Czy Voxbone jest odpowiedni dla Twoich potrzeb w zakresie trunkingu SIP i biznesowego VoIP?

Gdy Twoja firma próbuje zoptymalizować swoje aplikacje, edytowalne interfejsy API i standardy trunkingu SIP są najwygodniejszymi sposobami na zapewnienie bezproblemowego połączenia oprogramowania. Voxbone pozwala użytkownikom „połączyć to wszystko razem”, łącząc interfejsy API z innymi dostawcami komunikacji. Dzięki Voxbone automatycznie przydzielasz numery, łączysz się ze służbami ratunkowymi na całym świecie, płynnie łączysz aplikacje z platformą i uzyskujesz zasięg na skalę globalną.

Nie dla każdego dostawcy łatwo jest się rozwijać; Voxbone szczyci się tym, że jest rozwiązaniem typu open source dla firm i stał się bardzo popularny w branży komunikacyjnej. Wielu dostawców zunifikowanej komunikacji jako usługi (UCaaS) w Gartner Magic Quadrant korzysta z Voxbone. Obejmuje to liderów rynku RingCentral i 8×8, którzy używają systemu Voxbone do łączenia się z międzynarodowymi klientami i służbami ratunkowymi.

Co to jest Voxbone?

Voxbone to międzynarodowy przewoźnik działający w chmurze, który ma siedzibę w Brukseli w Belgii i rozpoczął działalność jako Voxbone SA/NV. Posiada zgodność z przepisami i numery wirtualne w ponad 60 krajach. Oznacza to, że firmy mogą rozszerzyć swój zasięg na arenie międzynarodowej, zachowując pełną zgodność z obowiązującymi przepisami. W rezultacie dodawanie rozwiązania komunikacyjnego do zestawu narzędzi dowolnej firmy jest uproszczone, nawet w przypadku wkraczania na nowe rynki.

Jeśli komunikowałeś się z usługą za pomocą wiadomości tekstowych lub skontaktowałeś się z zagranicznym centrum obsługi klienta w celu uzyskania pytania dotyczącego obsługi klienta, być może korzystałeś już z Voxbone. Na przykład Voxbone jest partnerem Ubera; kiedy kontaktujesz się z kierowcą, Voxbone zasila aplikację. Nie tylko ta komunikacja SMS-owa odbywa się za pośrednictwem platformy, ale lokalne wirtualne numery, które są automatycznie generowane po stronie kierowcy, są realizowane za pomocą Voxbone.

Interfejs API Voxbone jest łatwy do opracowania, a elastyczny interfejs API ułatwia dodawanie głosu i SMS-ów do dowolnej aplikacji. Dostawca usług ma dziesięcioletnią historię z takimi markami jak Uber, Deutsche Telekom, Skype, Zoom i RingCentral. Voxbone stał się przydatny dla firm, które chcą dotrzeć do rynków globalnych, ponieważ udostępnianie wirtualnych numerów jest łatwe.

Voxbone eliminuje opłaty manipulacyjne

Podczas transmisji aplikacji do operatora musi ona najpierw przejść przez agregatory. Agregatory pełnią ważną funkcję w procesie tworzenia aplikacji – łączą aplikację z operatorami przy zachowaniu zgodności z przepisami dotyczącymi zgodności ustanowionymi przez Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA).

Niestety agregatory pobierają opłaty manipulacyjne za dane aplikacji, a niektórzy dostawcy przesyłają dane aplikacji do wielu agregatorów, zanim dotrą one do operatora. Zwiększa to znacznie koszty i obniża jakość transmisji, dodając jitter i latencję. Voxbone ma najtańszy routing, który przesyła dane przez mniejszą liczbę agregatorów, dzięki czemu koszty są niższe, a połączenia są bardziej przejrzyste.

Voxbone integruje się z dowolnym stosem komunikacyjnym

Włączenie SIP oznacza, że ​​platforma komunikacyjna obejmuje połączenia głosowe ORAZ inne transfery danych. Voxbone szczyci się możliwością integracji głosu i SMS-ów z dowolną aplikacją lub usługą, która wykorzystuje technologię SIP do inicjowania i zamykania transferów. Jeśli używasz SIP w swojej aplikacji do połączeń, SMS-ów lub do wysyłania plików, jest to prosty proces integracji Voxbone ze stosem komunikacyjnym.

Voxbone używa interfejsu API REST do obsługi głosu i SMS-ów, a każda aplikacja, która pozwala na edytowalne interfejsy API, będzie współpracować z platformą Voxbone. Na przykład, chociaż zaprezentowaliśmy Voxbone jako kluczową alternatywę dla Twilio, możliwe jest wykorzystanie kontroli połączeń dostawcy CPaaS za pomocą sieci Voxbone. Będziesz potrzebować konta u obu dostawców, ale integracja między nimi pozwoli Twojej firmie połączyć numery Voxbone z platformą Twilio.

Odbywa się to głównie poprzez utworzenie interfejsu SIP między Twilio i Voxbone. Aby to działało, musisz dodać Voxbone do białej listy i skonfigurować SIP URI, ale jest to dobry sposób na zaoszczędzenie pieniędzy i zapewnienie wysokiej jakości połączeń, ponieważ najtańszy routing pomaga wyeliminować agregatory podczas przesyłania danych do operatora.

Voxbone umożliwia użytkownikom wykonywanie podobnych połączeń z platformami komunikacyjnymi, takimi jak 3CX i Plivo. Strona programisty Voxbone pokazuje Twojemu zespołowi wszystko, co musi wiedzieć o procesie konfiguracji, a w wielu przypadkach proces ten zajmuje zaledwie kilka minut. Jest to świetna opcja dla firm, ponieważ Twoja organizacja skorzysta na niezawodnej infrastrukturze głosowej (Voxbone), a jednocześnie będzie nadal korzystać z aplikacji opracowanych przez innych dostawców, takich jak Twilio, 3CX i Plivo.

Ten rodzaj łączności sprawia, że ​​Voxbone jest dobrym wyborem dla zespołów z programistami, którzy rozumieją interfejsy API REST. Voxbone ma dedykowaną stronę dla programistów, która przedstawia zespołom kilka krytycznych zasobów, dzięki czemu połączenia i integracje z platformą są łatwe. Dostępna jest również sekcja żądań API dla programistów, którzy chcą zobaczyć dodanie przyszłych interfejsów API.

Jakie funkcje bezpieczeństwa zapewnia Voxbone?

Przed zmianą usług jedną z pierwszych rzeczy, które należy wziąć pod uwagę, jest bezpieczeństwo nowej usługi. Wycieki informacji są zawsze druzgocące, zwłaszcza dla małej firmy.

Voxbone posiada bezpieczne wychodzące i przychodzące trunki SIP z VPN, TLS i SRTP. Voxbone przekierowuje połączenia przez swoją prywatną sieć szkieletową zamiast przez publiczny Internet, z mniejszą liczbą ataków hakerów na kradzież informacji. Oprócz szkieletu Voxbone wykorzystuje również kilka protokołów bezpieczeństwa, aby zapewnić bezpieczeństwo danych.

TLS

Protokół TLS lub Transport Layer Security ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa obu końców przesyłania i ochronę danych podczas ich wysyłania. Informacje te mogą nie być krytyczne dla niektórych firm, ale korzystanie z tej technologii jest jak wyłączenie urządzenia śledzącego. TLS pozwala na bezpieczeństwo Twoich danych podczas przesyłania i gdy są w spoczynku. TLS wykonuje ważne zadanie, które jest również wykonywane przez szyfrowanie: chroni dane na wszystkich etapach gry.

VPN

VPN, co oznacza wirtualną sieć prywatną, zaszyfruje trasę, którą obiera informacje, aby dotrzeć do miejsca docelowego. VPN buduje bezpieczny tunel przez Internet do platformy Voxbone z infrastruktury Twojej witryny. Ten tunel jest praktycznie niedostępny z komputerów znajdujących się poza żadną z sieci.

SRTP

Secure Real-Time Transport Protocol lub SRTP to kolejny rodzaj zabezpieczenia, który chroni wysyłany sygnał głosowy. SRTP został stworzony z myślą o poufności, a jego podstawową rolą jest uwierzytelnianie wszelkich wysłanych wiadomości. Chroni również wszelkie audio i wideo, które są przesyłane i nagrywane podczas sesji komunikacyjnej, aby zapewnić zgodność z HIPAA i HITECH.

Szyfruje wszystkie pakiety audio i wideo za pomocą specjalnego klucza, który jest udostępniany osobom w organizacji. Ze względu na ochronę mediów, protokół ten jest często używany w połączeniu z SIP w celu zapewnienia bezpieczeństwa biznesowych połączeń VoIP i transmisji danych.

Voxbone dodaje dodatkowe zabezpieczenia do WebRTC

Od czasu ogłoszenia po raz pierwszy w 2011 roku, WebRTC stał się integralną częścią globalnej komunikacji. Technologia open-source, która umożliwia prowadzenie rozmów głosowych i wideokonferencji za pośrednictwem przeglądarek, znacznie ułatwia ten rodzaj komunikacji, niż było to możliwe przy użyciu wcześniejszych systemów C lub C++. Szacuje się, że obecnie na świecie jest ponad dwa miliardy przeglądarek obsługujących WebRTC, a użytkownicy spędzają miliardy minut tygodniowo na połączeniach opartych na WebRTC. WebRTC można również osadzić w aplikacjach, dzięki czemu możliwe jest wykonywanie połączeń z przeglądarek do urządzeń.

W większości przypadków WebRTC jest używany bezpośrednio w publicznym Internecie i chociaż wykorzystuje TLS i szyfrowanie, Voxbone dodaje dodatkową warstwę bezpieczeństwa do swojej usługi WebRTC w wersji beta. Połączenia Voxbone są przenoszone przez prywatną globalną sieć szkieletową dostawcy, co oznacza, że ​​potencjalni napastnicy nie mają możliwości uzyskania dostępu do jakichkolwiek informacji o połączeniach. Ponadto, ponieważ dane są przesyłane z przeglądarek lub urządzeń przez tę sieć szkieletową, ruch w Internecie w sieci publicznej jest mniejszy, co może pogorszyć jakość połączeń.

Wiele usług Voxbone

A co z ofertą usług komunikacji w chmurze Voxbone? Dzięki chęci utrzymania konkurencyjności i otwartości oprogramowania Voxbone, firma oferuje kilka pakietów usług, które zapewniają pewne funkcje potrzebne firmom takim jak Twoja.

VoxDID

VoxDID jest przeznaczony dla firm, które potrzebują rozszerzenia swojej sieci głosowej poza rynki macierzyste. Wszystkie połączenia przychodzące będą przesyłane przez Internet, co oznacza, że ​​będziesz mógł przekazywać rozmowy do dowolnego miejsca na świecie pod tym samym numerem.

Voxbone korzysta z prywatnej platformy usługowej do konwersji danych z sieci PSTN przed ich przesłaniem, dzięki czemu informacje nie będą przesyłane przez sieć publiczną. Zapewnia krajowe numery telefoniczne dla ponad 60 krajów i 9000 miast na całym świecie, dzięki czemu możesz zaistnieć lokalnie. Za tę usługę obowiązuje stała opłata, więc nie ma opłat za minutę połączenia klientów z Twoją firmą.

Najlepszy dla:

• Firmy, które chcą wejść na rynek międzynarodowy
• Firmy z agentami pracującymi zdalnie

Vox800

Vox800 to usługa, która zapewnia dzwoniącym bezpłatne numery, dzięki czemu nie muszą dzwonić do innego regionu. To sprawia, że ​​kontakt jest wygodny, ponieważ dzwoniący nie są świadomi opłat za połączenia zamiejscowe. Bezpłatne numery są dostępne w ponad 45 krajach korzystających z Voxbone i nie ma ograniczeń co do liczby połączeń wykonywanych jednocześnie przez firmy.

Wszystkie informacje przesyłane tymi bezpłatnymi liniami będą konwertowane z PSTN za pomocą bram VoIP. To sprawia, że ​​dzwonienie do firmy jest wygodniejsze dla dzwoniącego, ale dodaje firmie opłatę za minutę. Opłata ta różni się ceną w zależności od lokalizacji dzwoniącego.

Najlepszy dla:

• Contact center o dużej pojemności połączeń
• Zespoły sprzedaży

VoxOUT

Ponieważ korzystanie z Voxbone zapewnia międzynarodowe numery telefonów, z których można korzystać na całym świecie, VoxOUT jest funkcją, która zapewnia firmie dostęp do lokalnych służb ratunkowych w tych krajach. Dzięki temu można aktywować numery służb ratunkowych w miejscach, w których pracują pracownicy, ale wyłączyć je w bardziej odległych częściach świata, gdzie nie będą potrzebne.

Kiedy dana osoba dzwoni, aby skontaktować się ze służbą ratunkową, VoxOUT określi, skąd jest nawiązywane połączenie i wyszuka odpowiedni numer lokalny, aby połączyć dzwoniącego. Umożliwia to również przetłumaczenie numeru, z którego dzwoni osoba, na numer lokalny, aby służby ratunkowe wiedziały, jak odpowiedzieć.

Najlepszy dla:

• Firmy opieki zdrowotnej
• 311 call center

VoxFAX

VoxFAX to usługa, która umożliwia firmie dodanie faksu lub faksu internetowego do przepływu połączeń. Umożliwia zamianę przychodzących faksów na wiadomości e-mail, które można dostarczyć w ponad 50 krajach. Zostanie on przekonwertowany z PSTN w geo-redundantnym klastrze usług faksowych Voxbone i zmieniony na PDF lub TIFF, aby zakończyć dostawę.

Po przekonwertowaniu wiadomości możesz wybrać opcję wysłania wiadomości za pośrednictwem transmisji HTTP lub SMTP. Za korzystanie z tej bezpiecznej usługi faksu online pobierana jest stała opłata miesięczna.

Najlepszy dla:

• Firmy prowadzące działalność w Japonii lub Niemczech, gdzie faks jest nadal intensywnie używany
• Firmy wymagające papierowego śladu

VoxSMS

VoxSMS zapewnia Twojej firmie możliwość tworzenia i odbierania przychodzących i wychodzących wiadomości tekstowych przy użyciu mobilnych numerów VoxDID. Dzięki temu wszystkie usługi mobilne w chmurze będą połączone z lokalnymi sieciami telefonicznymi za pośrednictwem lokalnego numeru telefonu komórkowego. Dzięki temu firma może wysyłać SMS-y zarówno lokalnie, jak i za granicę.

Komunikacja za pośrednictwem tekstu stała się preferowanym sposobem interakcji klientów z ich ulubionymi markami, a VoxSMS ułatwia ten proces. Dzięki niemu dołączasz funkcję tekstową do aplikacji swojej firmy, aby klienci komunikowali się z przedstawicielami, gdy potrzebują usługi lub mają pytanie.

Najlepszy dla:

• Firmy tworzące aplikacje dla swoich klientów do kontaktu z ich przedstawicielami
• Wspieraj organizacje, które chcą stać się wielokanałowymi

Czy Voxbone dostarcza dla biznesu?

Integracja Voxbone jest prosta dzięki w pełni edytowalnemu interfejsowi API, a połączenie oprogramowania z innymi rozwiązaniami jest bardzo proste. Voxbone jest bardzo poważny, jeśli chodzi o współpracę z innymi rozwiązaniami do komunikacji w chmurze – integrują się z dowolnym przełącznikiem obsługującym VoIP, hostowanym systemem PBX lub aplikacją z obsługą SIP.

Niektóre z kluczowych wniosków, które należy wziąć pod uwagę przy ustalaniu, czy ten system komunikacji działa w Twojej organizacji:

• Voxbone obsługuje ponad 65 krajów na całym świecie
• W ich inwentarzu znajduje się ponad 10 milionów numerów telefonów
• Czas pracy Voxbone wynosi 99,99%
• Istnieje ponad 500 prywatnych punktów styku
• Voxbone współpracuje z 13 dostawcami usług internetowych poziomu 1
• Co roku Voxbone transmituje 5 miliardów minut
• Jest obsługiwany przez sześć lokalizacji sieciowych, które są w pełni połączone w siatkę w celu zapewnienia geograficznej redundancji

Pomimo silnej obecności w branży, www.voxbone.com jest wypełniony ofertami, aby zapewnić użyteczność firmom, które chcą usprawnić swoje procesy komunikacyjne poprzez bardziej bezpośrednie łączenie się z operatorami. Dzięki ich zaangażowaniu w otwartą komunikację, Voxbone stało się firmą, którą należy naśladować w przedsiębiorstwie VoIP.