Siła grywalizacji w programach lojalnościowych związanych ze zdrowiem i dobrym samopoczuciem

Prawie 1,5 miliarda ludzi na całym świecie uwielbia grać w gry. Marketerzy wykorzystują to w interfejsach użytkownika do ankiet, programów nagród i zaangażowania w aplikacje mobilne. Grywalizacja może zwiększyć zaangażowanie marki o 47%, a lojalność klientów o 22%.

Oczekuje się, że światowy rynek grywalizacji osiągnie 40 miliardów dolarów do 2024 r., marki z branży opieki zdrowotnej przyspieszają integrację działań związanych z grywalizacją na arenie lojalnościowej klientów.

Od wirtualnych wyzwań fitness po śledzenie kondycji oparte na nagrodach, grywalizacja rewolucjonizuje programy lojalnościowe związane ze zdrowiem i dobrym samopoczuciem. Marki takie jak Nike i Strava zbudowały społeczność lojalnych klientów dzięki swoim gamifikowanym aplikacjom lojalnościowym. Zobaczmy, jak grywalizacja pomaga markom związanym ze zdrowiem i dobrym samopoczuciem zwiększać lojalność.

Wpływ grywalizacji na programy lojalnościowe związane ze zdrowiem i dobrym samopoczuciem

1. Zgrywalizowane programy lojalnościowe zwiększają zaangażowanie klientów.

Dodanie nagrody lub zachęty na koniec dowolnego działania sprawia, że ​​jest ono atrakcyjne dla klientów. Atrakcyjność nagród potęgują jednak tablice wyników i paski postępu. Oferowanie lepszych zachęt gwarantuje, że klienci regularnie konkurują na platformie lojalnościowej.

Peloton wykorzystuje tabele liderów i wyzwania, aby motywować klientów do regularnego angażowania się w markę. Marka ma płatne opcje członkostwa, które zapewniają posiadanie tylko lojalnych klientów na platformie. Ale oferuje również bezpłatną wersję próbną aplikacji, w której klienci mogą korzystać z funkcji, takich jak śledzenie wyników i nie tylko.

2. Grywalizacja przyspiesza proces zbierania danych.

Grywalizacja pozwala markom przyspieszyć gromadzenie własnych danych. Dzięki grywalizacji marki mogą śledzić interakcje klientów, identyfikować preferencje klientów i rozumieć odpowiednie oferty, komunikaty i doświadczenia.

Marki mogą również wykorzystywać grywalizację do zbierania danych typu zero-party. Life Nutrition wykorzystuje quizy do segmentacji klientów na podstawie preferencji. Więcej klientów uczestniczy w programie, oferując punkty premiowe za ukończenie quizu.

3. Spersonalizuj doświadczenie programu lojalnościowego.

Korzystając z danych zerowych i danych własnych, marki mogą zaprojektować bardziej spersonalizowaną obsługę klienta. Na przykład marki mogą obejmować niestandardowe wyzwania i nagrody w oparciu o indywidualne cele zdrowotne i dobre samopoczucie. Stwarza to bardziej angażujące wrażenia dla klientów.

Mango Health pozwala klientom zdobywać punkty na podstawie osobistych celów, takich jak nawodnienie, zdrowe odżywianie i terminowe przyjmowanie leków. Za samo zaznaczenie w aplikacji harmonogramu klienci mogą otrzymać do 30 punktów dziennie.

4. Rozwijaj poczucie wspólnoty.

Zgrywalizowane programy lojalnościowe tworzą poczucie wspólnoty wśród klientów, zwiększając ich lojalność wobec marki. Oferują platformę dla klientów, aby dzielić się swoimi postępami i oferować wsparcie i zachętę innym członkom. Wiele marek pozwala klientom brać udział w wyzwaniach i konkursach, budując poczucie koleżeństwa i przynależności do marki.

Na przykład Nike Run Club umożliwia członkom udział w zajęciach społecznościowych, rywalizację i dzielenie się postępami z innymi członkami aplikacji oraz otrzymywanie wsparcia od elitarnych sportowców.

5. Promuj określone zachowania klientów.

80% millenialsów i ponad dwie trzecie osób z pokolenia baby boomers chce otrzymywać nagrody za interakcję z markami. Grywalizacja może skłonić klientów do wykonania określonych czynności lub zaangażowania się w określone działania. Na przykład Gym Direct nagradza klientów za określone działania, takie jak udostępnienia w mediach społecznościowych, polecenia i zapisanie się na listę mailingową.

Promując zdrowe nawyki, marki mogą stać się częścią stylu życia klientów i utrzymać ich zaangażowanie.

Jak wprowadzić grywalizację do swojego programu lojalnościowego?

Marki zajmujące się zdrowiem i zdrowiem mogą wprowadzać gamifikację programów nagród na różne sposoby. Oto kilka elementów, które mogą pomóc markom zajmującym się zdrowiem i dobrym samopoczuciem wprowadzić gamifikację do programów lojalnościowych.

Wskazówki, jak skutecznie wykorzystać gamifikację programów lojalnościowych związanych ze zdrowiem i dobrym samopoczuciem

● Wykorzystaj głęboką analizę danych:

Marki zbierają obszerne i zróżnicowane dane, które pozwalają im zrozumieć indywidualne nawyki zakupowe, preferencje i czynniki motywujące do stworzenia bardziej holistycznego obrazu każdego klienta. Analiza tych danych umożliwia markom projektowanie bardziej spersonalizowanych doświadczeń.

● Korzystaj z solidnych platform technologicznych, aby zapewniać lepsze wrażenia:

Platforma technologiczna wyposażona w nowoczesny stos martech jest niezbędna do wdrożenia skutecznego zgrywalizowanego programu lojalnościowego. Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe mogą pomóc markom w tworzeniu unikalnych doświadczeń dla każdego klienta, a architektura bezobsługowa zapewnia elastyczność marketerom. Zapewnienie bezproblemowej obsługi wielokanałowej i natychmiastowa realizacja nagród to niektóre z niezbędnych funkcji programów premiowych.

● Poruszaj się po rynku dzięki konsultacjom strategicznym:

Strategie oparte na danych zapewniają, że klienci otrzymują to, czego chcą, tam, gdzie tego chcą i kiedy tego chcą. Koncentrując się na zdolności adaptacji i elastyczności w strategii programu, marki wyprzedzają konkurencję i spełniają oczekiwania klientów.

Wniosek

Branża zdrowia i dobrego samopoczucia przeżywa szybki wzrost. W rezultacie konkurencja jest na najwyższym poziomie, co skłoniło wiele marek do włączenia grywalizacji do programów lojalnościowych. Jednocześnie niezbędne jest umożliwienie współpracy danych, technologii i strategii.

Dodanie koła nagród lub tablicy wyników do programu lojalnościowego nie wystarczy, aby zwiększyć zaangażowanie i lojalność. Zamiast tego Twoja strategia grywalizacji musi być poparta cennymi informacjami o klientach i platformą technologiczną gotową na przyszłość, aby zaspokoić potrzeby klientów i wspierać silne więzi emocjonalne.