5 najlepszych alternatyw i konkurentów Twilio w 2022 r.

Twilio to platforma komunikacyjna z w pełni edytowalnym interfejsem programu aplikacji (API), umożliwiającą użytkownikom dodawanie funkcji komunikacyjnych, takich jak głos lub SMS, do istniejącej aplikacji.

Jednak nie jest to jedyne dostępne rozwiązanie, które można dostosować. Poniższe alternatywy i konkurenci Twilio reprezentują najlepsze rozwiązania CPaaS i zawierają przyjazną dla użytkownika strukturę interfejsu API na równi z interfejsem Twilio.

Spis treści

• Zawiera najlepsze alternatywy Twilio potrzebne
• Najlepsze alternatywy dla Twilio
• Alternatywy Twilio oferują zaawansowane funkcje w konkurencyjnych cenach
• Często zadawane pytania dotyczące alternatyw Twilio

Zawiera najlepsze alternatywy Twilio potrzebne

Poniżej szybko omówimy funkcje i funkcje, które sprawiają, że Twilio jest jednym z najlepszych dostawców interfejsu API.

Następnie omówimy podstawowe funkcje komunikacji biznesowej, które każda alternatywa Twilio będzie musiała mieć do konkurowania.

Funkcje konkurencyjne Twilio

Łączniki oprogramowania podobne do Lego firmy Twilio, przyznawane przez interfejs API Twilio do przesyłania wiadomości, są jedną z jego najważniejszych funkcji.

Rozwiązanie jest łatwe do zbudowania i dodania funkcji, dzięki czemu firma może stworzyć wszystkie funkcje, których potrzebuje do swoich działań komunikacyjnych.

Twilio zapewnia wydajność tej platformy komunikacyjnej jako usługi (CPaaS) bez poświęcania bezpieczeństwa lub kompatybilności z nośnikami takimi jak Voxbone czy Plivo. Twilio zapewnia nawet poświadczenia programisty, dzięki czemu zespoły IT mogą zmieniać klucze w zapleczu bez konieczności zmiany skrótu powiązanego z aplikacją.

Twilio posiada interfejsy API dla kanałów komunikacji, takie jak:

• Połączenia głosowe
• Wiadomości SMS i MMS
• Wiadomości WhatsApp
• Komunikacja wideo
• E-mail

Oferuje również interfejsy API oparte na usługach, takie jak:

• Twilio Conversations dla komunikacji wielokanałowej
• Authy w celu zapewnienia uwierzytelniania dwuskładnikowego
• Zweryfikuj weryfikację numeru telefonu

Wreszcie Twilio zapewnia interfejsy API łączności sieciowej, takie jak:

• Łączność z Internetem rzeczy (IoT)
• Lokalne, bezpłatne, komórkowe i krajowe numery telefonów
• Trunking SIP
• Krótkie kody do wysyłania wiadomości MMS i SMS o dużej głośności

Marki takie jak Airbnb, Uber i Lyft używają wiadomości tekstowych obsługiwanych przez Twilio, ale usługa głosowa i wiadomości ma swoje słabości. Niektóre stałe problemy to stosunkowo wysoki koszt miesięczny i korzystanie z agregatorów zamiast bezpośredniego łączenia firm z ich własnymi przewoźnikami.

Funkcje, których należy szukać w alternatywach Twilio

​Twilio jest najbardziej znany z tego, że pomaga organizacjom łączyć się z klientami na ich ulubionej platformie, ale nie są jedyną firmą, która to robi.

Aby być wartościową alternatywą dla Twilio, firma musi mieć:

• Zasięg w wielu krajach
• Darmowe wiadomości SMS
• Niższe koszty w porównaniu do Twilio
• Silniejszy system obsługi klienta i wsparcia
• Połączenia i SMS-y w aplikacji
• Personalizacja wiadomości
• Skalowalne oprogramowanie i plany

Najlepsze alternatywy Twilio do rozważenia

Jakie są więc najlepsze rozwiązania CPaaS, które spełniają te kryteria?

Najlepsze alternatywy Twilio to:

• WiadomośćPtak
• Vonage API
• Sinch
• Plivo
• Pasmo
• Telnyx

Poniższa tabela przedstawia najlepsze alternatywy dla Twilio, przedstawia ich podstawowe ceny i plany, podkreśla najważniejsze funkcje i zawiera sugestie dotyczące typów dużych i małych firm, które najbardziej skorzystałyby z każdego rozwiązania.

Przyjrzyjmy się teraz bardziej szczegółowemu przeglądowi każdego dostawcy.

WiadomośćPtak

(Źródło obrazu)

MessageBird to platforma do przesyłania wiadomości w chmurze z ponad 250 bezpośrednimi połączeniami operatorów telekomunikacyjnych na całym świecie z zasięgiem w 138 krajach.

Został zaprojektowany przede wszystkim w celu zapewnienia komunikacji wielokanałowej, umożliwiając użytkownikom wybór kanałów i usług, które chcą zintegrować z ich ujednoliconą skrzynką odbiorczą.

Interfejsy API komunikacyjne i inne funkcje obejmują:

• Połączenia głosowe
• Wideokonferencje
• Wiadomości WhatsApp
• Wiadomości SMS
• Lokalne i bezpłatne numery telefonów
• E-mail
• Interfejs API wiadomości na Instagramie
• Dwukierunkowe wiadomości na czacie z powiadomieniami push
• Wiadomości biznesowe Google

Jedną z najważniejszych funkcji MessageBird jest narzędzie Flow Builder, które ułatwia projektowanie automatycznych odpowiedzi, pełną automatyzację przepływu pracy i tworzenie potoków w celu uniknięcia silosów danych. Użytkownicy mogą tworzyć własne szablony Flow Builder lub wybierać spośród gotowych, takich jak przekazywanie wiadomości SMS na e-mail, menu głosowe IVR lub zaangażowanie porzuconego koszyka. Użytkownicy mogą również podłączyć preferowane systemy planowania do Flow Builder i korzystać z chatbotów, aby jeszcze bardziej uprościć obsługę klienta.

Jego funkcje połączeń głosowych są również konkurencyjne, wyposażone w funkcje, takie jak nagrywanie i transkrypcja połączeń, wykrywanie automatycznej sekretarki, wgląd w połączenia, identyfikator dzwoniącego, przekazywanie połączeń, zamiana tekstu na mowę i wiele innych.

Co sprawia, że ​​MessageBird jest świetną alternatywą dla Twilio?

MessageBird oferuje bezpośrednie połączenia z operatorem i wykorzystuje technologię SmartRouting, aby zapewnić użytkownikom najszybszą komunikację o najwyższej jakości — w przeciwieństwie do Twilio, który wykorzystuje agregatory do łączenia.

Wykorzystuje również swoją globalną infrastrukturę punktów obecności, aby zapobiegać opóźnieniom po wybraniu numeru.

Co najlepsze, w przeciwieństwie do Twilio, MessageBird oferuje bezpłatny plan dla maksymalnie 50 aktywnych kontaktów miesięcznie. Bezpłatny abonament pozwala użytkownikom prowadzić nieograniczoną liczbę rozmów, nieograniczoną liczbę członków zespołu, nieograniczoną liczbę rozmów na czacie na żywo i zapewnia dostęp do kilku kanałów, takich jak poczta e-mail, wiadomości na Facebooku i Twitterze, Viber, Telegram, WhatsApp i inne. Darmowy plan obejmuje również Flow Builder za darmo do 50 automatyzacji miesięcznie.

MessageBird oferuje również usługę Google Business Messaging, która ułatwia natychmiastowe łączenie się z użytkownikami, którzy szukają Twojej firmy w Mapach i wyszukiwarce Google. Funkcje przesyłania wiadomości są bezpośrednio wbudowane w wizytówkę firmy w Google i wskazówki dojazdu w Mapach Google, dzięki czemu klienci mogą łączyć się od pierwszej chwili, gdy wchodzą w interakcję z marką.

Pomoc w zakresie wdrażania i wsparcia dla programistów

MessageBird ma społeczność programistów składającą się z ponad 450 000 aktywnych członków.

MessageBird Docs oferuje szczegółowe samouczki i zasoby techniczne w wielu językach, a ich biblioteka SDK o otwartym kodzie źródłowym oferuje funkcje w językach takich jak Java, C# i Python. Po kliknięciu preferowanego języka kodowania programiści są automatycznie przekierowywani na odpowiednie forum programistów.

MessageBird oferuje cztery płatne profesjonalne plany wsparcia i jeden bezpłatny plan wsparcia, opisane poniżej.

Redundancja i stabilność sieci

MessageBird oferuje szyfrowanie typu end-to-end, całodobowe monitorowanie usług i gwarantowany czas pracy na poziomie 99,95%.

Wiadomości są przesyłane przez bezpieczne połączenie SSL, a platforma MessageBird jest hostowana w dwóch centrach danych Tier 3 z pełną redundancją. Kopia zapasowa danych jest codziennie tworzona w dodatkowym centrum danych.

Dostawca jest również zgodny z RODO, jest członkiem GSMA, posiada certyfikat ISO/IEC i jest zarejestrowany w ACM.

W przypadku problemu strona stanu MessageBird automatycznie aktualizuje się, aby poinformować użytkowników o problemie, a pomoc techniczna natychmiast rozpoczyna pracę nad rozwiązaniem problemu zgodnie z harmonogramem, o którym mowa powyżej.

Plusy i minusy

Najlepsze dla: MessageBird jest najlepszy dla firm, które potrzebują wielokanałowej skrzynki odbiorczej i dostępu do szerokiej gamy kanałów komunikacji — innymi słowy, firm, które muszą być w stanie łączyć się z konsumentami za pomocą jak największej liczby kanałów. Biorąc pod uwagę, że oferuje bezpłatny plan dla maksymalnie 50 aktywnych kontaktów miesięcznie, jest to również idealne rozwiązanie dla firm poszukujących darmowego rozwiązania komunikacyjnego lub tych, które chcą wypróbować dostawców API, aby lepiej zrozumieć ich potrzeby przed podjęciem płatnego planu.

Vonage (dawniej Nexmo)

Interfejsy API Vonage Communications (wcześniej Nexmo) to najlepsze porównanie w tej dziedzinie.

Z 1600 przewoźnikami dostępnymi na całym świecie, Vonage jest świetną opcją, jeśli potrzebujesz niezawodnej sieci.

Vonage oferuje kilka kanałów komunikacji, w tym:

• Połączenia głosowe
• Standardowe i masowe wiadomości SMS i MMS z dedykowanymi skrótami
• ​Wiadomości wideo
• Wiadomości WhatsApp, Facebook i Viber
• E-mail
• Czat na żywo na stronie internetowej
• Trunking SIP
• Wirtualne numery telefonów

Interfejsy API uwierzytelniania obejmują Verify, który weryfikuje tożsamość użytkowników za pomocą uwierzytelniania dwuskładnikowego, oraz Number Insight, który dostarcza dane w czasie rzeczywistym o numerach telefonów, w tym operatorze, prawdopodobne informacje kontaktowe i inne.

Interfejsy API zarządzania obejmują kontrolę zdarzeń na koncie, zaawansowane analizy i tworzenie subkont.

Interfejs API wiadomości Vonage wyróżnia się tutaj, ponieważ usprawnia przesyłanie wiadomości SMS i MMS za pomocą wielu narzędzi do przesyłania wiadomości w mediach społecznościowych na platformach takich jak WhatsApp i Facebook w jednym interfejsie API.

Użytkownicy otrzymują natychmiastowe wyniki wiadomości, takie jak potwierdzenie dostarczenia, koszty, wszelkie raporty o błędach i sygnatury czasowe. Klienci mogą zdecydować się na otrzymywanie SMS-ów z przypomnieniami, potwierdzanie/zmiany terminów spotkań, otrzymywanie ofert specjalnych/kodów rabatowych i nie tylko przez SMS.

Są tylko cztery terytoria, na których nie można wysyłać wiadomości Vonage — Svalbard, Sahara Zachodnia, Korea Północna i Birma. Terytoria takie jak NMEA, Ameryka Północna, Afryka Południowa i Australia umożliwiają użytkownikom przypisywanie numerów wirtualnych. Vonage dostarcza nawet do niektórych telefonów satelitarnych.

Co sprawia, że ​​Vonage API jest świetną alternatywą dla Twilio?

Z perspektywy biznesowej Vonage umożliwia bardziej bezpośrednią metodologię połączeń niż Twilio.

Twilio łączy się za pośrednictwem bramek SMS z dostawcami, zwanych agregatorami. Agregatory te mają tendencję do sprzedawania innym, więc wiadomości odbijają się ciągle przed lądowaniem u przewoźnika, co prowadzi do wysokich współczynników nadmiarowości.

Przyjazny dla użytkownika i intuicyjny interfejs API Vonage wykorzystuje architekturę reprezentatywnego transferu stanu (REST). Opiera się to na protokole bezstanowym, którym zazwyczaj jest HTTP. Każdy obiekt serwera utworzony w REST można tworzyć, edytować lub usuwać zgodnie z potrzebami.

Wielu programistów uważa, że ​​jest to jedna z najbardziej edytowalnych dostępnych architektur, więc tworzenie nowych połączeń dla stron internetowych lub aplikacji mobilnych jest łatwe. Z drugiej strony Twilio używa interfejsu API RESTful, który ma wiele takich samych funkcji i jest bezstanowy, ale jest również znacznie trudniejszy do nauczenia dla nowych programistów.

Pomoc w zakresie wdrażania i wsparcia dla programistów

Vonage ma rozbudowane Centrum programistów API, które zawiera dokumentację dotyczącą aplikacji, uwierzytelniania, OpenAPI i nie tylko.

Jego Client SDK Tools zapewnia fora wsparcia dla użytkowników Androida, iOS i Javascript, podczas gdy Service SDK oferują wsparcie w innych językach kodowania, takich jak Ruby i Python. Oprócz forów pomocy technicznej i dokumentacji, narzędzie społeczności Vonage zapewnia informacje o nadchodzących wydarzeniach osobistych i wirtualnych.

Vonage oferuje trzy plany wsparcia, w tym jeden bezpłatny plan, opisany poniżej.

Vonage oferuje również pakiet usług integracyjnych, który obejmuje przyspieszone wdrażanie i instalację, za 3000 USD dziennie.

Redundancja i stabilność sieci

Vonage zapewnia 99,99% dostępności dla interfejsów API wideo, wiadomości, głosu i uwierzytelniania, a także stronę stanu z aktualizacjami o awariach w czasie rzeczywistym.

Wykorzystuje CDN i geograficznie nadmiarowe centra danych oraz kilka przełączeń awaryjnych, aby utrzymać ten długi czas bezawaryjnej pracy. Jej serwery są hostowane przez IBM softlayer i AWS w Stanach Zjednoczonych, Europie i Azji Południowo-Wschodniej.

Vonage jest zgodny z ISO 27001, wykorzystuje protokół HTTPS, kryptografię i uwierzytelnianie dwuskładnikowe w celu zwiększenia bezpieczeństwa. Chociaż Vonage oferuje szyfrowanie jednokierunkowe, połączenia „ostatniej mili” między przewoźnikami a usługami Vonage mogą być nieszyfrowane.

Najlepsze dla: firmy poszukujące szerokiego zasięgu umożliwiającego łączenie się bezpośrednio z operatorami w celu zaoszczędzenia pieniędzy i zapewnienia stałych połączeń. Vonage ma również szeroki zasięg, który jest niedostępny tylko w czterech terytoriach na całym świecie i jest idealny dla firm, które komunikują się głównie za pośrednictwem wiadomości SMS lub mediów społecznościowych.

Plivo

Plivo to dostawca usług komunikacyjnych oferujący interfejsy API SMS, Voice i Carrier z zasięgiem w ponad 160 krajach w ponad 900 sieciach.

Najpopularniejsze kanały i funkcje obejmują:

• Połączenia głosowe
• Wiadomości SMS
• Wiadomości MMS
• Lokalne, bezpłatne i komórkowe numery telefonów w ponad 65 krajach
• Krótkie kody
• Trunking SIP w chmurze Zentrunk
• Wyszukiwanie numeru

Co najlepsze, Plivo oferuje bezpłatne przechowywanie połączeń i nagrywanie rozmów.

Jest dobrze znany ze swoich wyjątkowych funkcji SMS, które obejmują koncentrację długich wiadomości, aby zapobiec podzieleniu wiadomości, wbudowane zestawy znaków Unicode do komunikacji wielojęzycznej i kolejkowanie wiadomości.

Jego narzędzia SMS ułatwiają zachowanie zgodności dzięki funkcjom, takim jak automatyczna rezygnacja, maskowanie numeru telefonu, automatyczne czyszczenie wiadomości po 30 dniach i inteligentne ograniczanie szybkości, aby zapewnić, że częstotliwość wiadomości jest zgodna z przepisami krajowymi.

Narzędzie do wyszukiwania numerów telefonów pozwala użytkownikom zweryfikować operatora i sieć numeru telefonu w celu poprawy routingu, typu numeru (stacjonarny, komórkowy itp.) oraz formatu numeru krajowego i lokalnego. Jest to szczególnie przydatne w zapobieganiu nieuczciwym transakcjom, zapewnianiu wysokich wskaźników dostarczalności wiadomości i zwiększaniu współczynników konwersji.

Co sprawia, że ​​Plivo jest świetną alternatywą dla Twilio?

Podobnie jak Twilio, Plivo zapewnia obsługę łączenia długich wiadomości, co oznacza, że ​​dłuższe wiadomości będą dzielone w celu uwzględnienia limitów znaków wiadomości tekstowych. Podobnie jak Twilio, Plivo pozwala na maksymalny rozmiar wiadomości 1600 znaków, które zostaną podzielone na ekranie SMS urządzenia inteligentnego. Pod kilkoma względami Plivo dobrze wypada w porównaniu z Twilio, które jest znacznie większą firmą.

Plivo podąża za Vonage pod względem zasięgu, ale obsługuje 190 krajów na całym świecie, dzięki czemu jest konkurencyjną opcją VoIP dla przedsiębiorstw. W tych krajach powinno być co najmniej dwóch operatorów do obsługi SMS-ów i połączeń głosowych. W przeciwieństwie do Twilio, będziesz łączył się bezpośrednio z dostawcami, co zapewni lepszą jakość usług zarówno dla SMS-ów, jak i głosu, a w większości przypadków obniży również koszt komunikacji. Plivo twierdzi, że ma najlepsze stawki dostarczania SMS-ów, a spójność jest z pewnością statystyką, którą każda alternatywa Twilio będzie musiała mieć w szpic.

Wsparcie w Plivo jest nieco niekonwencjonalne. Kiedy dzwonisz w sprawie pomocy technicznej, zostajesz przekierowany i masz przypisany poziom priorytetu, a ponieważ firma nie korzysta z czatu agenta na żywo dla wszystkich użytkowników, może to różnić się szybkością realizacji pomocy. Rozwiązanie drobnych problemów może zająć nawet 24 godziny, podczas gdy bardziej krytyczne mogą zostać rozwiązane w ciągu sześciu godzin.

Spośród wszystkich wymienionych tutaj dostawców, Plivo jako jedyny zapewnia bezpłatny dostęp do nagrywania i przechowywania rozmów. Przychodzące SMS-y są również całkowicie bezpłatne w Plivo. Warto również zauważyć, że koszty SMS-ów wychodzących Twilio są prawie dwukrotnie wyższe niż koszty Plivo.

Pomoc w zakresie wdrażania i wsparcia dla programistów

Plivo posiada obszerną dokumentację programistyczną, w tym poradniki, referencje API, fora pomocy technicznej, pakiety SDK dla klientów i serwerów, przeszukiwalną bazę wiedzy online i nie tylko.

Obsługuje 7 języków kodowania, w tym Python, PHP, Ruby i Java.

Plivo oferuje cztery plany wsparcia, w tym jeden darmowy plan, opisany poniżej.

Redundancja i stabilność sieci

Plivo oferuje pełną redundancję, która przekierowuje ruch przez sieci zapasowe w mniej niż dwie sekundy w przypadku awarii.

Dodatkowo gwarantuje 99,99% dostępności i umożliwia klientom przeglądanie strony statusu, która jest aktualizowana w czasie rzeczywistym. Łączy się z co najmniej 2 operatorami w każdym obsługiwanym kraju i ma lokalizacje serwerów na wszystkich kontynentach z wyjątkiem Antarktydy.

Aplikacje wymagają uwierzytelniania dwuskładnikowego, a protokół HTTPS oraz unikalne identyfikatory i tokeny uwierzytelniania zapewniają, że tylko autoryzowani użytkownicy i administratorzy mogą uzyskiwać dostęp do kont. Wykonuje również regularne kopie zapasowe wszystkich danych klientów, a kopie zapasowe są szyfrowane z zabezpieczeniem AES-256. Plivo jest zgodny z PCI i obsługuje zgodność z HIPAA.

Najlepsze dla: niedrogie start-upy i małe firmy, które komunikują się głównie przez telefon i SMS-y i potrzebują zaawansowanych funkcji telefonii VoIP, takich jak routing połączeń, identyfikator rozmówcy, połączenie oczekujące, ponowne wybieranie numeru i połączenia trójstronne.

Sinch

Sinch to przyjazna dla programistów platforma komunikacyjna, która sprawia, że ​​dodawanie interfejsów API do połączeń, przesyłania wiadomości i weryfikacji jest dość proste. Dzieje się tak dzięki interfejsowi API obsługiwanemu przez REST, który jest szczególnie łatwy do opracowania dla systemów iOS i Android.

Sinch wyróżnia się tym, że nie tylko umożliwia programistom tworzenie połączeń za pomocą API, ale także służy jako rozwiązanie komunikacyjne SDK. Interfejsy API zapewniają pojedynczą funkcjonalność, podczas gdy pakiety SDK umożliwiają programistom integrację pełnych bibliotek i pozwalają na włączenie głębszych funkcji. Deweloperzy często używają pakietów SDK, aby lepiej wdrażać interfejsy API i zapewniać użytkownikom końcowym zaawansowane funkcje.

Funkcje komunikacji i usług oraz interfejsy API obejmują:

• Wiadomości SMS i MMS
• Połączenia wideo
• Połączenia głosowe
• Maskowanie liczb
• Wiadomości WhatsApp
• Messenger API na Instagram
• Wiadomości RCS
• Czat AI i boty głosowe
• Krótkie kody i długie numery telefonów
• Weryfikacja numeru telefonu

Kolejnym doskonałym narzędziem jest Sinch Customer Engagement Platform, która pozwala na omnichannel komunikację i marketing. Oferuje funkcje, takie jak dwukierunkowe wiadomości na czacie, kompleksowa personalizacja i kampanie oparte na rozmowach z integracją z CRM.

Co sprawia, że ​​Sinch jest świetną alternatywą dla Twilio?

Ponieważ Sinch pozwala na rozwój SDK, w platformę wbudowano funkcje, takie jak integracje zewnętrzne i obsługa wielu użytkowników. Są to funkcje, które nie są dostępne w Twilio. Podobnie jak wiele alternatyw Twilio, które tutaj widzisz, Sinch ma bezpłatne przychodzące wiadomości SMS.

Ponadto funkcje SDK pozwolą programistom dodawać funkcje weryfikacji, wideo i wiadomości błyskawicznych do aplikacji i usług internetowych.

W przeciwieństwie do Twilio, Sinch nie oferuje funkcji, takich jak połączenia wychodzące na numery bezpłatne, i wykorzystują agregatory do łączenia komunikacji z operatorami. Ponadto są one nieco niejasne, gdy wymieniają przewoźników, z których korzystają w każdym kraju. Sinch ma dostęp do 220 krajów na całym świecie, więc użytkownicy nie będą ograniczeni.

Wreszcie, Sinch wyróżnia się, ponieważ ma bezpłatną funkcję wiadomości błyskawicznych, która obsługuje do 25 tys. użytkowników miesięcznie.

Pomoc w zakresie wdrażania i wsparcia dla programistów

Sinch oferuje kwitnącą społeczność programistów ze szczegółową dokumentacją, w tym pobieraniem SDK, przewodnikiem REST SMS, samouczkami API i przewodnikami w wielu językach kodowania, w tym Java, PHP i .NET.

Ma silne forum społeczności programistów i oferuje trzy plany wsparcia, w tym jeden bezpłatny plan, opisany poniżej.

Redundancja i stabilność sieci

Sinch oferuje 99,5% gwarantowanego czasu pracy bez przestojów, podczas gdy strona statusu usługi Sinch zapewnia aktualizacje w czasie rzeczywistym o awariach.

Oferuje również sieć klasy operatorskiej Tier-1 i pełną nadmiarowość

Historia czatu jest automatycznie zapisywana przez 30 dni i jest dostępna w portalu Sinch, gdzie również zapisywana jest historia połączeń. Sinch oferuje szyfrowanie danych, standardy bezpieczeństwa SSL/HTTPS, zgodność z PCI oraz certyfikat ISO 27001:2005 dla swoich centrów danych.

Najlepsze dla: firmy, które chcą mieć więcej opcji programistycznych niż jest dostępnych w edytowalnym interfejsie API, ponieważ Sinch pozwala na opcje programistyczne SDK.

Telnyx

(Źródło obrazu)

Telnyx jest dostawcą komunikacyjnych interfejsów API oferującym interfejsy API i funkcje, takie jak:

• Połączenia głosowe
• Trunking SIP
• Wiadomości SMS i MMS
• Wiadomości WhatsApp
• Bezpłatna wiadomość SMS
• Krótkie kody i RCS
• Faks API
• Lokalne, bezpłatne i krajowe numery telefonów
• Wyszukiwarka API
• Bezprzewodowa komunikacja IoT

Połączenia Telnyx są zarządzane w środowisku sieci prywatnej, dzięki czemu użytkownicy mogą korzystać z wyższej jakości połączeń. Jest to również bezpieczniejszy sposób komunikacji, ponieważ odcięcie pośrednika agregatora oznacza, że ​​Twoje dane będą miały mniejsze szanse na ujawnienie się złośliwym osobom.

Jest to również dobry sposób na uniknięcie marż telekomunikacyjnych; Telnyx ma również bardzo rozsądną strukturę cenową, która jest przystępna dla małych i średnich firm. Oferują również usługę FastPort, która przyspiesza przenoszenie numerów, co dla wielu przewoźników jest procesem notorycznie powolnym. FastPort segmentuje numery przed żądaniem portu, co skraca czas przełączania, nawet gdy poprzedni dostawca działa wolno.

Kolejną przydatną technologią oferowaną przez Telnyx jest funkcja Call Control. Call Control to interfejs API, który wirtualnie automatyzuje wiele funkcji połączeń wymaganych przez firmy. Oprogramowanie pomaga włączyć przepływy pracy głosowe do dowolnych niestandardowych aplikacji Twojej organizacji. Ponieważ jest on prezentowany na poziomie API, programiści mogą na bieżąco tworzyć nowe kanały komunikacji dzięki webhookom. Przepływy pracy, które umożliwia Kontrola połączeń Telnyx, obejmują gałęzie IVR, określone odpowiedzi na sygnał wybierania, konferencje i nagrywanie rozmów.

Telnyx pozwala nawet na rozwidlenie mediów. Pozwala to na tworzenie gałęzi midcall zarówno dla audio, jak i wideo. Następnie możesz wysyłać strumienie tych danych do różnych miejsc docelowych. Jest to przydatne do przetwarzania dźwięku w czasie rzeczywistym. Zapewnia to narzędzie do analizy danych dźwiękowych w trakcie rozmowy, a nawet powielania tych informacji.

Co sprawia, że ​​Telnyx jest świetną alternatywą dla Twilio?

Podobnie jak wielu innych dostawców usług w tym przewodniku, Telnyx nie pobiera opłat za SMS-y przychodzące iw przeciwieństwie do Twilio, nie łączy się z agregatorami przed połączeniem połączeń i SMS-ów z operatorami. Ich funkcja FastPort jest bardzo przydatna dla firm, które chcą przełączyć się na ich usługi i nie chcą, aby stare numery znajdowały się w rozszerzonym stanie zawieszenia.

Jeśli chodzi o obsługę, Telnyx jest również świetną alternatywą dla Twilio, ponieważ obsługa głosowa na żywo jest dostępna na wszystkich poziomach. Dzięki Twilio będziesz płacić tysiące dolarów, aby nie zostać po prostu przekierowanym do ich systemu wsparcia e-mail.

Zdolność Telnyx do tworzenia złożonych systemów IVR jest również główną zaletą, która nie jest dostępna w Twilio. Twilio Studio jest dość zwinne, ale Kontrola połączeń pozwala na bardziej precyzyjne dostrojenie, które obejmuje całe przepływy pracy dla Twoich systemów komunikacyjnych.

Pomoc w zakresie wdrażania i wsparcia dla programistów

Telnyx oferuje solidną stronę programisty i przeszukiwalne forum pomocy technicznej wraz ze szczegółowymi przewodnikami SDK w językach Python, Java, PHP, .NET, Node i Ruby. Ma nawet społeczność Slack, dzięki czemu użytkownicy i programiści mogą natychmiast łączyć się ze sobą w dowolnym momencie.

Oferuje wsparcie głosowe 24/7 dla wszystkich użytkowników w przypadku, gdy fora i przewodniki nie zawierają potrzebnych informacji. Użytkownicy na wszystkich poziomach mogą rozmawiać z pomocą techniczną w godzinach pracy za pośrednictwem portalu kontroli misji Telnyx lub wysłać wiadomość e-mail, aby utworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej za opłatą.

Dostępna jest również obsługa czatu na żywo.

Redundancja i stabilność sieci

Telnyx gwarantuje 99,999% czasu sprawności w swojej sieci komórkowej i niezależnej od chmury, z wbudowanymi nadmiarowościami dzięki 10 prywatnym punktom obecności w wielu chmurach na całym świecie.

Telnyx jest licencjonowanym przewoźnikiem w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie i na ponad 20 rynkach międzynarodowych. Ponadto współpracuje ze 130 operatorami sieci Tier-1, aby zapewnić najwyższy możliwy zasięg i niskie opóźnienia.

Należy jednak pamiętać, że Telnyx domyślnie nie szyfruje połączeń, więc użytkownicy będą musieli włączyć TLS, jeśli ich urządzenie obsługuje go w celu zwiększenia bezpieczeństwa. Jednak Telnyx korzysta z własnej sieci prywatnej do kierowania ruchu i danych klientów, co stanowi dodatkową warstwę ochrony. Oferuje również monitorowanie sieci 24/7, HTTPS, SSL i inne.

Najlepsze dla: firmy, które potrzebują wsparcia na żywo przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Kontrola połączeń jest korzystna dla każdej organizacji, która potrzebuje bardziej precyzyjnych kanałów komunikacji. Jest to również idealne rozwiązanie dla firm, które potrzebują dostępu do interfejsów API IoT, takich jak dostawcy opieki zdrowotnej.

Pasmo

Przepustowość — która niedawno nabyła Voxbone — jest łatwo jedną z najbardziej rozpoznawalnych nazw w przestrzeni CPaaS.

Oferuje różnorodne interfejsy API komunikacyjne i najważniejsze funkcje, w tym:

• Bezpośredni głos operatora
• SMS-y, MMS-y i bezpłatne wiadomości SMS
• Grupowe wiadomości SMS i krótkie kody
• Połączenia alarmowe API
• Interfejs API wideo
• Interfejs API wywoływania WebRTC w przeglądarce
• Kliknij by zadzwonić
• API uwierzytelniania (weryfikacja numeru telefonu, logowanie drugiego stopnia, hasła jednorazowe)
• Lokalne wiadomości A2P

Interfejs API do połączeń głosowych zawiera wiele funkcji, takich jak konfigurowalne i automatyczne kierowanie połączeń, nagrywanie i transkrypcja, zamiana tekstu na mowę, śledzenie połączeń, IVR, automatyczne przypomnienia głosowe, połączenia konferencyjne i w pełni funkcjonalne zestawy SDK.

Jego funkcje przesyłania wiadomości obejmują potwierdzenia dostaw i aktualizacje w czasie rzeczywistym, ankiety SMS, wiadomości SMS na e-mail oraz przypomnienia i powiadomienia SMS.

Przepustowość oferuje również rozbudowane usługi komunikacyjne E911, umożliwiając użytkownikom łączenie się ze służbami ratunkowymi bezpośrednio w aplikacji firmy. Korzystając z dynamicznego routingu lokalizacji, interfejs API E911 dostarcza kluczowe informacje o lokalizacji w czasie rzeczywistym, aby uzyskać najszybszą możliwą reakcję w sytuacjach awaryjnych. Usługi E911 firmy Bandwidth są również kompatybilne z systemami VoIP i Unified Communications, łącząc użytkowników aplikacji z około 6000 punktów dostępu bezpieczeństwa publicznego.

Co sprawia, że ​​przepustowość jest świetną alternatywą dla Twilio?

Przepustowość to jedna z niewielu alternatyw dla Twilio, która ma własną ogólnokrajową sieć operatorów. To nie tylko oznacza bezpośrednie oszczędności dla operatora (chociaż przepustowość twierdzi na swojej stronie internetowej, że może zaoszczędzić użytkownikom Twilio nawet do 50%).

Oznacza to również wyższy poziom wsparcia i jakości połączenia.

Ponadto, w przeciwieństwie do Twilio, przepustowość oferuje bezpłatne wiadomości przychodzące i nie pobiera dodatkowej opłaty za wsparcie, tak jak robi to Twilio. Podczas gdy Twilio zapewni wgląd w to, czy wiadomość została dostarczona, czy nie, przepustowość idzie o krok dalej, aby zapewnić bardziej szczegółowy wgląd w to, czy wiadomość rzeczywiście dotarła do użytkownika końcowego — nie tylko do sieci operatora.

Pomoc w zakresie wdrażania i wsparcia dla programistów

Bandwidth ma doskonałą serię dokumentów dla programistów dotyczących poświadczeń API, webhooków, zestawów SDK i nie tylko. Baza wiedzy pomocy technicznej jest również dostępna zarówno dla użytkowników, jak i programistów.

Narzędzia programistyczne i zestawy SDK przepustowości są dostępne w różnych językach kodowania, w tym w Node, C#, Ruby, Java, Python i PHP.

Przepustowość mówi, że obejmuje bezpłatne wsparcie 24/7 dla wszystkich klientów i obejmuje kanały wsparcia, takie jak e-mail, telefon, help desk i czat. Jednak każdy kanał i zespół wsparcia faktycznie mają inne godziny.

Na przykład pomoc w zakresie przenoszenia numerów i funkcji jest dostępna tylko od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-20:00, natomiast pomoc techniczna jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Pomoc w rozliczeniach jest dostępna tylko w godzinach 9:00-17:00 od poniedziałku do piątku, a funkcja Customer Success Management jest dostępna tylko od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-20:00.

More detailed information about guaranteed response times, uptime, ticket creation, and tiered support channels can only be accessed by directing Bandwidth for a quote directly. Additionally, users must submit a request in the Support Center to connect with a representative and, if needed, get in touch with Escalation Contacts — which puts a major burden on customers.

We were able to learn that Bandwidth offers four levels of Customer Support, and that it can respond to incidents in as little as 15 minutes and as long as one business day.

Redundancy & Network Stability

Bandwidth's IP Tier-1network connects to the PSTN directly in more than 60 countries and at least 2 Points of Presence (PoP) per region. It also includes network-level geo-redundancy and at least 500 interconnection points across the globe.

It guarantees a 99.999% uptime and has achieved the IDO 27001:2013 certification. Bandwidth also monitors networks 24/7 and uses a vendor risk management program. It offers end-to-end encryption in addition to weekly vulnerability management testing.

Bandwidth also has a live status updates page users can check in the event of an outage or ensure that all systems are currently operational. A Bandwidth community forum is also available.

Best For: Bandwidth is ideal for It's also an excellent choice for public-facing apps, like ridesharing solutions, flight update apps, babysitting apps, to provide immediate connections to emergency services or live text message notifications.

Twilio Alternatives Offer Advanced Features At Competitive Prices

Twilio may be one of the biggest names in the CPaaS market, but it has a few very palpable weaknesses.

SMBs and startups that are trying to establish international communications using Voice and SMS APIs will likely find Twilio too expensive for their current budget and needs. Plus. Twilio is missing advantages like free incoming SMS and free or low-cost live support teams.

The communications solutions highlighted here offer competitive features like free inbound SMS incoming messages and direct carrier connections. Most importantly, these platforms are a little more newbie-friendly than Twilio's RESTful API, have a high uptime thanks to cloud communications architecture, and offer major savings.

The world of customer service and call center software is growing exponentially every year, and technologies with editable APIs for your apps will allow users to maintain steady, scalable growth across communications channels.

Twilio Alternatives FAQs

Below, we've answered some of the most frequently asked questions about CPaaS systems and alternatives to Twilio.