10 najlepszych alternatyw i konkurentów Vonage na rok 2022

Vonage od jakiegoś czasu jest jednym z wiodących dostawców usług VoIP i chociaż mają mocną ofertę, może nie być dla wszystkich.

Przygotowaliśmy listę tego, co naszym zdaniem jest najsilniejszą alternatywą Vonage i konkurencją dla Twojej firmy, na wypadek, gdyby Vonage nie spełniał wszystkich Twoich potrzeb.

Dlaczego Vonage?

Vonage ułatwia Twojej firmie kontakt z klientami. Oto kilka korzyści, jakie uzyskasz dzięki tej usłudze telefonicznej dla firm:

• Biznesowe SMS-y bez ograniczeń
• 99,999% gwarantowanego czasu pracy bez przestojów
• Integracje z narzędziami takimi jak Google Workspace, Office 365, Microsoft Teams, Salesforce, Slack, HubSpot, ConnectWise, Zapier, Zoho, Zendesk i nie tylko
• Wiadomości zespołowe, współpraca wideo i ponad 50 funkcji telefonu
• Aplikacje mobilne i desktopowe

To powiedziawszy, są pewne obszary, w których Vonage nie spełnia swoich oczekiwań:

• Aplikacja komputerowa wymaga ciągłych aktualizacji
• Niektóre numery międzynarodowe są zablokowane, dopóki nie prześlesz prośby o dodanie do białej listy
• Usługa jest w pełni zależna od Twojego dostawcy Internetu, bez żadnych nieprzewidzianych okoliczności
• Ceny telefonów stacjonarnych w sklepie Vonage są wysokie — kup gdzie indziej

Jakie są najlepsze alternatywy Vonage?

1. Dyskusja na klawiaturze
2. Przejdź do połączenia
3. RingCentral MVP
4. Nextiva
5. Mitel
6. Powiększenie
7. Konik polny
8. 8×8
9. Avaja
10. Ooma

1. Rozmowa na klawiaturze

Funkcje rozmów na klawiaturze

Pierwszą unikalną zaletą Dialpad jest fakt, że ma przydatne rozszerzenie Chrome. Dzięki temu możesz dzwonić i wysyłać SMS-y bez opuszczania przeglądarki, co jest miłym ulepszeniem jakości życia, którego nie oferują inni dostawcy.

Jeśli chodzi o pocztę głosową, transkrypcja z Dialpad była zaskakująco dokładna w porównaniu z podobnymi usługami konkurentów. Wielopoziomowa automatyczna sekretarka była również łatwa do skonfigurowania i wydawała się funkcją dodatkową, ponieważ zwykle nie jest dostępna w podstawowych planach serwisowych.

Osoby poszukujące funkcji wideokonferencji ucieszą się, że funkcja Dialpad Meetings jest dostępna bezpłatnie we wszystkich planach, więc nie będziesz musiał płacić dodatkowo za rozpoczęcie spotkania. Jedynym minusem jest to, że jest 10 uczestników, ale to nie będzie problem dla wszystkich.

Jeśli chcesz dodać więcej uczestników, możesz uaktualnić do biznesowej wersji Dialpad Meetings, która pozwala na organizację do 100 uczestników i tworzenie nieograniczonej liczby nagrań wideokonferencji.

Dialpad Talk Jakość połączeń, niezawodność, wsparcie

Dialpad zapewnia dźwięk HD i 99,999% czasu pracy.

Opcje wsparcia obejmują:

• Czat na żywo
• Infolinia telefoniczna
• Media społecznościowe
• Baza wiedzy

Ceny klawiatury

¹ Dostępne tylko w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.
² Nieograniczone połączenia przychodzące i wychodzące na terenie Twojego kraju, Stanów Zjednoczonych i Kanady. W przypadku innych lokalizacji sprawdź ich stawki międzynarodowe.

2. Przejdź do połączenia

Funkcje GoToConnect

Produkt telefoniczny w chmurze, wcześniej znany jako Jive, nadal robi wrażenie na konsumentach od momentu przejęcia 350 milionów dolarów przez LogMeIn w 2018 roku. Nie można mówić o GoToConnect bez mówienia o integracjach, ponieważ jego galeria aplikacji jest jedną z najbardziej zróżnicowanych.

Choć może nie przebije większych konkurentów, takich jak Zoom, samą liczbą integracji, z pewnością ma te najważniejsze: Google Workspace, Salesforce, HubSpot, Microsoft Teams, Zendesk, Zoho, Zapier, Calendly, ServiceNow i Okta.

Jeśli chodzi o sprzęt, GoToConnect jest jednym z najlepszych wyborów, ponieważ jest kompatybilny z ponad 180 modelami telefonów stacjonarnych. Oznacza to, że najprawdopodobniej będzie działać z istniejącym sprzętem, a także z nowymi telefonami, które możesz nabyć w miarę zwiększania skali.

Wideokonferencje HD są również dostępne w ramach dowolnej subskrypcji GoToConnect, co oznacza, że ​​nie musisz płacić dodatkowo za oddzielny plan GoToMeeting. Oprócz oszczędności czasu, pozwala to również ujednolicić komunikację na jednej platformie, co może usprawnić przepływ pracy.

Jakość połączeń GoToConnect, niezawodność, wsparcie

GoToConnect zapewnia dźwięk HD i 99,996% czasu pracy bez przestojów.

Opcje wsparcia obejmują:

• Infolinia telefoniczna
• Media społecznościowe
• Baza wiedzy

Ceny GoToConnect

3. MVP RingCentral

Funkcje RingCentral MVP

Jeśli chodzi o znalezienie wszechstronnego rozwiązania, niewiele alternatyw zbliża się do poziomu usług, który zapewnia RingCentral. Sama wideokonferencja wystarczy, aby przekonać większość konsumentów, że RingCentral jest dla nich właściwym wyborem.

Funkcje w spotkaniu, takie jak udostępnianie ekranu, tablice i pokoje podgrup, ułatwiają tworzenie wnikliwych dyskusji podczas dowolnej wideokonferencji w jakości HD. Jeszcze przed rozpoczęciem spotkań RingCentral umożliwia bezstresową obsługę planowania.

Dzieje się tak, ponieważ zapewnia planowanie jednym kliknięciem we wszystkich najlepszych aplikacjach kalendarza, takich jak Kalendarz Google, Microsoft Outlook, Office 365, Kalendarz Zoho, FreeBusy, CalendarHero i wiele innych.

Poza wiodącymi w branży funkcjami komunikacyjnymi RingCentral oferuje również najwyższej klasy możliwości współpracy zespołowej. Natywny system zarządzania zadaniami jest prosty w użyciu, a także integruje narzędzia takie jak poniedziałek lub Asana, jeśli chcesz użyć istniejącego stosu.

RingCentral MVP Jakość połączeń, niezawodność, wsparcie

RingCentral zapewnia dźwięk HD i 99,999% dostępności.

Opcje wsparcia obejmują:

• Czat na żywo
• Infolinia telefoniczna
• Media społecznościowe
• Baza wiedzy

Ceny RingCentral MVP

4. Następna

Funkcje Nextiva

Nextiva jest często popularnym wyborem, gdy firmy szukają rozwiązania typu „bang-for-buck”, które zapewnia niezawodną obsługę w przystępnej cenie. Na przykład możesz uzyskać od 1500 do 12500 bezpłatnych minut miesięcznie, w zależności od Twojego planu.

Platforma daje również klientom drogę do ujednolicenia, oferując przenoszenie numerów, faksowanie online i natywny czat zespołowy. Umożliwia to zarządzanie każdym kanałem za pośrednictwem Nextiva, co oszczędza pracownikom konieczności przeskakiwania tam iz powrotem między tuzinami zakładek.

Zapewnia również szczegółowe możliwości zarządzania połączeniami dzięki routingowi połączeń, szczegółowej analizie i wielopoziomowej automatycznej sekretarce. Co więcej, platforma jest również kompatybilna z popularnymi narzędziami, które mogą uzupełnić Twój przepływ pracy.

Należą do nich Google Workspace, Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot, Zendesk, ServiceNow i inne. Ogólnie rzecz biorąc, Nextiva oferuje dużą wartość, mimo że jest wyceniona niżej niż wielu jej konkurentów, co z pewnością sprawia, że ​​jest wartą rozważenia alternatywą.

Nextiva Jakość połączeń, niezawodność, wsparcie

Nextiva zapewnia dźwięk HD i 99,999% czasu pracy bez przestojów.

Opcje wsparcia obejmują:

• Czat na żywo
• Infolinia telefoniczna
• Media społecznościowe
• Baza wiedzy

Ceny Nextiva

5. Mitel

Funkcje Mitel

Mitel może nie być na szczycie listy wszystkich, jeśli chodzi o rynek VoIP, ale platforma nadal ma kilka przydatnych funkcji, takich jak transkrypcja poczty głosowej, biznesowe SMS-y i 100-osobowe wideokonferencje.

Rozszerzenie Mitel Chrome umożliwia wykonywanie i odbieranie połączeń, a także dołączanie do mostka konferencyjnego. Dobrze współpracuje z Google Workspace, więc nie musisz się martwić o niezgodności lub ręczną migrację kontaktów.

Możesz nawet importować kontakty z Office 365 lub Kontaktów Google bezpośrednio do Mitel, aby przyspieszyć proces konfiguracji. Do wyboru jest również kilka integracji, w tym Salesforce, które umożliwiają ujednolicenie rozwiązań CRM i VoIP na jednej platformie.

Chociaż szybka instalacja i prosta konserwacja za pośrednictwem portalu administracyjnego, warto zauważyć, że w obsłudze klienta Mitel występowały pewne luki w przeszłości. Aby dowiedzieć się więcej na ten temat, koniecznie przeczytaj nasz artykuł Czekając na Mitel.

Jakość połączeń Mitel, niezawodność, wsparcie

Mitel zapewnia dźwięk HD i 99% dostępności.

Opcje wsparcia obejmują:

• Czat na żywo
• Infolinia telefoniczna
• Media społecznościowe
• Baza wiedzy

Ceny Mitel

6. Powiększenie

Funkcje powiększania

Nie można mówić o wideokonferencjach, nie wspominając o produkcie, który szturmem podbił świat podczas pandemii: Zoom.

Funkcje, takie jak niestandardowe tła, transkrypcja na żywo, ankiety w trakcie spotkania i nagrywanie w chmurze, można znaleźć w Zoom.

Jedyną wadą korzystania z Zoom jest to, że jako darmowy użytkownik będziesz musiał poradzić sobie z 40-minutowym limitem czasu. Oczywiście uaktualnienie całkowicie usuwa to ograniczenie, zapewniając jednocześnie dodatkowe korzyści, takie jak przechowywanie, transkrypcje, branding firmy i inne.

Pod względem skali Zoom jest już konkurencyjny na poziomie bazowym 100 uczestników. Biorąc to pod uwagę, możesz zwiększyć pojemność do 1000 uczestników, uzyskując dodatek Large Meetings za 50 USD miesięcznie — choć będzie to przesada dla większości, z wyjątkiem zaawansowanych użytkowników.

Wreszcie, Zoom App Marketplace obsługuje ponad 1000 integracji, co czyni go największą galerią narzędzi na tej liście. Dostępne są aplikacje takie jak Slack, Dropbox, MailChimp, Kalendarz Google, Hive, Salesforce, HubSpot i wiele innych. Jeśli potrafisz to nazwać, Zoom to ma.

Zoom Jakość połączeń, niezawodność, wsparcie

Zoom nie gwarantuje jakości dźwięku ani czasu pracy bez przestojów.

Opcje wsparcia obejmują:

• Czat na żywo
• Infolinia telefoniczna
• Media społecznościowe
• Baza wiedzy

Powiększ ceny

7. Konik polny

Funkcje konika polnego

To prawda, że ​​Grasshopper nie ma prawie tylu dzwonków i gwizdów, co jego konkurenci, ale skupienie się na solidnej, przystępnej cenie nie jest niczym do pogardy. Masz również wiele opcji, jeśli chodzi o tworzenie niestandardowych liczb.

Jeśli masz konto Grasshopper, możesz utworzyć numery lokalne, bezpłatne i próżne. Co więcej, ich wirtualni recepcjoniści Ruby zapewniają, że klienci zawsze mogą skontaktować się z kimś nawet poza godzinami pracy — oszczędzając Ci kosztów wynajęcia dedykowanego zespołu 24/7.

Grasshopper wyróżnia się również kompatybilnością międzyplatformową dzięki aplikacjom na iOS, Android i Windows. Każdy agent będzie mógł uzyskać dostęp do pełnych funkcji połączeń głosowych i SMS-ów za pośrednictwem aplikacji w podróży, ponieważ wszystko, czego potrzebuje, to urządzenie z połączeniem internetowym.

Aplikacja upraszcza również proces organizacji, ponieważ historie połączeń/SMS-ów są przechowywane osobno na urządzeniu, transkrypcje poczty głosowej można odczytać na żądanie, a nawet możesz wysyłać/odbierać faksy.

Grasshopper Jakość połączeń, niezawodność, wsparcie

Grasshopper gwarantuje 99,999% czasu sprawności.

Opcje wsparcia obejmują:

• Infolinia telefoniczna
• Media społecznościowe
• Baza wiedzy

Ceny konika polnego

Wszystkie plany Grasshopper obejmują:

• Aplikacje mobilne i komputerowe
• Numer telefonu służbowego*
• SMS-y biznesowe
• Przekazywanie połączeń
• Połączenia VoIP + Wi-Fi
• Faks wirtualny
• Poczta głosowa
• Przeczytaj swoją pocztę głosową
• Rozszerzenia
• Natychmiastowa odpowiedź
• Niestandardowe pozdrowienia
• Przekazywanie połączeń
• Jednoczesna obsługa połączeń
• Kontrola połączeń przychodzących
• Raportowanie

*Dodatkowe numery telefonów można dodać po zakupie, za 10 USD/mies.

8. 8×8

Funkcje 8×8

Jednym z najsilniejszych obszarów 8×8 jest zdecydowanie analityka, ponieważ możesz uzyskać dostęp do raportów w czasie rzeczywistym w całej organizacji. Istnieje również wiele funkcji, które pomagają zoptymalizować skuteczność agentów, takich jak analiza mowy, nagrywanie i coaching.

Jeśli chodzi o komunikację międzynarodową, żaden konkurent tak naprawdę nie zbliża się do zasięgu oferowanego przez 8×8. Posiadanie nielimitowanych połączeń do 47 krajów nie tylko pozwala zaoszczędzić fortunę, ale także ułatwia dotarcie do globalnej publiczności.

To skupienie się na usługach międzynarodowych prawdopodobnie wyjaśnia, dlaczego dostawca ma ponad dwa miliony klientów. Konferencje wideo mogą również obsługiwać do 100 uczestników w planach X2 lub wyższych, co zapewnia konkurencyjność 8 × 8 w stosunku do innych najlepszych alternatyw.

Wreszcie, oparte na sztucznej inteligencji analizy i przepływy pracy na platformie 8×8 wykorzystują moc uczenia maszynowego, aby Twoja firma była jak najbardziej produktywna. Prawdopodobnie stanie się to bardziej powszechne w przyszłości, ale 8×8, jako wczesny użytkownik, najpierw to opanuje.

Jakość połączeń 8×8, niezawodność, wsparcie

8×8 gwarantuje 99,999% czasu sprawności.

Opcje wsparcia obejmują:

• Czat na żywo
• Infolinia telefoniczna
• Media społecznościowe
• Baza wiedzy

Ceny 8×8

9. Avaja

Funkcje Avaya

Chociaż Avaya od dawna była znana jako dostawca sprzętu telekomunikacyjnego, jej partnerstwo z RingCentral umożliwiło jej świadczenie usług w chmurze dużej części ze 100 milionów klientów.

Avaya ma wszystkie typowe korzyści związane z usługą RingCentral, ale dodaje wyjątkowy smak integracji sprzętu. Jednym z przykładów jest to, jak możesz używać inteligentnych urządzeń, takich jak Alexa, aby tworzyć zawsze aktywne wrażenia w salach konferencyjnych.

Dowolną przestrzeń roboczą można również przekształcić w salę konferencyjną za pośrednictwem Avaya Cloud Office Rooms. Po zarejestrowaniu będziesz mieć do wyboru trzy opcje wdrażania — w chmurze, lokalnie i hybrydowe — w zależności od potrzeb.

Jeśli chodzi o skalowanie, Avaya sprawia, że ​​wydaje się, że niebo jest granicą. Wszyscy klienci mogą skalować do 250 000 użytkowników, co oznacza, że ​​obsłużą nawet największe przedsiębiorstwa. Biorąc pod uwagę, że Avaya obsługuje 15 milionów połączeń na minutę, nie ma wątpliwości co do niezawodności serwera.

Jakość połączeń Avaya, niezawodność, wsparcie

Avaya zapewnia dźwięk HD i 99,999% czasu pracy bez przestojów.

Opcje wsparcia obejmują:

• Czat na żywo
• Infolinia telefoniczna
• Media społecznościowe
• Baza wiedzy

Ceny Avaya

10. Ooma

Funkcje Ooma

Ooma koncentruje się na byciu rozwiązaniem gotowym do użycia, które może być gotowe do pracy w ciągu kilku minut. Wykorzystuje technologię automatycznej konfiguracji, aby dostosować ustawienia w zależności od systemu. Eliminuje to wiele kroków, które zwykle są wymagane do skonfigurowania systemu VoIP.

Jeśli jesteś z dala od komputera i nie możesz uzyskać dostępu do aplikacji komputerowej, zawsze możesz korzystać z aplikacji mobilnych z App Store lub Google Play. Będziesz mieć możliwość sprawdzania poczty głosowej, aktualizowania informacji o koncie oraz wykonywania/odbierania połączeń.

Funkcja wirtualnego recepcjonisty firmy Ooma ułatwia również zarządzanie połączeniami przychodzącymi do Twojej firmy. Możesz ustawić niestandardowe powitanie, przekierować połączenia na określony numer wewnętrzny lub stworzyć menu, które przekieruje rozmówców do odpowiedniego agenta.

Bezpłatne połączenia do Portoryko, Meksyku i Kanady są również uwzględnione w planach Ooma, co może być pomocne, jeśli masz klientów w tych regionach. Ooma może nie jest tak bogata w funkcje jak jej konkurenci, ale nadal zapewnia przystępną cenowo, łatwą w użyciu usługę.

Jakość połączeń Ooma, niezawodność, wsparcie

Ooma zapewnia dźwięk HD, ale nie gwarantuje bezawaryjnej pracy.

Opcje wsparcia obejmują:

• Czat na żywo
• Infolinia telefoniczna
• Media społecznościowe
• Baza wiedzy

Ceny Ooma

Która alternatywa Vonage jest najlepsza dla Twojej firmy?

RingCentral — łączny zwycięzca

Jeśli kryteriami są wszechstronność i ogólna wartość, RingCentral będzie prawdopodobnie najlepszym wyborem. Posiada natywne funkcje, takie jak zarządzanie zadaniami i wideokonferencje, a jednocześnie zapewnia szeroki zakres integracji — wszystko w przystępnej cenie.

Nextiva — Wartość

Jeśli chcesz zwiększyć skalę bez rozbijania banku, Nextiva zapewni Ci najwyższy zwrot z każdej zainwestowanej złotówki. Będziesz mógł organizować konferencje wideo z 250 uczestnikami i korzystać z 3000 bezpłatnych minut w ramach profesjonalnego planu 31 USD miesięcznie.

Dyskusja na klawiaturze — budżet

Chociaż Dialpad lepiej nadaje się dla mniejszych zespołów, bezpłatne wideokonferencje i przydatne rozszerzenie Chrome sprawiają, że jest to dobra opcja dla osób pracujących z ograniczonym budżetem. Inne funkcje, takie jak automatyczna sekretarka i transkrypcja poczty głosowej, również dodają dodatkową wartość do i tak już niskiej ceny.

Konik polny — Wołanie

Grasshopper nie jest platformą bogatą w funkcje, ale oferowana prostota i niezawodność w połączeniu z przystępną ceną hurtową stanowią idealne rozwiązanie do rozmów telefonicznych. W końcu po co płacić więcej za mnóstwo funkcji, jeśli będziesz korzystać tylko z usługi do dzwonienia?

Zoom — Integracje

Jeśli chodzi o integracje, nikt nie zbliża się do pobicia Zooma. Galeria Zoom Apps ma nie tylko ponad 1000 integracji do wyboru, ale możesz korzystać z nieograniczonej ich liczby, niezależnie od tego, jaki masz plan — w tym bezpłatny!

GoToConnect — UCaaS

Dzięki płynnej spójności z GoToMeeting, GoToConnect jest w stanie łączyć rozmowy telefoniczne z konferencjami HD i wiadomościami błyskawicznymi. Łącząc to z analizą, nagrywaniem połączeń i obsługą telefonu we wszystkich planach, nietrudno zrozumieć, dlaczego GoToConnect jest popularnym rozwiązaniem UCaaS.

8×8 — międzynarodowe

Globalne firmy, które chcą pozostać w kontakcie ze swoimi klientami za granicą, będą najlepiej obsługiwane przez 8×8 ​​dzięki szerokiemu zasięgowi. Połączenia bez ograniczeń z 47 krajami to rodzaj międzynarodowej wartości, której nie może zaoferować żaden inny dostawca.

Mitel — Dostępność

Nie jest tajemnicą, że niektórzy z najlepszych dostawców ograniczają swój zakres usług do krajów o wysokiej adopcji. Mitel jest wyjątkiem, ponieważ jest dostępny w Rosji, Chinach, Australii, Nowej Zelandii, Zjednoczonych Emiratach Arabskich, Europie, Ameryce Południowej, Ameryce Północnej, na Karaibach i w wielu innych regionach.

Avaya — sprzęt

Avaya jest przede wszystkim dostawcą sprzętu telekomunikacyjnego, więc jeśli szukasz sprzętu pierwszej strony, jest to wyraźny faworyt. Łącząc ich doświadczenie sprzętowe z doświadczeniem oprogramowania RingCentral stworzyło idealną unię dla klientów.

Ooma — analogowy

Ooma Office nie ma mnóstwa funkcji, o których można by pisać. Ma jednak jedną wyjątkową zaletę, która uzupełnia jego przystępną cenę: wsparcie analogowe. Firmy posiadające telefony analogowe mogą zaoszczędzić dużo pieniędzy, korzystając z Ooma, ponieważ nie będą potrzebować nowych telefonów.

Wniosek

Jak widać, świat VoIP ma jeden z najbardziej zróżnicowanych dostawców usług. Branża jest bardzo podobna do cyrku PT Barnuma, ponieważ ma „coś dla każdego”. Tylko upewnij się, że wykonałeś swoje badania, aby upewnić się, że nie będziesz jednym z „frajerów urodzonych co minutę”.

Zawsze uwzględniaj swój budżet, potrzeby i funkcje, które przyniosą największą wartość Twojej firmie lub klientom. Przy tak wielu alternatywach do wyboru nie ma wymówki, aby poprzestać na kiepskiej jakości usług.