Jak technologia pomogła firmom pokonać pandemię

Pandemia była dla nas wszystkich ciężka. Od czasu straconego z bliskimi, zamykanych firm i milionów utraconych przez COVID-19, ostatnie dwa i pół roku nie były łatwe.

Na szczęście, podczas gdy świat został zamknięty, technologia była po to, aby jak najlepiej złagodzić stres. Zoomowe spotkania, wirtualne społeczności i dziesiątki innych zdalnych alternatyw dla wydarzeń w świecie rzeczywistym uratowały nas przed odłączeniem i – bądźmy szczerzy – znudzeniem pierwszą pandemią na świecie od stu lat.

Od sesji treningowych i spotkań roboczych po pokazy komediowe i wieczory gier, miliony ludzi korzystały z technologii, aby zmniejszyć ciężar pandemii, dzięki czemu pozostawanie w kontakcie, istotne i zdrowe nie musi ustępować miejsca przetrwaniu globalnej pandemii.

Rozmawialiśmy z wieloma osobami i organizacjami, które wykorzystywały technologię do zachowania poczucia normalności w nienormalnych czasach. Zobacz, co mieli do powiedzenia o tym, jak technologia uratowała ich i ich pasje.

Utrzymywanie rentowności podczas pandemii

Ponieważ 43% małych firm zostało zamkniętych z powodu pandemii, można śmiało powiedzieć, że COVID-19 drastycznie wpłynął na utrzymanie wielu osób. Zdolność do utrzymania rentowności i wypłacalności nie była łatwa, ale technologia odciążyła wiele firm, zwłaszcza jeśli chodzi o utrzymywanie kontaktu z ważnymi klientami i cennymi pracownikami.

W rzeczywistości w wielu przypadkach pandemia stwarzała firmom szanse na zwiększenie sprzedaży. Dzięki milionom wcześniej niewtajemniczonych użytkowników technologii korzystających z Internetu, aby pozostać w kontakcie, wielu właścicieli firm mogło skorzystać z wirtualnych wydarzeń i cieszyć się wyższą frekwencją niż kiedykolwiek wcześniej.

„Oczywiście pandemia spowodowała wzrost wykorzystania narzędzi, takich jak Zoom, aby umożliwić ludziom pozostawanie w kontakcie i tworzenie interaktywnych doświadczeń z markami, ale inną rzeczą, która spowodowała, była normalizacja korzystania z tych narzędzi, a tym samym zwiększenie liczby osób chętnych do udziału w wirtualnych wydarzeniach” – Sean Nguyen, dyrektor Internet Advisor.

Podczas gdy wiele firm korzystało z luksusu pracy w domu, wykonawcy, tacy jak komicy, musieli zastanawiać się, skąd może pochodzić czas na scenę i, co ważniejsze, jak zapłacą rachunki. Na szczęście pojawiły się programy komediowe Zoom, które zapewniły nową drogę do śmiechu oraz wygodniejszy i skuteczniejszy sposób przekazywania napiwków komikom.

„Wirtualna komedia sprawia, że ​​wtyczki Venmo są łatwe. Każdy komiks wyświetlał podczas pokazu informacje o płatnościach, więc wskazówki mogły trafiać do nich bezpośrednio. To sprawiło, że każdy komiks dał z siebie wszystko, aby mogli zarobić trochę pieniędzy – powiedział Sammy Obeid, komiks i producent KO Comedy.

Podczas gdy przedsiębiorstwa zostały zamknięte i nastąpiły zwolnienia, technologia zapewniła wiele nowych możliwości zarabiania pieniędzy i utrzymania wypłacalności podczas pandemii.

Pozostań przy zdrowych zmysłach i zdrowych zmysłach

Bądźmy szczerzy, pandemia odbiła się na naszym zbiorowym zdrowiu psychicznym. Od ciągłej mentalności kryzysowej po przedłużającą się izolację, słabe zdrowie psychiczne stało się znacznie częstsze w populacji. W rzeczywistości czterech na dziesięciu Amerykanów zgłosiło objawy lęku depresyjnego w ciągu ostatnich dwóch lat.

Na szczęście technologia, taka jak platformy czatów wideo, pozwoliła ludziom pozostać w kontakcie w taki czy inny sposób, prowadząc do znacznie zdrowszego doświadczenia dla wszystkich.

„Jedną z zalet technologii w dzisiejszych czasach jest to, że ludzie mają dostęp do silnego połączenia internetowego w swoich domach, co pozwala im na wykonywanie połączeń wideo ze swoich urządzeń ze znajomymi i rodziną na całym świecie. Uważam, że pomogło to ludziom w walce z poważnymi stanami, takimi jak depresja, lęki, a także utrzymało ich zdrowie psychiczne na stabilnym poziomie w tak niepewnym czasie” – powiedział Eran Galperin, założyciel i dyrektor generalny GymDesk.

To nie tylko happy hours w pracy i kontrole społeczne. Czat wideo i inne hacki technologiczne pozwoliły ludziom oderwać się od ich normalnego zachowania i pochylić się nad wirtualną naturą interakcji społecznych. Technologia pozwoliła nawet wieczorom gier nabrać zupełnie nowego własnego życia, a my jesteśmy tu po korzyści dla zdrowia psychicznego, które z tego wynikają.

„Zoom otworzył nowy świat gier ze starymi przyjaciółmi i umożliwił nawiązywanie nowych znajomości. Nagle uwięzienie w domu nie oznaczało, że musisz być aspołeczny. To był największy czynnik w utrzymaniu mojego zdrowia psychicznego podczas pandemii i będę kontynuował to dobrze, gdy wszystko się otworzy”, Steve „Dragon Warrior” Albertson, członek Epic Levels.

Mówiąc najprościej, technologia utorowała zwykłym ludziom drogę do obejścia nakazów pozostania w domu i stworzenia wirtualnego życia, które mogłoby – przynajmniej częściowo – zająć miejsce twojego życia towarzyskiego na tyle długo, aby ułatwić trochę zdrowia psychicznego.

Utrzymywanie znaczenia w odległym świecie

W rzeczywistości pandemia odcięła nas od reszty świata. Spotkania osobiste, konferencje, wpadki i wpadki zniknęły w mgnieniu oka, a biznes nie był „jak zwykle”. Możliwość pozostania ważnym w świecie biznesu stała się tak samo trudna, jak utrzymanie wypłacalności lub zdrowia.

Ale dzięki technologii pozostawanie przed klientami i utrzymywanie kontaktu z zespołem nie musiało być uciążliwe. Jasne, narastały problemy, takie jak problemy z bezpieczeństwem Zoom lub awarie Slack, ale ogólnie rzecz biorąc, pracownicy mieli sposób na utrzymanie światła dzięki technologii.

„W związku z pandemią, która zmusza wiele osób do pracy zdalnej, Zoom pomógł utrzymać bezpośredni kontakt z kluczowymi interesariuszami i klientami. Ciągłość bezpośredniego zaangażowania i interakcji miała kluczowe znaczenie dla wielu firm i nie możemy powiedzieć inaczej” – powiedział Mario Cacciottolo, kierownik ds. PR i brandingu w Sports Betting Online.

Firmy z tradycjami miały jednak trochę łatwiej niż inne. Na przykład siłownie miały wiele problemów, oferując małe, słabo wentylowane doświadczenie, w którym aktywni ludzie chrząkają i głośno oddychają w bliskiej odległości od siebie. Na szczęście oprogramowanie do wirtualnych wydarzeń zapewnia środki do utrzymywania włączonych świateł i stanowi alternatywę fitness dla treningów na żywo.

„Lockdown sprawił, że wprowadziliśmy wiele poprawek w naszym oprogramowaniu dla siłowni, które zawieszały członkostwo lub zamykały się. Ale były też studia, które realizowały wirtualne sesje szkoleniowe. Spowodowało to ogromny wzrost komunikacji między zespołem i naszymi klientami, a spotkania wideo okazały się najskuteczniejszym sposobem radzenia sobie z tym problemem” – powiedział Eran Galperin, założyciel i dyrektor generalny GymDesk.

Łatwo o tym zapomnieć, ale podczas pandemii pojawiło się również wielu nowych pracowników. W wielu przypadkach osoby te rozpoczynały pracę i pracowały ze współpracownikami, których od lat nie spotykali osobiście. Technologia złagodziła tę niezręczność dzięki spotkaniom na czacie wideo, które przynajmniej w pewnym stopniu symulowały doświadczenie zawodowe i pozwalały nowym pracownikom rozwijać się w ramach ich roli.

„Technologia i programy takie jak Zoom i Google Meet umożliwiły mi uczestniczenie w rozmowach kwalifikacyjnych i wprowadzanie do nowej firmy, dopóki biuro nie będzie dla nas odpowiednie do powrotu. Mogłem uczyć się i rozwijać w mojej firmie, uczestnicząc w webinarach na żywo online i wydarzeniach marketingowych, które zostałyby odwołane, gdyby nie Zoom i technologia” – powiedziała Katelyn Perez, główny specjalista SEO w Tandem.Buzz.

Nie ma prawdziwego zamiennika pracy osobistej, szczególnie jeśli chodzi o pozostawanie istotnym w świecie biznesu. Mimo to technologia wypełniła lukę, pozwalając zarówno pracownikom, jak i właścicielom firm pozostać w walce o utrzymanie otwartego i prosperującego biznesu.

Pozostań w kontakcie online

W marcu 2020 wszyscy zdaliśmy sobie sprawę, jak ważne jest połączenie. Wszyscy w środku przez miesiące i kolejne skoki spraw powodujące wszystko, od blokad po maskowanie mandatów, łączenie się z przyjaciółmi, rodziną i współpracownikami, ponieważ ostateczny cel.

Technologia ułatwiła to połączenie i mamy szczęście, że tak się stało. Większość firm wykorzystywała Zoom i inne narzędzia do wideokonferencji do organizowania spotkań i zameldowania się z pracownikami. Jednak niektóre firmy przeniosły to połączenie na zupełnie nowy poziom.

„Nasza firma, która od samego początku działała jako hybrydowa siła robocza, prowadzi rozmowy wideo z pełnym zespołem, które odbywają się przez cały dzień pracy. Podczas gdy wideo jest domyślnie wyciszone, jest to sposób, aby mały zespół pozostawał wizualnie połączony i mógł szybko się ze sobą skontaktować, aby zapytać, jak minął weekend lub poinformować wszystkich, czy musisz wcześnie wystartować, aby udać się do weterynarza”. powiedziała Lacy Talton, partner i współzałożycielka Media Tradecraft.

Chociaż rozmowy wideo stały się znacznie bardziej powszechne, aby ułatwić nawiązywanie połączeń, wszyscy możemy przyznać, że nie pasują do rzeczywistości. W rzeczywistości wielu twierdzi, że zmęczenie Zoomem i podobne warunki utorowały drogę do mniejszej liczby połączeń niż wcześniej.

„Podczas gdy zwiększona dostępność Zoom świetnie nadaje się do przyciągania uczestników, względna łatwość opuszczenia wydarzenia Zoom oznacza, że ​​wielu uczestników przychodzi i odchodzi, jak im się podoba. Może to zakłócić poczucie wspólnoty i podkopać doświadczenie, niezależnie od tego, czy jest to program komediowy, czytanie autorów, czy nawet przypadkowe spotkania” – Dan Bladen, współzałożyciel i dyrektor generalny Kadence.

Mimo to coś jest lepsze niż nic, szczególnie podczas pandemii, która przez większość ostatnich dwóch lat trzymała ludzi w domach. I nawet jeśli jest to rozwodniona wersja połączenia, wolelibyśmy kontaktować się z naszymi współpracownikami, przyjaciółmi i rodzinami przez rozmowę wideo, niż wcale.

„Ludzie potrzebują połączenia, a Zoom był najczęściej używanym sposobem łączenia się z ludźmi z całego świata” – powiedziała Liz Miller, menedżer ds. komunikacji w GetSetUp.

Technologia uratowała nas podczas pandemii na wiele sposobów. Dzięki temu byliśmy zdrowi psychicznie, wypłacalni finansowo, profesjonalni, stosowni i osobiście połączeni z ludźmi w naszym życiu. Choć może się wydawać, że najgorsze dni COVID-19 już za nami, technologia i jej najnowsze innowacje będą nadal pomagać nam utrzymać kurs, niezależnie od pandemii.