Zarządzanie ryzykiem łańcucha dostaw w branży technologicznej

Zarządzanie ryzykiem w łańcuchu dostaw (SCRM) obejmuje identyfikację, ocenę i ustalanie priorytetów ryzyka w łańcuchu dostaw. Pomaga firmom opracowywać strategie zwiększające odporność i łagodzące zagrożenia ze strony dostawców, producentów i logistyki.

Firmy technologiczne stoją w obliczu rosnącego zapotrzebowania na nowe technologie i innowacje. Zakłócenia w łańcuchu dostaw mogą powodować opóźnienia, które frustrują konsumentów i stawiają firmy w tyle za konkurencją.

Niedawna fala klęsk i konfliktów regionalnych wpłynęła również na sieci dostaw na całym świecie. Niedawne ograniczenia na Kanale Panamskim i ograniczony ruch na Kanale Sueskim jeszcze bardziej uszkodziły linie zaopatrzenia. Solidny plan SCRM gwarantuje, że firmy technologiczne będą mogły szybko dostosować się do zmian i odzyskać siły po tych zakłóceniach.

• Wyjątkowe wyzwania w łańcuchach dostaw branży technologicznej
• Najważniejsze ryzyka w zarządzaniu technologicznym łańcuchem dostaw
• Jak identyfikować i oceniać ryzyko łańcucha dostaw
• Zwiększanie gotowości na ryzyko w łańcuchu dostaw
• Wykorzystanie technologii do zarządzania ryzykiem w łańcuchu dostaw
• Skuteczne strategie zarządzania ryzykiem w łańcuchu dostaw
• Pojawiające się trendy w zarządzaniu ryzykiem w łańcuchu dostaw
• Wyzwania regulacyjne i związane ze zgodnością w technicznych łańcuchach dostaw

Wyjątkowe wyzwania w łańcuchach dostaw branży technologicznej

Firmy technologiczne muszą radzić sobie z wieloma przeszkodami w zarządzaniu łańcuchem dostaw:

1. Złożoność i globalny zasięg

   Łańcuchy dostaw technologii są złożone i wzajemnie powiązane na całym świecie. Na przykład półprzewodniki są wykonane z surowców takich jak krzem. Pochodzą one z jednego kraju, są przetwarzane na chipsy w innym i łączone w produkt końcowy gdzie indziej. Dlatego zakłócenia w jednym regionie mogą mieć rozległe skutki, czego przykładem jest pandemia Covid-19 i wojna rosyjsko-ukraińska.

   Rządy w coraz większym stopniu wdrażają politykę mającą na celu ochronę swoich interesów narodowych. To tylko dodaje kolejną warstwę złożoności i niepewności do globalnych łańcuchów dostaw

2. Szybki postęp technologiczny

   Szybki postęp technologiczny stwarza zarówno możliwości, jak i wyzwania dla sieci dostaw. Przykład: cyfryzacja i automatyzacja. Zwiększają efektywność i przejrzystość łańcucha dostaw. Wymagają one jednak również ciągłych aktualizacji i integracji, aby zapewnić kompatybilność systemów.

   Ryzyko to nazywa się starzeniem się. Wraz z pojawieniem się nowych technologii starsze systemy i procesy szybko stają się przestarzałe. Jeśli nie zostaną one szybko zmodernizowane lub wymienione, może to prowadzić do potencjalnych zakłóceń w łańcuchach dostaw. Jest to często spotykane w branży IT i elektroniki użytkowej.

Najważniejsze ryzyka związane z zarządzaniem łańcuchem dostaw w branży technologicznej

Do najbardziej palących zagrożeń w technologicznych łańcuchach dostaw należą:

1. Niedobór siły roboczej

   Niedobór wykwalifikowanych pracowników może prowadzić do wolniejszego tempa produkcji i wzrostu kosztów. Zmniejszenie liczby pracowników na kluczowych stanowiskach logistycznych, takich jak kierowcy ciężarówek i pracownicy magazynu, może również prowadzić do opóźnień w dostawach komponentów i gotowych produktów.

   Podczas pandemii Covid-19 rozwój handlu elektronicznego zwiększył zapotrzebowanie na pracowników logistyki. Podaż pracowników nie dotrzymywała jednak kroku, powodując niedobory i opóźnienia. W rezultacie firmy zwróciły się w stronę automatyzacji, zwiększając retencję pracowników, zapewniając równowagę między życiem zawodowym a prywatnym i większe możliwości rozwoju.

2. Ryzyko klęski żywiołowej

   Zdarzenia takie jak trzęsienia ziemi, powodzie i huragany mogą uszkodzić infrastrukturę, wstrzymać produkcję i opóźnić dostawy. Nie jest zaskoczeniem, że trzęsienie ziemi i tsunami w 2011 r. spowodowały poważne zakłócenia w łańcuchach dostaw firm z branży zaawansowanych technologii i przemysłu samochodowego. Około 22% światowych dostaw płytek krzemowych o średnicy 300 mm pochodziło z prefektury Fukushima, a 60% produkcji kluczowych części samochodowych odbywało się na tym samym obszarze.

3. Trudność w oszacowaniu zapotrzebowania

   Szybki postęp technologiczny, krótkie cykle życia produktów i zmienne gusta konsumentów sprawiają, że prognozowanie popytu jest wyzwaniem. Może to skutkować nadprodukcją lub wyczerpaniem zapasów, co jest kosztowne dla firm.

   Firmy technologiczne zwracają się ku uczeniu maszynowemu i analizie danych, aby analizować ogromne ilości danych i dokładnie przewidywać przyszłe wymagania. Ponadto posiadanie otwartych kontaktów z dostawcami i klientami pomaga dostosować produkcję do wymagań rynku.

4. Cyberbezpieczeństwo

   Ze względu na wysoką wartość danych i własności intelektualnej zagrożenia cyberbezpieczeństwa mają kluczowe znaczenie w technologicznych łańcuchach dostaw. Cyberataki mogą prowadzić do naruszeń danych i niepowodzeń operacyjnych, powodując znaczne straty finansowe.

   W kwietniu 2024 r. atak na łańcuch dostaw na firmę Sisense zajmującą się oprogramowaniem do analizy biznesowej prawdopodobnie ujawnił dane uwierzytelniające jej klientów i umożliwił dostęp do klientów Sisense, w tym dużych firm z branży finansów, handlu detalicznego, mediów i technologii.

(Przeczytaj także: Przyszły wpływ technologii na zarządzanie łańcuchem dostaw)

Strategie identyfikacji i oceny ryzyka łańcucha dostaw

Istnieje kilka strategii zarządzania ryzykiem w łańcuchu dostaw:

1. Mapowanie i ocena ryzyka

   Mapowanie ryzyka łańcucha dostaw to proces wizualizacji całego łańcucha dostaw w celu identyfikacji, oceny i ustalenia priorytetów wrażliwych punktów i potencjalnych zakłóceń. Obejmuje następujące kroki:

   1. Zbieraj dane na temat wszystkich elementów łańcucha dostaw, w tym źródeł materiałów, linii produkcyjnych, pakowania i dystrybucji. Obejmuje to również lokalizacje dostawców, praktyki i strategie zarządzania ryzykiem.
   2. Analizuj i kategoryzuj ryzyka na podstawie ich prawdopodobieństwa i wpływu.
   3. Niektórych zagrożeń nie da się przewidzieć. Użyj mapy ryzyka, aby zidentyfikować i monitorować obszary wrażliwe.
   4. Regularnie audytuj i kontroluj łańcuch dostaw, aby ocenić i zmniejszyć ryzyko. Pomaga to identyfikować i rozwiązywać wewnętrzne ryzyka, problemy związane ze zgodnością i słabości strukturalne.

   Użyj narzędzi takich jak matryce ryzyka, aby wykreślić prawdopodobieństwo i wpływ zagrożeń. Monitoruje ryzyko ESG w celu identyfikacji zagrożeń związanych z czynnikami środowiskowymi, społecznymi i związanymi z zarządzaniem.

2. Audyty i oceny dostawców

   Regularne audyty dostawców dostarczają informacji na temat działań dostawców, kontroli jakości i zgodności z wymogami regulacyjnymi. Oto jak możesz je skutecznie przeprowadzić:

   1. Ustal jasne standardy i kryteria audytów.
   2. Zbierz szczegółowe informacje na temat działalności dostawcy.
   3. Przeprowadzaj wizyty na miejscu w celu weryfikacji informacji i obserwacji działań dostawcy.
   4. Poproś pracowników dostawców o opinie na temat warunków i praktyk pracy.
   5. Wdrażaj działania naprawcze i plany ulepszeń w oparciu o ustalenia.

Zwiększanie gotowości na ryzyko w łańcuchu dostaw

Stabilny łańcuch dostaw wymaga kompleksowego planu awaryjnego i elastycznych sieci dostaw.

1. Opracowywanie planów awaryjnych

   Elastyczny plan awaryjny pozwala szybko reagować na nieprzewidziane zdarzenia, minimalizując zakłócenia. Sztywne plany mogą stać się przestarzałe, jeśli nie dostosują się do zmian rynkowych lub nowych zagrożeń. Oto kroki, które możesz wykonać podczas opracowywania planów awaryjnych:

   1. Identyfikuj i oceniaj potencjalne ryzyko, takie jak klęski żywiołowe i wydarzenia geopolityczne, a następnie uszereguj je według dotkliwości i prawdopodobieństwa.
   2. Opracuj strategie reagowania z planem komunikacji, alternatywnymi dostawcami i protokołami alokacji zasobów. Przydziel role i upewnij się, że wszyscy są świadomi zastosowanych środków.
   3. Regularnie testuj i aktualizuj plany, przeprowadzaj ćwiczenia i symulacje, aby zapewnić gotowość zespołu.

2. Budowanie odpornych łańcuchów dostaw

   Firmy mogą zwiększyć odporność łańcucha dostaw za pomocą kilku strategii, w tym:

   • Reshoring lub Nearshoring skraca łańcuchy dostaw, zmniejszając ryzyko wynikające z przerw w transporcie globalnym.
   • Dywersyfikacja dostawców lub pozyskiwanie towarów z wielu regionów minimalizuje zależność od jednego źródła.
   • Analityka danych i prognozowanie umożliwiają proaktywne dostosowywanie zakupów, produkcji i logistyki.
   • Firmy korzystają z buforów magazynowych lub większych ilości krytycznych komponentów.
   • Śledzenie i monitorowanie w czasie rzeczywistym może poprawić widoczność łańcucha dostaw i umożliwić wczesne wykrycie potencjalnych zakłóceń.

Toyota jest doskonałym przykładem firmy, która z sukcesem zbudowała odporne łańcuchy dostaw. W wyniku tsunami w 2011 r. Toyota zdywersyfikowała swoich globalnych dostawców i zwiększyła zapasy kluczowych komponentów, aby zaradzić niedoborom półprzewodników i utrzymać ciągłość produkcji.

Wykorzystanie technologii w SCRM

Sprostanie wielu wyzwaniom w zarządzaniu łańcuchem dostaw wymaga zastosowania zaawansowanych technologii. Oto kilka kluczowych technologii, które mogą pomóc w zarządzaniu i ograniczaniu ryzyka w łańcuchach dostaw.

1. Narzędzia do zarządzania danymi

   Narzędzia do zarządzania danymi pomagają w gromadzeniu i organizowaniu informacji z różnych źródeł, dając jasny obraz całego łańcucha dostaw. Taka widoczność ułatwia dostrzeżenie potencjalnych problemów i szybką reakcję.

   Organizacja danych pomaga również automatyzować rutynowe zadania, oszczędzając czas menedżerom na skupienie się na bardziej krytycznych kwestiach. Silosy danych często skutkują nadmiarowymi i niespójnymi danymi. Narzędzia do zarządzania danymi mogą usunąć te izolowane dane, umożliwiając firmom pracę z najnowszymi informacjami.

2. Analityka danych

   Narzędzia do analizy danych pobierają zorganizowane dane i wykorzystują je do przewidywania zakłóceń w sieci dostaw i zapobiegania im. Na przykład analityka predykcyjna może ostrzec firmę o możliwej awarii maszyny, dając jej czas na jej naprawienie, zanim stanie się ona poważniejszym problemem.

   Analityka preskryptywna idzie o krok dalej niż tylko przewidywanie problemów. Sugeruje również najlepsze sposoby ich rozwiązania lub uniknięcia. Pomaga to firmom lepiej planować i być przygotowanym na nieoczekiwane.

3. Internet rzeczy (IoT)

   Internet rzeczy (IoT) wykorzystuje inteligentne urządzenia, takie jak czujniki i urządzenia śledzące GPS, do monitorowania łańcucha dostaw w czasie rzeczywistym. Urządzenia te dostarczają firmom aktualnej informacji o stanie i lokalizacji ich towarów, umożliwiając szybką reakcję na pojawiające się problemy.

   

   Czujniki IoT są często używane do monitorowania serwerów w centrach danych. Zapewniają bezpieczną pracę i ostrzegają techników lub automatycznie dostosowują ustawienia, aby zapobiec przegrzaniu lub innym problemom.

4. Sztuczna inteligencja (AI)

   Sztuczna inteligencja (AI) przewiduje ryzyko i zarządza nim, szybko analizując duże zbiory danych. Optymalizuje trasy logistyczne i poprawia prognozy popytu. Może to pomóc w zarządzaniu zapasami, ograniczając braki i nadmierne zapasy. Sztuczna inteligencja automatyzuje także zadania takie jak sprawdzanie CV i planowanie szkoleń pracowników. Rozwiązanie to pozwala rozwiązać problem niedoborów siły roboczej, przyspieszając zatrudnianie i zapewniając dobre przygotowanie personelu.

5. Łańcuch bloków

   Technologia Blockchain rejestruje wszystkie transakcje w bezpiecznym, zdecentralizowanym rejestrze. Ułatwia to weryfikację autentyczności i pochodzenia produktu, ograniczając ryzyko oszustw i kosztownych błędów. Blockchain może śledzić historię komponentów elektronicznych, aby mieć pewność, że używane są wyłącznie oryginalne części. Zapobiega to awariom produktu spowodowanym podrabianiem części.

Oświadczenia dotyczące apetytu na ryzyko w łańcuchu dostaw

Oświadczenia dotyczące apetytu na ryzyko definiują rodzaje i poziomy ryzyka, jakie organizacja akceptuje, aby osiągnąć swoje cele. W zarządzaniu ryzykiem w łańcuchu dostaw określają akceptowalne poziomy ryzyka w łańcuchu dostaw. Stwierdzenia te pomagają liderom w podejmowaniu decyzji, które równoważą ryzyko i nagrodę, a jednocześnie są zgodne z ich celami.

1. Przekształcenie SCRM w wartość dodaną

   Oświadczenia dotyczące apetytu na ryzyko mogą przekształcić SCRM z procesu reaktywnego w proaktywne działanie dodające wartość. To proaktywne podejście pozwala firmom skoncentrować się na obszarach o największym potencjalnym wpływie. Dodatkowo ułatwia bardziej efektywną alokację zasobów, zapewniając, że czas, pieniądze i personel zostaną przeznaczone na zarządzanie najważniejszymi ryzykami.

   Przykładowo CISCO charakteryzuje się niską tolerancją m.in. dla zagrożeń cyberbezpieczeństwa i zerową tolerancją dla nieprzestrzegania przepisów. Firma nadała priorytet zaopatrywaniu się u dostawców i regionów, które spełniają jej kryteria ryzyka, co pomogło jej zachować ciągłość i niezawodność.

(Przeczytaj także: Innowacje w łańcuchu dostaw oparte na Blockchain, których należy szukać w 2024 r.)

Wdrażanie skutecznych strategii zarządzania ryzykiem w łańcuchu dostaw (SCRM).

Skuteczne zarządzanie ryzykiem w łańcuchu dostaw opiera się na regularnym monitorowaniu i silnych relacjach z dostawcami.

1. Mechanizmy monitorowania i reagowania

   Monitorowanie obejmuje wykorzystanie narzędzi cyfrowych i analiz w celu nadzorowania różnych węzłów łańcucha dostaw, od dostawców po trasy transportowe. Pomaga to w rozpoznawaniu wiodących wskaźników ryzyka, zapewniając przedsiębiorstwom możliwość szybkiej reakcji w celu zminimalizowania ich wpływu.

   Ryzykiem operacyjnym zarządza się poprzez utrzymywanie buforów magazynowych, dywersyfikację dostawców i wdrażanie solidnych planów logistycznych. Ryzyko finansowe jest ograniczane za pomocą strategii zabezpieczających i ubezpieczeń. Rygorystyczne protokoły bezpieczeństwa cybernetycznego i regularne audyty chronią przed zagrożeniami cybernetycznymi. Plany awaryjne, takie jak alternatywne zespoły zaopatrzenia i zespoły reagowania kryzysowego, zmniejszają skutki klęsk żywiołowych.

2. Współpraca z Dostawcami

   Silna relacja oparta na współpracy poprawia komunikację, przejrzystość i rozwiązywanie problemów. Utrzymuj regularną, otwartą komunikację, aby wszystkie strony były świadome zagrożeń i zmian w łańcuchu dostaw. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci zbudować silne relacje z dostawcami:

   • Uzgodnij cele z dostawcami, aby wspierać partnerskie nastawienie.
   • Wdrażaj i monitoruj KPI, aby zapewnić, że dostawcy spełniają standardy i zarządzają ryzykiem.
   • Buduj zaufanie poprzez ciągłe wsparcie.
   • Korzystaj z platform cyfrowych do udostępniania danych w czasie rzeczywistym i oceny ryzyka.

Studia przypadków i przykłady branżowe

Możesz uczyć się od dwóch wiodących na świecie firm technologicznych: Apple i Samsung.

1. Historie sukcesu

   Apple przeprowadza rygorystyczne audyty dostawców, aby zapewnić jakość, zrównoważony rozwój i zgodność z etyką, minimalizując ryzyko związane z niezawodnością dostawców i przepisami. Wykorzystują zaawansowane prognozowanie popytu i zarządzanie zapasami, aby zapobiegać nadprodukcji lub niedoborom zapasów. Aby ograniczyć zakłócenia regionalne, Apple rozszerzyło produkcję na Wietnam i Indie, a obecnie rozważa Indonezję, zmniejszając jej zależność od Chin.

2. Godne uwagi awarie

   Chcąc konkurować z Apple, Samsung wypuścił Note 7, nie identyfikując wad baterii u swoich dostawców. Słaba kontrola jakości i niewłaściwie przeprowadzony proces wycofywania produktów doprowadziły do ​​podobnych problemów w przypadku jednostek zamiennych, szkodząc reputacji marki Samsung.

Przyszłe trendy w zarządzaniu ryzykiem w łańcuchu dostaw

Łańcuchy dostaw nieustannie napotykają nowe możliwości wynikające z pojawiających się technologii, a także zagrożenia wynikające z ewoluujących ryzyk.

1. Pojawiające się technologie

   Najnowszą innowacją, która według przewidywań zmieni zarządzanie łańcuchem dostaw, jest łączność 5G. Przyjęcie 5G ułatwi szybszy transfer danych, usprawniając komunikację i procesy decyzyjne w łańcuchu dostaw. Ma również potencjał do obsługi zautomatyzowanych pojazdów lub dronów w zakresie dostaw i zarządzania magazynem.

2. Ewoluujące ryzyko

   Zmiany w strukturze handlu wynikające z napięć geopolitycznych stanowią zagrożenie, na które firmy muszą stale zwracać uwagę. Trwająca rywalizacja między USA i Chinami już wstrząsnęła łańcuchami dostaw w różnych branżach. Dziesięć największych firm produkujących półprzewodniki opiera się na Chinach, które generują 30% swoich przychodów.

   

   Źródło obrazu

   Ponieważ te dwa kraje rywalizują ze sobą o dominację technologiczną, sektor i reszta branży będą musiały stawić czoła zmieniającym się przepisom i trasom dostaw. Z tego powodu dywersyfikacja jest obecnie koniecznością.

   Zagrożenia cyberbezpieczeństwa również stają się coraz bardziej wyrafinowane, co zmusza firmy do stosowania bardziej solidnych środków bezpieczeństwa. Wreszcie zmiana klimatu sprawiła, że ​​klęski żywiołowe stały się bardziej nieprzewidywalne i niszczycielskie, stwarzając ryzyko dla fizycznej infrastruktury łańcuchów dostaw. Firmy będą teraz musiały zbudować obiekty, aby lepiej wytrzymać te katastrofy, i opracować plany zapewniające bezpieczeństwo swoim pracownikom.

Zagadnienia regulacyjne i zgodności w technicznych łańcuchach dostaw

Aby działać globalnie, firmy muszą przestrzegać przepisów i standardów. Mogą one dotyczyć prywatności danych, bezpieczeństwa produktów, ochrony środowiska i zgodności handlowej. Poruszanie się po tych wymaganiach może być skomplikowane, ponieważ różnią się one w zależności od regionu i często się zmieniają.

Firmy muszą być na bieżąco informowane o przepisach międzynarodowych i zmianach regulacyjnych. W tym celu mogą konsultować się z ekspertami prawnymi i doradcami regulacyjnymi, aby zapewnić zgodność z obowiązującymi przepisami.

Zrównoważony rozwój i względy etyczne w SCRM

Zrównoważony rozwój w zarządzaniu łańcuchem dostaw minimalizuje wpływ na środowisko i promuje długoterminową rentowność poprzez praktyki takie jak zmniejszanie śladu węglowego, wykorzystywanie zasobów odnawialnych i optymalizacja logistyki. Firmy mogą wdrożyć technologię, aby zmniejszyć zużycie energii i emisję gazów, zminimalizować ilość odpadów oraz współpracować z podmiotami odpowiedzialnymi za zrównoważony rozwój.

Praktyki etyczne zapewniają uczciwą pracę, przejrzystość i prawa człowieka poprzez jasne standardy, audyty i otwartą komunikację, zapewniając pracownikom sprawiedliwe traktowanie i bezpieczne warunki.

Ostatnie przemyślenia

Branża technologiczna stoi przed licznymi wyzwaniami w zarządzaniu łańcuchami dostaw, w tym zmieniającymi się zagrożeniami, złożonością przepisów oraz potrzebą zrównoważonego rozwoju i praktyk etycznych. To może sprawić, że SCRM będzie zniechęcający. Jednak innowacyjne technologie i oprogramowanie stanowią cenną pomoc.

Przeprowadź audyt swojego obecnego łańcucha dostaw i zabezpiecz swój długoterminowy sukces, przewidując i minimalizując ryzyko. Utrzymanie zgodności i ochrona operacji przed siłami natury i cyberatakami może pomóc w wzmocnieniu łańcuchów dostaw przed przyszłymi wyzwaniami.

Często zadawane pytania dotyczące zarządzania ryzykiem w łańcuchu dostaw

P. Na czym polega zarządzanie ryzykiem w łańcuchu dostaw oprogramowania?

O. Zarządzanie ryzykiem w łańcuchu dostaw oprogramowania to umiejętność identyfikowania, ustalania priorytetów i łagodzenia zagrożeń związanych z komponentami związanymi z oprogramowaniem i usługami stron trzecich i własnych.

P. Czym jest zarządzanie ryzykiem w cyber łańcuchu dostaw?

Odpowiedź: Zarządzanie ryzykiem w cyberłańcuchu dostaw koncentruje się na ochronie łańcucha dostaw przed zagrożeniami cybernetycznymi poprzez zapewnienie bezpieczeństwa sprzętu, oprogramowania i danych w całym cyklu życia.

P. W jaki sposób firmy technologiczne mogą stawić czoła rosnącym napięciom geopolitycznym?

O. Firmy technologiczne mogą stawić czoła rosnącym napięciom geopolitycznym, dywersyfikując dostawców, rozpoczynając działalność w stabilnych regionach, ściśle monitorując wydarzenia geopolityczne i tworząc plany awaryjne z alternatywnymi strategiami zaopatrzenia i zapasów.

Powiązane artykuły:

Jak technologia Blockchain może wzmocnić łańcuch dostaw

3 sposoby, w jakie technologia Blockchain zrewolucjonizuje łańcuch dostaw