Stan wideokonferencji w 2022 r.

Opublikowany: 2022-01-19

Jednym z najbardziej płodnych katalizatorów umożliwiających pracę zdalną i przyszłości pracy w ciągu ostatnich kilku lat stał się Zoom Video Communications. Przekształciła się w powszechnie znaną nazwę. Ukuto nawet określenie dla tych, którzy zmęczyli się całodziennymi spotkaniami Zoom – zmęczenie Zoom.

Chociaż niektóre skojarzenia z platformami wideokonferencyjnymi są negatywne, to, co umożliwiają te systemy – jest to w większości pozytywne. I większość, jeśli nie wszyscy, mogą się z tym zgodzić. W czasach, gdy siedzenie naprzeciw bliskich i współpracowników nie było już bezpieczną opcją – wideokonferencje stały się naszym najlepszym i najbezpieczniejszym rozwiązaniem.

Wiele lat po wybuchu pandemii koronawirusa – technologia wideokonferencji nie zniknie. Zapotrzebowanie na funkcje, takie jak udostępnianie plików/ekranu, edycja plików w czasie rzeczywistym itp., spowodowało — w rzeczywistości giganci wideokonferencji, tacy jak Zoom, Cisco WebEx i Skype dla firm, mają jedne z najlepszych wskaźników użytkowników, jakich doświadczyli od lat. .

Wideokonferencje: korzyści + zdalna siła robocza

Ponieważ miliony pracują teraz zdalnie – w większym stopniu polegaliśmy na narzędziach do wideokonferencji. Odzwierciedlają to dane, z których wynika, że od 2005 r. liczba osób pracujących zdalnie wzrosła o 140% .

Co może z tego wyniknąć? Po pierwsze, możliwość pracy z domu za pośrednictwem telepracy zwiększa satysfakcję pracowników. Podczas gdy niektórzy pracodawcy nadal nieufnie podchodzą do tego, jak praca zdalna może wpływać na takie rzeczy, jak wydajność, komunikacja i praca zespołowa – w rzeczywistości – większość cieszy się wolnością i elastycznością pracy zdalnej.

Dane Slack wykazały, że aż 57% pracowników wiedzy na całym świecie stwierdziło, że są otwarci na szukanie nowej pracy w przyszłym roku, co oznacza, że firmy ryzykują utratę najlepszych talentów na rzecz konkurencji. Nawet jeśli te miejsca pracy płacą mniej, niektórzy pracownicy mogą równie dobrze przyjąć obniżkę płac w zamian za większą elastyczność.

Wideokonferencje w dużej mierze podsyciły to, co niektórzy uważali za trend pracy zdalnej i stały się idealnym narzędziem komunikacji dla rozproszonych zespołów. Obecnie wideokonferencje zapewniają podstawowe funkcje współpracy wideo, takie jak przydzielanie zadań, raportowanie stanu projektów, aplikacje i integracje innych firm, narzędzia do zarządzania przepływem pracy, a nie tylko „standardowe” funkcje połączeń wideo.

Pracować w domu na zawsze?

Niektóre firmy obiecały, że będą jeździć zdalnie pracującym pociągiem w nieskończoność, inne pozwalają na jakąś formę pracy hybrydowej. Wydaje się, że tak będzie od teraz. Ale nie powinniśmy wykluczać, że nigdy nie wracamy do biura. Są oczywiste korzyści, takie jak oszczędności związane z brakiem kapitału na nieruchomości.

Niektórzy będą również wymagać pracy zdalnej w pełnym wymiarze godzin i będą ubiegać się tylko o stanowiska, które nie wymagają pracowników na miejscu.

Raport impulsu Upwork

Według Upwork, w swoim: „ Future of Workforce Pulse Report ; jeden na czterech Amerykanów pracował z domu w 2021 r. Do 2025 r. to samo badanie wykazało – 36,2 mln Amerykanów będzie pracować zdalnie, co stanowi wzrost o 87% w porównaniu z poziomem sprzed pandemii.

55% firm pozwala na pracę zdalną.
Praca zdalna wzrośnie o 77% w latach 2019-2022.
Praca zdalna wzrośnie o 19% w latach 2019-2022.
30% pracowników to pełnoetatowi pracownicy zdalni.
62% pracowników okazjonalnie pracuje w domu.
W latach 2010-2020 odnotowaliśmy 400% wzrost liczby pracowników, którzy pracują z domu przynajmniej raz w tygodniu.

Źródła: Forbes, HubSpot

Praca zdalna i zagadka produktywności

Najlepiej czuję się w domu i wykonuję swoją najlepszą pracę w swoim środowisku. Jest to z pewnością coś, o czym mogę zaświadczyć, pracując w różnych lokalizacjach na całym świecie od prawie siedmiu lat.

Raport o stanie pracy zdalnej 2019

I jest mnóstwo korzyści związanych z pracą w domu, które dotyczą zarówno pracowników, jak i pracodawców. Możliwość pracy w domu zwiększa produktywność i obniża kolejną kluczową wartość, która powinna pozostać na niskim poziomie – odpływ pracowników. Po prostu spójrz na siebie; pod tymi danymi z Hubspot:

77% pracowników zdalnych zgłasza wyższy poziom wydajności podczas pracy w domu.
23% pracowników zdalnych pracuje dłużej w domu niż w biurze.
53% pracowników zdalnych bierze mniej czasu wolnego niż pracownicy biurowi.
74% pracowników twierdzi, że jest mniej prawdopodobne, że odejdzie z firmy oferującej pracę zdalną.
83% pracowników twierdzi, że ponieważ mogą pracować z domu, mają większą satysfakcję z pracy.

Źródło: HubSpot

Zwiększenie zdalnej współpracy zespołowej

Zespoły w miejscu pracy są dziś o wiele bardziej popularne niż kiedykolwiek wcześniej. Wcześniej w załatwianiu spraw polegaliśmy w dużym stopniu na indywidualnych osobach. A w 2022 roku większy nacisk kładzie się na wspólny wysiłek zespołowy.

W związku z tym narzędzia do wideokonferencji ułatwiły wiele naszych wysiłków zespołowych podczas pandemii. Aplikacje do współpracy wideo, takie jak Zoom, niepowiązane z żadną konkretną wielkością zespołu, oferują funkcje, takie jak pokoje podgrup dla mniejszych sesji grupowych. Cel – wspieranie lepszej współpracy w zespole i osiąganie wyników.

73% pracowników twierdzi, że ich pracodawcy wymagają współpracy międzydziałowej i międzyzespołowej.
72% firm odnotowuje wzrost zadań projektowych.
66% pracowników twierdzi, że doświadczyło wzrostu wirtualnych zespołów.
72% firm zgłasza wzrost współpracy z klientami.

Źródło: Forbes

Kto korzysta z wideokonferencji?

Firmy z sektorów B2B, B2C, edukacji i opieki zdrowotnej w dużym stopniu polegają na rozwiązaniach wideokonferencyjnych – to pojęcie nie zmieniło się podczas pandemii. Jeśli już, to tylko zwiększyło przyjęcie wspomnianych technologii.

Dzięki (mnóstwu) przypadków użycia narzędzia do współpracy zespołowej i wideokonferencji są wykorzystywane do wszystkiego, od przeprowadzania rozmów kwalifikacyjnych po wdrażanie pracowników i seminaria internetowe. Narzędzia w miejscu pracy zyskują nawet na popularności, jeśli chodzi o organizację wirtualnych wydarzeń na dużą skalę.

43% zespołów zdalnych i wewnętrznych korzysta z rozwiązania do wideokonferencji.
78% firm korporacyjnych korzysta z oprogramowania do rozmów wideo.
83% firm zatrudniających ponad 250 pracowników prawdopodobnie kupi narzędzia do rozmów wideo.

Raport Lifesize 2019 o wpływie wideokonferencji

27% małych firm chętnie kupi narzędzia do rozmów wideo.
86% firm przeprowadza wywiady z pracownikami za pomocą połączeń wideo.
73% specjalistów ds. edukacji twierdzi, że wideokonferencje zmniejszą liczbę uczniów porzucających naukę

Źródła: Forbes, Gartner , Zoom

Co więcej, podczas pandemii koronawirusa miliony instytucji opieki zdrowotnej uczepiły się technologii, która sprawiła, że praca personelu medycznego jest bezpieczniejsza i wygodniejsza. Okazuje się też, że rozmowy wideo mogą być (wyjątkowo) wartościowe:

Wideokonferencje mogą obniżyć koszty podróży nawet o 30%
Wideokonferencje zmniejszyły potrzebę podróży służbowych o 47%

Źródło: Lifesize

Wpływ spotkań wideo

Narzędzia do wideokonferencji zapobiegają nieporozumieniom, zwiększają zaangażowanie i umożliwiają członkom zespołu dołączanie do spotkań wideo online w dowolnym miejscu z preferowanych urządzeń. Konferencje internetowe szybko stały się nowym standardem formatów spotkań, zastępując tradycyjne spotkania w salach konferencyjnych lub audiokonferencje. Statystyki wideokonferencji pokazują, że:

45% zespołów korzysta z narzędzi do rozmów wideo codziennie lub co tydzień.
80% pracowników korzysta z wideorozmów podczas spotkań 1:1.
78% pracowników twierdzi, że używa narzędzi do konferencji internetowych podczas spotkań zespołu.
75% dyrektorów generalnych twierdzi, że wideokonferencje całkowicie zastąpią połączenia konferencyjne wyłącznie audio.
67% pracowników twierdzi, że chętniej uczestniczy w spotkaniu podczas wideokonferencji.

Raport Lifesize 2019 o wpływie wideokonferencji

87% pracowników zdalnych twierdzi, że podczas korzystania z wideokonferencji czuje się bardziej połączonych i zaangażowanych w zespoły i projekty.
55% firm twierdzi, że wideokonferencje skutecznie zwiększają zaangażowanie pracowników.
66% dyrektorów firm twierdzi, że wideokonferencje pomagają im lepiej łączyć się z freelancerami lub pracownikami koncertowymi.
87% członków zespołu twierdzi, że rozmowy wideo pomogły przyspieszyć proces podejmowania decyzji.
Badania pokazują, że 77% uczestników dołącza do spotkań wideo na laptopach lub komputerach stacjonarnych, 31% na telefonach komórkowych, a 13% na tabletach.

Źródła: Forbes, Parmetech , Lifesize

A co z webinarami?

Jak wspomniano wcześniej, narzędzia do wideokonferencji, zwłaszcza ostatnio, były wykorzystywane do prowadzenia webinariów. Zoom wydał nawet funkcję, która pozwala firmom i osobom fizycznym skalować swoje webinaria i wirtualne wydarzenia, a także zarabiać na nich. Takie funkcje mają coraz większe znaczenie, a te liczby pomagają wykazać, że:

47% webinariów dotyczy onboardingu i szkoleń dla pracowników i klientów.
Firmy B2B prowadzą 61% wszystkich webinariów.
29% wszystkich webinariów dotyczy marketingu i generowania popytu.
Większość webinariów, 26% , dotyczy sektora oprogramowania i technologii.
Agenci nieruchomości prowadzą największą liczbę webinariów rocznie, 34.
Tylko jedna trzecia uczestników webinaru weźmie udział w webinarium.

Źródło: GoToWebinar

Najpopularniejsze platformy do wideokonferencji

Zoom i popularne alternatywy Zoom , takie jak Microsoft Teams i Cisco WebEx, to jedne z najlepszych narzędzi do wideokonferencji na rynku. Wiele firm może korzystać ze wszystkich trzech narzędzi.

62% firm korzysta z trzech lub więcej platform do rozmów wideo.
- Zoom miał ponad 300 milionów uczestników spotkań dziennie w 2020 roku.
- W 2020 r. Google Meet miało ponad 100 milionów uczestników spotkań dziennie.
- Microsoft Teams miał 250 milionów aktywnych użytkowników dziennie w 2021 roku.
- Cisco WebEx ma obecnie ponad 324 miliony użytkowników.

Źródła: Zoom, Cisco, Microsoft

Jaka jest przyszłość wideokonferencji?

Rynek jest skazany na tonę dalszego wzrostu, choć prawdopodobnie w końcu ustabilizuje się. Potrzeba do tego końca pandemii lub nagłego odwrócenia polityki „pracy z domu”. Jeśli i kiedy tak się stanie – większość rozwiązań do wideokonferencji osiągnie pewną formę dojrzałości, a dostawcy rozszerzający słabą usługę prawdopodobnie zostaną odzwyczajeni.

Czego na razie powinniśmy szukać? Ciągłe innowacje w przestrzeni i fakt, że na arenie jest jeszcze mnóstwo do zrobienia. W 2021 roku kilku dostawców w przestrzeni weszło do AR/VR, które bez wątpienia pozostaną gorącymi obszarami w tym futurystycznym okresie, który nazywamy teraźniejszością.