Jak przenieść numer VoIP? Kompletny przewodnik po przenoszeniu numerów

Opublikowany: 2022-11-09

Dzisiejsze firmy potrzebują elastyczności, aby przejść do nowego dostawcy usług telefonicznych bez konieczności pozostawiania swoich dotychczasowych numerów telefonów. Zmiana numeru telefonu firmowego może oznaczać utratę klientów, niespójny branding i radzenie sobie z niedogodnością związaną z koniecznością aktualizacji numeru na wielu platformach i materiałach biznesowych.

Przenoszenie numeru (czasami znane jako przenoszenie numeru lokalnego lub LNP) to proces, który umożliwia przenoszenie numerów telefonów służbowych między dostawcami usług , co pozwala zachować istniejący numer mieszkalny lub służbowy. W tym przewodniku wyjaśniono, co należy wiedzieć o procesie przenoszenia numeru, obejmującym, co to jest, jak działa, dlaczego ma to znaczenie i jak przenieść numer firmowy do nowego dostawcy.

Szybkie linki:

Co to jest przenoszenie numeru?
Jak działa przenoszenie numerów?
Wymagania dotyczące przenoszenia numeru VoIP
Ograniczenia i komplikacje przy przenoszeniu numerów
Jak długo trwa przenoszenie numeru?
Często zadawane pytania

Co to jest przenoszenie numeru?

Przenoszenie numerów umożliwia użytkownikom przenoszenie istniejących numerów telefonów między dostawcami bez konieczności zmiany karty SIM lub telefonu, eliminując potrzebę nowego numeru telefonu.

Użytkownicy mogą przenosić numery telefonów VoIP, stacjonarne lub komórkowe. Przenoszenie numeru to doskonała opcja dla klientów niezadowolonych ze swojego obecnego operatora, ale także chcących uniknąć kłopotów i wydatków związanych ze zmianą numeru telefonu.

Federalna Komisja ds. Komunikacji (FCC) przyznała dostawcom usług telekomunikacyjnych możliwość przenoszenia numerów w 1988 r. i wprowadziła obowiązek przenoszenia numerów w 1993 r. Oznacza to, że istniejący operator nie może odmówić wydania numeru telefonu do przeniesienia, ani przewoźnik docelowy nie może arbitralnie odmówić przeniesienia numeru. żądanie przeniesienia numeru telefonu.

Jak działa przenoszenie numerów?

Przenoszenie numerów działa, umożliwiając użytkownikom zasadniczo przełączanie zaplecza swoich starych i nowych dostawców. Po wyświetleniu monitu podczas procesu rejestracji nowego operatora użytkownicy wybierają opcję „port in” na swoim bieżącym urządzeniu, aby nadal używać istniejącego numeru na nowym koncie.

Należy pamiętać, że przeniesienie numeru zwykle wymaga kilkudniowego okresu oczekiwania, podczas gdy nowy operator uzyskuje numer telefonu użytkownika ze starej usługi. W tym czasie większość dostawców oferuje użytkownikowi numer tymczasowy.

Wymagania dotyczące przenoszenia numeru VoIP

Chociaż proces przenoszenia numeru telefonu jest dość prosty, należy pamiętać o kilku rzeczach.

Po pierwsze, będziesz musiał podać swoim starym i nowym przewoźnikom te same informacje, których użyłeś podczas pierwotnej rejestracji w usłudze.

Obejmuje to imię i nazwisko głównego posiadacza konta, adres, numer ubezpieczenia społecznego, numer konta i hasło lub inne dane logowania. Jeśli te informacje nie są dostępne, ukończenie portu może potrwać dłużej.

Różni operatorzy mają różne wymagania dotyczące przenoszenia numeru VoIP, ale większość z nich stosuje podobny proces przenoszenia.

Niektóre typowe wymagania dotyczące przenoszenia numerów to:

Uzasadniony powód przeniesienia numeru, np. zmiana dostawcy
Aktywne konto o dobrej reputacji u obecnego dostawcy. Można to zrobić, logując się do aplikacji lub strony internetowej lub dzwoniąc do obsługi klienta. Jeśli nie masz aktywnego konta, jest mało prawdopodobne, że zgodzi się na przeniesienie Cię z ich systemu.
Dowód, że jesteś właścicielem i główną nazwą na koncie dotychczasowego przewoźnika
Uiszczenie odpowiedniej opłaty za przeniesienie lub opłaty za rozwiązanie umowy (zwykle 30-50 USD, w zależności od tego, który przewoźnik zarządza faktycznym przeniesieniem numeru)
Numer będzie używany w tym samym obszarze geograficznym (tj. tym samym kraju)

Należy pamiętać, że niektórzy dostawcy nie będą mogli przenosić numerów VoIP lub bezpłatnych lub numerów z różnych obszarów geograficznych.

Ograniczenia i komplikacje przy przenoszeniu numerów

Mimo że przenoszenie numerów jest obowiązkowe zgodnie z FCC i w większości przypadków jest to prosty proces, mogą wystąpić dodatkowe ograniczenia i komplikacje.

Ograniczenia liczby portów

Niektórzy dostawcy mają ograniczenia dotyczące liczby portów na miesiąc lub rok , podczas gdy inni mogą zezwolić na użycie tylko określonej liczby portów w jednym kierunku . Na przykład niektórzy dostawcy zezwalają na nieograniczoną liczbę portów wychodzących, o ile przenosisz do/z innych numerów w ramach ich własnej sieci, ale ograniczą liczbę portów przychodzących z powodu umów umownych z innymi przewoźnikami.

Ograniczenia umowne

Niektórzy dostawcy mogą również wymagać, abyś miał określoną ilość czasu w umowie , zanim zezwolą na przeniesienie numeru. Inni mogą pobierać dodatkową opłatę za usługę lub po prostu w ogóle jej nie świadczyć. Z tego powodu ważne jest, aby skonsultować się z dostawcą przed złożeniem wniosku o przeniesienie numeru lub jeszcze lepiej przed wyborem dostawcy.

Ograniczenia długości numerów

Niektórzy dostawcy mają ograniczenia w zależności od długości przenoszonego numeru telefonu. Na przykład niektórzy dostawcy akceptują tylko 10-cyfrowe numery (np. 123-456-7891), podczas gdy inni mogą akceptować 11 cyfr lub 13 cyfr (np. 1-(123)-456-7891 lub 1-(123)- 456-78913).

Komplikacje przy przenoszeniu numeru

Większość komplikacji związanych z przenoszeniem numerów sprowadza się do niezgodności danych . Niezgodność danych ma miejsce, gdy informacje podane na żądanie nowego przewoźnika (zwykle w liście agencyjnym, zwanym również listem autoryzacyjnym lub LOA) różnią się od informacji znajdujących się w aktach obecnego przewoźnika w jego Rejestrze Obsługi Klienta ( CSR).

Wszystkie informacje na LOA – w szczególności autoryzowany użytkownik, adres usługi, numer kierunkowy i kod pocztowy – muszą dokładnie odpowiadać informacjom w CSR obecnego dostawcy.

Inne komplikacje związane z przeniesieniem numeru mogą obejmować:

Konto nieautoryzowane – osoba uprawniona do dokonywania zmian na koncie to nie ta sama osoba, która podpisała LOA
Błędny numer PIN
Nieprawidłowy lub brakujący numer konta
Numer nieaktywny
Zablokowany numer Google Voice (wszystkie numery Google Voice muszą zostać odblokowane przed przeniesieniem)
Nieprawidłowy numer telefonu do rozliczeń
Numer nieprzenośny
Sprzedane konto

Jak uniknąć komplikacji przy przenoszeniu?

Większości komplikacji związanych z procesem przenoszenia numeru można uniknąć, wykonując kilka prostych kroków przed zażądaniem przeniesienia numeru.

Najpierw upewnij się, że stary numer telefonu jest nadal aktywny i nie jest używany przez kogoś innego . Można to zweryfikować za pomocą usługi wyszukiwania wstecznego telefonu, takiej jak Whitepages lub Spokeo. Jeśli nie ma dopasowań do Twojego numeru telefonu, prawdopodobnie możesz poprosić o przeniesienie numeru bez żadnych problemów od istniejącego operatora. Jeśli jednak podczas wyszukiwania wstecznego znajdziesz wiele dopasowań do starego numeru, najlepiej nie żądać przeniesienia numeru.

Następnym krokiem jest zebranie wszelkich wymaganych dokumentów i informacji dotyczących istniejącego konta. Jeśli nie masz tych informacji, możesz skontaktować się z działem obsługi klienta obecnego dostawcy, aby je uzyskać.

Informacje potrzebne do przeniesienia numeru telefonu mogą obejmować:

Twój aktualny numer konta
Numer telefonu, który chcesz przenieść
Twój kod dostępu lub PIN (osobisty numer identyfikacyjny)
Adres i dane kontaktowe podane dla Twojego istniejącego numeru
Imię i nazwisko głównego posiadacza konta
Kopia ostatniego rachunku telefonicznego
Twoje dane logowania online do usług telefonicznych

Jak długo trwa przenoszenie numeru?

Czas przetwarzania żądania przeniesienia numeru zależy od rodzaju usługi i dostawcy, od którego się przenosisz.

Tradycyjni dostawcy telefonii stacjonarnej, tacy jak AT&T i Verizon, mają własne systemy przenoszenia, które oferują znacznie szybsze transfery niż firmy VoIP, które zwykle polegają na dostawcach zewnętrznych w procesie przenoszenia.

Większość operatorów telefonii VoIP i telefonii komórkowej szacuje, że przeniesienie numeru wynosi 5-10 dni roboczych . W tym czasie klienci mają dwie możliwości. Mogą zachować dostęp do swojego istniejącego numeru telefonu za pośrednictwem rozwiązania Interim Number Portability (INP) z przekierowaniem połączeń lub mogą korzystać z tymczasowego numeru telefonu VoIP od nowego dostawcy.