UCaaS vs CPaaS: Oto różnica

Przy tak wielu różnych skrótach „jako usługa” krążących wokół, naprawdę łatwo się zgubić. UCaaS jest prawdopodobnie jednym z najczęściej spotykanych w sektorze VoIP dla przedsiębiorstw, ale są też inne terminy, takie jak CPaaS, które dodają zamieszania.

Podstawowa koncepcja nie jest zbyt trudna do zrozumienia: UCaaS to po prostu ujednolicona komunikacja jako usługa. Ale aby naprawdę zrozumieć, co to oznacza i dlaczego Twoja firma powinna być świadoma niuansów, niezależnie od tego, czy planujesz przejść na UCaaS, czy nie, chcieliśmy przyjrzeć się bliżej podstawom przetwarzania w chmurze i innym „jako usłudze” warunki, które tam są.

Oczywiście trzeba zacząć od początku i określić podstawy, na których zbudowane są UCaaS i CPaaS — bo w rzeczywistości są to tylko podpodziały innych skrótów usług.

The Cloud Foundation: IaaS vs SaaS vs PaaS

Przechodząc od razu do rzeczy, znajdziesz około trzech głównych skrótów: IaaS, SaaS i PaaS. z tej podstawowej grafiki możesz uzyskać przybliżony pomysł, ale czytaj dalej, aby uzyskać dalsze wyjaśnienia i przykłady, które pomogą Ci zrozumieć ten techniczny żargon — w końcu wiemy, jak mylący może być żargon VoIP.

Oprogramowanie jako usługa (SaaS)

SaaS bezpośrednio odnosi się do oprogramowania, z którego Twoja firma korzysta prawie każdego dnia. SaaS jest oczywiście formą przetwarzania w chmurze, która pozwala na zwiększenie elastyczności poprzez poleganie na zewnętrznym dostawcy hostowania i utrzymywania usługi — w tym przypadku tą usługą jest to oprogramowanie. Ponieważ oprogramowanie jest hostowane przez dostawcę, Twoja firma nie musi instalować i uruchamiać aplikacji na własnych komputerach ani hostować własnych serwerów w drogich centrach danych, a mimo to zyskuje dostęp do tych potężnych narzędzi.

Od samego początku doskonałym przykładem, który pomoże wielu zrozumieć, czym jest SaaS, jest Office 365 firmy Microsoft — Twoja firma nie musi instalować pakietu Office na każdym komputerze, wystarczy zalogować się do usługi i uzyskać dostęp do całego pakietu Office narzędzia i oprogramowanie.

To oczywiście zapewnia również elastyczność, o której wspomniałem powyżej, ale dokładniej w zakresie płatności, ponieważ SaaS generalnie wykorzystuje metodologię cenową pay-as-you-go. SaaS pozwala również na łatwe, automatyczne wypychanie aktualizacji przez dostawcę, większy dostęp do oprogramowania i rozbudowę dzięki integracjom opartym na API.

Oto kilka przykładów dostawców SaaS:

• Siły sprzedaży
• Aplikacje Google, takie jak Dysk i Dokumenty
• Microsoft Office 365

Platforma jako usługa (PaaS)

Podobnie jak inne nasze skróty, PaaS jest, jak się domyślasz: formą przetwarzania w chmurze, która służy do dostarczania aplikacji na Twój komputer przez Internet.

Ale w przeciwieństwie do SaaS, który dostarcza określone aplikacje i programy, Platforma jako usługa jest nieco bliżej powiązana z IaaS. Tak więc, podczas gdy IaaS dostarcza infrastrukturę, taką jak serwery i narzędzia do zarządzania, PaaS zapewnia użytkownikom całą platformę do tworzenia i rozwijania własnych aplikacji. Dostawcy PaaS hostują sprzęt i oprogramowanie, w tym ogólnie bazy danych, określone języki programowania lub usługi aplikacji.

PaaS jest tak naprawdę przeznaczony dla programistów i programistów internetowych do tworzenia własnych aplikacji, a firmy mogą używać platform do tworzenia oprogramowania do użytku wewnętrznego. Podobnie jak inne, PaaS jest rozliczany na zasadzie pay-per-use i ogólnie pozwala na intensywne zarządzanie usługami i budowanymi aplikacjami.

Główną korzyścią jest to, że programiści nie muszą budować własnych serwerów fizycznych ani infrastruktury, mogą po prostu wynająć „wirtualne” serwery, na których będą hostować witryny i aplikacje. Wszystko jest również dostępne za pośrednictwem przeglądarki internetowej, co pozwala na proste użytkowanie, elastyczność i mobilność.

Niektóre przykłady dostawców PaaS obejmują:

• Cyfrowy Ocean
• Silnik Aplikacji Google
• Odlewnia chmur
• Microsoft Azure i Amazon Web Services również przechodzą do sfery PaaS

Infrastruktura jako usługa (IaaS)

W swoich podstawach IaaS jest po prostu formą przetwarzania w chmurze, która oferuje zwirtualizowane zasoby, no cóż, wirtualnie — to znaczy przez Internet. Ogólnie oznacza to, że dostawca wykorzystuje własny sprzęt do hostowania wszystkiego, od oprogramowania, przez serwery, po przechowywanie i wypożyczanie go użytkownikom. Twoja firma płaci odmierzoną subskrypcję, która może wynosić od za użytkownika, za minutę, za godzinę lub za gigabajt.

Zaletą jest to, że wszystko jest zwinne i elastyczne i może być skalowane w górę lub w dół na żądanie, a koszty są ściśle związane z konkretnym użytkowaniem. Wdrożenia IaaS są zwykle używane, gdy firma chce wprowadzić ogromną zmianę w swojej istniejącej sieci lub usługach — mogą hostować i testować „nową” aktualizację w sieci dostawcy IaaS, aby zapobiec przerwom w działaniu istniejących usług.

Oto kilka przykładów dostawców IaaS:

• Microsoft Azure
• Google Compute Engine
• Usługi internetowe Amazon

Więc co to jest UCaaS?

Unified Communications as a Service to najważniejszy termin, z którym większość osób prawdopodobnie się zapoznała. Koncepcja ujednoliconej komunikacji nie jest sama w sobie całkowicie nowa, ale UCaaS dotyczy nowej metody dostarczania tych usług. W związku z poprzednio omawianymi przez nas warunkami, UCaaS wchodzi w zakres SaaS — Twoja firma uzyskuje dostęp do oprogramowania i narzędzi, z których może korzystać, takich jak usługi telefoniczne, komunikatory i telefony programowe.

Istnieje jednak nieco bardziej zniuansowane zastosowanie tego terminu, ponieważ Unified Communications (UC) reprezentuje coś nieco innego. Gartner dokonał wyraźnego rozróżnienia w swoim najnowszym Magic Quadrant UCaaS — UC i UCaaS łączą te same czynniki: głos i telefonię, rozwiązania konferencyjne (sieci, audio i wideo), wiadomości (e-mail i zunifikowane wiadomości), a także obecność i wiadomości błyskawiczne i komputery stacjonarne lub lekkie klienty internetowe.

Jednak główna różnica polega na sposobie dostarczania tych usług. Platformy UC to najprawdopodobniej lokalne wdrożenia sprzętowe. Oznacza to, że firma dostarcza cały niezbędny sprzęt do prowadzenia własnej usługi, taki jak centra danych i szafy serwerowe. Ale UCaaS mieści się pod parasolem SaaS, ponieważ oprogramowanie i usługi są hostowane przez dostawcę.

Co to oznacza w prawdziwym świecie?

Przykładami dostawców UCaaS mogą być Nextiva i wszelkie podobne alternatywy, Twoja firma subskrybuje ich usługi, płaci za użytkownika miesięcznie, zyskuje całą platformę komunikacji, w tym numery telefonów, aplikacje do wysyłania SMS-ów i zwykle dużo więcej, jak online faksowanie.

Ponieważ wszystko jest hostowane, Twoja firma nie potrzebuje żadnych serwerów ani centrów danych, tylko niektórych informacji logowania, klienta do zalogowania się i być może niektórych telefonów do zasilania. UCaaS jest ogólnie obejmuje:

• Wspólna infrastruktura, taka jak centra danych i szafy serwerowe. Wszyscy abonenci dostawcy korzystają ze sprzętu usługi, w przeciwieństwie do niezależnych, lokalnych konfiguracji.
• Współdzielone narzędzia, takie jak udostępnianie i zarządzanie siecią
• Ceny subskrypcji na użytkownika za miesiąc
• Elastyczność dodawania lub odejmowania użytkowników

Ogólnie rzecz biorąc, najłatwiejszym sposobem na rozróżnienie UC i UCaaS jest to, że „jako usługa” oznacza ogólnie usługodawców hostowanych, korzystających z chmury. Teraz przedsiębiorstwo może stworzyć własne rozwiązanie hybrydowe UC, w którym rozproszy usługi lokalne w wielu lokalizacjach, ale nadal będzie to podlegać parasolowi UC, ponieważ zbudowało własną platformę we własnym zakresie oraz prowadzi i utrzymuje swoje własne centra danych.

Ale jeśli chodzi o UCaaS, ponieważ wszystko jest hostowane, Twoja firma nie potrzebuje żadnych serwerów ani centrów danych, tylko trochę danych logowania, klienta do zalogowania się i być może niektórych telefonów do zasilania.

A co z CPaaS?

Tak podobny do UCaaS, ale też nieco inny jest CPaaS, co oznacza Communications Platform as a Service. „As a service” przenosi się z UCaaS, co oznacza, że ​​Twoja firma subskrybuje tę usługę i zazwyczaj płaci miesięczną opłatę za korzystanie z platformy.

Oznacza to również, że usługa jest oparta na chmurze i hostowana, więc abonenci wykorzystują centra danych, serwery i inny powiązany sprzęt dostawcy, aby wszystko działało.

Ale podczas gdy UCaaS wprowadza całą platformę komunikacyjną, z której Twój zespół może korzystać wewnętrznie, a czasem na zewnątrz, dostawcy CPaaS umożliwiają Twojej firmie opracowanie własnej platformy komunikacyjnej, w szczególności komunikacji w czasie rzeczywistym.

Co to oznacza w prawdziwym świecie?

Niektóre przykłady komunikacji w czasie rzeczywistym to usługi takie jak Skype, Apple FaceTime lub iMessage, a nawet coś takiego jak Facebook Messenger. Jeśli Twoja firma chce zbudować własną platformę komunikacyjną, ale nie ma kapitału, ani nawet przestrzeni, aby zbudować i hostować własne centra danych i szafy serwerowe, to CPaaS będzie dobrym rozwiązaniem.

CPaaS ogólnie obejmuje:

• Ta sama współdzielona infrastruktura, taka jak centra danych i szafy serwerowe, ale wykracza poza to, ponieważ hostujemy coś więcej niż tylko usługi komunikacyjne.
• Kompletna i całkowita „rama programistyczna”, taka jak zestawy SDK (Software Development Kits) do tworzenia własnych aplikacji w oparciu o tę usługę. Twoja firma może wykorzystać fundament, który dostawca zbudował, w ramach określonych narzędzi programowych, kodów źródłowych i interfejsów API, aby stworzyć całkowicie nową usługę.
• Niektórzy dostawcy oferują nawet gotowe aplikacje i interfejsy API, które pomagają zintegrować jedną platformę z drugą. Jeśli Twoja firma ma aplikację mobilną i chce dodać czat internetowy, istniejące interfejsy API mogą sprawić, że stanie się to znacznie szybsze niż tworzenie od podstaw.

Firma taka jak Twilio jest doskonałym przykładem dostawcy CPaaS. Twilio posiada własną sieć, co pozwala biznesowi konstruować własne rozwiązania. Może to obejmować proste wiadomości e-mail i wiadomości tekstowe z uwierzytelnianiem dwuskładnikowym, aż po kompletne usługi SIP Trunking. Porównaliśmy również Twilio i ich największego konkurenta Nexmo, jeśli chcesz przyjrzeć się, jak naprawdę wygląda CPaaS.

Dlaczego to wszystko ma znaczenie

Dla każdej firmy konieczne byłoby zrozumienie różnic w usługach, aby jak najlepiej osiągnąć swój cel końcowy. Jeśli Twoja firma po prostu szuka narzędzi, które pomogą w wykonaniu zadania i wzmocnieniu współpracy, modele SaaS, takie jak UCaaS, są tym, czego szukasz, a modele PaaS, takie jak CPaaS, nie będą całkowicie potrzebne.

Jeśli jednak Twoja firma sama jest dostawcą usług, to IaaS i PaaS mogą być dobrym rozwiązaniem, jeśli chodzi o czas i oszczędności. Zrozumienie różnicy między tymi różnymi usługami pozwoli Twojej firmie poruszać się po tym trudnym polu minowym mylącego marketingu i skoncentrować się dokładnie na tym, czego potrzebuje organizacja.