Plany biznesowe Vonage, ceny, funkcje: kompletny podział

Jako dostawca usług VoIP i Unified Communications dla biznesu, Vonage Business Plans oferuje wiele funkcji, które pomagają małym i średnim firmom pozostać w kontakcie zarówno z klientami, jak i zespołami wewnętrznymi.

W tym artykule omówimy następujące sekcje:

• Co to jest Vonage Business Cloud?
• Ile kosztuje Vonage?
• Funkcje Vonage dla użytkowników biznesowych
• Vonage dla biznesu: plusy i minusy
• Alternatywy biznesowe Vonage
• Dla kogo przeznaczony jest Vonage dla Firm?
• Często zadawane pytania na temat vonage

Co to jest Vonage Business Cloud?

Vonage Business Cloud to rozwiązanie usługi telefonii biznesowej, które oferuje takie funkcje, jak połączenia konferencyjne, identyfikacja dzwoniącego, przekazywanie połączeń, różne integracje i funkcje routingu, takie jak wielopoziomowy system telefoniczny z automatyczną sekretarką . Vonage dla firm zapewnia również nieograniczone połączenia i wiadomości SMS oraz aplikacje komputerowe Microsoft i Mac, użytkownicy Google Android i Apple iOS.

Rozwijająca się firma może zacząć od swojej oferty na poziomie podstawowym, planu mobilnego, który zaczyna się od 19,99 USD miesięcznie na użytkownika. Obejmuje to komunikację zespołową, więc stanowi dobrą, niedrogą opcję dla firm, które chcą rozpocząć współpracę w wielu biurach. Plany Premium i Advanced zawierają więcej funkcji, takich jak integracje CRM i grupy połączeń, którymi zajmiemy się bardziej szczegółowo w kilku następnych sekcjach.

Ile kosztuje Vonage?

Podstawowy plan biznesowy Vonage tylko na urządzenia mobilne zaczyna się od 19,99 USD miesięcznie za użytkownika w ujęciu rocznym.

Plany te są przeznaczone dla jednego do czterech użytkowników, a wraz z rozwojem firmy i zapotrzebowaniem na więcej numerów telefonów, usługa Vonage oferuje plany ze zniżką. Na przykład firmy posiadające od 5 do 19 linii będą miały dostęp do planów już od 17,99 USD miesięcznie.

Firmy, które potrzebują od 20 do 99 linii w swoim obiekcie, będą miały dostęp do cen zaczynających się od 14,99 USD miesięcznie. Firmy, które potrzebują co najmniej 100 wierszy dla swoich użytkowników, będą musiały skontaktować się z działem sprzedaży Vonage, ponieważ te ceny nie są publikowane. Podatki i opłaty nie są uwzględnione w opublikowanych cenach, a firmy mogą wypróbować usługę telefoniczną przed podjęciem zobowiązania przez 14 dni.

Bliższe spojrzenie na plany Vonage

*Ceny dotyczą jednego do czterech użytkowników.

Funkcje Vonage dla użytkowników biznesowych

Jakie funkcje wyróżniają Vonage Business Cloud na tle innych dostawców VoIP? Na swojej stronie Vonage mówi o „50+ funkcjach biznesowych”, które są zawarte w ich planach. Te funkcje VoIP mają na celu pomóc pracownikom komunikować się ze sobą i klientami w dowolnym miejscu.

Ich elastyczne funkcje umożliwiają integrację z innymi narzędziami i aplikacjami, z których już korzystasz. Oto kilka, które zrobią różnicę dla małej firmy:

Mobilna aplikacja

Aplikacja VoIP na telefon komórkowy Vonage Business Cloud to aplikacja, którą Twoja firma pobiera na smartfony ze sklepu Google Play lub Apple App Store. Aplikacja nie wymaga dodatkowego pobierania funkcji, ponieważ wszystkie są zawarte w jednej zunifikowanej aplikacji. Po pobraniu jest to prosty proces wprowadzania danych uwierzytelniających Vonage. Po zalogowaniu telefon programowy będzie naśladował rozszerzenie powiązane z danymi uwierzytelniającymi. Oznacza to, że wszystkie funkcje powiązane z kontem są odblokowane i dostępne. Obejmują one:

• Możliwość wybierania i odbierania połączeń telefonicznych z tymi samymi informacjami o identyfikatorze dzwoniącego.
• Ta sama muzyka wstrzymania jest powiązana z Twoją linią telefoniczną.
• Możliwość korzystania z funkcji przerzucania połączeń, gdy musisz przejść na komórkę — dotyczy to także podróży za granicę.
• Dostęp do wizualnej skrzynki odbiorczej, dzięki czemu możesz zobaczyć transkrybowane wiadomości na ekranie.

Biznesowe SMS-y

Vonage Business Cloud oferuje również biznesowe wiadomości SMS, które działają niezależnie od wiadomości SMS na Twoim urządzeniu inteligentnym. Opiera się to wyłącznie na Twoim połączeniu internetowym, więc dopóki masz łączność Wi-Fi, będziesz mieć tekstową linię komunikacji. Biznesowa skrzynka odbiorcza na komputery rozszerza to na Twój komputer, dzięki czemu możesz odpowiadać na zapytania klientów za pomocą tekstu za pomocą klawiatury i monitora.

Zadzwoń Odwróć

Odwracanie połączeń to wygodna funkcja, która pozwala użytkownikom płynnie przełączać się z komputera stacjonarnego lub softphonu na iPhone'a lub telefon komórkowy z systemem Android bez utraty połączenia. W przypadku Vonage odbywa się to za pomocą kodu, który wpisujesz na klawiaturze. Następnie połączenie zostanie wysłane na urządzenie mobilne, dzięki czemu możesz zająć się swoją firmą bez przywiązywania do biurka. Po powrocie do biura połączenie jest przekierowywane z powrotem do preferowanej aplikacji lub telefonu stacjonarnego.

Poczta głosowa na e-mail

Ta funkcja jest podobna do funkcji transkrypcji poczty głosowej dostępnej w aplikacji mobilnej Vonage. Gdy ktoś zostawi wiadomość w Twojej skrzynce odbiorczej, system Vonage dokona jej transkrypcji i wyśle ​​na wszystkie powiązane konta e-mail. Oszczędza to czas, ponieważ czytasz przychodzące wiadomości, jednocześnie sprawdzając pocztę przez cały dzień. Jest to zazwyczaj bardziej wydajne niż poświęcenie czasu na odsłuchanie nagrań.

Wizualna poczta głosowa

Wizualna poczta głosowa ma na celu zwiększenie wydajności procesu wyszukiwania wiadomości. Gdy kontakt zostawia wiadomość, każda wiadomość jest umieszczana na liście, którą przeglądasz w aplikacji lub po zalogowaniu do portalu administracyjnego Vonage.com.

Zamiast odsłuchiwać każde nagranie audio na liście wiadomości, możesz zobaczyć informacje podsumowujące każde z nich. Na podstawie danych identyfikacyjnych, godziny odbioru i daty możesz określić wiadomości, które są dla Ciebie najważniejsze, a te zbędne usuwać. To sprawia, że ​​zarządzanie jest znacznie łatwiejsze na pierwszy rzut oka.

Pracuj z dowolnego miejsca

Ta funkcja umożliwia użytkownikom tworzenie wirtualnej siły roboczej. Dzięki tej funkcji możesz zabrać telefon stacjonarny z dala od biura i używać go w dowolnym miejscu z szybkim Internetem. Po wykonaniu tej czynności możesz przekazywać połączenia na swój telefon komórkowy, skonfigurować rozszerzenie tak, aby dzwoniło na wiele telefonów jednocześnie i uzyskać dostęp do wszystkich funkcji Vonage. Ta funkcja zapewnia, że ​​nigdy nie wystąpią żadne przerwy w komunikacji.

Pulpit nawigacyjny telefonu

Dzięki pulpitowi telefonicznemu administratorzy mogą zobaczyć w czasie rzeczywistym status wszystkich użytkowników konta. Możesz dostosowywać widoki, sprawdzać, kto jest jednym z telefonów, a nawet wybierać numery wewnętrzne. Ta funkcja umożliwia nawet ograniczenie dostępu dla każdego użytkownika oraz włączanie i wyłączanie trybu Nie przeszkadzać jednym kliknięciem.

Dodatkowe opcje i usługi Vonage

Oprócz wymienionych przez nas zaawansowanych funkcji, Vonage dla firm oferuje również swoim klientom kilka dodatkowych usług. Obejmują one:

• Mostki konferencyjne – za dodatkowe 14,99 USD miesięcznie jako dodatek, Twoja firma może dodać mostek konferencyjny, który łączy do 30 uczestników. Podczas połączenia mostka konferencyjnego prezenter może wyciszyć lub dodać uczestników podczas spotkania za pomocą pulpitu nawigacyjnego. Mostki konferencyjne Vonage są chronione hasłem dla bezpieczeństwa.
• Funkcje przyjazne dla HIPAA — Vonage posiada certyfikat HITRUST CSF, który jest uważany za najszerzej stosowaną platformę bezpieczeństwa dla poufnych informacji. Vonage jest dostawcą zgodnym z HIPAA – Twoja firma będzie musiała podpisać umowę o partnerstwie biznesowym (BAA), aby poświadczyć, że wszelkie przechowywane informacje są zaszyfrowane i chronione przed kradzieżą. Prowadzenie przejrzystych zapisów ma kluczowe znaczenie dla centrów kontaktowych i firm, które potrzebują zapisów dotyczących poufnych informacji, takich jak elektronicznie chronione informacje zdrowotne (ePHI). Funkcja nagrywania rozmów na żądanie (ODCR) firmy Vonage zapewnia 15 godzin nagrywania dla użytkowników, a po nagraniu dźwięk można wysłać pocztą elektroniczną. Każdy użytkownik ma bezpośredni dostęp do swoich nagrań, ale administratorzy nie mają dostępu, chyba że nagrania są udostępniane.
• Konfiguracja pomarańczowych rękawic — działa jako rodzaj wsparcia informatycznego i działa niezależnie od pomocy technicznej Vonage, która pomoże Ci zainstalować dowolny zestaw funkcji oprogramowania powiązany z usługą. Na przykład, jeśli firma próbuje skonfigurować integrację z pakietem CRM, takim jak Zoho lub Salesforce, zespół Orange Glove Setup pomoże w integracji tych aplikacji z Vonage. Ta funkcja jest dostępna tylko dla subskrybentów planu zaawansowanego.
• Integracja — Vonage to rozwiązanie PBX, które zapewnia bezproblemową integrację dla Twojej firmy, aby ułatwić codzienną komunikację. Odpowiednie integracje pomagają pracownikom być bardziej produktywnym podczas obsługi połączeń, publikowania postów w mediach społecznościowych i współpracy ze sobą. Niektóre z typowych integracji, które będą działać z biznesowym systemem telefonicznym firmy Vonage, obejmują:

Vonage dla biznesu: plusy i minusy

Oto kilka zalet i wad użytkowników Vonage dla Firm w sieci.

Co mówią klienci

Ogólnie rzecz biorąc, klienci Vonage, którzy wykupili subskrypcję Business Cloud, mają kilka pozytywnych rzeczy do powiedzenia na temat usługi telefonicznej VoIP. Podoba im się, że aplikacje biznesowe są łatwe w obsłudze i zapewniają dobrą stabilność. Istnieje kilka skarg na Vonage, ale ograniczają się one głównie do tego, jak kompetentni są agenci obsługi klienta, a nie do samej usługi komunikacyjnej. Oto kilka przykładów z bloga GetVoIP:

„W sumie dobry system, dość stabilny, kompetentny personel, niektóre dodatkowe funkcje, takie jak klient mobilny i stacjonarny, oraz wideokonferencje przydają się, gdy naprawdę są potrzebne”. – Jeff F.

„Vonage jest bardzo wygodny dla firm będących w ciągłym ruchu. Często używam go na telefonie podczas pracy w terenie.” – Mike L.

„Korzystamy z Vonage od 2 do 3 lat i ma on wiele fajnych korzyści dla systemu telefonicznego w biurze. Nauczenie się, jak programować telefony, zajmuje trochę czasu, więc tylko nasz administrator ma tę wiedzę”. – Linda R.

Alternatywy biznesowe Vonage

Vonage dla biznesu jest idealnym rozwiązaniem dla małych i średnich firm, ale co, jeśli brakuje im niektórych potrzebnych funkcji? Być może Twoja firma ma tylko kilku użytkowników, więc wolisz bardziej elastyczną strukturę cen. Niektóre alternatywy do rozważenia obejmują:

Nextiva

Nextiva ma cztery plany, które obejmują Essential, Professional i Enterprise. Ich ceny wynoszą odpowiednio 18,95 USD, 22,95 USD i 32,95 USD. Wszystkie plany obejmują nieograniczone połączenia na terenie Stanów Zjednoczonych i Kanady, a nielimitowane biznesowe wiadomości SMS zaczynają się od planu Professional. Nextiva wyróżnia się tym, że na poziomie podstawowym użytkownicy otrzymują nieograniczoną liczbę połączeń konferencyjnych audio z maksymalnie czterema uczestnikami oraz bezpłatne numery lokalne i bezpłatne.

Połącz z MiCloud

Przegląd pulpitu nawigacyjnego MiCloud Connect CX Live

MiCloud Connect to platforma komunikacji w chmurze dla biznesu firmy Mitel, która okazała się niezawodną alternatywą dla Vonage dla biznesu. Istnieją również trzy plany z MiCloud Connect, które są wystarczająco elastyczne dla większości firm. Ceny wahają się od 20,99 USD za użytkownika miesięcznie na poziomie podstawowym do 38,49 USD za użytkownika miesięcznie na trzecim poziomie, więc ta alternatywa kosztuje więcej niż Vonage dla biznesu. Oferuje jednak opcje współpracy i konferencji na poziomie planu pierwszej warstwy.

Klawiatura numeryczna

Dialpad Talk oferuje elastyczność i mobilność firmom, które tego potrzebują. Dialpad ma trzy różne plany, które zaczynają się od 15 USD miesięcznie. Dialpad nie publikuje cen swojego planu korporacyjnego, ale po prostu skontaktuj się z nim, aby uzyskać dodatkowe informacje. Wszystkie plany obejmują 14-dniowy okres próbny, aby wypróbować usługę biznesową VoIP. Dialpad ma również integrację z Salesforce, Zendesk i G Suite.

Przejdź do połączenia

Ceny i plany GoToConnect są podobne do Vonage. Oferują trzy różne plany cenowe. Basic (od 22 USD za użytkownika miesięcznie), Standard (od 26 USD za użytkownika miesięcznie), Premium (od 39 USD za użytkownika miesięcznie). Wszystkie plany GoToConnect oferują ponad 80 funkcji, które pomagają firmom współpracować i komunikować się, więc nie musisz wybierać wyższego poziomu planu, aby uzyskać określone funkcje, których potrzebuje Twoja firma.

RingCentral

RingCentral ma cztery elastyczne plany, które mogą być wystarczająco wszechstronne, aby rozwijać się wraz z firmą. Ceny tych planów zaczynają się od 29,99 USD miesięcznie i wzrastają do 59,99 USD miesięcznie. Jeśli zdecydujesz się płacić za usługę corocznie, dostawca oferuje 33% zniżki, która obniża ceny do od 19,99 do 49,99 USD miesięcznie. Podstawowy plan jest ograniczony do 20 użytkowników, ale pozostałe plany są nieograniczone. RingCentral oferuje również 15-dniowy okres próbny, aby wypróbować swoją usługę ze wszystkimi planami.

Dla kogo przeznaczony jest Vonage dla Firm?

Usługa QoS firmy Vonage pomaga zespołom łączyć się na całym świecie, ułatwiając uczestnikom spotkania i rozmowy. Dzięki dostępności 99,999% połączenia i dane będą rzadziej przerywane. Vonage jest obecny w ponad 18 krajach, dzięki czemu będziesz mieć lepszą zdolność wzrostu, co zwiększy Twoje zyski. Wiadomości zespołowe i współpraca wideo za pośrednictwem platformy poprawiają produktywność i wypełniają lukę między Stanami Zjednoczonymi a biurami na całym świecie.

Usługa ma luki w zabezpieczeniach VoIP , które powstają, ponieważ Vonage wymaga, aby użytkownicy wyłączyli kontrolę pakietów stanowych (SPI) na ich sprzęcie sieciowym. SPI, znane również jako dynamiczne filtrowanie pakietów, to warstwa monitorowania, która pomaga określić, które pakiety przechodzą przez zaporę sieciową. Bez tego istnieje zwiększone ryzyko utraty pakietów i utraty ogólnego bezpieczeństwa.

Mimo to Vonage z pewnością ma funkcje, których potrzebuje firma, jeśli chodzi o połączenia telefoniczne i ujednoliconą komunikację. Potrzebujesz bardziej specjalistycznego rozwiązania dla większych przedsiębiorstw? Przeczytaj nasze przewodniki dotyczące dostawców usług VoIP dla przedsiębiorstw — mamy zalety i wady i przyjrzyjmy się funkcjom, których potrzebują małe firmy, aby zapewnić łączność pracownikom.

Vonage ma wiele do zaoferowania mniejszym firmom. Niektórzy z jego konkurentów oferują większą funkcjonalność za nieco wyższą cenę. Ale Vonage ma wszystko, czego potrzebuje mała firma do zunifikowanej komunikacji. Jest to świetna opcja również dla mniejszych zespołów, które chcą rozszerzyć swoją obecność, ponieważ Vonage pozwala użytkownikom wybrać numer lokalny w dowolnym miejscu w Stanach Zjednoczonych lub z ponad 50 międzynarodowych lokalizacji.