8 wskazówek dotyczących poprawy jakości połączeń VoIP

Systemy VoIP umożliwiają firmom komunikację przez Internet, zapewniając szybki dostęp do informacji, które stały się niezbędne do przetrwania na globalnym rynku. Korzystanie z Internetu wiąże się jednak z nowymi wyzwaniami dotyczącymi jakości dźwięku, a brak sprostania tym wyzwaniom może narazić na szwank relacje z klientami i spowolnić działalność firmy. Aby zminimalizować problemy z jakością połączeń VoIP, wykonaj następujące czynności:

Załóż telefon DECT
Kable Ethernet są lepsze niż połączenia Wi-Fi dla VoIP, ponieważ Wi-Fi jest podatne na zakłócenia z innych urządzeń i ma problemy z utrzymaniem spójnego połączenia w betonowych budynkach. Ethernet nie jest opcją, jeśli jesteś z dala od komputerów, więc zamiast korzystać ze smartfona w celu uzyskania dostępu do sieci telefonicznej VoIP, zainstaluj telefon z technologią Digital Enhanced Cordless Telecommunications lub DECT. Te telefony mają własne spektrum, zmniejszając ryzyko zakłóceń ze źródeł zewnętrznych. Stację bazową DECT można podłączyć do portu USB komputera i uzyskać natychmiastowy, bezpieczny dostęp do sieci.

Uspokajanie zdenerwowania
VoIP dostarcza informacje głosowe w pakietach, które do prawidłowego działania muszą być równomiernie rozmieszczone i dostarczane w stałym strumieniu. Różne błędy konfiguracji i sieci mogą jednak powodować, że pakiety głosowe docierają niewłaściwie, zakłócając dźwięk i utrudniając jego zrozumienie.

Radzenie sobie z jitterem zależy od powagi problemu. W przypadku niewielkich fluktuacji, wymień dotychczasowy kabel Ethernet na kabel kategorii 6, który szybciej przesyła informacje i zmniejsza prawdopodobieństwo, że dane dotrą niepoprawnie. W przypadku poważniejszych problemów rozważ zainstalowanie bufora jitter, który będzie przez krótki czas przechowywał i organizował pakiety głosowe, aby upewnić się, że odtwarza je we właściwej kolejności.

Biorąc pod uwagę spór
Współczynnik rywalizacji mierzy różnicę między dostępną przepustowością a maksymalnym możliwym zapotrzebowaniem na usługę. Podobnie jak wszystkie usługi, komunikacja VoIP musi konkurować z innymi użytkownikami w sieci, którzy pobierają zdjęcia, oglądają Netflix lub wykonują inne zadania, które wykorzystują przepustowość. Im więcej użytkowników konkuruje Twoja firma, tym niższa jakość połączeń.

Najłatwiejszym sposobem na zwolnienie większej przepustowości jest zakup gwarantowanego współczynnika rywalizacji od dostawcy. Jest to drogie, ale Twoja firma z nawiązką zrekompensuje koszty dzięki mniejszej liczbie przerw i skróceniu czasu oczekiwania.

Upoluj nowy zestaw słuchawkowy
Dążąc do poprawy jakości połączeń VoIP, firmy często pomijają najprostsze rozwiązania. Zakładając, że większość połączeń wykonujesz przez komputer, zestaw słuchawkowy może odpowiadać za wiele problemów z jakością połączeń. Tanie lub przestarzałe zestawy słuchawkowe są dostarczane z cienkimi, słabo izolowanymi kablami, co zmniejsza klarowność dźwięku. Aby uniknąć tych problemów, zainwestuj w zestawy słuchawkowe z krótkimi, izolowanymi przewodami i wymieniaj je, gdy przewody wykazują oznaki gnicia. Jest to szczególnie ważne, jeśli niektórzy pracownicy będą wykonywać połączenia VoIP z domu, ponieważ ich osobiste zestawy słuchawkowe mogą nie odpowiadać Twoim potrzebom biznesowym.

Zmniejszenie wykorzystania przepustowości
Oprócz zakupu połączenia internetowego o wyższym współczynniku rywalizacji możesz również zmniejszyć wykorzystanie przepustowości poprzez proste zmiany w codziennych operacjach biznesowych. Twoja firma może zwolnić przepustowość, zmniejszając liczbę jednoczesnych połączeń, wstrzymując wszystkie pobieranie, gdy ktoś musi skorzystać z VoIP i zmniejszając liczbę elementów na komputerach firmowych, które są uruchamiane podczas uruchamiania komputerów. Możesz także polecić programom do automatycznego tworzenia kopii zapasowych i przesyłania plików, aby odbywały się późno w nocy, zapewniając, że zajmą one przepustowość tylko wtedy, gdy nikt inny z nich nie będzie korzystał.

Aby bardziej kompleksowo zmniejszyć wykorzystanie przepustowości i zwiększyć prędkość VoIP, rozważ przeprowadzanie regularnych testów prędkości sieci na każdym ze swoich komputerów. Dzięki temu będziesz mógł śledzić zmiany w korzystaniu z Internetu i identyfikować pory dnia, w których Twoja firma wykorzystuje najwięcej przepustowości. Następnie możesz przeznaczyć części dnia, w których współczynnik rywalizacji jest najniższy, na połączenia wychodzące.

Kalibracja jakości usług
Ograniczenie połączeń VoIP do czasów niskiego wykorzystania przepustowości nie zawsze jest możliwe, zwłaszcza jeśli Twoja firma otrzymuje dużą liczbę połączeń przychodzących. Aby zapewnić dostępność wystarczającej przepustowości o każdej porze dnia, można dostosować funkcje jakości usług swojej sieci, aby nadać połączeniom VoIP priorytet nad innymi programami. Otwórz aplikację konfiguracyjną routera na komputerze, kliknij opcję „aplikacje” i poinstruuj router, aby nadał priorytet ruchowi VoIP. Twój router zapewni wtedy, że niezależnie od innych aplikacji, które są używane w danym momencie, VoIP będzie miał wystarczającą przepustowość.

Wybór oprogramowania do kompresji
Podobnie jak wszystkie systemy wykorzystujące sygnały cyfrowe, sieci VoIP muszą skompresować dane przed ich wysłaniem, co oznacza, że ​​muszą wyeliminować jak najwięcej bitów danych. Istnieją dwa rodzaje usług kompresji: kompresja bezstratna eliminuje tylko zbędne bity, pozostawiając wszystkie informacje zasadniczo takie same, podczas gdy kompresja stratna eliminuje wszystkie informacje uznane za niepotrzebne. Kompresja stratna jest zwykle idealna do rozmów audio, ponieważ zmniejsza wykorzystanie przepustowości i eliminuje hałasy otoczenia niezwiązane z prowadzoną rozmową VoIP. Jeśli jednak oprogramowanie do kompresji wyeliminuje zbyt wiele informacji, może to spowodować, że rozmowy będą niezrozumiałe. Jeśli twoje połączenia stale zawierają zbyt wiele informacji, aby można je było zrozumieć, powinieneś kupić nowe oprogramowanie do kompresji, które zachowuje większą część oryginalnych danych. Kompresja bezstratna jest idealna, jeśli chcesz wysyłać faksy przez sieć VoIP. Przed skorzystaniem z tej trasy należy skonsultować się z operatorem telefonicznym, ponieważ większość dostawców usług VoIP dla firm już to ma.

Walka ze sprzężeniem zwrotnym
Sprzężenie zwrotne pojawia się, gdy Twój głos rozbrzmiewa w głośnikach odbiornika, jest odbierany przez ustnik danej osoby i wraca do głośników, tworząc echo. Jeśli nie zaznaczysz tej opcji, z czasem narastają opinie, zagłuszając Twój głos i utrudniając zrozumienie połączenia.

Chociaż możesz zmniejszyć ryzyko sprzężenia zwrotnego, maksymalnie zmniejszając głośność głośników, bardziej wszechstronnym rozwiązaniem jest zainstalowanie telefonu o niższej częstotliwości. Telefony o wysokiej częstotliwości wychwytują więcej dźwięków otoczenia, zwiększając potencjał sprzężenia zwrotnego. Obniżenie częstotliwości pomaga zapewnić, że głosy Ciebie i Twojego odbiornika są jedynymi dźwiękami, które będą przesyłane i będą przesyłane tylko raz.