Vic Bhagat, były wiceprezes i globalny dyrektor ds. informatyki w firmie Verizon rozmawia o inwestowaniu w plany transformacji cyfrowej i bariery w modernizacji chmury

Vic Bhagat był starszym wiceprezesem i globalnym dyrektorem ds. informatyki w Verizon Enterprise. Obecnie jest starszym doradcą Kyndryl/IBM. Jego kariera obejmowała 20 lat w różnych działach GE, w tym jako CIO, oraz dodatkowe lata jako globalny CIO w gigantze pamięci masowych EMC, do czasu przejęcia go przez Dell. Ze względu na swoje dziesięciolecia przywództwa w branży B2B i zaawansowanych technologii, Bhagat jest wpływowym strategiem skupiającym się na przekształcaniu dużych firm w zmodernizowane organizacje gotowe do pracy w chmurze. Jego celem jest pomoc przedsiębiorstwom w dążeniu do innowacji poprzez wykorzystanie i stymulowanie przyjęcia nowych technologii w celu eskalacji wzrostu z wydajnością i prostotą. Dowiedz się więcej o Pillirze. Połącz się z Vic tutaj.

W tej rozmowie Vic Bhagat dzieli się swoimi spostrzeżeniami na temat pomagania organizacjom w inwestowaniu w transformację cyfrową, barierach, jakie napotykają firmy w modernizacji chmury oraz swojej roli w radzie doradczej Pillir.

TF: Dlaczego transformacja cyfrowa jest niezbędną rewolucją dla wielu organizacji?

Vic Bhagat: Transformacja cyfrowa polega na uczeniu się, jak wykorzystać zasoby cyfrowe do usprawnienia procesów organizacji. Wszyscy chcą to osiągnąć, od małych firm po duże przedsiębiorstwa. Podstawą tej transformacji jest to, że ułatwia ona Twoim wyborcom prowadzenie z Tobą interesów.

Niezależnie od tego, czy uzyskujesz dostęp do procesów biznesowych z urządzenia mobilnego, przez Internet, zdalnie — bez względu na preferencje — użytkownicy powinni być w stanie bezproblemowo wykorzystać medium, które zdecydują się na interakcję z tą firmą lub w ramach tej firmy.

Infrastruktury oparte na chmurze mogą ułatwić pracownikom komunikowanie się i udostępnianie danych oraz bycie częścią struktury organizacji. To ułatwia operacje. Wraz z tą cyfrową transformacją przychodzi automatyzacja, dzięki której procesy, które były wykonywane ręcznie, mogą być teraz wykonywane elektronicznie, bez interwencji. Wprowadza to elementy takie jak sztuczna inteligencja, uczenie maszynowe i integracja z niskim kodem. Low-code/no-code zasadniczo rozumie, co proces biznesowy musi zrobić, i realizuje to automatycznie, coś w rodzaju pomostu do pełnej integracji.

TF: W jaki sposób organizacje mogą opracować swoją strategię biznesową przed zainwestowaniem w wysiłki związane z transformacją cyfrową?

Vic Bhagat: Organizacje muszą określić swój proces biznesowy „tak jak jest”, zanim spróbują zaprojektować stan, który ma być. Podczas tego procesu odkrywania musisz kwestionować status quo oraz wszystkie biurokratyczne i powtarzalne zadania. Low-code musi być częścią tej strategii. Zazwyczaj za każdym razem, gdy główna aplikacja ERP jest aktualizowana za pomocą tradycyjnej integracji, wiąże się to z ogromnym nakładem pracy.

Musisz zrozumieć proces, który próbujesz wspierać, a następnie pisać kod, implementować kod, aktualizować kod w miarę upływu czasu. To może sprawić, że transformacja będzie ogromnym projektem, który może trwać od sześciu miesięcy do wielu lat. Dlatego dzięki rozwiązaniu o niskim kodzie/braku kodu łatwiej jest wdrażać znaczące zmiany w aplikacjach oprogramowania bez utrudniania bieżących aktualizacji wersji. Jest to znacznie prostszy i szybszy proces, ponieważ niski kod automatyzuje większość integracji.

TF: Jakie masz doświadczenie w doradzaniu firmom korporacyjnym w zakresie wdrażania chmury na dużą skalę?

Vic Bhagat: W ciągu ostatnich kilku lat we wszystkich przedsiębiorstwach nastąpił znaczny wzrost przyjęcia chmury. To wiąże się z własnymi wyzwaniami, związanymi z bezpieczeństwem i zarządzaniem. Jeśli Twój system ERP jest nadmiernie dostosowany, wyzwanie bezpieczeństwa mnoży się dziesięciokrotnie. Z powodu tych wszystkich dostosowań, gdy dział IT przeprowadza aktualizację lub łatę, musi ponownie przetestować wszystkie dostosowane aplikacje, aby upewnić się, że wszystkie nadal działają z nowo zaimplementowanym kodem.

Wdrażając więc tę poprawkę bezpieczeństwa, zwiększasz ryzyko. Wyobraź sobie cały czas i pracę związaną z przekodowywaniem i testowaniem dostosowań dla każdej poprawki zabezpieczeń.

TF: Jakie są główne bariery modernizacji chmury dla firm korporacyjnych?

Vic Bhagat: Największym wyzwaniem w tej chwili jest to, w jaki sposób przeprowadzasz aktualizacje i kontrolę wersji w sposób, który nie zakłóci całej firmy i jest opłacalny? Większość przedsiębiorstw z rozwiązaniami ERP ma cztery, pięć, a nawet sześć wersji w tyle.

Gdy Twoje aplikacje są nieaktualne, nie możesz korzystać z nowych ulepszeń i aktualizacji zabezpieczeń, które pomagają w codziennej działalności. Ale wersje tak szybko stają się przestarzałe, że trudno za nimi nadążyć. Oznacza to, że nigdy nie będziesz w stanie wykorzystać pełnej funkcjonalności swojej inwestycji technologicznej.

W ten sposób personalizacja jest barierą. Ponieważ kiedy musisz tak bardzo dostosować swoje oprogramowanie, zmiana psuje inne rzeczy w systemie. I na przykład, jeśli aplikacja obsługująca wysyłkę przestanie działać, nie ma przychodu. Biznes staje w martwym punkcie – na co nikogo nie stać.

TF: Opowiedz nam o swojej roli w Pillir?

Vic Bhagat: Jako doradca strategiczny firmy Pillir jestem tutaj, aby bronić jej wyjątkowej propozycji. Pillir wprowadza low-code specjalnie do przestrzeni SAP, gdzie przedsiębiorstwa te zazwyczaj mają bardzo skomplikowane dostosowania. Głębokość aktualizacji dla tych firm sprawia, że ​​transformacja jest niedopuszczalna.

TF: W jaki sposób organizacje mogą zapewnić sobie możliwość przekształcenia swoich środowisk IT i przejścia na chmurę?

Vic Bhagat: Każdy ma potencjał do przemiany. Jak kosztowny i czasochłonny będzie ten proces, jak skuteczny będzie, jak wykonalny – to zależy od wielu zmiennych. Jednym z kluczowych czynników jest złożoność ich starszego środowiska, które często jest pełne przerobionego, niestandardowego kodu napisanego w językach, które nie są już łatwo obsługiwane.

TF: Jakieś ostateczne przemyślenia do rozważenia przez liderów IT, jeśli chodzi o przyjęcie chmury i gotowość do ERP?

Vic Bhagat: Zbyt wiele firm stawia czoła wyzwaniom związanym z nadętymi systemami, które są zbyt trudne do zaktualizowania. Istnieje jednak sposób na skrócenie czasu cyklu i przyspieszenie cyfrowej podróży. Zamiast trwać sześć tygodni, niskokodowe rozwiązanie firmy Pillir może zostać zmodernizowane w ciągu około sześciu dni.

Ma to ogromny wpływ na firmy stojące przed potencjalnie destrukcyjnym okresem cyfrowej transformacji.