Najważniejsze trendy Salesforce, na które warto zwrócić uwagę w 2023 roku

Rok 2022 był wyjątkowym rokiem dla Salesforce w ogóle, osób i firm z nim współpracujących. Firma Salesforce wydała kilka kluczowych aktualizacji, takich jak nowy system certyfikacji Salesforce, który zapewnił nowe produkty i rozwiązania CRM, dzięki którym stał się jeszcze bardziej wydajny dla różnych rodzajów klientów.

Rok 2022 dobiega jednak końca i najwyższy czas pomyśleć o tym, jak Salesforce będzie się rozwijać w nadchodzącym roku i jakie trendy będą dominować na platformie i otaczającym ją ekosystemie.

Oto lista najbardziej prawdopodobnych trendów Salesforce na rok 2023, które stworzyliśmy w oparciu o najnowsze aktualizacje i najczęstsze wymagania dzisiejszych klientów Salesforce.

Einstein ciągle się rozwija.

Koncepcja sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego wkroczyła dziś do niemal każdej branży. Oczywiście CRM nie jest wyjątkiem.

Salesforce Einstein to narzędzie AI zaprojektowane do przetwarzania i analizowania danych tak, jak zrobiłby to człowiek, ale szybciej i znacznie dokładniej.

Biorąc pod uwagę fakt, że Einstein stał się największym bestsellerem wśród klientów Salesforce w 2022 r., logiczne byłoby oczekiwanie, że Salesforce będzie nadal rozwijać i promować to niezwykle wydajne narzędzie w nadchodzącym roku, dostosowując je do różnych rodzajów klientów i dodając funkcje dostosowywania dla jeszcze bardziej zaawansowanej obsługi klienta i świadomego podejmowania decyzji.

Integracja Salesforce i BlockChain

Technologia Blockchain udowodniła swoją skuteczność i bezpieczeństwo w ciągu ostatnich kilku lat. Administratorzy Salesforce i programiści Salesforce mają do czynienia z danymi klientów, czasem dość wrażliwymi i niezbędnymi materiałami, które wciąż muszą być przetwarzane, udostępniane i wymieniane w najbezpieczniejszy sposób.

Integracja technologii Blockchain z Salesforce pozwala nam to robić przy użyciu godnej zaufania technologii zatwierdzonej przez wiodące firmy FinTech oraz organizacje rządowe.

Dalszy rozwój tej integracji ostatecznie wyeliminuje główny problem związany z bezpieczeństwem, który prawdopodobnie pomaga niektórym firmom korzystać z Salesforce do tej pory.

Hyperforce w 2023 roku

Hyperforce to system, który pozwala klientom Salesforce na bezpieczne przechowywanie danych w publicznej chmurze, w której mogą łatwo wymieniać informacje między różnymi działami i partnerami, a jednocześnie spełniać niezbędne wymogi bezpieczeństwa.

Ponieważ społeczność biznesowa staje się coraz bardziej zintegrowana, poszukując nowych sposobów na bezpieczną komunikację, koncepcja Hyperforce najprawdopodobniej stanie się jednym z topowych produktów Salesforce w 2023 roku.

Doświadczenie klienta oparte na danych

Współcześni klienci oczekują, że firmy będą zapisywać i zapamiętywać każdą komunikację z nimi, rozróżniać ich preferencje i oferować rozwiązania oparte na tych danych.

Obecnie rozwiązania Salesforce CRM koncentrują się na integracji danych i systemów, co pozwala na zapewnienie spersonalizowanej obsługi klienta, która zwiększa zaufanie klientów.

Oprócz możliwości zapewnienia klientom bardziej imponujących wrażeń, integracja danych i systemów w Salesforce pomaga również firmom w podejmowaniu decyzji, opracowywaniu nowych produktów i planowaniu przyszłych strategii marketingowych.

Slack zostaje głównym graczem Salesforce.

Salesforce nabył Slack w 2020 roku na fali ograniczeń związanych z COVID-19 i nowych trendów, które przyniósł społeczności biznesowej, takich jak telepraca, silniejsza obecność w Internecie oraz konieczność bezpiecznej i wydajnej wymiany wszelkiego rodzaju danych między zespołami biznesowymi.

I choć pandemia przechodzi do historii, koncepcje, które wprowadziła i narzędzia, które mają ją urzeczywistniać, takie jak Slack, wydają się rozwijać i wprowadzać nowe trendy.

Rok 2023 zapowiada się dla Salesforce jako rok zorientowany na Slacka, ponieważ firma wprowadza na platformę nowe narzędzia biznesowe i oferuje różne możliwości komunikacji dla swoich użytkowników.

Edukacja Salesforce

Ukierunkowana edukacja Salesforce wydaje się być kolejnym istotnym trendem Salesforce w 2023 roku. Dzisiejsze firmy oczekują zatrudniania administratorów Salesforce i programistów Salesforce, którzy pomogą im od samego początku korzystać ze wszystkich zalet tej wiodącej na świecie platformy CRM.

Dlatego administratorzy Salesforce i programiści Salesforce tak naprawdę nie mają czasu na adaptację na dynamicznym rynku Salesforce i muszą podchodzić do każdego nowego wyzwania lub rozmowy kwalifikacyjnej w pełni wyposażeni w najbardziej odpowiednią wiedzę, najnowsze aktualizacje i praktyczne doświadczenie.

Jedynym sposobem, aby to zrobić, jest dokładne i ukierunkowane szkolenie online Salesforce, niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz swoją ścieżkę w Salesforce, czy planujesz uzyskać kolejny certyfikat Salesforce jako już praktykujący profesjonalista.

Podczas gdy rynek pracy Salesforce nadal jest uważany za napędzany kandydatami, pracodawcy stają się coraz bardziej skrupulatni, jeśli chodzi o zatrudnianie specjalistów Salesforce.

Utrzymywanie kontaktu ze społecznością Salesforce za pośrednictwem platform takich jak LinkedIn lub Trailhead to świetna okazja, aby uzyskać najnowsze wiadomości i informacje od współpracowników. Innym sposobem na bycie na bieżąco jest uczestniczenie w kursach i seminariach online na znanych platformach, takich jak Coursera czy UDEMY.

Jeśli jednak planujesz przyspieszyć karierę w Salesforce w 2023 roku i zdobyć kolejne dobrze prosperujące stanowisko w Salesforce, powinieneś zwrócić się do najlepszego instytutu szkoleniowego Salesforce.

Przykładem takiego ośrodka szkoleniowego dla profesjonalistów Salesforce na różnych poziomach jest CRS Info Solution. Oferuje kurs Salesforce, który składa się z 3 podstawowych modułów – Salesforce Developer, Salesforce Admin i LWC. Wydział składa się z praktykujących doświadczonych specjalistów ds. Sprzedaży z różnych dziedzin, którzy pozostają w kontakcie z aspirantami, zapewniając im profesjonalne wskazówki i praktyczne zadania z prawdziwych firm.

Będąc zorientowanym na karierę, CRS Info Solutions pomaga każdemu aspirantowi przygotować się do rozmowy o pracę w dziale sprzedaży poprzez stale aktualizowaną serię sesji pytań i odpowiedzi oraz listy kontrolne pytań z odpowiedziami na rozmowy kwalifikacyjne.

Praktykujący już administratorzy Salesforce i programiści Salesforce znajdą tutaj unikalny program szkoleniowy, który pozwoli im zdobyć i utrzymać Certyfikaty Salesforce zgodnie z najnowszymi aktualizacjami Salesforce.

Niezależnie od tego, czy myślisz tylko o karierze w Salesforce, chcesz odświeżyć swoje umiejętności i dostosować je do aktualnych wymagań, czy też szukasz scenariusza rozwoju swojej pozornie stagnującej kariery w Salesforce, zwróć się do wiarygodnego instytutu szkoleniowego Salesforce, takiego jak CRS Rozwiązania informacyjne.

Sztuczna inteligencja, zaawansowane rozwiązania wymiany danych, większa dbałość o bezpieczeństwo i ukierunkowane szkolenia – to najbardziej prawdopodobne trendy Salesforce w 2023 roku, podyktowane dzisiejszym popytem na rynku Salesforce. Trzymanie się tych koncepcji pomoże Ci się wyróżnić i pozostać w czołówce jako profesjonalista Salesforce oraz przyspieszyć swoją karierę w nadchodzącym roku.