Oprogramowanie
10 świetnych sposobów korzystania z Amazon Alexa dla biznesu [Przewodnik]
Amazon Alexa prawdopodobnie jest już w Twoim domu, a teraz możesz ją zabrać również do swojego biura. Alexa for Business wprowadza potężne umiejętności Alexa, które pomagają zwiększyć produktywność.
Czytaj więcejZendesk kontra Freshdesk: ostateczna rozgrywka
Zestawiamy dwa najbardziej znane rozwiązania CRM dla działu pomocy technicznej, aby zobaczyć, które z nich wyjdą na wierzch. Tym razem przyjrzymy się, jak Zendesk wypada na tle Freshdesk.
Czytaj więcejZrozumieć Jitter w VoIP i jak go pokonać
Jitter to jedna z najczęstszych przyczyn niskiej jakości połączeń VoIP. Ale w rzeczywistości jitter jest łatwy do zdiagnozowania i pokonania, a my powiemy Ci jak.
Czytaj więcejJak uczenie maszynowe zmieni komunikację w przedsiębiorstwie
Sztuczna inteligencja to już nie science fiction, to rzeczywistość. Ale w jaki sposób sztuczna inteligencja wpłynie na sposób, w jaki komunikujemy się i współdziałamy na co dzień? Okazuje się drastycznie.
Czytaj więcejVonage wprowadza zaawansowane funkcje centrum kontaktowego i elementy konstrukcyjne
Firma Vonage właśnie ogłosiła dwie nowe funkcje dostępne dla contact center, w tym routing oparty na umiejętnościach oraz analizę nastrojów w czasie rzeczywistym.
Czytaj więcejTwilio wprowadza Flex, nowe rozwiązanie Contact Center
Plotki były prawdziwe, Twilio właśnie ogłosiło swoje nowe rozwiązanie Contact Center as a Service na Enterprise Connect. Platforma, znana jako Twilio Flex, jest ostatecznie elastyczna.
Czytaj więcejRingCentral uruchamia nowe zintegrowane centrum kontaktowe oparte na współpracy
RingCentral wprowadził nowy paradygmat Contact Center z integracją Collaborative Contact Center i inteligentnych botów.
Czytaj więcejMitel ogłasza nowe zintegrowane portfolio z rozwiązaniami ShoreTel
Firma Mitel ogłosiła niedawno swoją nową zintegrowaną ofertę produktów, łącząc istniejącą ofertę Mitel z nowymi produktami ShoreTel po przejęciu.
Czytaj więcejDialpad właśnie ogłosił nową integrację Zendesk CRM
Dialpad integruje się teraz bezpośrednio z popularną platformą CRM Zendesk, umożliwiając agentom oszczędność czasu i zachowanie produktywności poprzez połączenie kontroli połączeń z informacjami CRM.
Czytaj więcejAvaya wskakuje do chmury i sztucznej inteligencji, zdobywając Spoken
Avaya poinformowała o swoim najnowszym przejęciu firmy Spoken Communications na dorocznej konferencji Engange w celu zwiększenia oferty chmury i sztucznej inteligencji.
Czytaj więcej