Stan współpracy zespołowej w 2022 r.

Współpraca zespołowa lub aplikacje do przesyłania wiadomości stały się w pewnym sensie koniecznością w ciągu ostatnich dwóch lat. Aplikacje takie jak Slack, Microsoft Teams, Webex również odnotowały gwałtowny wzrost użycia od tego czasu. Miliony nowych użytkowników napłynęły do ​​platform, gdy liderzy przedsiębiorstw na całym świecie przyjęli te technologie, aby zapewnić ciągłość biznesową.

Te często elastyczne i bogate w funkcje aplikacje często umożliwiają bezproblemową integrację z aplikacjami innych firm w celu usprawnienia przepływów pracy, a także rozszerzenia niezawodnych funkcji bezpieczeństwa. Inna zaleta korzystania z aplikacji do współpracy zespołowej: po pierwsze, są one najczęściej – oparte na chmurze – dzięki czemu narzędzia są lekkie i można je wdrożyć za pomocą kilku kliknięć myszą.

Przy wszystkich zmianach, jakie przeszedł rynek w 2021 r., 2022 prawdopodobnie będzie kolejnym w księgach rekordów dla twórców aplikacji do współpracy zespołowej. Oto jak się sprawy układają.

Korzystanie z aplikacji do współpracy zespołowej jest poza wykresami

Przez ostatnie dwa lata prawie każda żywa istota była świadkiem zmian – prawdopodobnie wywołanych przez pandemię koronawirusa, zdarzenie, które z dnia na dzień katapultowało nas w przyszłość pracy.

Nagle: wszyscy współpracowaliśmy przy użyciu narzędzi, które wcześniej były nieco niejasne na rynku komercyjnym, przynajmniej przed Coroną. Zoom to teraz powszechnie znana nazwa, podobnie jak Slack i Microsoft Teams.

• Na początku pandemii Microsoft Teams miał 75 milionów aktywnych użytkowników dziennie. W końcu powiedział, że ma 145 milionów użytkowników – i to dość szybko. Microsoft ogłosił następnie 250 milionów aktywnych użytkowników dziennie, ostatnią liczbę użytkowników.

• Slack był wart prawie 20 miliardów dolarów pierwszego dnia handlu na rynku Market Watch .
• Slack został przejęty przez Salesforce za prawie 28 miliardów dolarów w lipcu 2021 r., Salesforce .
• 70% zespołów będzie polegać na narzędziach do komunikacji zespołowej, takich jak Slack do 2022 r. Unify Square .
• Rynek oprogramowania do współpracy zespołowej będzie rósł w CAGR o 10,3% do 2026 Global News Wire .
• 55% firm skonsoliduje narzędzia do współpracy w jednym pakiecie w ciągu najbliższych 12-24 miesięcy Mio przez Medium.

Aplikacje do współpracy zespołowej promują współpracę w miejscu pracy

Ponieważ nie możemy już (bezpiecznie) udać się do biura, aby współpracować z członkami zespołu, rozwiązanie, które pozwala pracownikom rozmawiać za pośrednictwem głosu, wideo, udostępniać pliki, wykorzystywać technologię tablic i nie tylko – jest opłacalną inwestycją dla każdej firmy, która chce zapewnić ciągłość .

Pracownicy udowadniają, że pokochali narzędzia do współpracy zespołowej, które pod wieloma względami sprawiły, że wykonywanie obowiązków służbowych jest prostsze niż przed pandemią, nie mówiąc już o produktywności.

• 39% pracowników uważa, że ​​ich organizacja nie współpracuje wystarczająco dobrze ( Visix ).
• Ankieta wśród zespołów korzystających ze Slacka ujawniła raporty o 32% wzroście produktywności zespołu HostSorter .
• Narzędzia do współpracy online i cyfrowe miejsca pracy zwiększają produktywność nawet o 30% GOremotely .
• 13,9% pracowników definiuje dobrą współpracę zespołową jako możliwość łatwej komunikacji z kolegami, Slack .
• Badanie McKinsey wykazało, że pracownicy wiedzy spędzają średnio 14% swojego tygodnia pracy komunikując się i współpracując wewnętrznie. To samo badanie wykazało, że poprawa współpracy wewnętrznej za pomocą narzędzi społecznościowych może pomóc w podniesieniu produktywności interakcji nawet o 20 do 25% . ( McKinsey ).

Źródło: McKinsey, IDC

• Pracownicy spędzają więcej czasu, korzystając z narzędzi do współpracy w miejscu pracy. W rzeczywistości między lutym 2020 a 2021 r. usługa Microsoft Teams zwiększyła wykorzystanie 2,5-krotnie na całym świecie. Średni czas spotkania również wzrósł o 10 minut.
• Przeciętny użytkownik usługi Teams wysyłał do 45% więcej czatów tygodniowo w 2021 r. — indeks Microsoft Work Trend Index .
• Około 95% ankietowanych w 2021 r. stwierdziło, że używa dziś narzędzia takiego jak Microsoft Teams i Zoom. Zaledwie dwa procent stwierdziło, że nie planuje używać narzędzi do wideokonferencji i współpracy w ciągu najbliższych sześciu do dwunastu miesięcy – TechRepublic .
• Technologia ma jednak pewne wady, na co wskazuje Microsoft. Według firmy pracownicy mają o 148% więcej spotkań – a liczba tygodniowych sesji czatu zespołowego wzrosła o 45% . Indeks Microsoft Work Trend Index .

Witamy w erze Customer & User Experience

Rok 2021 szybko stał się tematem dla klienta (CX) i doświadczenia użytkownika dla pracowników. Jeśli udało Ci się dotrzeć do tego artykułu, prawdopodobnie miałeś jakieś „interesujące” doświadczenia pracowników/klientów, podczas gdy niektóre firmy wypracowały technologiczne załamania w swoich wysiłkach wdrożeniowych.

Wkrótce po krótkim, ale praktycznym zapoznaniu się z różnymi platformami wykorzystywanymi przez firmy, większość profesjonalistów założyła buty i zabrała się do pracy, korzystając z oprogramowania do współpracy zespołowej .

Robiliby wszystko, od automatyzacji codziennych zadań w miejscu pracy po komunikowanie się z klientami, rozwiązywanie zapytań i współpracę ze współpracownikami nad projektem. Odtąd wkroczyliśmy w erę satysfakcji/doświadczeń klientów i pracowników.

Miliony osób opuściły pracę w 2021 r., co ekonomiści uznali za „wielką rezygnację”. Pracownicy są gotowi żyć bez pracy, aby znaleźć idealne warunki pracy, a wielu z nich wymaga elastycznej pracy zdalnej. Wynagrodzenie nie jest, co zaskakujące, dużym czynnikiem.

Rynek narzędzi do współpracy zespołowej

W ciągu ostatnich kilku lat zaobserwowaliśmy znaczne inwestycje w aplikacje do współpracy zespołowej, a niektóre wielkie nazwiska dokonały znacznych przejęć. Nie tylko to, widzieliśmy także niezliczone partnerstwa strategiczne.

Wielu z nich wstrząsnęło stosunkowo młodym rynkiem, patrząc na cały rynek UCC.

• Inwestorzy włożyli 340 milionów dolarów na założenie firmy Slack. Od samego początku miał wycenę 2,8 miliarda dolarów , został przejęty przez Salesforce za prawie 30 miliardów dolarów w lipcu 2021 roku.
• Gartner przewiduje, że do 2021 r. rynek współpracy w ramach strumienia pracy osiągnie 4,9 mld USD; do 2022 roku 70% zespołów będzie polegać głównie na narzędziach do współpracy w strumieniu pracy, aby codziennie wykonywać swoją pracę — Gartner .
• Globalny rynek oprogramowania do współpracy zespołowej może osiągnąć do 2025 roku wartość 16,60 miliarda dolarów Global News Wire .
• Przychody mogą przynieść roczną stopę wzrostu na poziomie 7,2% , co w rezultacie da wielkość rynku w wysokości 17 566,09 USD do 2025 r. Statista .

Najpopularniejsze platformy współpracy zespołowej w 2022 r.

Bez wątpienia Microsoft jest najpopularniejszą aplikacją do współpracy zespołowej z 250 milionami aktywnych użytkowników dziennie. Slack jest na drugim miejscu z 12 milionami aktywnych użytkowników dziennie.

Istnieje wiele sprzeczności między tymi dwoma, jeśli chodzi o ważność liczby użytkowników Microsoftu, a dyrektor generalny Slacka wzywa Microsoft do uzupełnienia swoich liczb za pomocą pakietu produktywności 365. Użytkownicy uzyskują dostęp do popularnej aplikacji Microsoft Teams do współpracy zespołowej: za darmo po zakupie licencji na pakiet biurowy Microsoft 365.

• Wielu użytkowników Slacka korzysta również z Microsoft Teams i na odwrót.
• Microsoft Teams urósł o 894% od początku blokady COVID-19 w 2020 r. do czerwca 2020 r. Aternity .
• Portfolio Cisco do współpracy obsługuje ponad 300 milionów ludzi na całym świecie Cisco .
• Użytkownicy spędzają średnio dziewięć godzin , logując się do Slack TechJury .
• Liczba wyszukiwań Microsoft Teams wzrosła o 379 procent między styczniem a marcem 2020 BusinessofApps .
• Największy miesiąc wzrostu Teams przypadał na okres od maja do kwietnia 2020 r., kiedy dodał 31 milionów użytkowników BusinessofApps .
• W lutym 2019 r. Workplace by Meta (dawniej Facebook) poinformował, że ma teraz ponad dwa miliony płatnych użytkowników ( Workplace by Meta ).
• Healthcare uczestniczyło w ponad 34 milionach spotkań Teams w kwietniu 2020 r . Microsoft .

Źródło: McKinsey

• Według ankiety Technology Executive Council Survey przeprowadzonej w czwartym kwartale 2019 r. przez CNBC, 58% dyrektorów stwierdziło, że ich firmy korzystają z Microsoft Teams, a 30% twierdzi, że ich firma używa Slack HostSorter .
• Badanie użytkowników US Teams w 2020 r. wykazało, że 29,71% firm korzystało z Microsoft Teams do pracy zdalnej podczas pandemii COVID-19 – HostSorter .

Aplikacje do współpracy zespołowej są tutaj, aby pozostać

Wiele można powiedzieć o technologii, która pomogła nam przejść przez spotkania, briefingi, sesje burzy mózgów, spotkania sprzedażowe, kursy na uczelniach, egzaminy, a nawet była w pewnym sensie darem niebios dla nauczycieli, ponieważ umożliwiła wiele funkcji tego, co niektórzy mogą uważać ciągłość.

Ponieważ nie weszliśmy w endemiczną fazę koronawirusa, jasne jest, że narzędzia te pozostaną przez jakiś czas, a już widzieliśmy silne poparcie dla zdalnej edukacji w dzielnicach najbardziej dotkniętych przez pandemię koronawirusa. Nie wspominając o tym, że pracownicy zaczęli domagać się większej elastyczności i teraz rozumieją korzyści płynące z pracy w domu.

Ten rodzaj siły jest tak silny; a kiedy się zaczyna, powstrzymanie go staje się prawie niemożliwe, ponieważ sytuacja się odwróciła i wydaje się, że władza (przynajmniej na razie) wróciła do rąk pracowników.