Oprogramowanie
Dlaczego rekruterzy powinni przejść na oprogramowanie do wywiadów wideo
Tamara Gravelle, starsza scenarzystka z VidCruiter, wyjaśnia, dlaczego używanie oprogramowania do przeprowadzania wywiadów wideo, w przeciwieństwie do darmowych alternatyw, jest konieczne do zatrudniania wysokiej jakości pracowników.
Czytaj więcej10 najlepszych darmowych opcji oprogramowania do czatu na żywo w 2019 roku
Oto nasza lista 10 najlepszych dostępnych darmowych programów do czatu na żywo. Te bezpłatne rozwiązania do czatu na żywo są idealne dla małych i średnich firm, które chcą poprawić jakość obsługi klienta.
Czytaj więcejRingCentral przejmuje Connect First, oznacza zmianę w branży
RingCentral właśnie ogłosił, że przejmie Connect First dla swoich możliwości contact center wychodzącego/połączonego oraz platformy do angażowania klientów.
Czytaj więcej10 zapytań do obsługi klienta, które Twój chatbot AI powinien obsłużyć
W tym miejscu przedstawiamy siedem sposobów, w jakie chatboty ai mogą być używane przez agentów obsługi klienta w celu poprawy jakości obsługi klienta.
Czytaj więcej6 rodzajów automatyzacji Call Center, które powinieneś mieć
Centra telefoniczne mogą zoptymalizować swoją ogólną wydajność, wzmacniając pozycję agentów i upraszczając procesy dzięki automatyzacji call center. To najważniejsze automatyzacje call center w 2019 roku.
Czytaj więcej15 wskazówek, jak zoptymalizować biznesowe powitania poczty głosowej w 2019 roku
Poniżej przedstawiamy piętnaście sposobów, w jakie Twoja firma może priorytetyzować obsługę klienta poprzez optymalizację powitań w firmowej poczcie głosowej.
Czytaj więcej10 sposobów na zachęcenie klientów do korzystania z chatbotów
Samo zaoferowanie swoim klientom chatbotów nie wystarczy, aby z nich korzystali. Oto dziesięć sposobów na zachęcenie klientów do korzystania z chatbotów i przejęcia kontroli nad doświadczeniem klienta.
Czytaj więcejAkceptowalne jitter i opóźnienia dla VoIP: wszystko, co musisz wiedzieć
Opóźnienia i Jitter to dwa główne problemy związane z implementacją każdego biznesowego rozwiązania VoIP. Dopuszczalne limity Opóźnienia i Jittera zależą od różnych czynników.
Czytaj więcejDlaczego certyfikacja PCI jest ważna dla narzędzi komunikacji biznesowej
Certyfikat bezpieczeństwa PCI pomaga zapewnić ochronę informacji o płatnościach kartą kredytową klientów w erze cyfrowej. Organizacje powinny dążyć do zachowania zgodności z PCI, gdy tylko jest to możliwe.
Czytaj więcej8 najlepszych programów i aplikacji dla call center typu open source
Oprogramowanie open source call center powinno być wykorzystywane przez call center, aby tworzyć własne, unikalne i naprawdę elastyczne rozwiązania. Oprogramowanie Open Source to wyjątkowa alternatywa dla standardowych platform.
Czytaj więcej