Przewodnik cenowy VoIP: Ile kosztuje VoIP?

W porównaniu z tradycyjną usługą telefoniczną system telefoniczny VoIP oferuje mnóstwo korzyści: zaawansowane funkcje, skalowalność, mobilność, lepszą jakość połączeń i niższe koszty. I chociaż VoIP jest tańszy niż telefon stacjonarny, każdy dostawca VoIP oferuje unikalne plany cenowe i funkcje. Ważne jest, aby zdawać sobie sprawę z kosztów VoIP, aby móc wybrać oparty na chmurze system telefoniczny, który oferuje Twojej firmie najlepszą wartość.

W tym artykule znajdziesz wszystko, co musisz wiedzieć o kosztach VoIP — w tym o opłatach abonamentowych dostawców, cenach usług VoIP, opłatach za połączenia międzynarodowe i ukrytych opłatach.

Skocz do:

• Ile kosztuje system telefonii VoIP?
• Jak wyceniane są usługi VoIP
• Koszt międzynarodowych połączeń VoIP
• Ukryte opłaty, o których powinieneś wiedzieć
• Często zadawane pytania

Ile kosztuje system telefonii VoIP?

System telefoniczny VoIP zazwyczaj kosztuje od 20 do 40 USD miesięcznie na użytkownika, w zależności od kilku czynników:

• Dostawca
• Plan cenowy i funkcje
• Liczba użytkowników
• Liczba i rodzaj numerów telefonów
• sprzęt VoIP
• Wywoływanie miejsc docelowych
• Ukryte opłaty

Większość dostawców VoIP oferuje usługę telefonii hostowanej PBX, dzięki czemu rejestracja i instalacja są bezpłatne i natychmiastowe. Systemy telefoniczne VoIP mogą korzystać z funkcji telefonu programowego, która umożliwia nawiązywanie połączeń za pośrednictwem urządzeń podłączonych do Internetu — komputerów, urządzeń mobilnych i tabletów. Dzięki opcji konfiguracji i sprzętu o zerowych kosztach, Twoje wydatki na VoIP (Voice over Internet Protocol) sprowadzają się do zaledwie kilku czynników: opłaty abonamentowej, taryfowych opłat za połączenia i ukrytych opłat.

Poniższa tabela przedstawia miesięczne opłaty abonamentowe dla wiodących obecnie dostawców usług VoIP:

Jak wyceniane są usługi VoIP

Koszt systemu telefonicznego VoIP zależy głównie od dostawcy i wybranego abonamentu, który obejmuje funkcje i kanały komunikacji. Jednak kilka innych zmiennych może mieć wpływ na koszt firmowego systemu telefonicznego.

Oblicz swoje miesięczne wydatki na VoIP, biorąc pod uwagę następujące zmienne i czynniki:

• Miesięczny Abonament na Usługę VoIP
• Zaawansowane funkcje i kanały komunikacji
• Dodatki
• Numery telefoniczne
• Połączenia międzynarodowe
• Połączenia bezpłatne i taryfowe
• Sprzęt VoIP
• Przenoszenie numeru
• Konfiguracja i instalacja
• Ukryte opłaty

Miesięczny Abonament na Usługę VoIP

Twoja subskrypcja VoIP to miesięczny lub roczny koszt, który płacisz swojemu dostawcy VoIP za usługę telefoniczną VoIP hostowaną w chmurze. W zależności od dostawcy, subskrypcja usługi VoIP wynosi średnio od 15 do 35 USD miesięcznie na użytkownika.

Ten koszt obejmuje aplikację VoIP — zwykle dostępną za pośrednictwem komputera, przeglądarki i aplikacji mobilnej. Subskrypcja VoIP obejmuje usługę telefoniczną, pocztę głosową, funkcje routingu, wiele kanałów komunikacji i konserwację oprogramowania.

Miesięczny koszt abonamentu VoIP zależy od trzech czynników:

• Dostawca usług: Każdy dostawca VoIP oferuje wiele planów cenowych z unikalnymi funkcjami i kosztami. Niektórzy dostawcy oferują plany tak tanie, jak 10 USD miesięcznie na użytkownika, podczas gdy plany niektórych dostawców mogą kosztować ponad 40 USD miesięcznie na użytkownika. Ogólnie rzecz biorąc, droższe subskrypcje wyższego poziomu obejmują więcej funkcji. Jednak niektóre niedrogie plany VoIP oferują wyjątkową wartość.

• Liczba użytkowników: każda rejestracja użytkownika dodaje dodatkową opłatę subskrypcyjną do całkowitego obciążenia konta. Jednak wielu dostawców VoIP oferuje rabaty ilościowe, które zmniejszają koszt subskrypcji na użytkownika, gdy konto przekroczy określoną liczbę użytkowników. Dostawcy zazwyczaj oferują rabaty ilościowe powyżej 20 i 50 użytkowników.

• Ceny roczne vs. miesięczne: Jak pokazano w powyższej tabeli, dostawcy usług VoIP zazwyczaj oferują tańsze miesięczne opłaty abonamentowe, jeśli zobowiążesz się do korzystania z usługi przez cały rok, płacąc raz w roku.

Zaawansowane funkcje i kanały komunikacji

Miesięczny abonament obejmuje Twoją aplikację VoIP, która zawiera dziesiątki funkcji systemu telefonicznego i kanałów komunikacji biznesowej. Większość dostawców oferuje kilka poziomów cenowych, z których każdy obejmuje więcej funkcji i kanałów.

Dlatego im więcej funkcji i kanałów chcesz mieć w swoim systemie telefonicznym VoIP, tym wyższy będzie Twój miesięczny abonament. Niektóre rozwiązania VoIP obejmują podstawowe funkcje systemu telefonicznego, takie jak IVR, poczta głosowa i sterowanie połączeniami. Z drugiej strony niektóre programy VoIP obsługują narzędzia ujednoliconej komunikacji z opcjami współpracy, takimi jak czat zespołowy, wideokonferencje, inteligentne wyznaczanie tras, kolejkowanie połączeń i analityka call center.

W przypadku następujących funkcji spodziewaj się zakupu subskrypcji VoIP wyższego poziomu:

• Podstawowe funkcje VoIP: aplikacja komputerowa i mobilna, poczta głosowa, sterowanie połączeniami, takie jak przekazywanie i przekazywanie połączeń, parkowanie połączeń, połączenia konferencyjne, funkcjonalność telefonu programowego

• Kanały komunikacji: VoIP, wiadomości tekstowe SMS, czat zespołowy, wideokonferencje z setkami uczestników
• Routing i kolejkowanie: Interaktywna odpowiedź głosowa (IVR), inteligentne przekierowywanie połączeń, kolejki połączeń, automatyczna dystrybucja połączeń (ACD), grupy kontaktowe
• Narzędzia przełożonego: dzienniki połączeń, zaawansowana analityka, raporty w czasie rzeczywistym, monitorowanie połączeń

Dodatki

Podczas gdy subskrypcja VoIP dla średnich i małych firm zwykle kosztuje od 15 do 35 USD, dostawcy oferują również dodatki: opcjonalne pakiety, funkcje i numery telefonów, które można kupić oprócz zwykłego planu VoIP.

Ceny dodatków mogą wahać się od 5 USD miesięcznie za numer telefonu do 100 USD miesięcznie za zaawansowaną obsługę klienta lub pakiet oprogramowania call-center.

• Numery telefonów (od 5 do 15 USD miesięcznie): zakup dodatkowych wirtualnych linii telefonicznych dla użytkowników. Lokalne numery telefonów zwykle kosztują około 5 USD miesięcznie na użytkownika, podczas gdy bezpłatne i międzynarodowe numery DID mogą sięgać nawet 15 USD miesięcznie na użytkownika.
• Funkcje połączeń (od 5 do 15 USD miesięcznie za funkcję): niektórzy dostawcy oferują samodzielne funkcje jako dodatki, takie jak nagrywanie rozmów, automatyczne sekretarki, wspólne wielokanałowe skrzynki odbiorcze i inne.
• Pakiety oprogramowania (od 20 do 100 USD miesięcznie za pakiet): niektórzy dostawcy oferują dodatkowe zaawansowane pakiety oprogramowania, takie jak platformy analityczne, narzędzia wspierające sztuczną inteligencję lub funkcje sprzedaży, takie jak automatyczne dialery wychodzące. Ponieważ pakiety są zaawansowane, niektóre kosztują nawet więcej niż oryginalna subskrypcja systemu telefonicznego.

Numery telefoniczne

Każda subskrypcja VoIP obejmuje numer lokalny lub numer bezpłatny, ale można dokupić dodatkowe numery wirtualne — w tym numery lokalne, bezpłatne, prywatne i międzynarodowe.

Oto rodzaje numerów telefonów VoIP wraz z kosztami:

• Numery lokalne lub bezpłatne (5 USD miesięcznie za numer): Zwykły krajowy numer telefonu służbowego z wybranego obszaru w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie
• Numery międzynarodowe (5–15 USD miesięcznie za numer): firmowe numery telefonów oparte na numerach kierunkowych na całym świecie
• Numery próżne (30 USD miesięcznie za numer): bezpłatny numer, który zawiera słowo lub frazę związaną z Twoją firmą, na przykład 1-800-CONTACTS lub 1-877-KARS-4-KIDS

Połączenia międzynarodowe

Większość subskrypcji oprogramowania VoIP obsługuje nieograniczone rozmowy w obrębie Stanów Zjednoczonych i Kanady, co oznacza, że ​​połączenia międzynarodowe są dodatkowo płatne. Zazwyczaj połączenia międzynarodowe kosztują od 0,03 do 0,07 USD za minutę, w zależności od miejsca, z którego dzwonisz.

Połączenia bezpłatne i taryfowe

Chociaż wszystkie krajowe połączenia VoIP są bezpłatne, Twoja firma musi pokryć koszty połączeń klientów w przypadku bezpłatnych międzynarodowych połączeń przychodzących. Oznacza to, że w przypadku rozmów międzymiastowych na Twój bezpłatny numer płacisz za międzynarodowe opłaty operatora, zarówno Twoje, jak i Twojego klienta, podwajając stawki od 0,03 do 0,07 USD, o których mowa powyżej.

Co więcej, niektóre plany VoIP – takie jak plan Pas-As-You-Go firmy Zoom Phone – obejmują połączenia za minutę, które mogą kosztować od 0,01 do 0,03 USD za minutę, nawet w przypadku połączeń krajowych.

Sprzęt VoIP

Wszystkie aplikacje VoIP na naszej liście obsługują funkcje telefonów programowych, umożliwiając użytkownikom wykonywanie połączeń z dowolnego laptopa lub telefonu komórkowego z połączeniem internetowym. Możesz jednak zdecydować się na zakup sprzętu VoIP, takiego jak telefony stacjonarne VoIP, telefony konferencyjne, słuchawki lub zestawy słuchawkowe.

Telefony VoIP mogą kosztować od 20 do 150 USD, w zależności od wybranego modelu.

Przenoszenie numeru

Przenoszenie numeru telefonu ma miejsce, gdy przenosisz wcześniej istniejący numer od obecnego operatora telefonicznego do nowego dostawcy VoIP. Możesz przenieść dowolny numer do swojego systemu telefonicznego VoIP – nawet numery stacjonarne i komórkowe. Proces wymaga wypełnienia formularza u poprzedniego przewoźnika.

Choć zajmuje to kilka tygodni, przeniesienie numeru jest zwykle bezpłatne.

Konfiguracja i instalacja

Jeśli Twoja firma korzysta z funkcji telefonu programowego VoIP, nie ma opłaty za konfigurację ani instalację: wystarczy zapłacić za abonament, przydzielić użytkownikom numery DID, a oni mogą zacząć dzwonić.

Jeśli jednak chcesz założyć osobiste centrum telefoniczne lub korzystać z trunkingu SIP, konfiguracja i instalacja mogą kosztować nawet kilkaset dolarów.

• Sprzętowe telefoniczne centrum telefoniczne: skonfigurowanie lokalnego centrum telefonicznego ze sprzętem VoIP kosztuje sumę całego zakupionego sprzętu VoIP. Instalacja jest łatwa — wystarczy podłączyć telefony do komputerów użytkowników.
• SIP Trunking: SIP Trunking polega na przekształceniu analogowego systemu telefonicznego PBX w wirtualny system PBX, który może wykonywać połączenia VoIP. Wymaga to zakupu nie tylko telefonów VoIP, ale także kontrolera granicznego sesji, który może kosztować około 1000 USD – nawet przed miesięczną opłatą VoIP. SIP Trunking może być często droższy niż aplikacje hostowane w chmurze z naszej powyższej listy.

Ukryte opłaty i podatki

Oprócz abonamentu VoIP najbardziej podstępnym kosztem usługi VoIP są ukryte opłaty. Prawie każdy dostawca VoIP ma ukryte opłaty, które zwykle wynoszą do 10 USD miesięcznie na użytkownika lub 100 USD na konto.

Oto trzy najczęstsze rodzaje ukrytych opłat VoIP:

• Stanowe podatki od sprzedaży i usług
• Ładunki elektroniczne 911 (E911).
• Regulacyjne opłaty windykacyjne

Sprawdź naszą sekcję „Ukryte opłaty” poniżej, aby dowiedzieć się więcej.

Koszt międzynarodowych połączeń VoIP

Większość planów VoIP obsługuje nieograniczone rozmowy w obrębie Stanów Zjednoczonych i Kanady, ale połączenia międzynarodowe są zazwyczaj naliczane za minutę. Dzwonienie do najpopularniejszych międzynarodowych miejsc docelowych zwykle kosztuje 0,03 USD za minutę, ale niektóre miejsca docelowe mogą kosztować nawet 0,70 USD za minutę.

Oto zestawienie kosztów połączeń międzynarodowych do najpopularniejszych miejsc:

• Chiny: 0,03 USD za minutę
• Wielka Brytania (Wielka Brytania): 0,02 USD za minutę
• Australia: 0,03 USD za minutę
• Indie: 0,04 USD za minutę

Każdy dostawca VoIP oferuje unikalne stawki za połączenia międzynarodowe, więc przed zarejestrowaniem się sprawdź stawki swojego dostawcy dla najczęściej wybieranych miejsc docelowych. Niektórzy dostawcy, tacy jak GoTo Connect i 8×8, oferują niedrogie nieograniczone obszary połączeń, które obejmują dziesiątki krajów.

Pamiętaj, że bezpłatne połączenia z numerów międzynarodowych wymagają od Twojej firmy pokrycia wydatków klienta, co podwaja typowy koszt połączeń międzynarodowych.

Ukryte opłaty, o których powinieneś wiedzieć

Oprócz miesięcznego abonamentu VoIP, dostawcy VoIP pobierają kilka ukrytych opłat, które mogą szybko sumować się w kosztach – czasami ponad 100 USD na rachunku za konto. Te ukryte opłaty VoIP obejmują wszystko, od przepisów FCC, przez dopłaty 911, po podatki - i dlatego różnią się w zależności od stanu.

Budżetując system telefonii VoIP, weź pod uwagę następujące ukryte opłaty:

• Stanowe podatki od sprzedaży (5-10 USD miesięcznie na użytkownika): Usługi VoIP, takie jak biznesowe systemy telefoniczne i SIP Trunking, podlegają stanowym podatkom i opłatom, takim jak podatek od sprzedaży usług telekomunikacyjnych. Podatki te różnią się w zależności od stanu i często wynoszą od 5 do 10 USD miesięcznie na użytkownika.
• Opłaty za numer 911 (od 5 do 10 USD miesięcznie za konto): Opłata za numer alarmowy 911 (E911) umożliwia dostawcom VoIP pobieranie opłat za usługi 911 i usługi katalogowe. Opłata ta zwykle kosztuje od 5 do 10 USD za konto.
• Regulacyjna opłata za odzyskanie należności (od 10 do 30 USD za konto): Opłata ta pokrywa wydatki rządowe dostawcy VoIP, takie jak składki na FCC i inne opłaty.

W zależności od liczby użytkowników na Twoim koncie, te ukryte opłaty mogą szybko dodać znaczną kwotę do Twojego VoIp. Spodziewaj się, że oprócz zwykłej subskrypcji VoIP zapłacisz dodatkowe 75 do 150 USD miesięcznie w ukrytych opłatach i podatkach.

Często zadawane pytania