8 najlepszych sposobów kontaktowania się z Facebookiem w celu uzyskania pomocy lub wsparcia

Czy próbujesz skontaktować się z Facebookiem w celu uzyskania pomocy lub wsparcia? Nie martw się, nie jesteś sam. Z ponad 2 miliardami użytkowników na całym świecie istnieje prawdopodobieństwo, że istnieje niezliczona liczba innych osób z takim samym problemem jak Twój, a czasami trudno jest dokładnie wiedzieć, jak skontaktować się z zespołem pomocy technicznej Facebooka.

Platforma ma obszerną stronę Centrum pomocy wypełnioną artykułami dotyczącymi najczęstszych problemów, takich jak odzyskiwanie zhakowanego konta na Facebooku. Chociaż pomocne, poruszanie się po Centrum pomocy jest bardzo frustrujące i trudne. A czasami nie ma nawet odpowiedzi na konkretny problem.

To powiedziawszy, oto najlepsze sposoby uzyskania pomocy i wsparcia na Facebooku, przez Centrum pomocy, e-mail, czat lub telefon. Sprawdź także nasze artykuły dotyczące innych typowych problemów, takich jak brak możliwości komentowania postów na Facebooku lub brak możliwości wysyłania wiadomości na Facebooku.

Co to jest wsparcie Facebooka?

Wsparcie Facebooka to system wprowadzony przez platformę, który pomaga zarządzać Twoim kontem na Facebooku, zarówno osobistym, jak i biznesowym. Zawiera przydatne informacje i pomoc w takich kwestiach, jak bezpieczeństwo, prywatność, grupy, strony firmowe, rynek i nie tylko.

Ale Wsparcie Facebooka oferuje również usługi takie jak monitorowanie konta, w którym cała aktywność na Twojej stronie jest rejestrowana, dzięki czemu możesz ją przejrzeć w dowolnym momencie. Oferuje również pomoc ekspertów i pomoc w przypadku napotkania problemu. Pomaganie klientom stanowi ważną część pomocy technicznej na Facebooku. Kontynuuj czytanie, aby dowiedzieć się o wszystkich sposobach skontaktowania się z Facebookiem w celu uzyskania pomocy.

1. Centrum pomocy Facebooka

Centrum pomocy Facebooka nie jest dokładnie sposobem na kontakt z Facebookiem, ale jest to miejsce, w którym można znaleźć odpowiedzi na większość pytań i problemów, które możesz napotkać. Dostęp do niego jest łatwy:

1. Zaloguj się na swoje konto na Facebooku.
2. Kliknij swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu strony.
3. Wybierz Pomoc i wsparcie z menu rozwijanego.

4. Następne menu oferuje trzy opcje. Wybierz Centrum pomocy .

5. Nastąpi przekierowanie do strony Centrum pomocy Facebooka, gdzie możesz wyszukać odpowiedź na napotkany problem.

6. Poruszanie się po Centrum pomocy może być trudne, ponieważ znajdują się tam tysiące pomocnych artykułów. To naprawdę najlepsze miejsce do szukania rozwiązania problemu. Możesz użyć paska wyszukiwania u góry strony Centrum pomocy i wpisać, w czym potrzebujesz pomocy.

7. Możesz też przejrzeć popularne tematy i sprawdzić, czy znajdziesz tam rozwiązanie.

Jeśli spojrzysz na pasek boczny strony Centrum pomocy, zobaczysz artykuły z Facebooka pogrupowane w cztery sekcje: Korzystanie z Facebooka; Zarządzanie Twoim kontem; Prywatność, bezpieczeństwo i ochrona; i wreszcie Zasady i raportowanie. Możesz kliknąć dowolny z nich i ręcznie wyszukać pomocne artykuły we właściwej kategorii.

2. Zgłoś problem

Jeśli wrócisz do menu Pomoc i obsługa techniczna , zobaczysz również opcje Skrzynka odbiorcza pomocy technicznej i Zgłoś problem . Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na stronie Centrum pomocy Facebooka, możesz spróbować zgłosić problem.

Ale najpierw wyjaśnijmy, czym jest skrzynka odbiorcza pomocy technicznej. To miejsce, w którym znajdziesz aktualności z Facebooka dotyczące profili i postów, które wcześniej zgłaszałeś.

Opcja Zgłoś problem oferuje kilka formularzy do wypełnienia i przesłania jako opinii na Facebooku. Powinieneś skorzystać z opcji Zgłoś problem, jeśli napotkasz jakiekolwiek niedziałające funkcje Facebooka lub usterki techniczne.

Te formularze dają możliwość załączenia zrzutów ekranu lub nagrań ekranu, aby udowodnić usterkę lub błąd, którego doświadczasz.

Niestety, musisz być zalogowany, aby skorzystać z opcji Zgłoś problem . Oznacza to, że jeśli utracisz dostęp do swojego konta, ta opcja nie będzie dla Ciebie dostępna.

3. Wsparcie biznesowe przez czat lub e-mail

Jeśli prowadzisz firmowy profil na Facebooku lub stronę, która korzysta z usług Facebook Checkout, będziesz mieć możliwość skontaktowania się z Facebookiem za pośrednictwem czatu lub e-maila.

1. Otwórz Menedżera handlu .
2. Przejdź do zakładki Edukacja .
3. Wybierz Skontaktuj się z pomocą techniczną . Postępuj zgodnie z instrukcjami, a otrzymasz odpowiedź z Facebooka za pośrednictwem poczty elektronicznej lub czatu.

Posiadając konto firmowe, będziesz mieć możliwość wysłania wiadomości do Meta for Business. Po prostu przejdź do ich strony głównej i kliknij przycisk wyślij wiadomość u góry strony.

4. Centrum pomocy Meta Business

Jeśli napotkasz problemy z reklamami, przejdź do Centrum pomocy Meta Business . Tutaj znajdziesz wszystkie informacje o reklamie na Facebooku. Jeśli potrzebujesz pomocy, przejdź do przycisku Uzyskaj pomoc w prawym górnym rogu strony.

Jeśli nie znajdziesz tam odpowiedzi, nie martw się. U dołu strony znajdziesz przycisk Skontaktuj się z pomocą techniczną dotyczącą reklam . Kliknij na niego i uzyskaj pomoc bezpośrednio od pracowników Facebooka.

Starannie wypełnij formularz. Będziesz mieć również możliwość wyjaśnienia problemu, a także przesłania zrzutów ekranu lub innych plików, które mogą pomóc w Twojej sprawie. Gdy skończysz, naciśnij przycisk Rozpocznij czat w prawym dolnym rogu i poczekaj na kontakt ze strony personelu Facebooka. Powinno to zająć tylko kilka minut.

5. Uzyskaj pomoc dotyczącą strategii reklamowej

Na koniec, jeśli potrzebujesz pomocy w zakresie strategii reklamowej, przejdź tutaj, aby wypełnić formularz, a wkrótce skontaktuje się z Tobą jeden z ekspertów ds. marketingu Facebooka.

6. Używaj bezpośrednich adresów e-mail

Facebook nie ma głównego adresu e-mail do pomocy technicznej Facebooka. Ta skrzynka odbiorcza byłaby czystym chaosem. Zamiast tego Facebook oferuje różne adresy do konkretnych problemów i możesz śmiało napisać do nich e-mail. Oto pełna lista:

• wyłą[email protected] – odzyskiwanie wyłączonych lub zhakowanych kont, resetowanie haseł i uzyskiwanie dostępu do zablokowanych stron.
• [email protected] – uzyskaj pomoc dotyczącą zawieszonego konta lub odwołaj się od zablokowanych lub usuniętych treści.
• [email protected] – skontaktuj się z Facebookiem w sprawie wszelkich problemów finansowych związanych z Twoim kontem.
• [email protected] – zgłoś wszystko, co nie spełnia Standardów społeczności Facebooka.
• [email protected] lub [email protected] — skontaktuj się z zespołem wsparcia organów ścigania na Facebooku.
• [email protected] – rozwiąż problemy dotyczące Twoich danych.
• [email protected] – kontakt z Facebookiem w sprawie ich usług i działań prasowych lub PR.
• [email protected] – rozwiąż problemy dotyczące reklam na Facebooku.
• [email protected] – kontakt z Facebookiem w sprawach własności intelektualnej.
• [email protected] – zgłaszaj wiadomości i posty, które mogą stanowić próbę wyłudzenia informacji.

6. Użyj numeru telefonu Facebooka

Facebook nie ma linii telefonicznej obsługi klienta, a dotarcie do prawdziwego człowieka jest bardzo trudne. Meta ma zarejestrowany numer telefonu, który obejmuje Facebook, Instagram i Oculus. Możesz zadzwonić pod numer 650-543-4800, ale wszystko, co usłyszysz, to nagrana wiadomość, że Facebook nie ma wsparcia telefonicznego.

Jeśli jednak potrzebujesz pomocy w swojej firmie lub reklamie, jesteś programistą lub funkcjonariuszem organów ścigania, dostępne będzie menu telefonu do wsparcia. Otrzymasz osobne menu telefonu do marketingu, prasy i weryfikacji zatrudnienia dla pracowników Facebooka.

7. Korzystaj z oficjalnych stron Facebooka i formularzy bezpośredniego kontaktu

Możesz pomyśleć, że nie ma nic bardziej bezpośredniego niż e-mail, ale uzyskanie odpowiedzi na e-mail może zająć trochę czasu. Zamiast tego zdecyduj się na użycie bezpośrednich formularzy kontaktowych, aby dotrzeć do Facebooka. Otrzymasz odpowiedź dużo szybciej. Formularze kontaktowe są połączone bezpośrednio z oficjalnymi stronami wsparcia Facebooka, a proces jest już zautomatyzowany.

Oto lista oficjalnych stron, na których można wypełnić formularze bezpośredniego kontaktu, aby skontaktować się z Facebookiem w celu uzyskania pomocy:

• Dostęp do wyłączonego konta osobistego.
• Dostęp do wyłączonego konta reklamowego.
• Jeśli masz problem z dostępem do swojej strony na Facebooku.
• Skontaktuj się z obsługą płatności.
• Adres e-mail jest już zajęty, gdy próbujesz się zalogować.
• Jeśli zauważyłeś utratę treści po ponownej aktywacji konta.
• Zgłoś śmierć lub ubezwłasnowolnienie użytkownika.
• Poproś o informacje z konta zmarłego użytkownika.
• Podziel się z Facebookiem swoją opinią na temat ich funkcji.
• Zgłoś osobę niepełnoletnią za pomocą Facebooka.
• Zgłoś przestępcę seksualnego na Facebooku.
• Zgłoś naruszenie prywatności.
• Zgłoś naruszenie praw autorskich.
• Zgłoś naruszenie znaku towarowego.
• Zgłoś błąd (dla programistów).
• Zgłoś błąd dotyczący niedostępności strony.
• Zgłoś niedostępną grupę lub wydarzenie.
• Zgłoś zniknięcie swoich filmów.

8. Wsparcie offline na Facebooku

Jeśli nie uda Ci się rozwiązać problemów z Facebookiem za pomocą środków online, zawsze możesz spróbować napisać do nich starodawny list na następujący adres:

Siedziba Facebooka
1 sposób hakera
Menlo Park, CA 94025
Stany zjednoczone Ameryki

Nie ma gwarancji, że otrzymasz odpowiedź, ale warto spróbować.

Podsumowując, Facebook oferuje wiele możliwości uzyskania pomocy i wsparcia. Wybór może wydawać się przytłaczający, ale jeśli poświęcisz trochę czasu na zrozumienie różnych opcji i zalet każdej z nich, będziesz w stanie szybko i łatwo uzyskać potrzebną pomoc.

Chociaż żaden z tych sposobów nie jest niezawodnym sposobem na skontaktowanie się z zespołem obsługi klienta Facebooka, powinny one dostarczyć bardzo potrzebnych wskazówek, jak się z nimi skontaktować w przypadku jakichkolwiek problemów.