Technologie, które musisz włączyć od samego początku w swoim biznesie e-commerce

Według Grand View Research, światowa wartość rynkowa sektora e-commerce osiągnie w 2027 r. 27,15 bilionów dolarów. Oznacza to, że w ciągu najbliższych pięciu lat coraz więcej firm z branży e-commerce będzie pojawiać się na całym świecie. W wyniku tego konkurencja stanie się zaostrzona, co oznacza, że ​​nie ma możliwości poluzowania się, jeśli inwestujesz w tym sektorze.

Jeśli jesteś właścicielem firmy e-commerce, wiesz, że aby osiągnąć sukces, musisz znaleźć sposób na wyróżnienie się na tle konkurencji. Aby to zrobić, wszystkie aspekty Twojego sklepu internetowego muszą być zoptymalizowane pod kątem wydajności i konwersji.

Obecnie najlepszym sposobem na to jest włączenie odpowiednich technologii do swojego biznesu e-commerce od samego początku. Oto jak należy przeprowadzić tę inkorporację.

Treści rozszerzonej rzeczywistości (XR) do oglądania produktów

Czy Twoja firma e-commerce ma już obszerne treści na temat sprzedawanych produktów? Co powiesz na zdjęcia 360 stopni, które pozwolą klientom zobaczyć, jak to wygląda pod każdym kątem? Dzięki rozszerzonej rzeczywistości możesz przenieść fotografowanie z punktu widzenia (POV) na wyższy poziom, dodając rzeczywistość rozszerzoną (AR) i rzeczywistość wirtualną (VR).

Celem jest, aby klienci poczuli się tak, jakby faktycznie trzymali przedmiot w dłoniach, a nie tylko widzieli go na ekranie. Możesz to zrobić, wstawiając modele 3D do zdjęć lub filmów. W ten sposób, gdy ktoś patrzy na to za pomocą zestawu słuchawkowego telefonu lub komputera, może je obracać, aby uzyskać różne widoki każdego elementu, a także zmienić jego rozmiar lub kolor.

W przeciwieństwie do treści cyfrowych, sama platforma CMS nie wystarczy do publikowania treści XR. Za pomocą zwykłego systemu CMS możesz zarządzać treściami cyfrowymi, takimi jak posty na blogu, obrazy i filmy. Potrzebujesz jednak systemu zarządzania treścią XR dla treści specjalnych, które obejmują rozszerzoną rzeczywistość.

Taki system pozwoli Ci wdrożyć i zarządzać treścią XR oraz zoptymalizować ją pod kątem Twojej platformy e-commerce. Zapewni to wydajność, a także ułatwi Ci życie w kontaktach z tego typu treściami.

Poza tym systemy zarządzania treścią XR zapewniają mnóstwo innych funkcji, takich jak zarządzanie wersjami, monitorowanie wykorzystania treści i przyspieszenie udostępniania treści. Nie możesz korzystać z tych funkcji ani wdrażać treści XR za pośrednictwem zwykłego CMS.

Analityka danych

Analityka danych to proces zbierania, analizowania i raportowania danych. Pomaga podejmować lepsze decyzje, które poprawią Twój biznes dzięki zrozumieniu, czego chcą Twoi klienci. Do analizy danych wykorzystuje się wiele narzędzi, takich jak Google Analytics, Tableau czy Excel.

Załóżmy na przykład, że chcesz wiedzieć, które produkty sprzedają się dobrze w określonym dniu tygodnia lub o jakich porach dnia ludzie zwykle kupują od Ciebie dany produkt. Google Analytics może dostarczyć wszystkie te informacje w sekcji „raporty”.

Dzięki takiej analizie możesz odpowiednio zaprojektować i zaplanować swoje działania promocyjne. W pewnym sensie zwiększy to Twoje szanse na uzyskanie większej liczby konwersji.

Badania przeprowadzone przez MicroStrategy pokazują, że na całym świecie 60 procent firm korzysta z danych i analiz w celu zapewnienia efektywności kosztowej. To oczywiście jedno z wielu zastosowań analityki danych we współczesnym świecie biznesu. Kiedy osobiście zaczniesz korzystać z jego funkcji, zdasz sobie sprawę, o ile więcej ma do zaoferowania analiza danych.

Systemy rekomendacji dla sugestii produktów

Systemy rekomendacji sugestii produktów służą do sugerowania produktów na podstawie zachowań klientów, preferencji, zainteresowań i danych demograficznych.

Mogą służyć do proponowania produktów na podstawie:

• Poprzednie zachowanie zakupowe klienta
• Zainteresowanie klienta w przeszłości niektórymi produktami lub kategoriami produktów (na podstawie ich historii przeglądania)
• Informacje demograficzne, takie jak wiek, płeć, lokalizacja itp.

Oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami

Oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM) to aplikacja, która automatyzuje i usprawnia interakcje z klientami. Pomaga firmom zarządzać relacjami z obecnymi i potencjalnymi klientami. CRM zapewnia sposób na automatyzację komunikacji z klientami i gromadzenie danych o przeszłych działaniach, umożliwiając firmom identyfikowanie trendów, wzorców i problemów.

W dzisiejszym środowisku e-commerce Twoi klienci są rozproszeni w kanałach mediów społecznościowych, takich jak Facebook i Twitter. Wszystkie te kanały pozwalają zbierać informacje o potencjalnych lub obecnych klientach, aby lepiej im służyć.

Zabezpieczone systemy przetwarzania płatności cyfrowych

Bezpieczne systemy przetwarzania płatności cyfrowych są jednym z najważniejszych elementów, które możesz włączyć do swojego biznesu e-commerce. Kiedy ludzie składają zamówienie, oczekują, że ich płatności będą przetwarzane w bezpieczny sposób.

Jeśli nie poświęcisz czasu na włączenie bezpiecznego systemu przetwarzania płatności cyfrowych dla swojej firmy, nie będziesz w stanie zapewnić swoim klientom takiego poziomu bezpieczeństwa. Może to wpłynąć na Twoją zdolność do pozyskiwania nowych klientów lub utrzymania tych, których już masz.

Aplikacja mobilna dla Twojej platformy e-commerce

W przypadku e-commerce niezbędna jest aplikacja mobilna. Wiele osób wciąż waha się przed zakupem produktów online i woli wygodę przeglądania sklepu. Możesz jednak użyć swojej aplikacji mobilnej, aby przyciągnąć klientów, którzy chcą, aby ich produkty były dostarczane prosto do domu.

Ponadto aplikacje mobilne zapewniają Twoim klientom większą wygodę i szybkość, jeśli chodzi o zakup Twoich produktów. Twoi użytkownicy będą mogli przeglądać na własnych warunkach bez konieczności ciągłego przełączania ekranów między komputerami stacjonarnymi i urządzeniami przenośnymi.

Według raportu Adjust, przychody z mobilnego e-commerce osiągnęły poziom 3,56 biliona dolarów w 2021 roku. To pokazuje, ile rynek e-commerce zyskuje na samych użytkownikach mobilnych. Dlatego, aby ułatwić dalszy rozwój, naturalne jest, że inwestujesz w aplikację mobilną, która pozwala na przyjęcie większej liczby użytkowników na swojej platformie.

Rosnący trend e-commerce nieustannie się zmienia i ewoluuje. Oznacza to, że musisz być na bieżąco z najnowszymi trendami, technologiami i strategiami, aby utrzymać konkurencyjność swojej firmy.