Oprogramowanie
5 świetnych przykładów chatbotów obsługi klienta w akcji
Chatboty to świetny sposób na zaoferowanie użytkownikom i klientom nowego kanału obsługi. Oto pięć świetnych przykładów wykorzystania chatbotów w obsłudze klienta.
Czytaj więcejCeny Amazon Connect w 2022 r.: Bliższe spojrzenie na funkcje, koszty i nie tylko
Po opracowaniu wielu udanych platform, takich jak Amazon Web Services, Amazon wkracza teraz do oprogramowania call center, publikując własne kontaktowe centrum internetowe w chmurze — Amazon Connect.
Czytaj więcejHardphone kontra softphone – wszystko, co musisz wiedzieć
Telefony hardphone i softphone są podobne, ale mają wiele różnic funkcjonalnych, które warto wziąć pod uwagę przed wdrożeniem jednego z nich – lub obu – w Twojej firmie.
Czytaj więcejSkróty klawiaturowe w systemie Windows: ponad 32 sposoby na zwiększenie wydajności komputera
Ten artykuł zawiera wiele skrótów i wskazówek dotyczących systemu Windows i programów na platformach Microsoft, ale wiele z nich będzie również działać w systemach Mac OS, Linux i ogólnie w oprogramowaniu.
Czytaj więcejOdprawa dla analityków Enterprise Connect z Genesys – Droga przed nami
Na wszystkich kontach contact center było bardziej widoczne na Enterprise Connect 2019 niż oczekiwano i wszyscy otrzymali wiadomość, że jest to sezon otwarty dla contact center w chmurze.
Czytaj więcejCeny interkomów: obliczanie kosztów zaangażowania klienta
Intercom oferuje wiele możliwości angażowania klientów. Ale przy tak wielu opcjach ceny Intercomu mogą być trudne do zrozumienia.
Czytaj więcej12 najgorętszych funkcji śledzenia połączeń sprzedażowych już teraz i kto je ma
Te funkcje automatyzują, usprawniają, śledzą, analizują i zapewniają jakość, aby pomóc Twojej firmie konsekwentnie przekraczać cele sprzedaży i zapewniać lepszą obsługę
Czytaj więcejAktualizacja Microsoft Teams z Enterprise Connect
Długo oczekiwana aktualizacja Microsoftu na Enterprise Connect 2019, zaprezentowana przez GM Lori Wright, była zgrabną produkcją, gęstą i szybką. Oto ważne dania na wynos.
Czytaj więcejCzat przy kominku Enterprise Connect — Zoom, RingCentral i Twilio
Czaty przy kominku na Enterprise Connect 2019 były bardziej szczere i otwarte. Oto wnioski z jednego z dyrektorem operacyjnym Twilio, dyrektorem operacyjnym RingCentral i dyrektorem operacyjnym Zoom.
Czytaj więcejEnterprise Connect 2019: czego się spodziewać i na kogo zwracać uwagę
Enterprise Connect 2019 jest tuż za rogiem i spodziewamy się wielu ważnych ogłoszeń. Oto największe nazwy branżowe, na których się skupimy.
Czytaj więcej