Kompletny przewodnik po brandingu w 2022 roku

Za dużo porad dotyczących „brandingu”… za mała wartość. Za dużo marketingu i za mało rzeczywistych taktyk, które pomogą Ci się wyróżnić. Zapoznaj się z podsumowaniem tego, co musisz wiedzieć o brandingu i jak możesz go wykorzystać, aby ulepszyć swoją firmę na dzisiejszym konkurencyjnym rynku.

Zastanów się nad przeciętnym konsumentem. Przed erą cyfrową współcześni konsumenci byli codziennie bombardowani tysiącami komunikatów reklamowych. Teraz, dzięki mediom społecznościowym, zakupom online i nieograniczonej liczbie urządzeń mobilnych, konsumenci prawie nie mogą uciec od komunikatów reklamowych. Przeciętnie Amerykanie są narażeni na do 10 000 reklam dziennie.

Przy tak dużym hałasie na rynku (i nie ma możliwości ucieczki przed nim), okresy uwagi kupujących są krótsze niż kiedykolwiek. Jest gorzej – badania pokazują, że średni czas uwagi człowieka spadł do 8 sekund z 12 sekund w 2000 roku. Aby spojrzeć na to z innej perspektywy, mamy teraz mniej czasu skupienia niż złota rybka!

Jeśli jesteś przedsiębiorcą rozpoczynającym nowy biznes lub doświadczoną marką próbującą pozyskać nowych klientów, być może zastanawiasz się, w jaki sposób możesz wyróżnić swoją wiadomość wśród prawdopodobnie ponad 10 000 innych marek, które konkurują o uwagę odbiorców. Jak stworzyć przekaz marketingowy, który dotrze do klientów i zmotywuje ich do zakupu?

Branding może pomóc!

Branding to coś więcej niż tylko logo i kolory; wnika głęboko w sedno tego, czym zajmuje się Twoja firma i dlaczego istnieje. Odpowiednio zrobione może pomóc Ci przyciągnąć klientów, którzy staną się lojalnymi fanami.

To powiedziawszy, spójrzmy prawdzie w oczy: branding nie jest łatwy. Konkurencja jest zacięta, rynek nieustannie się zmienia, a jeśli Twoja firma istnieje już od jakiegoś czasu, możesz już mieć wrażenie, że jest za późno, aby zrobić wielki plusk. Ale bez względu na to, jak długo jesteś w biznesie, zawsze jest miejsce na ulepszenia podczas ustanawiania (lub przywracania) tożsamości marki. W tym poście omówimy wszystkie podstawy brandingu w 2022 roku.

Zacznijmy od zdefiniowania „brandingu”

Branding polega na tworzeniu więzi z odbiorcami, zachęcaniu ich do postrzegania Ciebie jako jedynego rozwiązania ich problemu.

Branding to nie logo. Branding to nie nazwa. Branding nie jest nawet schematem kolorystycznym. To wszystko tylko estetyka: jak wygląda na powierzchni. Ale te rzeczy nie tworzą marki, przynajmniej nie same w sobie. Prawdziwa definicja brandingu jest bardziej skomplikowana i obejmuje więcej niż tylko wizualizację.

Branding to czynność odróżniania się od innych w Twojej branży. Oczywiście sprowadza się to do takich rzeczy, jak głos i wiadomości; ale oznacza to również, że Twoje produkty lub usługi są w jakiś sposób lepsze. Co jest w tobie, co cię wyróżnia? Odpowiedź na to pytanie powinna opierać się zarówno na tym, jak chcesz, aby inni Cię postrzegali, jak i na tym, jak Twoi klienci myślą o Twojej firmie.

Obejmuje to, jak Twoja firma prezentuje się światu — obejmuje wszystko, co mówi i robi, od odbierania telefonu po rozpatrywanie reklamacji. Chodzi o stworzenie emocjonalnej więzi z przyszłymi klientami i ugruntowanie swojego miejsca w ich umysłach jako marki, do której zwracają się, gdy potrzebują produktu lub usługi, którą dostarczasz. Jeśli chcesz odnieść sukces, potrzebujesz pozytywnego brandingu.

Dlaczego branding jest ważny?

Wyobraź sobie to:

Idziesz przez centrum handlowe i mijasz nowiutki sklep Apple. Zatrzymujesz się w swoich śladach, wciągnięty w piękny – i znajomy – wystrój wnętrza. Nie jesteś nawet użytkownikiem Apple; w rzeczywistości nigdy wcześniej nie kupowałeś niczego od Apple. Ale czujesz, że znasz firmę, jakbyś się z nią przyjaźnił.

Dobrze skonstruowana marka daje Ci jasne wyczucie kierunku wszystkich działań marketingowych, a także sposób na wyróżnienie się na tle konkurencji. Pomaga budować lojalność wśród obecnych klientów, ułatwiając im rozpoznanie Cię na pierwszy rzut oka (i podekscytowanie się, że znów Cię zobaczą). A kiedy jesteś gotowy do rozwoju lub zmiany kierunku, silna marka może pomóc konsumentom pokazać, kim jesteś i dokąd chcesz się udać.

Rozwój marki – jak zbudować niesamowitą markę!

Wyjmij swoje szkło powiększające, Sherlocku. Mówimy o tym, jak zbadać i zbudować markę godną opisania w gazecie (lub poście na blogu). Nie martw się, jeśli nie znasz jeszcze całej firmy — o to właśnie chodzi! Będziesz na dobrej drodze, aby odkryć wszystko, co musisz wiedzieć o swojej firmie.

Zacznij od Dlaczego

Twoje „dlaczego” jest twoim celem, przyczyną lub przekonaniem. To rzecz, która Cię inspiruje i działa jako Twoje światło przewodnie. Twoja grupa docelowa nie dba o to, co robisz i jak to robisz; obchodzi ich, dlaczego to robisz. Na przykład Simon Sinek powiedział: „Ludzie nie kupują tego, co robisz; kupują, dlaczego to robisz”. Dlaczego więc nie mówić o tym?

Zdefiniuj swoich odbiorców

W tej grze „Zbuduj niesamowitą markę!” pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to zdefiniować swoich odbiorców. Kim są ludzie, z których chcesz korzystać, korzystając z Twojego produktu lub usługi i dlaczego mieliby tego potrzebować? Jest to grupa osób o możliwych do zidentyfikowania cechach, które mają podobne potrzeby i pragnienia, i do których można kierować spersonalizowane komunikaty. Wszystkie mają ze sobą coś wspólnego i najprawdopodobniej wszyscy odpowiedzą na Twój przekaz marketingowy, ponieważ są już zainteresowani Twoją marką.

Aby skutecznie nawiązać kontakt z grupą docelową, musisz najpierw je zdefiniować. Pomyśl o tym, kim są i na czym im zależy. Można to zrobić na wiele sposobów, ale oto kilka pytań na początek:

• Jakie są ich dane demograficzne?
• Jakie są ich bolączki?
• Jak mogę w wyjątkowy sposób rozwiązać za nich te problemy?

Bądź jak najbardziej konkretny w tej fazie, ponieważ mój drogi przyjacielu z marketingu: poznanie swoich odbiorców jest kluczem do przekonującego brandingu!

Zastanów się nad stworzeniem trafnej deklaracji misji

Pomyśl o liniach odbioru…

Najlepsze teksty podrywu nie mówią zbyt wiele o tobie, ale dają innym wystarczająco dużo informacji, by chcieli więcej. Twoja misja powinna robić to samo.

Twoja misja wyjaśnia, co sprawia, że ​​jesteś wyjątkowy, komu służysz i dlaczego powinno im to zależeć. Potraktuj to jako prezentację dla Twojej firmy – podsumowanie tego, jak możesz pomóc rozwiązać problem dla swoich klientów.

Oto prawda: dobra misja powinna odzwierciedlać wizję i wartości Twojej firmy, a nie tylko to, co chcesz robić. Firmy, które nie rozumieją tego prawidłowo, często kończą z ogólną deklaracją misji, która może mieć zastosowanie do każdej firmy.

Określ swoją unikalną propozycję sprzedaży

Czy zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego niektóre marki lub oferty przyciągają więcej uwagi niż inne? Odpowiedź jest prosta: są różne. Wiedzą dokładnie, co ich wyróżnia i komunikują to.

Mogą to być wartości takie jak troska o środowisko, autentyczność, uczciwość lub zaangażowanie w sprawę. Mogą to być cechy Twojego produktu lub usługi. Na przykład zapewnianie spersonalizowanego doświadczenia, w którym zaspokajasz indywidualne potrzeby każdego klienta. Lub może to być cecha produktu, specjalna usługa, a nawet cecha osobowości, która wyróżnia Cię na tle konkurencji. Cokolwiek to jest, musi mieć znaczenie dla Twojej firmy.

Ważne jest, aby pamiętać, że w USP nie chodzi tylko o bycie innym lub lepszym niż konkurenci. Chodzi również o bycie innym lub lepszym dla grupy docelowej. Oznacza to, że jeśli inne marki oferują coś podobnego, dowiedz się, która z tych rzeczy jest najważniejsza dla Twoich odbiorców i upewnij się, że jest przekazywana w Twoim USP. Na przykład, jeśli prowadzisz mały lokalny sklep odzieżowy, który sprzedaje te same produkty, co większa sieć detaliczna, Twoim USP może być „spersonalizowana porada modowa”. Możesz mieć dostęp do tych samych ubrań, co duży sprzedawca, ale nie mają kogoś, kto może usiąść z klientami i pomóc im zebrać stroje na podstawie ich gustów i stylu życia.

Stań się atrakcyjny wizualnie

Wiesz, kiedy idziesz ulicą i widzisz uroczą osobę? A potem odwracasz się i patrzysz jeszcze raz, bo są tak cholernie przystojni? Potrzebujesz, aby Twoi klienci zrobili to za Ciebie. Spójrz na siebie. I ponownie. I ponownie. Nie możesz oczekiwać, że cię poznają i pokochają, jeśli na początku nawet cię nie zauważą.

Tutaj wkraczają zasoby wizualne. Są to rzeczy, które ludzie kojarzą z Twoją marką, takie jak logo, ale także drobne szczegóły tożsamości Twojej marki, takie jak kolory lub czcionka, których używasz na swojej stronie internetowej lub opakowaniu. Twoje zasoby wizualne są pierwszą rzeczą, jaką klienci zauważą w Twoim produkcie, więc muszą przedstawiać to, co czyni Twój produkt wyjątkowym i pożądanym.

Nie tylko brzmisz jak wszyscy inni

Teraz, gdy wykonałeś już pracę, aby znaleźć swoją prawdziwą tożsamość, czas zacząć krzyczeć z dachów.

Głos marki to kolejna część tożsamości Twojej firmy; to ton Twojej komunikacji z klientami. Na przykład niektóre firmy używają bardzo autorytatywnego głosu. Inne marki używają bardziej żartobliwego głosu: żartują, ponieważ chcą, aby ich produkt kojarzył się z zabawą i beztroską. Niezależnie od tego, jaki jest głos Twojej marki, powinien pasować do reszty Twojego wizerunku; jeśli starasz się wyglądać profesjonalnie i wyrafinowanie, używanie zbyt swobodnego tonu nie wzmocni tego wizerunku.

Tak więc pierwszym krokiem w rozwijaniu głosu marki jest ustalenie, jaki rodzaj osobowości chcesz, aby ludzie kojarzyli się z Twoim produktem lub usługą — nazywa się to pozycjonowaniem i powinno być skorelowane z ogólnym przesłaniem Twojej marki (i wizualizacjami).

Drugą rzeczą, którą musisz zrobić, jest upewnienie się, że cała Twoja kopia ma ten sam spójny ton głosu, aby bez względu na to, gdzie konsumenci wchodzą w interakcję z Twoją marką, mają takie same wrażenia.

Musisz poświęcić trochę czasu, aby wydestylować wszystkie informacje dotyczące Twojej marki w mocny, zwięzły komunikat, który przekazuje, kim jesteś i co oferujesz. Jeśli nie możesz tego zrobić w kilku krótkich słowach, to jest problem! Musisz to ustalić przed przystąpieniem do jakichkolwiek innych prac związanych z brandingiem.

Upewnij się, że wszystkie wiadomości, czy to w Twojej witrynie, czy w reklamach, są zgodne z tożsamością Twojej marki. Jeśli potrzebujesz pomocy w opracowaniu pomysłów na treść, zastanów się, jakie pytania mogą zadać Twoi klienci (lub zadawaliby, gdyby wiedzieli, że mogą).

Restauracja może rozpocząć dyskusję o tym, gdzie kupić zdrową żywność; sklep odzieżowy może porozmawiać o tym, jak łączyć ubrania w zależności od okazji. Na swój sposób obaj komunikują to samo: rozumieją potrzeby swoich użytkowników i mają informacje, które mogą pomóc. Im bardziej wzmocnisz ten związek między potrzebami użytkowników a wartością marki, tym większe zaufanie zbudujesz wśród konsumentów.

Sprzedaj swoją markę

Gratulacje! Wykonałeś ciężką pracę, aby zajść tak daleko. Ale teraz musisz zacząć sprzedawać swoją markę. Będziesz musiał to robić cały czas, ale ważne jest, aby zrobić to dobrze od samego początku.

Niezależnie od tego, czym jest Twoja firma, cokolwiek robisz – zawsze bądź uczciwy, autentyczny i prawdziwy, kiedy reklamujesz swoją firmę. Ludzie bardzo szybko przejrzą wszelkie fałszywe obietnice lub przesadzone twierdzenia. Jeśli możesz rozpocząć rozmowę ze swoimi odbiorcami i pozwolić im poznać prawdziwego Ciebie, stojącego za marką, będzie znacznie bardziej prawdopodobne, że się do Ciebie przyjmą i ostatecznie kupią od Ciebie.

Oto kilka strategii marketingowych Twojej marki:

Stwórz świetną stronę internetową: Strona internetowa powinna być centralnym elementem Twojej strategii komunikacji online. To miejsce, w którym ludzie mogą uzyskać informacje o tym, co oferujesz i jak się z Tobą skontaktować lub kupić od Ciebie. Upewnij się, że Twoja witryna jest łatwa w nawigacji, ma dobrą estetykę i zawiera przydatne treści, które przynoszą korzyści odwiedzającym. Wybierając nazwę domeny, upewnij się, że pasuje ona do nazwy Twojej firmy, aby ludzie mogli łatwo znaleźć Cię w Internecie, a także upewnij się, że jest to coś, co będzie łatwe do zapamiętania i wpisania na pasku przeglądarki. Powinieneś także rozważyć posiadanie subdomen. Subdomeny są jak oddzielne strony internetowe, które są połączone z główną, ale skupiają się na różnych rzeczach.

Na marginesie

Jeśli chcesz odkryć subdomeny dowolnej domeny docelowej, aby odkryć potencjalne punkty wejścia ataku, możesz sprawdzić to narzędzie – https://subdomains.whoisxmlapi.com/

Korzystaj z mediów społecznościowych: media społecznościowe to świetny sposób na kontakt z potencjalnymi klientami, budowanie z nimi relacji i dzielenie się ważnymi informacjami na temat Twojej firmy. Wybierz jedną lub dwie platformy, które mają sens dla Twojej firmy, w oparciu o takie czynniki, jak dane demograficzne rynku docelowego i unikalne funkcje platformy (na przykład Instagram jest ukierunkowany na treści wizualne).

Utwórz kanał YouTube: Jeśli masz produkty lub usługi, które dobrze nadają się do prezentacji wideo lub samouczków, rozważ opracowanie treści wideo dla YouTube lub innych witryn do udostępniania wideo. Oprócz tego, że są skutecznym narzędziem marketingowym, filmy mogą wywrzeć na ludziach pozytywne wrażenie na temat Twojej firmy, pokazując im, jaką wiedzę możesz zaoferować.

Kontaktuj się ze swoimi odbiorcami na forach: fora są niesamowitym sposobem na nawiązanie kontaktu z osobami, które mają podobne zainteresowania i doświadczenia związane z Twoją marką. Angażując się w znaczące rozmowy online, te fora mogą pomóc w zbliżeniu osób o podobnych poglądach i budowaniu wśród nich lojalności wobec Twojej marki.

Zapewnij doskonałą obsługę klienta: Obsługa posprzedażna jest jednym z najlepszych sposobów budowania marki, która sprzedaje. Jeśli zapewnisz doskonałą obsługę klienta, ludzie będą bardziej skłonni ponownie nawiązać z Tobą interesy i opowiedzieć innym o swoich doświadczeniach. Zawsze traktuj ludzi z szacunkiem i staraj się przekraczać oczekiwania, oferując dodatkowe usługi lub produkty bezpłatnie, jeśli to możliwe.

Opakowanie: bez względu na to, jak wspaniałe są Twoje produkty lub usługi, jeśli są one pakowane w sposób mylący dla klienta, trudno będzie je kupić od Ciebie. Z drugiej strony, jeśli zapakujesz go w sposób, który sprawi, że doświadczenie klienta będzie łatwe i przyjemne, skojarzy tę przyjemność z Twoją marką. Ważne jest również, aby upewnić się, że opakowanie pasuje do rodzaju oferowanego produktu lub usługi. Na przykład, jeśli sprzedajesz ręcznie robioną biżuterię, prawdopodobnie lepiej nie używać plastikowych opakowań ani pudełek. Opakowanie produktu ma ogromny wpływ na to, jak konsumenci postrzegają produkt. Dobrze zaprojektowane opakowanie może wpłynąć na decyzję klienta o zakupie (lub nie).

Reklamy: możesz stworzyć strategię marketingową obejmującą opcje reklamowe, które są odpowiednie dla Twojej firmy i produktu, takie jak reklamy prasowe, spoty telewizyjne lub audycje radiowe. Czy większość Twoich klientów korzysta z mediów społecznościowych? Stwórz kampanię reklamową na Facebooku, Twitterze lub Instagramie. Pamiętaj, że jakość jest lepsza niż ilość, jeśli chodzi o reklamę. Możesz być w stanie uzyskać umowę na masową przestrzeń reklamową, ale jeśli odbiorcy nie mają racji, nie dokonasz żadnej sprzedaży. Zamiast wyświetlać reklamę wszędzie, gdzie to możliwe, wybierz jeden lub dwa punkty sprzedaży, w których Twoim zdaniem większość Twoich klientów spędza czas.

Sponsoring: Jednym ze sposobów sprzedaży marki jest sponsorowanie lokalnych wydarzeń, takich jak szkolne imprezy sportowe. Oferowanie pieniędzy na wydarzenie pomaga organizatorowi sfinansować wydarzenie, jednocześnie umożliwiając promocję marki Twojej firmy.

Korzystaj z programów lojalnościowych: Głównym celem każdego programu lojalnościowego jest utrzymanie klientów do powrotu poprzez nagradzanie ich za zakupy. Niektóre programy lojalnościowe oferują zniżki na przyszłe zakupy, podczas gdy inne zapewniają punkty, które można wymienić na nagrody lub nagrody. Poza tym chciałbyś zrobić ambasadorów marki z tych lojalnych klientów, prawda? W takim przypadku możesz zachęcić najlepszych klientów do zostania zwolennikami Twojej firmy, co może pomóc w generowaniu większej sprzedaży. Niezależnie od tego, jak zdecydujesz się ich nagrodzić, ta strategia pomoże zapewnić powtarzalny biznes!

Zapewnij zachęty: Zaoferuj coś w zamian za lojalność klienta. Na przykład zaoferuj kupon lub zniżkę klientom, którzy zarejestrują się w celu otrzymywania biuletynu e-mail. Możesz również zaoferować coś w rodzaju gratisów lub upominków, gdy klienci udostępniają Twoje treści w mediach społecznościowych.

Trzymaj się – bądź konsekwentny

Branding nie jest zadaniem jednorazowym. Budowanie marki wyróżniającej się na tle konkurencji wymaga nieustannego wysiłku, ale warto zainwestować. Każdy kontakt z Twoją firmą jest okazją do wzmocnienia Twojej marki i zrobienia dobrego wrażenia – od pierwszego zobaczenia Twojego logo przez potencjalnego klienta, przez ostatni uścisk dłoni przy wyprzedaży, aż po e-mail z podziękowaniem za swój biznes. Wykonuj wszystkie te czynności konsekwentnie, a będziesz na dobrej drodze do budowania silnej marki!

Końcowe przemyślenia

Nie ma magicznej formuły, jeśli chodzi o branding. Ale oto co wiemy: najlepsze marki mają osobowość, cel i znaczenie. Są wierni sobie i nie starają się być wszystkim dla wszystkich. Mają punkt widzenia i opowiadają się za czymś. Są inteligentni, strategiczni i konsekwentni we wszystkim, co robią. A kiedy wydasz światu swoje najlepsze ja, ludzie zareagują. Odpowiedzą, ponieważ chcą czegoś, co jest dla nich dobre. Coś, co sprawia, że ​​czują się widziani, słyszani lub zrozumiani — coś, co sprawia wrażenie, jakby zostało stworzone specjalnie dla nich. Nie chodzi o to, by mówić publiczności, jaka jesteś wspaniała; chodzi o konsekwentne wywiązywanie się z obietnicy i umożliwienie im samodzielnego jej odkrycia.