Biznesplany Vonage, ceny, funkcje: Kompletny podział

Jako biznesowy dostawca VoIP i ujednoliconej komunikacji, Vonage Business Plans oferuje wiele funkcji, które pomagają małym i średnim firmom być na bieżąco zarówno z klientami, jak i zespołami wewnętrznymi.

W tym artykule omówimy następujące sekcje:

• Co to jest Vonage Business Cloud?
• Ile kosztuje Vonage?
• Funkcje Vonage dla użytkowników biznesowych
• Vonage dla biznesu: zalety i wady
• Alternatywy biznesowe Vonage
• Dla kogo jest Vonage dla Biznesu?
• Często zadawane pytania dotyczące Vonage

Co to jest Vonage Business Cloud?

Vonage Business Cloud to rozwiązanie biznesowej usługi telefonicznej, które oferuje funkcje, takie jak połączenia konferencyjne, identyfikacja dzwoniącego, przekazywanie połączeń, różne integracje i funkcje routingu, takie jak wielopoziomowy automatyczny system telefoniczny . Vonage dla firm zapewnia również nieograniczone połączenia i wiadomości SMS oraz ma aplikacje na komputery Microsoft i Mac, użytkowników Google Android i Apple iOS.

Rozwijająca się firma może zacząć od oferty na poziomie podstawowym, abonamentu mobilnego, który zaczyna się od 19,99 USD miesięcznie na użytkownika. Obejmuje to przesyłanie wiadomości zespołowych, więc stanowi dobrą, niedrogą opcję dla firm, które chcą rozpocząć współpracę w wielu biurach. Plany Premium i Advanced oferują więcej funkcji, takich jak integracje CRM i grupy połączeń, którymi zajmiemy się bardziej szczegółowo w kilku następnych sekcjach.

Ile kosztuje Vonage?

Podstawowy biznesowy plan Vonage tylko na urządzenia mobilne zaczyna się od 19,99 USD miesięcznie na użytkownika w skali roku.

Plany te są przeznaczone dla jednego do czterech użytkowników, a wraz z rozwojem firmy i potrzebą większej liczby numerów telefonów usługa Vonage oferuje plany z rabatem. Na przykład firmy z pięcioma do 19 liniami będą miały dostęp do planów już od 17,99 USD miesięcznie.

Firmy, które potrzebują od 20 do 99 linii w swoim obiekcie, będą miały dostęp do cen zaczynających się od 14,99 USD miesięcznie. Firmy, które potrzebują 100 lub więcej linii dla swoich użytkowników, będą musiały skontaktować się z działem sprzedaży Vonage, ponieważ te ceny nie są publikowane. Podatki i opłaty nie są uwzględnione w opublikowanych cenach, a firmy mają do dyspozycji 14-dniowy okres próbny, aby wypróbować usługę telefoniczną przed podjęciem zobowiązania.

Bliższe spojrzenie na plany Vonage

*Ceny dotyczą od jednego do czterech użytkowników.

Funkcje Vonage dla użytkowników biznesowych

Jakie cechy wyróżniają Vonage Business Cloud na tle innych dostawców VoIP? Na swojej stronie Vonage mówi o „ponad 50 funkcjach biznesowych”, które są uwzględnione w ich planach. Te funkcje VoIP mają na celu pomóc pracownikom komunikować się ze sobą i klientami w dowolnym miejscu.

Ich elastyczne funkcje umożliwiają integrację z innymi narzędziami i aplikacjami, z których już korzystasz. Oto kilka, które będą miały znaczenie dla małej firmy:

Aplikacja mobilna

Aplikacja VoIP na telefon komórkowy Vonage Business Cloud to aplikacja, którą Twoja firma pobiera na smartfony ze sklepu Google Play lub Apple App Store. Aplikacja nie wymaga pobierania dodatkowych funkcji, ponieważ wszystkie są zawarte w jednej ujednoliconej aplikacji. Po pobraniu jest to prosty proces wprowadzania poświadczeń Vonage. Po zalogowaniu telefon programowy naśladuje rozszerzenie powiązane z poświadczeniami. Oznacza to, że wszystkie funkcje powiązane z kontem są odblokowane i dostępne. Obejmują one:

• Możliwość wybierania i odbierania połączeń telefonicznych z tymi samymi informacjami o identyfikatorze dzwoniącego.
• Ta sama muzyka wstrzymania jest powiązana z Twoją linią telefoniczną.
• Możliwość korzystania z funkcji odwracania połączeń, gdy musisz korzystać z telefonu komórkowego — dotyczy to również podróży zagranicznych.
• Dostęp do wizualnej skrzynki odbiorczej, dzięki czemu możesz zobaczyć transkrybowane wiadomości na ekranie.

Biznesowe SMS-y

Vonage Business Cloud oferuje również biznesowe SMS-y, które działają niezależnie od SMS-ów Twojego inteligentnego urządzenia. Jest to całkowicie oparte na połączeniu internetowym, więc dopóki masz połączenie Wi-Fi, będziesz mieć tekstową linię komunikacji. Działająca na komputerze stacjonarnym Business Inbox rozszerza to na Twój komputer, dzięki czemu możesz odpowiadać na zapytania klientów za pomocą tekstu za pomocą klawiatury i monitora.

Zadzwoń do Flipa

Przerzucanie połączeń to wygodna funkcja, która pozwala użytkownikom płynnie przełączać się z komputera stacjonarnego lub telefonu programowego na telefon iPhone lub telefon komórkowy z systemem Android bez utraty połączenia. W przypadku Vonage odbywa się to za pomocą kodu wpisanego na klawiaturze. Następnie połączenie zostanie przesłane na urządzenie mobilne, dzięki czemu będziesz mógł zająć się swoimi sprawami, nie będąc przywiązanym do biurka. Po powrocie do biura połączenie jest przekierowywane z powrotem do preferowanej aplikacji lub telefonu stacjonarnego.

Poczta głosowa na e-mail

Ta funkcja jest podobna do funkcji transkrypcji poczty głosowej dostępnej w aplikacji mobilnej Vonage. Gdy ktoś zostawi Ci wiadomość w Twojej skrzynce odbiorczej, system Vonage dokona jej transkrypcji i wyśle ​​na dowolne powiązane konta e-mail. Oszczędza to czas, ponieważ możesz czytać wiadomości przychodzące podczas sprawdzania poczty e-mail przez cały dzień. Jest to zwykle bardziej efektywne niż poświęcanie czasu na słuchanie nagrań.

Wizualna poczta głosowa

Wizualna poczta głosowa została zaprojektowana w celu zwiększenia wydajności procesu pobierania wiadomości. Gdy kontakt zostawia wiadomość, każda wiadomość jest umieszczana na liście, którą przeglądasz w aplikacji lub po zalogowaniu się do portalu administratora Vonage.com.

Zamiast odsłuchiwać każde nagranie dźwiękowe na liście wiadomości, możesz zobaczyć podsumowanie każdego z nich. Na podstawie informacji o identyfikatorze, godzinie otrzymania i dacie możesz określić wiadomości, które są dla Ciebie najważniejsze, i usunąć zbędne. Ułatwia to zarządzanie w mgnieniu oka.

Pracuj z dowolnego miejsca

Ta funkcja umożliwia użytkownikom tworzenie wirtualnej siły roboczej. Dzięki tej funkcjonalności możesz zabrać telefon stacjonarny poza biuro i używać go w dowolnym miejscu z szybkim Internetem. Po wykonaniu tej czynności możesz przenosić połączenia na swój telefon komórkowy, skonfigurować numer wewnętrzny tak, aby dzwonił na wiele telefonów jednocześnie i uzyskać dostęp do wszystkich funkcji Vonage. Ta funkcja zapewnia, że ​​nigdy nie będziesz mieć żadnych przerw w komunikacji.

Pulpit telefonu

Za pomocą pulpitu nawigacyjnego telefonu administratorzy mogą zobaczyć status wszystkich użytkowników kont w czasie rzeczywistym. Możesz dostosować widoki, zobaczyć, kto jest jednym z telefonów, a nawet wybierać numery wewnętrzne. Ta funkcja pozwala nawet ograniczyć dostęp dla każdego użytkownika oraz włączać i wyłączać tryb Nie przeszkadzać jednym kliknięciem.

Dodatkowe opcje i usługi Vonage

Oprócz wymienionych przez nas zaawansowanych funkcji, Vonage dla biznesu oferuje swoim klientom również kilka dodatkowych usług. Obejmują one:

• Mostki konferencyjne — Za dodatkowe 14,99 USD miesięcznie jako dodatek Twoja firma może dodać mostek konferencyjny, który łączy do 30 uczestników. Podczas mostkowego połączenia konferencyjnego prezenter ma możliwość wyciszenia lub dodania uczestników podczas spotkania za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego. Mostki konferencyjne Vonage są dla bezpieczeństwa chronione hasłem.
• Funkcje przyjazne dla HIPAA – Vonage posiada certyfikat HITRUST CSF, który jest uważany za najczęściej stosowaną platformę bezpieczeństwa dla poufnych informacji. Vonage jest dostawcą zgodnym z HIPAA – Twoja firma będzie musiała podpisać umowę o partnerstwie biznesowym (BAA), aby poświadczyć, że wszelkie przechowywane informacje są szyfrowane i chronione przed kradzieżą. Przejrzyste rejestry są kluczowe dla centrów kontaktowych i firm, które potrzebują rejestrów poufnych informacji, takich jak elektronicznie chronione informacje zdrowotne (ePHI). Nagrywanie rozmów na żądanie Vonage (ODCR) zapewnia użytkownikom 15 godzin nagrań, a po nagraniu dźwięk można wysłać pocztą elektroniczną. Każdy użytkownik ma bezpośredni dostęp do swoich nagrań, ale administratorzy nie mają dostępu, chyba że nagrania są udostępniane.
• Orange Glove Setup – działa jako swego rodzaju wsparcie IT i działa niezależnie od pomocy technicznej Vonage, która pomoże Ci zainstalować dowolny zestaw funkcji oprogramowania związanych z usługą. Na przykład, jeśli firma próbuje skonfigurować integrację z pakietem CRM, takim jak Zoho lub Salesforce, zespół Orange Glove Setup pomoże w zintegrowaniu tych aplikacji z Vonage. Ta funkcja jest dostępna tylko dla subskrybentów Planu zaawansowanego.
• Integracja – Vonage to rozwiązanie PBX, które zapewnia bezproblemową integrację dla Twojej firmy, aby ułatwić codzienną komunikację. Odpowiednie integracje pomagają pracownikom zwiększyć produktywność podczas obsługi połączeń, publikowania postów w mediach społecznościowych i współpracy między sobą. Niektóre z typowych integracji, które będą działać z biznesowym systemem telefonicznym Vonage, obejmują:

Vonage dla biznesu: zalety i wady

Oto kilka zalet i wad od użytkowników Vonage for Business w całej sieci.

Co mówią klienci

Ogólnie rzecz biorąc, klienci Vonage, którzy wykupili subskrypcję Business Cloud, mają kilka pozytywnych rzeczy do powiedzenia na temat usługi telefonicznej VoIP. Podoba im się, że aplikacje biznesowe są łatwe w użyciu i zapewniają dobrą stabilność. Istnieje kilka skarg na Vonage, ale ograniczają się one głównie do tego, jak kompetentni są agenci obsługi klienta, a nie do samej usługi komunikacyjnej. Oto kilka przykładów z bloga GetVoIP:

„W sumie dobry system, dość stabilny, kompetentny personel, niektóre dodatkowe funkcje, takie jak klient mobilny i stacjonarny oraz wideokonferencje przydają się, gdy naprawdę są potrzebne”. – Jeff F.

„Vonage jest bardzo wygodny dla firm w podróży. Często używam go na telefonie na boisku”. – Mike Ł.

„Używamy Vonage od 2 do 3 lat i ma on wiele zalet dla biurowego systemu telefonicznego. Nauka programowania telefonów zajmuje trochę czasu, więc tylko nasz administrator ma taką wiedzę”. – Linda r.

Alternatywy biznesowe Vonage

Vonage dla biznesu jest idealny dla małych i średnich firm, ale co, jeśli brakuje im niektórych funkcji, których potrzebujesz? Być może Twoja firma ma tylko kilku użytkowników, więc wolisz bardziej elastyczną strukturę cenową. Niektóre alternatywy do rozważenia obejmują:

Nextiva

Nextiva ma trzy plany, które obejmują Essential, Professional i Enterprise. Ich ceny wynoszą odpowiednio 18,95 USD, 22,95 USD i 32,95 USD. Wszystkie plany mają nieograniczone połączenia w obrębie Stanów Zjednoczonych i Kanady, a nielimitowane biznesowe SMS-y zaczynają się od planu Professional. Nextiva wyróżnia się tym, że na podstawowym poziomie użytkownicy otrzymują nieograniczoną liczbę połączeń konferencyjnych audio z maksymalnie czterema uczestnikami oraz bezpłatne numery lokalne i bezpłatne.

Połączenie MiCloud

MiCloud Connect to biznesowa platforma komunikacyjna w chmurze firmy Mitel, która okazała się niezawodną alternatywą dla Vonage dla biznesu. Istnieją również trzy plany z MiCloud Connect, które są wystarczająco elastyczne dla większości firm. Ceny wahają się od 20,99 USD/użytkownika/miesiąc na poziomie podstawowym do 38,49 USD/użytkownika/miesiąc na trzecim poziomie, więc ta alternatywa kosztuje więcej niż Vonage dla firm. Oferuje jednak opcje współpracy i konferencji na poziomie planu pierwszego poziomu.

Klawiatura numeryczna

Dialpad Talk oferuje elastyczność i mobilność firmom, które tego potrzebują. Dialpad ma trzy różne plany, które zaczynają się od 15 USD miesięcznie. Dialpad nie publikuje cen swojego planu dla przedsiębiorstw, ale po prostu kontaktuje się z nimi w celu uzyskania dodatkowych informacji. Wszystkie plany obejmują 14-dniową wersję próbną usługi biznesowej VoIP. Dialpad ma również integrację z Salesforce, Zendesk i G Suite.

Przejdź do Połącz

Ceny i plany GoTo Connect są podobne do Vonage. Oferują dwa różne plany cenowe. Basic (od 22 USD/użytkownika/miesiąc) i Standard (od 26 USD/użytkownika/miesiąc). Wszystkie plany GoTo Connect oferują ponad 80 funkcji, które pomagają firmom współpracować i komunikować się, dzięki czemu nie musisz wybierać wyższego poziomu planu, aby uzyskać określone funkcje, których potrzebuje Twoja firma.

Pierścień Centralny

RingCentral ma trzy elastyczne plany, które mogą być wystarczająco wszechstronne, aby rozwijać się wraz z firmą. Ceny tych planów zaczynają się od 20 USD miesięcznie i rosną do 35 USD miesięcznie. Podstawowy plan jest ograniczony do 20 użytkowników, ale pozostałe plany są nieograniczone. RingCentral oferuje również 15-dniowy okres próbny, aby wypróbować swoje usługi ze wszystkimi planami.

Dla kogo jest Vonage dla Biznesu?

QoS Vonage pomaga zespołom łączyć się globalnie, czyniąc spotkania i rozmowy bardziej przejrzystymi i łatwiejszymi do śledzenia przez uczestników. Dzięki dostępności na poziomie 99,999% połączenia i dane będą przerywane rzadziej. Vonage jest obecny w ponad 18 krajach, więc będziesz mieć lepszą zdolność wzrostu, co zwiększy Twoje zyski. Zespołowe przesyłanie wiadomości i współpraca wideo za pośrednictwem platformy poprawia produktywność i wypełnia lukę między biurami w Stanach Zjednoczonych i na całym świecie.

Usługa ma luki w zabezpieczeniach VoIP , które powstają, ponieważ Vonage wymaga, aby użytkownicy wyłączyli stanową kontrolę pakietów (SPI) na swoim sprzęcie sieciowym. SPI, znany również jako dynamiczne filtrowanie pakietów, to warstwa monitorowania, która pomaga określić, które pakiety przedostają się przez zaporę ogniową. Bez tego istnieje zwiększone ryzyko utraty pakietów i utraty ogólnego bezpieczeństwa.

Mimo to Vonage z pewnością ma funkcje, których potrzebuje firma, jeśli chodzi o połączenia i ujednoliconą komunikację. Potrzebujesz bardziej wyspecjalizowanego rozwiązania dla większych przedsiębiorstw? Przeczytaj nasze przewodniki na temat dostawców usług VoIP dla przedsiębiorstw — mamy zalety i wady i przyjrzyj się funkcjom, których potrzebują małe firmy, aby zapewnić łączność pracownikom.

Vonage ma wiele do zaoferowania mniejszym firmom. Niektórzy konkurenci oferują większą funkcjonalność za nieco wyższą cenę. Ale Vonage ma wszystko, czego potrzebuje mała firma do ujednoliconej komunikacji. Jest to świetna opcja dla mniejszych zespołów, które chcą rozszerzyć swoją obecność, ponieważ Vonage pozwala użytkownikom wybrać lokalny numer w dowolnym miejscu w USA lub z ponad 50 międzynarodowych lokalizacji.

Często zadawane pytania