Pomysły, wskazówki i strategie marketingowe w spa

Opublikowany: 2021-09-21

Myślisz o założeniu firmy spa?

Przewiduje się, że branża spa, będąca częścią branży wellness, osiągnie w 2022 r. gigantyczną wartość 128 miliardów dolarów. dobre samopoczucie fizyczne i psychiczne, co przyczyniło się do popularności ośrodków spa na całym świecie.

Tak, branża została poważnie dotknięta globalną pandemią COVID-19, ale wykazuje oznaki powrotu do dawnej świetności.

Jednak tylko dlatego, że jest to dobra branża i zdecydowanie lukratywna okazja biznesowa, nie oznacza to, że sukces jest gwarantowany.

Nawet po zaprojektowaniu najlepszych obiektów spa i wybraniu idealnej lokalizacji pamiętaj, że nie będziesz automatycznie przyciągać klientów do swoich drzwi. Nadal potrzebujesz skutecznej strategii marketingowej, aby zapewnić sukces.

Mając to na uwadze, tutaj podzielimy się kilkoma praktycznymi wskazówkami i pomysłami, jak skutecznie promować swój biznes spa. Zacznijmy od razu.

1. Podstawa: badania rynku i analiza konkurencji

Bez względu na to, jak dobre (i drogie) są Twoje działania marketingowe, nie będą one skuteczne, jeśli nie dotrzesz do właściwych odbiorców i nie wiesz, jak zachowują się Twoi odbiorcy.

Nie lekceważ znaczenia badań rynkowych i analizy konkurencji jeszcze przed rozpoczęciem działalności spa.

Powinieneś ocenić trzy ważne obszary:

Niezależnie od tego, czy w jego lokalizacji istnieje duży rynek dla Twojej firmy spa?
Kto jest Twoim potencjalnym rynkiem docelowym. Zbierz jak najwięcej informacji (dane demograficzne, zachowanie, psychografię itd.)
Twoi potencjalni konkurenci w okolicy

W dzisiejszych czasach możesz nawet użyć wyszukiwarki Google do całkiem przyzwoitych badań rynku. Wyszukaj zapytania takie jak „spa w pobliżu mnie”, a następnie zbadaj potencjalnych konkurentów, korzystając z tych informacji.

Im lepiej zrozumiesz swoją grupę docelową i konkurencję, tym skuteczniejsze będą Twoje działania marketingowe.

2. Zbuduj silną markę

Praktycznie niemożliwe jest, aby firma spa przetrwała samemu, nawet jeśli Twoje spa znajduje się w doskonałej, ruchliwej lokalizacji.

Budowanie rozpoznawalnej i silnej marki jest bardzo ważne, aby potencjalni klienci wiedzieli, co robisz, gdzie jest Twoja lokalizacja i dlaczego powinni przychodzić do Ciebie zamiast do innych spa (unikalna propozycja wartości lub UVP).

Powinieneś wybrać unikalną nazwę marki, która jest również łatwa do wymówienia i łatwa do zapamiętania. Następnie zadbaj o spójność przekazu marki. Doświadczenie Twojego klienta powinno pozostać spójne podczas odwiedzania Twojej witryny internetowej, mediów społecznościowych i przechodzenia przez drzwi Twojego centrum spa.

Sekretem utrzymania silnego brandingu jest również silna obecność w Internecie, o czym będziemy rozmawiać poniżej.

3. Stwórz silną obecność w Internecie

W erze cyfrowej jest całkiem oczywiste, że nie odniesiesz sukcesu, jeśli nie będziesz mieć silnej obecności w Internecie.

Obecność online firmy spa to nie tylko posiadanie konta na Instagramie z 1000 obserwujących, ale należy wziąć pod uwagę cztery ważne „filary”:

Twoja strona internetowa :

Dzięki usługom takim jak Wix, a nawet WordPress, które umożliwiają łatwe i niedrogie tworzenie profesjonalnie wyglądających stron internetowych, po prostu nie ma wymówki, aby nie mieć dobrze zaprojektowanej, funkcjonalnej i niezawodnej strony internetowej.

Twoja strona internetowa powinna zawierać pełne informacje o Twoim centrum spa i świadczonych przez Ciebie usługach (w tym ceny), atrakcyjne zdjęcia i filmy oraz niezawodną funkcję rezerwacji online.

Media społecznościowe

Dość oczywiste, regularnie publikuj w odpowiednich sieciach społecznościowych (głównie Instagram, Facebook i Pinterest), aby budować lojalnych obserwujących. Rozważ inwestycję w reklamy w mediach społecznościowych i influencer marketing.

Rezerwacja online

Elastyczny system rezerwacji 24/7 to podstawa. Ułatw potencjalnym klientom rezerwowanie wizyt, dlatego powinieneś zintegrować niezawodne rozwiązanie do rezerwacji i zarządzania wizytami online ze swoją stroną internetową i platformami społecznościowymi.

Pozycjonowanie Map Google

Upewnij się, że Twój wpis w Mapach Google jest dostępny na najwyższych pozycjach, gdy potencjalni klienci wyszukują zapytania typu „spa w pobliżu”. Możesz to zrobić poprzez:

Zgłaszanie i weryfikowanie wizytówki w Mapach Google/Google Moja Firma
Optymalizując swoją wizytówkę w Google Moja Firma, skoncentruj się na dostarczaniu użytkownikom dokładnych i pełnych informacji.
Tworzenie lokalnych cytatów, umieszczając swoją firmę spa w odpowiednich katalogach online
Uzyskiwanie większej liczby recenzji od obecnych klientów, zwłaszcza w Mapach Google, ale także w odpowiednich witrynach/platformach z opiniami

4. Programy lojalnościowe dla klientów

Pamiętaj, że marketing spa to nie tylko przyciąganie nowych klientów, ale także utrzymanie dotychczasowych klientów, aby wracali do Twojego spa.

Jeszcze bardziej idealne jest, jeśli przekształcą się w adwokatów: za darmo promują swoje spa wśród przyjaciół i członków rodziny .

Z systemem rezerwacji online, takim jak Bookeo, automatycznie przechwycisz dane kontaktowe osób, które rezerwują Twoją usługę. Dzięki temu będziesz mieć cenną bazę danych adresów e-mail i numerów telefonów, dzięki czemu możesz pielęgnować tych klientów za pomocą marketingu e-mailowego i SMS-owego.

Zastanów się również nad uruchomieniem systemu lojalnościowego. Wszyscy uwielbiają ekskluzywne oferty, więc wykorzystaj swój system lojalnościowy, aby oferować specjalne rabaty i promocje, aby mogli wracać po więcej. Możesz także prowadzić kampanie polecające, takie jak rabaty grupowe, dzięki czemu Twoi lojalni klienci otrzymają konkretne rabaty, gdy przyprowadzą lub polecą znajomego do Twojego spa.

5. Ustal dowody społeczne

Marketing szeptany pozostaje bardzo skuteczny, zwłaszcza w przypadku lokalnych firm, takich jak centra spa. Ponadto 97% klientów czyta recenzje online, więc zachęcaj swoich obecnych klientów do pozostawiania opinii w Twojej wizytówce w Mapach Google i innych odpowiednich witrynach z opiniami.

Możesz oferować zachęty, na przykład 10% zniżki, jeśli mogą pokazać recenzję Google Maps lub wzmianki w mediach społecznościowych dotyczące Twojego spa.

Czasami jednak, aby uzyskać pozytywną opinię, wystarczy poprosić klienta we właściwym czasie.

Wniosek

Istnieje wiele pomysłów i strategii marketingowych, które mogą zmienić sposób, w jaki Twoje centrum spa rozwija się w biznesie, a pięć, które wymieniliśmy powyżej, to dopiero początek. Pamiętaj jednak, że nie musisz robić ich wszystkich naraz i możesz zastosować podejście krok po kroku.

Pamiętaj, że sekretem sukcesu marketingowego jest poznanie i zrozumienie grupy docelowej. Im lepiej pomożesz im rozwiązać ich problemy, tym częściej będą polecać Twoje spa swoim rówieśnikom. W ten sposób naturalnie rozwijasz się jako firma.

Masz jakieś przemyślenia na ten temat? Daj nam znać poniżej w komentarzach lub przenieś dyskusję na naszego Twittera lub Facebooka.