Twilio wprowadza komunikaty nowej generacji, interaktywne doświadczenie programistyczne

Twilio Signal, doroczna konferencja Twilio, giganta CPaaS, skupiająca się na konsumentach i programistach, została niedawno zakończona. Wirtualne wydarzenie od początku pandemii COVID-19, w tym roku widzieliśmy kilku wybranych klientów, partnerów, programistów i inne osoby, które uczestniczyły w przemówieniu współzałożyciela i dyrektora generalnego Jeffa Lawsona .

Jestem pewien, że wszyscy słyszeliście o wielkim ogłoszeniu Twilio, nowej platformie automatyzacji marketingu, Twilio Engage. Wykorzystanie przejęcia w 2020 roku firmy marketing automation, Segment; Twilio, w tym tygodniu zdał sobie sprawę, co reklamuje jako platformę automatyzacji wzrostu, która, jak ma nadzieję, zastąpi tradycyjne chmury marketingowe.

Obejrzyj przemówienie Twilio Signal 2021:

Ale lider CPaaS ogłosił także wiele innych, bardziej istotnych wiadomości dla osób z branży UCC – od wprowadzenia platformy komunikacyjnej nowej generacji – MessagingX, po Twilio Live, platformę do strumieniowego przesyłania wideo/audio na żywo, która jest obecnie ogólnie dostępna. dostępny.

Twilio ogłosił nawet Regional Twilio, coś, co nazywa swoją najbardziej znaczącą zmianą architektoniczną: ma teraz wiele instancji działających na całym świecie. Bardzo dobrze wskazuje na ogromne korzyści dla klientów, takie jak niskie opóźnienia, lepszy dostęp do danych i kontrola dostępu w celu ograniczenia lub przyznania dostępu uprawnionym stronom – Twilio planuje zająć się konkurencją i nowymi rynkami, rozszerzając zasięg danych i głosu bardziej specyficzny dla regionu.

Firma CPaaS powiedziała; uruchomi dwa pierwsze regiony, oferując rozwiązania głosowe. Uruchomi również Segment Regionalny. Dzięki niemu dane klientów są w pełni przechowywane i przetwarzane na terenie Unii Europejskiej.

Wiadomości nowej generacji z systemem MessagingX

Dane Twilio sugerują, że SMS-y pozostają podstawą komunikacji biznesowej. „ Dzisiaj ekosystem jest na dobrej drodze, aby do końca 2022 r. trafić 2,7 biliona SMS-ów ” – napisał Twilio w oświadczeniu.

Chociaż wzrost ten jest imponujący, Twilio zauważył w poście na blogu – odkrył również, że konsumenci chcą doświadczeń skoncentrowanych na informacjach, których potrzebują, kiedy i gdzie ich potrzebują. zauważył Twilio; że 52% konsumentów oczekuje, że wybierze dokładnie sposób, w jaki będą otrzymywać komunikaty.

Wpisz Twilio MessagingX, który dokładnie to robi.

Ułatwia klientom Twilio dostęp do kanałów, z których korzystają ich klienci. Wszystko to z jednego ujednoliconego interfejsu. Oznacza to SMS-y, MMS-y, Facebook Messenger i WhatsApp – z wykorzystaniem ujednoliconych interfejsów komunikacyjnych Twilio. Od czasu pierwszej premiery w lipcu 2020 roku, nowy Twilio i to, co nazwał „śmiesznie; prosty” sposób budowania doświadczeń związanych z wiadomościami, platforma wysłała/odebrała ponad 127 miliardów wiadomości.

Niedawno zapowiedział następną generację tej platformy, z Twilio MessagingX: platformą do przesyłania wiadomości, która pomaga markom budować głębsze zaufanie dzięki konsumentom wykorzystującym funkcje przesyłania wiadomości, takie jak redakcja treści wiadomości i zaawansowana rezygnacja. Umożliwia skalowanie globalnych aplikacji komunikacyjnych za pomocą oprogramowania Twilio „Super Network”, które upraszcza, wzmacnia i jednoczy sieci komunikacyjne operatorów.

I to naprawdę jest „super”, jak sugeruje Twilio.

Opierając się na przejęciu w 2021 r. Zipwhip, Quiubas i ValueFirst oraz partnerstwie z Syniverse i Zenvia – Twilio opracował swój nadmiarowy, globalny algorytm routingu sieci i uczenia maszynowego. Optymalizuje dostarczalność i przepustowość, wykorzystując codziennie ponad 900 milionów punktów danych do analizy tych danych w celu ponownego zrównoważenia obciążeń co 75 sekund.

„Gwarantuje to, że nigdy nie będziesz musiał się martwić o porzucone wiadomości, ponieważ nasze systemy wykrywają 98% incydentów, zanim je zauważysz i automatycznie je rozsyła”, napisał Twilio w oświadczeniu.

Klienci mogą szybciej wprowadzać innowacje dzięki nowym wyborom kanałów, w tym Google Business Messages.

Firma Twilio wprowadziła ponadto nowy, bogaty interfejs Content API, dostępny za pomocą interfejsów API Programmable Messaging i Conversations – dzięki niemu programiści mogą tworzyć, powiedzmy, szablon WhatsApp. Mogą wykorzystać wspólną strukturę do wysyłania treści, w tym przyciski i inne media, aby kierować wspieraną przez firmę.

Content API w Twilio również ma na celu ograniczenie, czy odważę się to powiedzieć? Wyeliminuj nadmiarowość, umożliwiając jednokrotne zbudowanie szablonu. Twilio następnie wykonuje ciężkie prace poprzez automatyzację, tłumacząc zawartość na „najbogatszą” wersję obsługiwaną przez kanał.

Mówiąc laikiem, wiadomości SMS są dostarczane jako zwykły tekst, podczas gdy wiadomości WhatsApp są wysyłane z interaktywnymi funkcjami.

Twilio Live, interaktywne doświadczenie programisty

Twilio Live rozszerza wiele narzędzi, dzięki czemu programiści mogą, no cóż – rozwijać. Ten rodzaj rozwoju skutkuje jednak „żywymi interaktywnymi doświadczeniami”. Te, które programiści mogą osadzać w aplikacjach.

„Dzięki Twilio Live programiści mają dostęp do bezpiecznej platformy przesyłania strumieniowego na żywo o niskim opóźnieniu, która umożliwia głośnikom dotarcie do milionów odbiorców, zapewniając jednocześnie intuicyjne, kompleksowe wrażenia dla programistów”.

Obejmuje to elastyczne elementy podstawowe interfejsu API po stronie serwera wraz z klienckimi pakietami SDK dla systemów iOS, Android i JavaScript. Programowalna platforma samoobsługowa wykorzystuje również pokoje wideo Twilio, aby oferować treści przesyłane strumieniowo dla nieograniczonej liczby odbiorców.

Dzięki dostępowi do zaawansowanych funkcji tworzenia wideo: użytkownicy mogą opanować zaawansowane doświadczenia moderatora, mówcy i publiczności. Nowa platforma zawiera o wiele więcej niuansów, więc oto szybki podział:

Za pośrednictwem Twilio Video Rooms gospodarze i prelegenci mogą wchodzić w interakcje z innymi w czasie rzeczywistym. Podczas transmisji na żywo, którą użytkownicy mogą tworzyć za pomocą rozszerzeń multimedialnych Twilio, Video Composer lub Audio Mixer — rozszerzenia multimediów przechwytują zawartość multimedialną z pokoju wideo; może go sformatować i wyprodukować transmisję na żywo.

„Możesz użyć programu Video Composer do przechwytywania zarówno dźwięku, jak i wideo lub użyć miksera audio, jeśli zawartość zawiera tylko dźwięk”.

Dostęp do Twilio PlayerStreamer umożliwia użytkownikom wysyłanie zawartości strumieniowej na żywo do aplikacji internetowej lub mobilnej za pomocą zestawu SDK odtwarzacza. A Player SDK odbiera/wyświetla wspomnianą zawartość z PlayerStreamer do aplikacji internetowej, iOS lub Android.