Przyszłość IoT w biznesie: przekształcanie branż i operacji

Internet rzeczy (IoT) to sieć wzajemnie połączonych urządzeń, czujników i platform, które mogą usprawniać procesy i usługi biznesowe poprzez gromadzenie i udostępnianie danych. Dzięki IoT firmy mogą obniżyć koszty operacyjne, zmaksymalizować produktywność i podejmować lepsze decyzje biznesowe.

Ze względu na potencjalny wpływ IoT firmy nie mogą sobie pozwolić na jego ignorowanie. Według IoT Analytics 51% użytkowników planuje zwiększyć swoje budżety na IoT, a 22% spodziewa się wzrostu o ponad 10%.

W tym artykule zbadamy, w jaki sposób Internet Rzeczy może przekształcić Twoją firmę, podkreślając kluczowe trendy, możliwości i typowe bariery w adaptacji.

• Definicja Internetu rzeczy
• Korzyści biznesowe IoT
• Branże wykorzystujące IoT
• Trendy IoT na rok 2024
• Technologie uzupełniające IoT
• IoT w przyszłych strategiach biznesowych
• IoT i zrównoważony rozwój biznesu
• Przyszłość bezpieczeństwa i prywatności IoT
• Internet Rzeczy do pracy zdalnej i współpracy

Czym jest Internet rzeczy (IoT)?

Jak wspomniano, Internet rzeczy (IoT) to gigantyczna sieć inteligentnych urządzeń. Urządzeniami tymi mogą być smartfony, sprzęt AGD i maszyny przemysłowe. W tej sieci mogą ze sobą „rozmawiać”, wymieniać się danymi i tworzyć wydajniejsze systemy. IoT składa się z pięciu głównych elementów:

• Urządzenia/czujniki : zbieraj i przesyłaj dane oraz wykonuj działania na ich podstawie.

• Brama : łączy urządzenia z Internetem i przekazuje dane.

• Chmura : przechowuje i zarządza danymi z wielu urządzeń.

• Analityka : analizuje dane w celu uzyskania wglądu i podjęcia decyzji.

• Interfejs użytkownika : umożliwia użytkownikom przeglądanie i kontrolowanie urządzeń IoT za pośrednictwem aplikacji lub pulpitów nawigacyjnych.

Jak działa IoT

Źródło

Technologia stojąca za IoT jest dość prosta:

1. Czujniki wbudowane w urządzenia rejestrują dane, takie jak temperatura, ruch czy lokalizacja.
2. Zebrane dane przesyłane są do chmury poprzez bramkę.
3. Gdy dane dotrą do systemu w chmurze, są przetwarzane i analizowane.
4. Przetworzone dane mogą następnie inicjować działania, automatyzować zadania lub dostarczać więcej informacji.

Dobrym przykładem jest Maersk. Duńska firma żeglugowa wykorzystuje IoT do śledzenia zasobów oraz optymalizacji zużycia paliwa i tras statków.

Korzyści IoT dla firm

Integracja Internetu rzeczy z Twoją firmą oferuje szereg korzyści, które znacząco wpływają na jej wydajność i rozwój.

1. Większa wydajność i obniżone koszty

   Internet Rzeczy może zapewnić natychmiastowe aktualizacje sprzętu, systemów i procesów. Pozwala to na szybkie wprowadzanie zmian w celu usprawnienia przepływu pracy i potencjalnego zwiększenia produktywności o 10 do 12%. Inteligentne czujniki wcześnie wykrywają również problemy ze sprzętem, umożliwiając konserwację zapobiegawczą, która może wydłużyć czas sprawności o 10–20% i obniżyć koszty konserwacji o 5–10%.

2. Lepsza obsługa klienta i personalizacja

   W badaniu Forbes Insights 90% menedżerów uznało poprawę jakości obsługi klienta za kluczową możliwość oferowaną przez IoT. Może gromadzić dane z interakcji z klientami, które firmy mogą wykorzystać do personalizacji doświadczeń oraz ulepszania swoich produktów i usług.

3. Decyzje oparte na danych i analiza predykcyjna

   Inteligentne urządzenia generują ogromne ilości danych, które zapewniają cenne spostrzeżenia. Korzystając z analiz, firmy mogą prognozować trendy i wprowadzać niezbędne korekty strategiczne w celu poprawy wyników. Możliwości predykcyjne Internetu Rzeczy pomagają także przedsiębiorstwom zachować przewagę dzięki wczesnemu dostrzeganiu możliwości biznesowych i zagrożeń.

4. Ulepszone zarządzanie łańcuchem dostaw i zapasami

   Internet Rzeczy może poprawić widoczność zapasów i zmniejszyć opóźnienia, zapewniając śledzenie towarów i zasobów na żywo. Co więcej, czujniki i inteligentne urządzenia mogą automatycznie uruchamiać uzupełnianie zapasów, gdy poziom zapasów jest niski, ograniczając braki lub nadmierne zapasy. Według Aberdeen Group IoT może zwiększyć rotację zapasów nawet o 10%.

5. Większa zdolność adaptacji i innowacyjność

   Usprawnione podejmowanie decyzji i usprawnione przepływy pracy pozwalają firmom szybko reagować na zmiany rynkowe, zwiększając elastyczność. Ponadto sprzyja to innowacjom, umożliwiając firmom opracowywanie połączonych produktów i usług, które stale dostosowują się do zmieniających się potrzeb klientów.

Kluczowe branże wdrażające IoT

Trendy i prognozy IoT na rok 2024

W roku 2024 i latach następnych na rozwój IoT prawdopodobnie wpłyną następujące innowacje i trendy:

• Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe w IoT:

  Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe pozwalają urządzeniom IoT uczyć się, podejmować decyzje i działać automatycznie. Coraz więcej systemów IoT będzie wykorzystywać sztuczną inteligencję do zadań wymagających mniejszego zaangażowania człowieka.

• Szybsza łączność dzięki 5G i Wi-Fi 6:

  Technologie te, zwłaszcza 5G, zapewniają szybsze i niezawodne połączenia, niezbędne w zastosowaniach IoT działających w czasie rzeczywistym, takich jak inteligentne miasta i samochody autonomiczne.

• Przetwarzanie brzegowe:

  Przetwarzanie brzegowe polega na przetwarzaniu danych blisko miejsca ich gromadzenia, zamiast wysyłać wszystko do odległej chmury. Poprawia to szybkość i bezpieczeństwo.

• Cyfrowe bliźniaki i zaawansowane czujniki:

  Cyfrowe bliźniaki to wirtualne kopie zasobów fizycznych zasilane czujnikami IoT. Te bliźniaki pozwalają firmom monitorować, testować i optymalizować systemy bez dotykania rzeczywistości.

• Bezpieczeństwo i prywatność IoT:

  Bezpieczeństwo IoT jest najwyższym priorytetem biznesowym ze względu na wzrost liczby podłączonych urządzeń. Większy nacisk zostanie położony także na prywatność, w miarę jak rządy będą nalegać na wprowadzenie bardziej rygorystycznych przepisów dotyczących ochrony danych.

Pojawiające się technologie uzupełniające IoT

Nowe technologie sprawiają, że urządzenia IoT są inteligentniejsze i bezpieczniejsze. Sztuczna inteligencja umożliwia przetwarzanie danych w czasie rzeczywistym w celu lepszej konserwacji i spersonalizowanych doświadczeń. Blockchain zabezpiecza wymianę danych, zwłaszcza we wrażliwych branżach, natomiast obliczenia kwantowe dają szansę na szybszą analizę danych w przyszłości.

Postępy w sprzęcie IoT, takie jak lepsze czujniki i wydajniejsze chipy, również zwiększają wydajność urządzeń. Łącznie te zmiany pozwalają na dokładniejsze gromadzenie danych i szybsze przetwarzanie lokalne.

Wyzwania we wdrażaniu IoT

Do głównych wyzwań, przed którymi stają firmy, wdrażając i wdrażając IoT, należą:

1. Obawy dotyczące bezpieczeństwa i prywatności:

   Urządzenia IoT zwiększają ryzyko cyberataków i naruszeń bezpieczeństwa danych, przez co solidne szyfrowanie i ciągłe monitorowanie sieci mają kluczowe znaczenie, szczególnie we wrażliwych sektorach, takich jak opieka zdrowotna i finanse.

2. Wysokie koszty wdrożenia i aktualizacji:

   Początkowa inwestycja w urządzenia IoT, infrastrukturę i aktualizacje systemu może być wygórowana, szczególnie w przypadku mniejszych firm. Bieżące koszty konserwacji i skalowania dodatkowo zwiększają obciążenie.

3. Niezgodności integracyjne:

   Wiele firm polega na starszych systemach — starszym sprzęcie i oprogramowaniu, które nie są zaprojektowane do współpracy z nowoczesnymi technologiami IoT. Może to skutkować zakłóceniami operacyjnymi na etapie integracji.

4. Ograniczona wiedza specjalistyczna:

   IoT wymaga specjalistycznej wiedzy w obszarach, w których brakuje wykwalifikowanego personelu. Obejmuje to analizę danych, cyberbezpieczeństwo, sztuczną inteligencję i zarządzanie siecią. Firmy mogą być zmuszone do przeszkolenia personelu lub zatrudnienia nowych talentów, aby w pełni wykorzystać technologie IoT.

Rozwiązania pozwalające pokonać wyzwania IoT

Poniżej znajduje się kilka praktycznych rozwiązań, które pomogą pokonać wyżej wymienione wyzwania:

• Korzystaj z kompleksowego szyfrowania, regularnych audytów bezpieczeństwa i uwierzytelniania wieloskładnikowego (MFA). Zabezpiecz aktualizacje oprogramowania sprzętowego i trzymaj urządzenia IoT oddzielnie od głównej sieci.

• Wybierz modułowe platformy IoT oparte na chmurze, które można łatwo rozwijać wraz z Twoją firmą, obsługując więcej urządzeń i danych bez problemów z wydajnością.

• Współpracuj z doświadczonymi dostawcami i konsultantami IoT, aby zapewnić płynniejsze i opłacalne wdrożenie. Mogą polecić odpowiedni sprzęt i oprogramowanie oraz zapewnić stałe wsparcie.

• Zainwestuj w szkolenie swojego personelu. Rozważ programy certyfikacji lub partnerstwa edukacyjne, aby mieć pewność, że Twój zespół będzie mógł skutecznie zarządzać systemami IoT i je zabezpieczać.

Rola IoT w przyszłych strategiach biznesowych

Aby wyprzedzić konkurencję, ważne jest, aby zintegrować IoT ze swoimi długoterminowymi planami. Oto jak:

1. Oceń swoje operacje, aby dowiedzieć się, gdzie IoT może przynieść największą wartość dodaną.
2. Zidentyfikuj konkretne wyzwania, którym zajmie się IoT, i ustal mierzalne cele.
3. Wybierz skalowalną, bezpieczną platformę, która płynnie integruje się z istniejącymi systemami.
4. Nakreśl jasny plan, wyszczególniając problemy do rozwiązania, harmonogram i zapotrzebowanie na zasoby.
5. Zacznij od projektów pilotażowych, aby przetestować rozwiązania IoT.
6. Stale śledź wydajność IoT i z biegiem czasu udoskonalaj swoją strategię.

Internet Rzeczy sprawia, że ​​strategie biznesowe są bardziej skoncentrowane na danych, pomagając analizować trajektorie wydajności w celu podejmowania świadomych i opartych na dowodach decyzji. Automatyzuje także rutynowe zadania i może samodzielnie podejmować decyzje, takie jak planowanie produkcji.

1. Nowe modele biznesowe możliwe dzięki IoT

   IoT otwiera drzwi do innowacyjnych modeli biznesowych, które wcześniej nie istniały:

   • Model subskrypcji: Podobnie jak SaaS, IoT umożliwia firmom oferowanie usług opartych na subskrypcji, w ramach których klienci płacą cykliczne opłaty za ciągłe korzystanie z urządzenia.
   • Konserwacja predykcyjna: czujniki IoT monitorują sprzęt w czasie rzeczywistym, aby przewidywać awarie, pomagając firmom unikać awarii i zmniejszać koszty napraw. Ten model biznesowy przynosi korzyści zarówno firmie, jak i klientowi, ponieważ usprawnia operacje i zapewnia stały strumień przychodów.
   • Model oparty na wynikach: zamiast sprzedawać produkt, model ten pobiera od klientów opłaty za uzyskany wynik. Cena ustalana jest na podstawie wartości dostarczonej klientowi.
   • Rozliczenia oparte na wykorzystaniu: firmy mogą pobierać opłaty na podstawie rzeczywistego wykorzystania, oferując elastyczne ceny oparte na rzeczywistym użyciu.

IoT i zrównoważony rozwój w biznesie

Standardy ESG (środowiskowe, społeczne i ładu korporacyjnego) mają coraz większy wpływ na działalność biznesową, co powoduje, że firmy dążą do ograniczenia wpływu na środowisko.

Urządzenia IoT optymalizują zużycie energii, dostosowując oświetlenie, HVAC i inne systemy w oparciu o dane w czasie rzeczywistym. W produkcji IoT śledzi zużycie materiałów, identyfikuje nieefektywności i monitoruje zużycie wody, aby zmniejszyć ilość odpadów.

Inne przykłady zrównoważonych zastosowań IoT obejmują:

• Inteligentne sieci : śledź zużycie i dystrybucję energii elektrycznej, aby zrównoważyć popyt i zmniejszyć straty energii.

• Rolnictwo precyzyjne : użyj czujników do monitorowania stanu gleby, wody i upraw, optymalizując wykorzystanie wody i nawozów.

• Inteligentne miasta : monitoruj ruch uliczny, zbiórkę odpadów i inne usługi, aby poprawić wydajność i zmniejszyć zanieczyszczenie.

1. 1. Jak IoT wspiera cele w zakresie zgodności i zrównoważonego rozwoju

      Systemy IoT umożliwiają firmom generowanie szczegółowych i odpornych na manipulacje raportów zapewniających zgodność. Zautomatyzowane śledzenie pozwala także na natychmiastowe podjęcie działań naprawczych, redukując potrzebę kosztownych audytów i kar.

      Internet Rzeczy może również pomóc w osiągnięciu celów w zakresie zrównoważonego rozwoju. Firmy mogą wyznaczać cele, takie jak zmniejszenie zużycia energii czy emisji gazów cieplarnianych, i monitorować ich postępy na żywo. To podejście oparte na danych może pomóc w zmniejszeniu ich śladu węglowego i zwiększeniu zaufania publicznego.

(Przeczytaj także: Internet rzeczy zmienia biznes na 9 sposobów)

Przyszłość bezpieczeństwa i prywatności Internetu Rzeczy

Urządzenia IoT mają ograniczoną moc obliczeniową i pamięć, co utrudnia zastosowanie tradycyjnych środków bezpieczeństwa. Może to spowodować powstanie luk w zabezpieczeniach, które stanowią poważne ryzyko dla przedsiębiorstw i konsumentów:

• Słabe szyfrowanie lub jego brak, narażając wrażliwe dane.
• Niezałatane oprogramowanie i oprogramowanie sprzętowe, pozostawiające urządzenia otwarte na eksploatację.
• Ataki na botnety, podczas których hakerzy kontrolują tysiące zainfekowanych urządzeń IoT w celu przeprowadzania ataków.
• Naruszenia danych wynikające ze złej kontroli dostępu, które skutkują kradzieżą danych.

Rosnąca liczba urządzeń IoT stwarza również więcej punktów wejścia dla hakerów, zwiększając ryzyko bezpieczeństwa. Raport ThreatLabz z 2023 r. ujawnił wzrost liczby cyberataków ukierunkowanych na IoT o 400% od 2022 r., przy czym sektor produkcyjny jest najczęściej atakowanym sektorem (54,4%).

1. Pojawiające się trendy w bezpieczeństwie IoT

   Pojawia się kilka nowych podejść do bezpieczeństwa, które mają na celu wyeliminowanie luk w zabezpieczeniach Internetu Rzeczy.

   • Architektura zero-trust: W przeciwieństwie do tradycyjnych modeli zabezpieczeń, zero-trust zakłada, że ​​domyślnie żadne urządzenie nie jest zaufane. Każde urządzenie, użytkownik i aplikacja muszą stale weryfikować swoją tożsamość.
   • Wykrywanie zagrożeń w oparciu o sztuczną inteligencję: ręczne monitorowanie dużych sieci IoT jest niepraktyczne. Zamiast tego firmy mogą wykorzystywać sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe do szybszego wykrywania nietypowych zachowań i wzorców oraz reagowania na nie.

2. Zalecenia dotyczące zwiększania bezpieczeństwa Internetu Rzeczy i prywatności danych

   Aby zwiększyć bezpieczeństwo IoT i chronić swoje dane, możesz podjąć następujące proaktywne środki:

   • Szyfruj wszystkie urządzenia i transfery danych, aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi.
   • Regularnie aktualizuj oprogramowanie i oprogramowanie sprzętowe, najlepiej za pomocą aktualizacji automatycznych, aby wyeliminować luki.
   • Użyj uwierzytelniania wieloskładnikowego (MFA), aby uzyskać dodatkową warstwę zabezpieczeń wykraczającą poza hasła.
   • Izoluj urządzenia IoT od głównej sieci, aby powstrzymać potencjalne naruszenia.
   • Ogranicz gromadzenie danych do niezbędnego zakresu i zanonimizuj je, aby zminimalizować ryzyko naruszeń.

Rola Internetu Rzeczy w usprawnianiu pracy zdalnej i współpracy

Internet Rzeczy zmienia pracę zdalną, umożliwiając efektywne monitorowanie danych i procesów bez konieczności fizycznej obecności. Wirtualne spotkania są wzbogacone o inteligentne kamery, mikrofony i tablice, które automatycznie dostosowują się do płynniejszej komunikacji.

Tymczasem urządzenia teleobecności, takie jak roboty z kamerami, umożliwiają zdalnym pracownikom interakcję z lokalnymi zespołami i sprzętem, niezależnie od tego, gdzie się znajdują.

Integracja Internetu Rzeczy z pracą zdalną może poprawić produktywność i współpracę, a także zwiększyć satysfakcję pracowników z pracy i równowagę między życiem zawodowym a prywatnym. Wiąże się to jednak z szeregiem wyzwań:

• Więcej podłączonych urządzeń oznacza większe ryzyko cyberbezpieczeństwa.

• Słaby dostęp do Internetu może zakłócać funkcje i działanie Internetu Rzeczy.

• Wyższe koszty początkowe.

Względy etyczne i przyszłość IoT w biznesie

Trzy główne wyzwania etyczne związane z IoT to zgoda, prywatność danych i nadzór. Bez jasnych wytycznych firmy ryzykują naruszeniem prywatności i niewłaściwym wykorzystaniem danych. Narzędzia te budzą obawy dotyczące nadmiernego monitorowania i przejrzystości.

Musisz wyraźnie poinformować poszczególne osoby o gromadzeniu, wykorzystaniu i dostępie do danych, zapewniając przejrzystą i wyraźną zgodę. Poza tym powinieneś także ustalić jasne wytyczne dotyczące monitorowania i regularnie kontrolować swoje systemy, aby zachować zgodność ze standardami prywatności i bezpieczeństwa.

Ostatnie przemyślenia

Pojawienie się Internetu rzeczy (IoT) jasno pokazuje, że przyszłość biznesu leży w łączności. Ta sieć inteligentnych urządzeń daje firmom rzadką okazję do ponownego przemyślenia swojej działalności. Firmy, które szybko wdrożą IoT, będą lepiej przygotowane do wprowadzania innowacji, dostosowywania się do zmian rynkowych i utrzymywania konkurencyjności.

Jeśli stwierdzisz, że IoT jest tym, czego potrzebuje Twoja firma, aby wynieść ją na wyższy poziom, możesz zacząć od małych rzeczy. Rozważ uruchomienie programów pilotażowych w celu przetestowania IoT w konkretnych działach i skonsultuj się z ekspertami IoT, którzy mogą Ci pomóc i dostosować rozwiązania do Twoich konkretnych potrzeb.

Często zadawane pytania dotyczące przyszłości IoT w biznesie

P. W jaki sposób Internet Rzeczy wpłynie na bezpieczeństwo w miejscu pracy w przyszłości?

A. Pozwala na monitorowanie w czasie rzeczywistym i wczesne wykrywanie zagrożeń, ograniczając liczbę wypadków przy pracy i zapewniając przestrzeganie standardów bezpieczeństwa.

P. Jaką rolę odegra IoT w usprawnianiu operacji B2B?

O. Zoptymalizuje łańcuchy dostaw, usprawni wymianę danych i umożliwi zarządzanie zapasami w czasie rzeczywistym w celu usprawnienia procesów B2B.

P. W jaki sposób IoT może poprawić obsługę klienta?

O. Internet Rzeczy może spersonalizować doświadczenie klienta. Może także automatyzować zgłoszenia serwisowe i zapewniać klientom terminowe wsparcie. Zwiększa to satysfakcję i lojalność klientów.

Powiązane artykuły:

Dzień Ziemi: wykorzystanie Internetu Rzeczy do realizacji celów środowiskowych, społecznych i związanych z zarządzaniem

Jak technologia IoT zmieniła sposób, w jaki ludzie prowadzą dziś biznes

Jak IoT wpływa na transformację cyfrową