Aktualizacja Surface Pro 4 utknęła na ekranie ponownego uruchomienia: 9 rozwiązań, które możesz wypróbować

Jak zapewne wiecie, starsze wersje systemu Windows stosowały poprawki i aktualizacje każdej nocy we wtorek we wtorek. Dzięki Surface Pro 4 wszyscy byliśmy szczęśliwi, że możemy uzyskać wszystkie właściwe aktualizacje we właściwym czasie, nawet się tym nie przejmując. I rzeczywiście, ten system operacyjny wykonuje dobrą robotę, uruchamiając aktualizacje w tle, z niewielką lub żadną uwagą z naszej strony. Ale nowsza wersja ma wiele osób zgłaszających aktualizację Surface Pro 4, która utknęła po ponownym uruchomieniu.

Niemniej jednak są chwile, kiedy musimy się wtrącać. Wtedy aktualizacja systemu Windows utknęła lub jest zamrożona. Ten prawdopodobnie zauważysz, gdy urządzenie się wyłącza lub dopiero się uruchamia – zobaczysz powiadomienie o instalacji aktualizacji, które w pewnym momencie zawiesza się. Widać to również po zablokowaniu ponownego uruchamiania Surface Pro 4.

Komunikaty, takie jak podczas aktualizacji systemu Windows:

• Konfiguracja aktualizacji systemu Windows została ukończona %. Nie wyłączaj komputera.
• Przygotowywanie systemu Windows. Nie wyłączaj komputera.
• Pozostaw komputer włączony, dopóki to nie nastąpi. Instalowanie aktualizacji x z x…
• Proszę nie wyłączać ani nie odłączać urządzenia. Instalowanie aktualizacji x z x…
• Przygotowanie do konfiguracji Windows. Nie wyłączaj komputera.
• Praca nad aktualizacjami ukończona w x%. Nie wyłączaj komputera.

… są powszechne podczas instalowania aktualizacji systemu Windows. Ale jeśli mijają minuty lub… godziny i nic się nie zmienia, proces aktualizacji Surface Pro 4 utknął w określonym oknie, procent zainstalowanych aktualizacji nie zmienia się lub nadal widzisz etap 1 z 3 (lub coś podobnego), coś jest źle.

Należy pamiętać, że komunikaty i sformułowania mogą się różnić w zależności od wersji systemu Windows. Nawet jeśli ponowne uruchomienie to wszystko, co widzisz na wyświetlaczu, dopóki nic się nie porusza, masz do czynienia z powszechnym problemem: ponowne uruchomienie Surface Pro 4 zablokowało się lub zawiesiło.

Dlaczego to się dzieje?

Od Windows XP do najnowszego Surface Pro 4, w zasadzie każdy system operacyjny firmy Microsoft może w pewnym momencie napotkać takie problemy z zamrażaniem.

W bardzo rzadkich przypadkach winę ponosi sama aktualizacja. Microsoft prawdopodobnie popełnił kilka błędów podczas przygotowywania aktualizacji i po prostu nie może działać na twoim komputerze.

Ale przez większość czasu masz do czynienia z konfliktem oprogramowania. Może to być nawet wcześniejszy problem, coś, o czym nie byłeś świadomy, ale który pojawił się w momencie rozpoczęcia instalacji aktualizacji, zawiesza się.

Skąd możesz mieć pewność, że utknął?

Prawdopodobnie widziałeś aktualizacje, których pomyślne ukończenie zajmuje więcej niż kilka minut. Warto więc zadać sobie pytanie: jak naprawdę można stwierdzić, że jest to zablokowana lub zamrożona aktualizacja, a nie aktualizacja, która trwa dłużej niż średnia?

Masz rację: jeśli próbujesz rozwiązać ten problem, gdy tak nie jest, ryzykujesz wyrządzenie więcej szkody niż pożytku, gdy ponowne uruchomienie Surface Pro 4 zablokuje się.

Prawdopodobnie nie spodoba ci się odpowiedź, ale…

Możesz stwierdzić, że aktualizacja systemu Windows utknęła, jeśli nic na ekranie nie zmieni się przez maksymalnie 3 godziny.

Kolejny ważny sygnał ostrzegawczy będzie pochodził z lampki aktywności dysku twardego. Jeśli w ogóle nie widzisz żadnej aktywności – błyski zniknęły, nic się nie dzieje – są szanse, że Surface Pro 4 utknął podczas ponownego uruchamiania. Ale jeśli zauważysz bardzo krótkie błyski, prawdopodobnie nie utknął.

Dobrą wiadomością jest to, że nawet najbardziej wymagające aktualizacje skończą się w ciągu 3 godzin. Niemniej jednak jest to czas, który musiałbyś poczekać, aby upewnić się, że nie zakłócisz przypadkowo dobrej aktualizacji.

Co zrobić, gdy usługa Windows Update naprawdę utknie lub zawiesi się podczas instalacji:

Jest kilka kroków, które musisz wykonać. W zależności od tego, jak łatwo sobie z tym poradzisz, możesz zatrzymać się na kroku 1 lub być może będziesz musiał kontynuować alternatywy przedstawione w tym artykule. Tak czy inaczej, oto twoje opcje:

Krok 1 – Użyj polecenia Ctrl+Alt+Del

Jeśli aktualizacja systemu Windows zawiesi się w określonej części procesu, naciskając jednocześnie te klawisze klawiatury Ctrl-Alt-Del, możesz przejść do ekranu logowania do systemu Windows. Jeśli dojdziesz do tego punktu, zaloguj się jak zwykle i pozwól na kontynuowanie instalacji aktualizacji.

Ważny:

W niektórych sytuacjach możesz zauważyć, że po tej kombinacji klawiszy komputer faktycznie uruchamia się ponownie, zamiast przenosić Cię do ekranu logowania do systemu Windows. W takim przypadku wykonaj czynności opisane poniżej.

Krok 2 – Uruchom ponownie urządzenie

Gdy proces instalacji jest zamrożony, całe urządzenie jest zamrożone. Ponowne uruchomienie go w tym momencie jest w rzeczywistości twardym ponownym uruchomieniem. Będziesz musiał nacisnąć przycisk resetowania lub wymusić wyłączenie go, a następnie włączyć przyciskiem zasilania, aby naprawić zablokowanie aktualizacji Surface Pro 4.

Po ponownym uruchomieniu system Windows powinien uruchomić się normalnie i kontynuować instalowanie aktualizacji. Na urządzeniach z systemem Windows 8 lub Surface Pro 4 po ponownym uruchomieniu, jeśli przejdziesz z ekranu logowania do ikony zasilania, powinna być widoczna opcja Aktualizuj i uruchom ponownie. To znak, że system operacyjny nadal dąży do przeprowadzenia aktualizacji i powinieneś ponownie uruchomić urządzenie i pozwolić mu przejść.

Ważny:

W przypadku niektórych urządzeń, w zależności od konfiguracji systemu Windows lub BIOS/UEFI, twardy restart może wymagać przytrzymania przycisku zasilania przez kilka sekund. Ponadto, jeśli jest to laptop lub tablet, może być konieczne wyjęcie baterii.

Jeśli uda Ci się ponownie uruchomić urządzenie i zamiast ekranu logowania przeniesie Cię do Zaawansowanych opcji rozruchu lub menu Ustawienia uruchamiania, poszukaj trybu awaryjnego i postępuj zgodnie z krokami przedstawionymi w następnym kroku.

Krok 3 – Uruchom w trybie awaryjnym

Ten krok jest szczególnie przydatny, gdy przyczyną zablokowania aktualizacji był program lub usługa powodująca konflikt. W trybie awaryjnym będą działać tylko podstawowe sterowniki i usługi. Jest szansa, że ​​program, który spowodował awarię, tym razem nie będzie przeszkadzał, a system operacyjny będzie mógł dokończyć instalowanie aktualizacji.

Po zakończeniu aktualizacji powinien ponownie uruchomić urządzenie i przejść do ekranu logowania lub z powrotem do trybu awaryjnego. Jeśli wrócisz do trybu awaryjnego, wystarczy go ponownie uruchomić, a stamtąd powinno być możliwe normalne wejście do systemu Windows.

Krok 4 – Rozpocznij przywracanie systemu

Zasadniczo prawidłowo wykonane przywracanie systemu powinno doprowadzić urządzenie do dokładnie tego samego stanu, w jakim było przed aktualizacją. Oczywiście to, co otrzymasz, będzie w dużej mierze zależeć od tego, kiedy utworzono ostatni punkt przywracania i jaki był punkt przywracania wybrany podczas procesu.

Ponieważ aktualizacje utknęły i nie możesz normalnie uzyskać dostępu do systemu Windows, powinieneś po prostu uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym. Tam, po zainicjowaniu przywracania systemu, upewnij się, że wybrałeś najnowszy punkt przywracania utworzony przez system Windows przed instalacją wadliwej aktualizacji.

Ważny:

Czy problem został wywołany przez automatyczną aktualizację podobną do aktualizacji wtorkowych poprawek? Po przywróceniu systemu do poprzedniego stanu przejdź do ustawień Windows Update i dokonaj niezbędnych zmian, aby uniknąć takich sytuacji w przyszłości.

Krok 5 – Zainicjuj nowe przywracanie systemu

Jak zauważyłeś, za każdym razem, gdy poprzedni krok nie działał, przedstawiamy Ci nowy krok. Jeśli przywracanie systemu w trybie awaryjnym nie rozwiązało problemu, możesz spróbować tego samego, ale tym razem:

• Z zaawansowanych opcji uruchamiania dla urządzeń z systemem Windows 8 lub Surface Pro 4;
• Z opcji odzyskiwania systemu dla urządzeń z systemem Windows 7 lub Windows Vista.

Możesz spróbować tego kroku, nawet jeśli po prostu nie byłeś w stanie uzyskać dostępu do trybu awaryjnego. Wspaniałe w tym jest to, że powinno działać nawet wtedy, gdy w ogóle nie możesz uzyskać dostępu do systemu operacyjnego, ponieważ wszystkie menu tych narzędzi są dostępne spoza niego.

Krok 6 – Automatyczny proces naprawy

Wypróbowaliśmy funkcję przywracania systemu jako prostsze rozwiązanie. Nadal nie możesz cofnąć zmian spowodowanych problematycznymi aktualizacjami? Być może nadszedł czas na rozpoczęcie „automatycznego” procesu naprawy urządzenia.

Opcje różnią się w zależności od używanego systemu operacyjnego. Oto, czego powinieneś szukać:

• W systemie Windows 8 lub Surface Pro 4 — proces naprawy podczas uruchamiania lub resetowania tego komputera (nie trzeba dodawać, że za pomocą opcji nieniszczącej).

Krok 7 – Sprawdź swoją pamięć RAM

W zależności od używanego systemu operacyjnego i zasobów urządzenia, brak pamięci RAM może spowodować zawieszenie instalacji poprawki. Czasami możesz nie potrzebować dodatkowej pamięci RAM, ale tylko do wymiany wadliwego zestawu pamięci. Na szczęście pamięć RAM jest obecnie łatwa do znalezienia, wymiany i przetestowania. Więc jeśli to był problem, powinieneś go rozwiązać w mgnieniu oka.

Krok 8 – Zaktualizuj BIOS

Jest to jedna z mniej prawdopodobnych przyczyn blokowania lub zawieszania się usługi Windows Update. Ale ponieważ nie możesz tego całkowicie wykluczyć, zdecydowanie musisz to sprawdzić.

Nieaktualny BIOS staje się problematyczny, gdy aktualizacje, które próbujesz wprowadzić, w jakiś sposób odnoszą się do sposobu, w jaki system Windows działa z innym wbudowanym sprzętem, w tym z samą płytą główną. Jeśli używasz aktualizacji systemu BIOS, możesz rozwiązać ten problem.

Krok 9 – Weź Windows od zera

Jest to bardziej radykalne rozwiązanie, obejmujące czystą instalację systemu Windows. Praktycznie usuniesz wszystkie dane z dysku twardego, na którym zainstalowano system operacyjny, i ponownie zainstalujesz system Windows na tym samym dysku.

Chociaż zdajemy sobie sprawę, że nie jest to przyjemne rozwiązanie, jest to jedyna rzecz do zrobienia, gdy nic z góry nie zdołało odblokować zablokowanych lub zamrożonych aktualizacji systemu Windows.