Ukryta rzeczywistość znęcania się w miejscu pracy

Znęcanie się nie kończy się w szkole

Znęcanie się to nie tylko problem szkolny — towarzyszy nam w miejscu pracy. Podobnie jak w przypadku związku, w którym dochodzi do przemocy, znęcanie się może rozwijać się tylko wtedy, gdy milczysz lub je tolerujesz. Jeśli w Twojej firmie panuje duża rotacja lub ludzie masowo wychodzą z firmy, może to oznaczać, że pod Twoim dachem dzieją się toksyczne zachowania. Liderzy i menedżerowie — ten jest dla Ciebie. Jeśli zastanawiasz się, dlaczego Twój zespół jest niezaangażowany, możesz przyjrzeć się temu, jak radzimy sobie z zastraszaniem – lub jak sobie z tym nie radzimy.

W tym poście znajdziesz prawdziwe historie ponad 2000 profesjonalistów na LinkedIn, w tym menedżerów HR, dyrektorów, trenerów i zwykłych pracowników, którzy doświadczyli mobbingu w pracy. Przyjrzyjmy się bliżej i zrozumiejmy, dlaczego dochodzi do znęcania się i jak możemy zacząć sobie z nim radzić.

Co to jest znęcanie się w miejscu pracy?

Nie ma prawnej definicji znęcania się, ale możemy ją podzielić:

Znęcanie się w miejscu pracy ma miejsce wtedy, gdy ktoś (lub grupa osób) wielokrotnie traktuje inną osobę niesprawiedliwie lub źle w pracy. To wykracza poza bycie niegrzecznym – to zachowanie, które jest całkowicie niewłaściwe w środowisku zawodowym. Może to wyglądać na manipulację, zastraszanie, mikrozarządzanie lub jawną agresję.

Prawdziwe historie: ludzie, którzy byli dręczeni w pracy

Po przejrzeniu ponad dwóch tysięcy komentarzy na LinkedIn, oto prawdziwe historie.

„Musiałem wyjechać ze względu na zdrowie psychiczne”

Jedna z osób powiedziała, że ​​pracowała w toksycznym środowisku, w którym lekceważono jej uczucia komentarzami w stylu „jesteś po prostu wrażliwy” lub „pozostań profesjonalistą”. Ale znęcanie się nie ustało – było coraz gorzej. W końcu, dla zdrowia psychicznego, wyjechali. Teraz, jako dyrektor, dokładają wszelkich starań, aby eliminować zastraszanie we własnej firmie.

„Powiedziano mi, że nie mówię po angielsku”

Inny profesjonalista przeprowadził się do nowego stanu i już pierwszego dnia spotkał się z poniżającymi komentarzami ze strony wysokiej rangi menedżera. Osoba ta była stale poniżana i było to jedno z najcięższych doświadczeń zawodowych w jej życiu. Ale zamiast pozwolić, żeby ich to złamało, stali się silniejsi, nauczyli się bronić i nie poddawali się.

„Musiałem wyjechać po 2 dekadach”

Specjalista ds. finansów opowiedział, jak przez lata znosił zastraszanie ze strony jednego z kolegów. Na początku zachowanie było subtelne, ale ostatecznie przerodziło się w wykluczenie i kłamstwa. Kiedy stanęli w obronie siebie, poczuli się niekomfortowo i bez wsparcia, w związku z czym w końcu odeszli. Wierzą, że miejsce pracy powinno być przestrzenią, w której ludzie spotykają się, współpracują i kibicują sobie nawzajem, a nie niszczą się nawzajem.

Oznaki mobbingu w miejscu pracy

Znęcanie się nie zawsze jest oczywiste. Często kryje się za „profesjonalnymi” fasadami. Oto kilka znaków, na które warto zwrócić uwagę:

• Krzyczeć lub krzyczeć na pracowników
• Brak szacunku ze strony ludzi, którzy powinni wiedzieć lepiej
• Plotkowanie lub podważanie wartości innych
• Mikrozarządzanie i nadmierna kontrola
• Wykluczanie lub tworzenie klik
• Groźby lub zachowanie pasywno-agresywne

Jeśli zauważysz takie zachowania, mogą to być oznaki toksycznej kultury pracy, która sprzyja rozkwitowi znęcania się.

Wpływ znęcania się w miejscu pracy

Skutki znęcania się w pracy mogą być poważne:

• Problemy ze zdrowiem psychicznym, takie jak lęk i depresja
• Niższa wydajność pracy i brak zaangażowania
• Wyższe wskaźniki rotacji i niższa produktywność
• Obniżone morale i słaba współpraca w zespole
• Ciche odchodzenie – kiedy pracownicy mentalnie się sprawdzają

Oto prawdziwe cytaty samych ludzi. Niektóre mogą być nieco zmienione ze względu na gramatykę.

„Miałem kiedyś takiego menedżera. Nigdy nie spotkałem nikogo, kto złamałby mi ducha tak jak ta osoba i nigdy nie rozumiałbym celu takiego zachowania. Nigdy nie czułem się tak opuszczony przez przywództwo, jak pod rządami tej osoby.

„Prześladowcy to rak, ale zawsze chroni ich wyższa kadra kierownicza, co jest bardzo smutne. Obecnie przechodzę przez to w swoim miejscu pracy, co pogorszyło mój niepokój”.

„Właśnie spotkałem klienta, który odszedł z powodu prześladowcy. Zdumiała mnie zmiana w jego zachowaniu. Zawsze był bardzo suchy i trochę zdystansowany. Ledwo wciągające. Kiedy odszedł, zauważył mnie w kawiarni i podbiegł, aby mnie przywitać i uścisnąć mi rękę. Był taki szczęśliwy i miał taką zabawną osobowość. To było jak rozmowa z dwiema różnymi osobami. Na koniec nawet się przytuliliśmy. Było dla mnie tak jasne, że prawdą jest to, co mówią o wpływie, jaki menedżer ma na swoich pracowników i o tym, jak niszczycielski wpływ na nasz rozwój ma praca pod rządami małych Napoleonów”.

„Niedawno doświadczyłam zastraszania w miejscu pracy po tym, jak wypowiadałam się na temat bezpieczeństwa pracowników. W odwecie za to, że nigdy nie zostałem napisany i dobrze wykonywałem swoją pracę, otrzymałem ostateczne ostrzeżenie, że jeśli zrobię coś złego w ciągu najbliższych 30 dni, zostanę zwolniony. Tego dnia złożyłem rezygnację.”

„To prawda. Jeden z tych biurowych dręczycieli został szefem mojego męża i zaczął niszczyć jego ducha. Cierpi teraz na zespół stresu pourazowego i już nigdy nie będzie taki sam. Stał się przez to niepełnosprawny, a ja tęsknię za moim słodkim, kochającym zabawę i żądnym przygód mężem”.

Jak więc widać, gdy pracownicy czują się zagrożeni lub niebezpieczni, ma to ogromny wpływ na ich samopoczucie i wyniki finansowe firmy. Ale jeśli jest to wyraźnie złe, dlaczego tak się dzieje? Następna sekcja może dostarczyć pewnych wskazówek.

Dlaczego dochodzi do znęcania się w miejscu pracy?

Znęcanie się często trwa, ponieważ:

1. Menedżerowie i liderzy wyższego szczebla nie zajmują się tym problemem.
2. Niepewni pracownicy znęcają się nad innymi, aby poczuli się lepiej.
3. Brak odpowiedzialności – czasami działy HR lub przywództwo przymykają na to oko.
4. Dynamika władzy — prześladowcy często atakują tych, których postrzegają jako słabszych.

Jeden z pracowników powiedział, że jego toksycznemu menadżerowi pozwolono pozostać na stanowisku, mimo że jego zachowanie negatywnie wpłynęło na zespół. Menedżer został ostatecznie usunięty dopiero, gdy zespół połączył siły i udał się do związku zawodowego.

Oto kilka komentarzy potwierdzających te tezy. Niektóre zostały zredagowane pod względem gramatycznym.

„Miałam trzy takie osoby… wszystkie miały coś wspólnego i teraz widzę, że czuły się bardzo niepewnie i onieśmielone moją pewnością siebie i dobrym charakterem. Zapamiętam to i powiem moim młodszym kolegom, gdy będą mieli podobny problem”.

„To prawda! Ci prześladowcy czują się zagrożeni przez pracowników, którzy znają się na pracy lepiej niż oni. Popychają, podpalają gaz i grożą, dopóki nie wyjdziesz.

„Kierownictwo wyższego szczebla pozwala, aby prześladowcy w Twoim miejscu pracy przebywali w miejscu pracy. To kwestia kulturowa. Zgłoś to, ale nie zdziw się, jeśli nic się nie stanie. Bądź przygotowany, aby iść dalej.”

„HR chroni jedynie pracodawcę przed procesami sądowymi. Nikt nie przejmuje się ofiarą. Pomoc ofierze w jakikolwiek sposób skutkuje zastraszaniem tej osoby. Żaden dobry uczynek nie pozostaje bez kary. Jeśli pracownik czyni dobro, zostaje ukarany zastraszaniem. Złożenie skargi skutkuje częstszym zastraszaniem, ponieważ dział HR jest w zmowie z prześladowcami i dlatego prześladowcy to robią. Dział HR będzie znęcał się przez pełnomocnika, obwiniając ofiarę i rozpieszczając prześladowcę”.

„Myślę, że wszyscy już o tym wiedzieliśmy? Miejsce pracy może być doskonałym środowiskiem dla osób o niskiej samoocenie, które mogą poniżać innych. Chciałbym myśleć, że w każdym miejscu pracy obowiązują już solidne procedury, które pozwalają sobie z tym poradzić. Obejmuje to identyfikację faktycznego, uporczywego znęcania się w porównaniu ze złośliwymi zarzutami na jego temat”.

„Walka z prześladowcami nigdy się nie kończy! Jak wynika z badań, osoby pozbawione empatii i cierpiące na pewne zaburzenia osobowości (jednym z nich jest NPD) niestety są dość skuteczne w osiąganiu swoich osobistych celów, stąd wymagana jest spora inteligencja organizacyjna, aby zidentyfikować i zarządzać osobami, które są zarówno bardzo skuteczne ORAZ jednocześnie szkodząc organizacji.”

„To jednak zjawisko powszechne i smutne jest to, że pracownicy milczą na ten temat, ponieważ boją się utraty obecnej pracy”.

„Chcą także pozbyć się osób, które ich zdaniem nie są silnymi pracownikami. Prześladowcy mają różne postacie. Bądź silny, bądź mądry, słuchaj dobrze.”

Jak to naprawić: jeśli doświadczasz znęcania się

1. Zgłoś to: Jeśli to możliwe, zareaguj bezpośrednio na zachowanie i daj rozmówcy znać, że jest ono nieakceptowalne.
2. Dokumentuj wszystko: Prowadź rejestr wszelkich przypadków znęcania się w celach informacyjnych.
3. Sięgnij po wsparcie: Porozmawiaj o pomocy z działem HR, mentorem lub zaufanym współpracownikiem.
4. Wiedz, kiedy odejść: Jeśli sytuacja się nie poprawi, a Twoje zdrowie psychiczne ucierpi, być może nadszedł czas, aby znaleźć nową pracę.

Jak pomóc, jeśli jesteś świadkiem znęcania się

Jeśli widzisz, że ktoś jest zastraszany w pracy, nie milcz.

• Stań w ich obronie: daj prześladowcy znać, że jego zachowanie jest nie do zaakceptowania.
• Wesprzyj ofiarę: okaż empatię i daj jej znać, że ją wspierasz.
• Zgłoś to: jeśli możesz, zgłoś zachowanie działowi kadr lub kierownictwu, aby mogli zainterweniować.

Czy jesteś tyranem?

Czasami problem tkwi w nas samych. Jeśli zdasz sobie sprawę, że znęcasz się nad innymi – celowo lub nie – nadszedł czas, aby sprawdzić swoje zachowanie i wprowadzić zmiany. Dostrzeżenie problemu to pierwszy krok w kierunku ulepszenia i stworzenia lepszego, bardziej wspierającego miejsca pracy. Jeśli jesteś menedżerem i rozpoznajesz w sobie niektóre z tych szkodliwych zachowań, wypróbuj kurs szkoleniowy z zakresu zarządzania ludźmi, który pomoże Ci poprowadzić Cię we właściwym kierunku. A nawet jeśli nie, ten kurs szkoleniowy z zakresu zarządzania ludźmi wspierany przez Sticky Learning to świetny krok w kierunku zostania menedżerem, jakim chcesz być.

Wniosek: Tworzenie zdrowszego miejsca pracy

Znęcanie się w miejscu pracy jest częstsze, niż wielu zdaje sobie sprawę, i kosztuje firmy w zakresie produktywności, morale, a nawet utrzymania pracowników. Jeśli jesteś menedżerem lub liderem, Twoim zadaniem jest przeciwstawienie się toksycznemu zachowaniu. Pracownicy zasługują na bezpieczne i pełne szacunku środowisko, w którym mogą się rozwijać. Jeśli doświadczasz przemocy, nie milcz. Stań w obronie siebie, poszukaj wsparcia i wiedz, że nie jesteś sam. Razem możemy stworzyć miejsca pracy, w których każdy jest ceniony, szanowany i ma siłę, aby odnieść sukces.

Biografia autora:

Mackaina nosi wiele ról, doskonale sprawdza się jako webmaster MBM, oddana wirtualna asystentka, wszechstronna osoba dokonująca transkrypcji i studentka studiująca w niepełnym wymiarze godzin na kierunku Business Administration ze specjalizacją w finansach. Dzięki talentowi do równoważenia różnych obowiązków i klientów, wnosi wiedzę z pierwszej ręki w zakresie zarządzania czasem i produktywności. Stale poszerzając swój zestaw umiejętności, Mackaina aktywnie poszukuje nowej wiedzy w takich obszarach, jak techniczne SEO, marketing online i sztuka cyfrowa, dzięki czemu pozostaje w czołówce w swojej dziedzinie. Sprawdź jej recenzje i połącz się z nią na Fiverr.