Podatki i opłaty VoIP: co Twój dostawca może pobierać zgodnie z prawem

Całkowity koszt usług VoIP zależy od wielu czynników, w tym ceny sprzętu i wstępnej konfiguracji, liczby użytkowników, funkcji, hostingu i pakietu abonamentowego.

Chociaż opłaty za usługi i opłaty również wpływają na koszt biznesowego systemu telefonii wirtualnej, takiego jak Vonage lub Grasshopper, pozbawione skrupułów firmy próbują zawyżać lub ukrywać te nadmierne opłaty.

Mogą również próbować pobierać zawyżone opłaty za usługi, które są prawnie zobowiązane świadczyć w Stanach Zjednoczonych.

Przed podpisaniem umowy zapoznaj się z przepisami FCC, podatkami od władz stanowych i lokalnych oraz opłatami, które dostawcy VoIP mogą i nie mogą pobierać.

Czy VoIP jest regulowany przez FCC?

Usługi VoIP i telekomunikacyjne podlegają regulacjom wprowadzonym przez Federalną Komisję Łączności (FCC) w zakresie struktury opłat, zgodności z egzekwowaniem prawa i nie tylko.

Dostawcy protokołu głosowego przez Internet muszą przestrzegać Ustawy o pomocy w zakresie komunikacji w celu egzekwowania prawa (CALEA), powszechnie znanej jako „Ustawa o telefonii cyfrowej”. Ustawa ta pozwala agentom federalnym na podsłuchiwanie i przechwytywanie rozmów telefonicznych prowadzonych przez Internet.

Muszą również wnosić wkład do Funduszu Usług Powszechnych, który zapewnia dostęp do telefonów stacjonarnych i VoIP dla obszarów i osób o niskich dochodach. Zapewnia również telefoniczny i internetowy dostęp do wiejskich usług opieki zdrowotnej, szkół i bibliotek.

Ponadto wszyscy dostawcy wirtualnych systemów telefonicznych są prawnie zobowiązani do zapewnienia, że ​​ich systemy telefoniczne są dostępne dla osób z zaburzeniami mowy lub słuchu za pośrednictwem usługi przekazywania, zamiany tekstu na głos, usług telefonicznych z napisami i nie tylko.

Prawne opłaty za VoIP

Ponieważ branża VoIP podlega podatkom rządowym i jest regulowana przez Federalną Komisję Łączności, istnieje kilka opłat, które są prawnie dozwolone dla klientów.

Chociaż ważne jest, aby dokładnie przeanalizować, jakie opłaty pobiera dostawca, pamiętaj, że poniższe opłaty nie powinny być powodem do natychmiastowego podejrzenia.

E911 Opłaty

Ulepszone opłaty 911 (E911) pokrywają koszty zapewnienia, że ​​dostawcy spełniają przepisy VoIP FCC dotyczące możliwości zlokalizowania osoby dzwoniącej pod numer 911.

Nakazują dostawcom:

• Zapewnij usługę 911 jako obowiązkową i standardową funkcję każdego planu, bez możliwości rezygnacji
• Przekaż i przekieruj połączenie pod numer 911 do odpowiedniego centrum alarmowego, jeśli służby ratunkowe nie mogą przetworzyć lokalizacji dzwoniącego lub numeru oddzwaniania
• Uzyskać i zapewnić usługi ratunkowe z fizyczną lokalizacją klienta i numerem telefonu zwrotnego
• Potwierdź, że klienci rozumieją ograniczenia usługi 911

Opłaty E911 finansują również systemy reagowania kryzysowego i są naliczane za linię usługową przez władze lokalne i stanowe. Konkretne opłaty będą zależeć od stanu klienta. Ogólnie rzecz biorąc, ich cena waha się od 0,20 USD do 2,00 USD za linię. Użytkownicy mogą również zostać obciążeni opłatą za korzystanie z 411 usług informacyjnych.

Opłaty USF

Opłaty USF pomagają pokryć koszty dostawcy związane z przystąpieniem do Funduszu Usług Powszechnych, jak wspomniano powyżej.

Opłaty te są naliczane miesięcznie za linię i muszą pokrywać tylko minimalną kwotę potrzebną do pokrycia tych opłat.

Należy pamiętać, że opłaty te mogą się zmieniać, ponieważ wymagany współczynnik składki zmienia się cztery razy w roku.

Opłaty za przenoszenie numeru

Dostawcy usług mogą pobierać opłaty za przeniesienie numeru, często określane jako opłaty LNP.

Dobrą wiadomością jest to, że w większości przypadków jest to jednorazowa opłata.

Obejmuje to koszt przeniesienia (przeniesienia) lokalnych, faksowych i bezpłatnych numerów telefonów z poprzednich firm telefonicznych do żądanego nowego dostawcy. Opłaty są naliczane za linię.

Pamiętaj, że opłaty te nie są wymagane przez FCC i są ustalane przez Twojego dostawcę. Możesz chcieć znaleźć sposób na wynegocjowanie redukcji lub całkowitej eliminacji opłat LNP.

Ponadto firmom nie wolno prawnie odmówić przeniesienia numeru, ponieważ klient nie zapłacił za przeniesienie numeru. Dostawcy ci mogą pobierać opłaty tylko za to, ile kosztuje ich przeniesienie numeru, ale opłaty te mogą się różnić w zależności od lokalizacji i operatora.

Opłaty zazwyczaj mieszczą się w przedziale 10-20 USD za przeniesiony numer telefonu.

Podatek federalny, stanowy i lokalny

Firmy zajmujące się telefonią wirtualną są prawnie zobowiązane do pobierania i przekazywania podatków od klientów na poziomie federalnym, stanowym i lokalnym.

Dokładny koszt podatków telekomunikacyjnych będzie się różnić w zależności od lokalizacji oraz konkretnego rodzaju świadczonej usługi. Jednak wielu klientów nie zdaje sobie sprawy, że w niektórych przypadkach dostawca ma kontrolę nad tym, ile pobiera od użytkowników podatku za komunikację i użytkowanie.

Opodatkowanie VoIP może obejmować:

• Lokalny podatek od sprzedaży
• ​Opodatkowanie na poziomie państwa
• Federalny podatek akcyzowy
• Podatek miejski
• Dodatkowe podatki stanowe
• Podatek licencyjny
• Podatek franczyzowy
• Intrastate podatek drogowy
• Podatek tranzytowy
• Podatek od usług komunalnych

Należy pamiętać, że w chwili pisania tego tekstu dostawcy nie są zobowiązani do pobierania podatku od publicznej komutowanej sieci telefonicznej (PSTN).

Dopłata przychodu brutto

Dopłata do przychodów brutto obejmuje koszty federalnych i stanowych kosztów podatkowych, które dostawcy (i wszystkie firmy telekomunikacyjne) są prawnie zobowiązani ponosić od swoich całkowitych przychodów.

Dopłata do przychodów brutto klienta to procent podatków naliczonych od przychodu, który przyniósł dostawcy.

Należy pamiętać, że chociaż oczywiście płatności podatkowe są narzucone przez rząd, dopłata do dochodu brutto dla klientów nie jest taka.

Odszkodowanie między przewoźnikami

Rekompensata międzyoperatorska to opłaty, które jeden operator płaci drugiemu za wykonanie, wysłanie i zakończenie telekomunikacji w ich sieci.

Opłaty na firmowym rachunku telefonicznym będą się różnić w zależności od lokalizacji nawiązania i zakończenia połączenia, od tego, czy operatorzy są operatorami lokalnymi, zamiejscowymi czy bezprzewodowymi, a także od rodzaju połączenia.

Rekompensata między przewoźnikami składa się z opłat za dostęp i wzajemnej rekompensaty.

Opłaty za dostęp to opłaty uiszczane przez operatorów zamiejscowych lokalnym dostawcom usług, umożliwiające im zarówno wykonywanie, jak i kończenie połączeń VoIP w sieci lokalnej.

Z drugiej strony rekompensata wzajemna to opłaty związane z połączeniami wykonywanymi na tym samym obszarze lokalnym.

W większości przypadków opłaty za dostęp będą droższe niż wzajemne rekompensaty.

Należy pamiętać, że opłaty za dostęp międzystanowy są wymagane przez prawo federalne, podczas gdy opłaty wewnątrzstanowe są zarządzane na poziomie lokalnym.

Dopłata za infrastrukturę internetową

Chociaż nie jest to wymagane przez rządy federalne lub stanowe, niektórzy dostawcy mogą obciążać klientów kosztami lokalnej infrastruktury i sieci internetowej.

Opłaty VoIP, na które należy uważać

Chociaż poniższe opłaty i prowizje są legalne, niektórzy dostawcy rażąco zawyżają swoje koszty, próbując pokryć koszty następujących przepisów lub zwiększyć swoją marżę zysku.

Oceń poniższe opłaty na swoim wyciągu rozliczeniowym, aby sprawdzić, czy ponosisz odpowiedzialność finansową za potrącenie wyjątkowo dużej części opłat ustawowych dostawcy.

Jeśli którekolwiek z poniższych opłat na Twoim rachunku wydają się szczególnie wysokie lub jeśli nie zostały w pełni ujawnione, natychmiast porozmawiaj ze swoim dostawcą.

Opłaty za wcześniejsze zakończenie

Najważniejszym kosztem, na który należy zwrócić uwagę, jest opłata za wcześniejsze zakończenie połączenia (ETF) pobierana przez dostawcę, gdy klient kończy relację z usługą VoIP przed oficjalnym zakończeniem umowy.

Opłata będzie się różnić w zależności od liczby użytkowników i długości umowy.

Jeśli nie rozumiesz opłaty za wcześniejsze zakończenie umowy przed podpisaniem trzyletniej umowy, możesz w końcu zapłacić za dwie usługi VoIP, z których tylko jedna faktycznie korzystasz, przez kilka miesięcy.

Zwykle musisz anulować starą usługę co najmniej 30 dni przed kolejnym rocznym lub miesięcznym cyklem rozliczeniowym, aby uniknąć ponownego obciążenia. Z tego powodu możesz chcieć uniknąć opcji automatycznego rozliczania.

W niektórych przypadkach nowy dostawca, na którego się zmieniasz, może być w stanie w Twoim imieniu negocjować opłaty za wcześniejsze rozwiązanie umowy ze starym dostawcą.

Opłaty za dodatki do funkcji

Oceniając firmę, zrozum, które funkcje są częścią pakietu usług, a które są kupowane a la carte.

W wielu przypadkach dostawcy oferują coś, co wydaje się być świetną ofertą w abonamencie miesięcznym, ale starają się ukryć fakt, że najważniejsze funkcje muszą być zakupione oprócz planu podstawowego.

Oznacza to, że możesz w końcu zapłacić więcej, aby ulepszyć najtańszy plan, niż gdybyś początkowo wybrał droższy.

Pamiętaj, że dodatkowe koszty za dodatkowe minuty na rozmowy głosowe, przestrzeń dyskową i zaawansowane metryki centrum obsługi telefonicznej są standardem.

Opłaty RCIP

Opłaty z tytułu przepisów, zgodności i własności intelektualnej nie są narzucane przez rząd, ale są określane całkowicie przez dostawcę.

Opłaty te mają na celu pomóc firmie w opłacaniu takich rzeczy, jak zapobieganie oszustwom, zgłaszanie znaków towarowych i ochrona patentowa/prawa autorskie oraz przestrzeganie przepisów federalnych i stanowych.

Opłaty RCIP są często naliczane za linię, co oznacza, że ​​mogą się szybko sumować.

Opłaty za program federalny

Jak wspomniano powyżej, dostawcy usług VoIP są zobowiązani do uiszczania opłat regulacyjnych za federalne opłaty za usługę powszechną, usługę przekazywania usług telekomunikacyjnych i inne.

Chociaż opłaty te nie są nielegalne, często są innym sposobem, w jaki dostawcy mogą wcisnąć dodatkowe opłaty na i tak już wysoki miesięczny rachunek.

Regulacyjne opłaty za odzyskiwanie

Podobnie jak w przypadku federalnych opłat programowych, regulacyjne opłaty za odzyskanie środków kompensują również koszty przestrzegania przez dostawcę przepisów stanowych, lokalnych i federalnych przepisów telekomunikacyjnych.

Mogą one również obejmować utrzymanie systemu E911, obejmujące koszty składania wniosków i składania sprawozdań oraz prowadzenia ksiąg rachunkowych.

Opłaty administracyjne, serwisowe i pomocnicze

Chociaż normalne jest naliczanie opłat za obsługę klienta online, SMS-y i wsparcie telefoniczne, dostawcy używają również ogólnego terminu „opłata administracyjna”, aby zastosować miesięczną opłatę ryczałtową lub dodatkowe opłaty, które wydają się nie obejmować określonej usługi.

Jest to szczególnie powszechne wśród sprzedawców.

Dostawcy powinni być w stanie odpowiednio wyjaśnić przyczynę tych opłat, które są często wykorzystywane do zrównoważenia opłat nakazanych przez rząd.

Jeśli te tajemnicze opłaty administracyjne są nawet droższe niż miesięczny koszt abonamentu, to jest to czerwona flaga.

Ceny i plany najlepszych biznesowych dostawców VoIP

Pamiętaj, że zestawienie kosztów potencjalnych opłat, podatków i opłat cyklicznych stanowi tylko część całkowitego rachunku za usługi VoIP.

Oznacza to, że przed podpisaniem umowy z dostawcą konieczne jest oszacowanie bieżących i przyszłych potrzeb Twojej firmy w zakresie telefonii wirtualnej, a także całkowitych kosztów.

Aby uzyskać pełny podział funkcji i porównanie najlepszych biznesowych dostawców VoIP, zapoznaj się z naszymi tabelami porównawczymi, recenzjami użytkowników i dogłębną analizą.