Technologia a niedobory kadrowe: jak zapewnić sobie najlepsze talenty?

Autor: Ajay Kaul, partner zarządzający AgreeYa Solutions

Dla niektórych pandemia oznaczała urlopy i utratę miejsc pracy; dla innych oznaczało to ekspansję i szał zatrudniania. Branże najbardziej dotknięte przez COVID-19 to hotelarstwo, turystyka, podróże i transport, podczas gdy opieka zdrowotna, e-commerce i inne stoją w obliczu nagłego boomu związanego z potrzebą zatrudniania nowych pracowników.

Ze względu na pracę zdalną, pula zasobów dla niektórych zestawów umiejętności i kategorii wzrosła, ponieważ wcześniej rekruterzy szukali lokalnych zasobów, ale teraz organizacje czują się komfortowo z zasobami pracującymi z dowolnego obszaru geograficznego. Dzięki pracy zdalnej wzrosła również liczba kobiet pracujących.

Ale w przypadku niektórych ról wciąż brakuje. Na przykład firmy zajmujące się obsługą klienta walczą o dobre zasoby, ponieważ wiele ich zagranicznych centrów obsługi klienta jest zamkniętych z powodu COVID. Ponadto niektórzy z dużych detalistów i marek e-commerce doświadczają niedoboru kierowców i personelu dostawczego.

Chociaż liczba ogłoszeń o pracę spadła, istnieją pewne role, których firmy nie są w stanie obsadzić wystarczająco szybko, w szczególności w dziedzinie bezpieczeństwa, przetwarzania w chmurze, nauki o danych, automatyzacji procesów robotycznych, sztucznej inteligencji i współpracy (wokół możliwości pracy zdalnej). Szybkie przyjęcie przełomowych technologii, z powodu globalnej pandemii, doprowadziło do niedoboru wykwalifikowanych kandydatów w tych dziedzinach.

Pracownicy na całym świecie obawiają się podejmowania ważnych decyzji zawodowych lub zmian. W związku z ogromnym wzrostem bezrobocia w ciągu ostatniego roku, wiele osób nadal zatrudnionych decyduje się na bezpieczną jazdę, a większość z nich nie szuka aktywnie nowych możliwości zatrudnienia. Stanowi to duże wyzwanie dla rekruterów poszukujących nowych talentów.

Pandemia i wynikające z niej warunki ekonomiczne w dużym stopniu wpłynęły na zatrudnianie pracowników IT; jednak specjaliści IT radzą sobie lepiej niż większość. Chociaż popyt na talenty IT uległ zmniejszeniu, możliwości nadal są bardzo duże wraz ze zmianą dziedzin i technologii. Rekruterzy borykają się z niedoborem doświadczonych talentów w rozwijających się dziedzinach, ze względu na zwiększony popyt. Walczą o zaspokojenie tych potrzeb ze względu na istniejące wcześniej braki talentów.

Ponadto przejście na w pełni zdalną siłę roboczą spowodowało, że specjaliści ds. zasobów ludzkich poszukują najlepszych narzędzi do pracy zdalnej, które odpowiadają potrzebom i kulturze ich organizacji. Jednym z głównych powodów, dla których rekruterzy mają problemy, jest brak zwinności w procesach, ponieważ wiele zespołów rekrutacyjnych nie jest zaprojektowanych pod kątem zwinności i przepustowości, aby dotrzeć do większej bazy populacji.

W czasach niepewności i wstrząsów kluczowe znaczenie ma szybka reakcja i podjęcie natychmiastowych działań, których wymaga kryzys. Kluczem jest skuteczna i terminowa komunikacja. Rekruterzy powinni upewnić się, że organizacja może komunikować się wszystkim pracownikom (nawet poza godzinami pracy) o wdrożeniu ważnej lub natychmiastowej zmiany polityki, zgodnie z nowymi wytycznymi rządowymi dotyczącymi zdrowia i bezpieczeństwa.

Organizacje rekrutacyjne poszukują teraz inteligentnych, zautomatyzowanych systemów, które zapewniają wirtualne środowisko badań przesiewowych i możliwość przeprowadzania rozmów kwalifikacyjnych w celu zaspokojenia potrzeb klientów. Użyteczność takich rozwiązań wzrosła przede wszystkim dlatego, że baza zasobów wywiera większą presję na przepustowość rekrutera.

Rekruterzy, którzy obawiali się zdalnego zatrudniania, muszą teraz używać narzędzi zdalnego zatrudniania do przeprowadzania rozmów kwalifikacyjnych online i onboardingu, aby zwiększyć możliwości zdalnego zatrudniania i pracy. Niektóre z tych narzędzi technologicznych i innowacji obejmują:

• Microsoft Teams to bardzo zaawansowane i kompleksowe narzędzie do zarządzania całym cyklem rekrutacyjnym w sposób cyfrowy i poprzez automatyzację procesów. Jego zastosowania nie ograniczają się do konfigurowania rozmów wideo, ale także znacznie ułatwiają zarządzanie wirtualnymi rozmowami kwalifikacyjnymi z wieloma zainteresowanymi stronami, udostępnianie pytań na rozmowę kwalifikacyjną, odpowiedzi kandydatów i poprzednią komunikację ze wszystkimi uczestnikami, zarządzanie statusem rozmów kwalifikacyjnych wszystkich potencjalnych kandydatów w planerze i nie tylko.

• Sztuczna inteligencja do rekrutacji to nowa kategoria technologii HR, zaprojektowana w celu wyeliminowania czasochłonnych czynności, takich jak ręczne sprawdzanie życiorysów i wysyłanie e-maili z potwierdzeniem i statusem, i nie tylko.

• Chatboty oparte na sztucznej inteligencji mają kluczowe znaczenie w docieraniu do setek kandydatów. Mają potencjał, aby poprawić doświadczenie kandydata, wesprzeć onboarding nowych pracowników i umożliwić rekruterom wykorzystanie danych analitycznych do przedstawienia kluczowych wskaźników rekrutacji, w tym jakości zatrudnienia itp.

• Big data i analiza danych pozwalają rekruterom podejmować decyzje o zatrudnieniu oparte na danych, a nie na podstawie ich intuicji lub „przeczucia”.

Nadszedł czas na inteligentną rekrutację poprzez inteligentne wykrywanie kandydatów, zintegrowane i ustrukturyzowane rozmowy kwalifikacyjne, bezproblemową rekrutację i dokładne dane. Nowy nacisk na pracę zdalną może w przyszłości doprowadzić do wzrostu liczby różnorodnych talentów w organizacjach, ponieważ fizyczna lokalizacja nie stanowi już bariery.

Możliwości są ekscytujące – firmy, które niechętnie przestawiały się na pracę zdalną, zdają sobie sprawę, że nie tylko to działa, ale także, że jest doskonałym narzędziem do przyciągania i zatrzymywania talentów. Rekruterzy znajdą niesamowity talent bez konieczności przeprowadzania długich, czasochłonnych i kosztownych poszukiwań, ponieważ mają teraz do dyspozycji więcej zasobów niż kiedykolwiek wcześniej.

Aby zapewnić sobie pozyskiwanie najlepszych talentów, należy angażować się w sieć na wielu kanałach, rozszerzyć wyszukiwanie poza swoją lokalizację geograficzną i promować wewnętrzne wakaty poprzez internetowe targi pracy.

Niedawny kryzys i bezprecedensowa sytuacja dały początek nowej koncepcji siły roboczej bez granic. Organizacje przyjmują ten pomysł, wykorzystując nowoczesne procesy, najnowocześniejszą technologię rekrutacji i rozwiązania zdalne, aby spełnić ich wymagania kadrowe.

Ta nowa koncepcja pomaga firmom działać bez uszczerbku dla jakości pracy lub zdrowia i bezpieczeństwa ich pracowników. Zatrudnieni eksperci powinni pracować nad stworzeniem mapy drogowej technologii rekrutacyjnej, która może być wykorzystana przez liderów rekrutacji do podejmowania świadomych decyzji dotyczących integracji technologii w ich działaniach.

W tej chwili pracodawcy mają ogromną możliwość przeanalizowania swojej obecnej siły roboczej, aby zobaczyć, w jaki sposób mogą podnosić ich kwalifikacje i szkolić ich w celu zaspokojenia przyszłych potrzeb. Istnieje silne poczucie, że organizacje nie wrócą do starych sposobów działania i myślenia, ale zamiast tego spróbują wykorzystać obecną pandemię jako okazję do zbudowania nowej i lepszej normalności.

O autorze:

Ajay Kaul to wizjonerski lider i trendsetter. Jako partner zarządzający AgreeYa Solutions odegrał kluczową rolę w prowadzeniu firmy poprzez solidny rozwój i ekspansję międzynarodową przez ostatnie 20 lat. Kaul ma trzy dekady doświadczenia w budowaniu potężnych i innowacyjnych rozwiązań dla firm z różnych branż i branż.

Jego wiedza ekspercka i wiedza obejmuje zarządzanie sprzedażą w przedsiębiorstwie, marketing i strategię, globalną dostawę oraz fuzje i przejęcia.