Najważniejsze pytania dotyczące rozmowy kwalifikacyjnej i jak na nie odpowiedzieć

Nie można przecenić znaczenia komunikacji w świecie biznesu. Gdybyś musiał zagotować sekret sukcesu w jedną koncepcję, byłaby to komunikacja: możliwość wyjaśnienia twojej perspektywy i przyjęcia czyjejś. W rezultacie każdy, kto ma nadzieję przeprowadzić wywiad w sprawie pracy, powinien wiedzieć, jak przekazać swoje umiejętności na samą koncepcję komunikacji - czy to z współpracownikami, szefami, czy pracującymi pod nimi.

Ten przewodnik jest skierowany do osób, które szukają wskazówek, jak dobrze się spotkać w wywiadzie. Powinno to jednak być pomocne dla tych, którzy są po drugiej stronie tabeli negocjacji, ponieważ zagłębia się w logikę, o której powinni pamiętać zarówno pracodawca, jak i potencjalny pracownik.

Oto, co ankieterowie zapytają Cię o komunikację i jak najlepiej im odpowiedzieć.

Pytania dotyczące rozmowy kwalifikacyjnej: Przegląd

Komunikacja jest szeroką koncepcją. Musimy więc zacząć od podziału go na kilka kategorii, które ułatwią sobie radzenie sobie.

• Współpracownicy : Interakcja z rówieśnikami jest prawdopodobnie najczęstszą formą komunikacji w miejscu pracy.
• Twój szef : cotygodniowe spotkania od 1 do 1 z twoim menedżerem są praktycznie gwarancją i będą wywiadowi również na to stanowisko.
• Twoje bezpośrednie raporty : nie każdy pracownik będzie miał raporty, ale jeśli to zrobisz, wiedza o prawidłowym komunikacji jest niezwykle ważna.
• Umiejętności oprogramowania : oprogramowanie CRM, Slack i Google Meet należą obecnie do stajni pracy białych kołnierzyków, a skuteczni komunikatorzy muszą wiedzieć, jak się z nimi poruszać.

Szersze, dobra komunikacja wynika z silnego zrozumienia środowiska pracy i miejsca w nim. Posiadanie planu, zarządzanie czasem i możliwość spojrzenia w przyszłość: wszystkie te umiejętności wzmocnią twoją zdolność do dobrego komunikowania się, mimo że same nie są umiejętnościami komunikacyjnymi.

Jak rozmawiasz ze współpracownikami

Poruszanie się po komunikacji w miejscu pracy polega na równowadze. Na przykład będziesz potrzebować współczucia, ale nie możesz być wycieraczką. A ten akt równoważenia będzie jeszcze trudniejszy, jeśli jesteś kobietą, z mizoginią w miejscu pracy w tym roku. Oto wspólne pytania, które musisz wystawić.

„Jak zdefiniowałbyś swój rodzaj stylu komunikacji?”

Będziesz musiał wymyślić odpowiedź, która jest dla Ciebie autentyczna - upewnij się, że skupisz się na najbardziej pozytywnych cechach. Dla niektórych kładzie nacisk na jasność i prostość, podczas gdy inne są najlepsze w empatii i łapiący niewerbalne wskazówki.

„Jak sobie radzisz z budowaniem relacji ze współpracownikami?”

Pomyśl o wszelkich anegdotach o zabawnych interakcjach współpracowników, które możesz mieć w głowie. Być może wpadłeś na świetny pomysł na nową taktykę marketingową podczas spędzania czasu w chłodnicy wody, a może wybrałeś pomysł na tajny prezent Świętego Mikołaja, ponieważ znałeś ulubione hobby współpracownika.

Tego rodzaju anegdoty można łatwo zapomnieć, ponieważ są tak niskie stawki, ale to właśnie czyni je tak dobrymi przykładami tego, jak możesz służyć jako klej, który sprawia, że ​​zespół zachowuje się jak zespół.

„Opisz sytuację, w której zajmowałeś się konfliktem w pracy”.

To nie można dzielić się zabawnymi planami weekendowymi: czasami starasz się ze swoimi współpracownikami o właściwy sposób działania. Przeczesaj mózg za wszelkie anegdoty, które możesz mieć z prawdziwej nieporozumienia, który byłeś w stanie rozwiązać, poświęcając chwilę, aby zobaczyć go z perspektywy współpracowników.

Być może doszli do twojego poglądu, ale w wywiadzie dla zmiany własnego zdania zdarzy ci się, że możesz zacytować czas, gdy możesz zacytować czas. Niezależnie od ścieżki, którą wybierzesz, upewnij się, że Twoja odpowiedź kończy się pozytywnym rozwiązaniem lub wpływem. „Po tym nigdy więcej nie rozmawialiśmy” nie udzieli cię potencjalnemu pracodawcy!

„Czy możesz podać mi przykład, kiedy przekonałeś innych?”

Ta odpowiedź może być taka jak twoja odpowiedź na pytanie „rozwiązane z konfliktem”, ale koncentrując się na tym, jak udało ci się zdobyć kolegów z drużyny. Nie zapomnij jednak wyjaśnić, dlaczego twój argument wygrał dzień. Być może uzasadniłeś zmianę zasad ze świeżymi danymi, a może sondowałeś zespół, aby dowiedzieć się, która data będzie działać na przyjęcie świąteczne.

Jak rozmawiasz ze swoim szefem

Często rozmawiasz ze współpracownikami, ale twoje cotygodniowe rozmowy z bezpośrednim menedżerem są jeszcze bardziej odpowiednie w rozmowie o pracę , która prawie na pewno będzie zawierać co najmniej rundę lub dwie z menedżerem.

„Jaki jest największy konflikt ze swoim menedżerem i jak go rozwiązałeś?”

Zachowaj swoją odpowiedź na to pytanie pozytywne, gdy myślisz o tym, jak udało ci się ominąć prawdziwy problem w pracy. Być może przegapiłeś zbyt wiele terminów z rzędu i musiałeś lepiej zarządzać swoim czasem, a może źle zinterpretowałeś rolę swojej pracy w jakiś sposób.

Prawdopodobnie będziesz chciał wybrać problem z ulubionym menedżerem, a nie najmniej ulubionym. Każdy ma inne podejście menedżerskie i nawet najlepszy menedżer zajmuje trochę czasu, aby dowiedzieć się, jakie kliknięcia.

„Opowiedz mi o czasach, w których musiałeś wyjaśnić skomplikowany materiał. Jak wyjaśniłeś, czy druga osoba zrozumiała twoje wyjaśnienie? ”

Rozbicie skomplikowanego procesu lub wyjaśnienia zawsze obejmuje niektóre podstawowe funkcje: upraszczanie języka, zapewnij kontekst otaczający proces i uwzględnij aplikacje w świecie rzeczywistym (a czasem analogie). Aby odpowiedzieć na to pytanie, spróbuj wymyślić przykład długiego procesu, w którym byłeś w stanie podzielić się na prosty, powtarzalny system - i być może zagłębić się w to, w jaki sposób narzędzia takie jak arkusze kalkulacyjne pomogły usprawnić komunikację.

Zastanów się nad przeczesaniem strony LinkedIn lub CV, aby uzyskać przykłady tych procesów.

„Co robisz, aby upewnić się, że skutecznie komunikujesz się w pracy?”

Czasami najprostsze pytania są najlepsze. Jest to najprostszy sposób, w jaki ankieter zapytałby Cię o twoje podejście komunikacyjne. To świetny punkt wyjścia dla każdej anegdoty lub wyjaśnienia, które przygotowałeś i musisz się rozwinąć.

Jak rozmawiasz ze swoimi bezpośrednimi raportami

Menedżerowie są ostatnim szefem komunikacji: muszą ustalić wszystkich kluczowych interesariuszy w sytuacji i wiedzieć, jak radzić sobie z sprzecznymi interesami lub priorytetami. Jeśli ubiegasz się o stanowisko zarządzania, musisz podkreślić swoją zdolność do tego.

„Czy możesz opisać czas, kiedy poprowadziłeś zespół przez trudną sytuację?”

To pytanie ma na celu ocenę przywództwa kandydata i umiejętności rozwiązywania problemów w trudnych sytuacjach. Aby odpowiedzieć, skup się na konkretnym problemie i przejdź przez kroki, które podjąłeś, aby utrzymać Cię na dobrej drodze. Wyjaśnij, w jaki sposób zapewniłeś jasną i konsekwentną komunikację oraz jak zorientowałeś się, jakie czynniki motywujące działają najlepiej.

„Podaj mi przykład tego, jak użyłeś aktywnego słuchania, aby pomóc w sytuacji”.

Zwracanie uwagi proaktywnie staje się jeszcze ważniejsze, gdy jesteś na stanowisku kierownictwa nad innymi w pracy, biorąc pod uwagę wyższy poziom odpowiedzialności. Wyjaśnij, w jaki sposób podążasz za problemem, nie trzeba o to zapytać.

Jeden przykład tego, jak zidentyfikowałeś blokera i usunąłeś go, aby pomóc pracownikowi wrócić na właściwe tory, powinien załatwić sprawę.

„Opowiedz mi o najtrudniejszej osobie, z jaką kiedykolwiek wchodziłeś w interakcje”.

Podobnie jak wspólne „Jaka jest Twoja największa wada?” Pytanie, ten może z łatwością poczuć się jak catch-22: nie chcesz uniknąć pytania, ale nie chcesz też narzekać na to, jak denerwujący byli twoi starych współpracowników-to zawsze wydaje się niedojrzały, kwaśny -Reakcja nagrywa, nawet jeśli twoja niechęć mogła być uzasadniona.

Zamiast tego odpowiedz, zaczynając od perspektywy współpracownika. Być może przyjęli podejście analityczne, kiedy wolisz więcej empatii. Wyjaśnij, w jaki sposób byłeś w stanie poruszać się w różnicach, aby pozostać produktywnym.

Jak obsługujesz oprogramowanie komunikacyjne

Komunikacja obejmuje więcej niż tylko interpersonalne dyskusje chłodne wody. Musisz także wiedzieć, jak komunikować się poprzez pisanie, poprzez spotkania telefoniczne i - w zależności od wymagań Twojego stanowiska - z podmiotami e -mail dla klientów lub klientów.

„Z jakiego oprogramowania biznesowego masz doświadczenie?”

Prawdopodobnie otrzymasz wersję tego pytania, która jest dostosowana do narzędzi i oprogramowania, których wymaga Twoja potencjalna rola. Jeśli tak, powinieneś uzyskać Heads-Up z aplikacji o pracę, która zawiera listę platform i narzędzi, których oczekują.

Przygotuj się z wyprzedzeniem, więc otrzymasz odpowiedź: mam nadzieję, że masz trochę lub dużo doświadczenia ze wszystkimi narzędziami, ale przynajmniej spróbuj wymyślić coś do powiedzenia na temat swojej wiedzy z typem ogólnym narzędzia. Jeśli nie korzystałeś z HubSpot , być może masz doświadczenie z innym popularnym CRM, takim jak Salesforce lub Zoho .

„Czy możesz pracować w biurze? Czy możesz pracować zdalnie? ”

Mandaty powrotne do biura są obecnie popularne, ale twoje potencjalne następne miejsce pracy może działać na wszystkim, od hybrydy po w pełni odległe. W każdym razie będą musieli wiedzieć, że jesteś na pokładzie.

Będziesz chciał znaleźć się jako gracz zespołowy, w którym jesteś w odpowiedzi: daj im znać, że możesz wyciszić się na powiększenie jak najlepsze z nich lub wyjaśnić, jak rozwijasz się w szalonym środowisku biurowym.

„Opowiedz mi o czasie, w którym musiałeś wykorzystać swoje umiejętności komunikacyjne, aby przejść przez ważny punkt”.

Niektóre osoby piszą akapity na temat Slacka, podczas gdy inne trzymają się odpowiedzi na jedno słowo. Jakie jest Twoje podejście? Czy kiedykolwiek musiałeś napisać wiadomość e -mail, aby rozproszyć sytuację lub taktownie nacisnąć punkt? Wszelkie umiejętności, które możesz się pochwalić, są świetne dla twojej odpowiedzi, o ile są profesjonalne i stawiają cię w dobre światło.

Ostateczne wskazówki dotyczące rozmowy kwalifikacyjnej

Komunikacja może być kluczowa, ale nie będzie to jedyny cel w rozmowie kwalifikacyjnej - sprawdź nasz pełny przewodnik po 39 najczęstszych pytaniach dotyczących wywiadu, aby przygotować się na wszystko, co prawdopodobnie zostaniesz trafiony.

Wreszcie, nie zapomnij przewrócić ramion i wziąć pięć głębokich, powolnych oddechów od czasu do czasu. Możesz zapamiętać wszystkie anegdoty, które chcesz, ale podczas faktycznego wywiadu będziesz chciał pozwolić, aby mózg stał się trochę pusty i rzucić pewność siebie. Jeśli wcześniej wykonałeś pracę przygotowawczą, odpowiedzi powinny do ciebie przyjść.