Najlepsze alternatywy Webex dla biznesowych wideokonferencji

Dzisiejsze zespoły hybrydowe polegają na wielokanałowych platformach komunikacyjnych w chmurze, takich jak Webex, aby łączyć się i współpracować w czasie rzeczywistym.

Wideokonferencje zastępują spotkania osobiste, wiadomości na czacie zespołowym zapobiegają zaśmiecaniu skrzynek e-mail, a połączenia głosowe VoIP oferują automatyczną samoobsługę klienta.

Alternatywy Webex w tym poście oferują konkurencyjne zaawansowane funkcje i narzędzia do współpracy zespołowej w różnych przedziałach cenowych.

Co to jest Webex?

Cisco Webex to platforma do komunikacji i współpracy w chmurze znana z ujednolicenia połączeń głosowych, spotkań wideo, czatu zespołowego, analiz i funkcji związanych z obsługą spotkań, takich jak udostępnianie plików i tablice w jednej aplikacji komputerowej i mobilnej.

Biznesowy system telefoniczny VoIP firmy Webex obejmuje funkcje zarządzania połączeniami, takie jak łączenie połączeń, IVR, przekazywanie połączeń, zawieszanie połączeń, kolejkowanie połączeń, wizualna poczta głosowa i audiokonferencje dla maksymalnie 6 uczestników.

Rozmowa wideo za pomocą jednego kliknięcia przenosi połączenia głosowe lub rozmowy na czacie do konferencji internetowych, gdzie usuwanie szumów tła, technologia poprawy mowy i rozpoznawanie gestów AI zapewniają doskonałą jakość wideo. Niestandardowe tła i układy, automatyczna transkrypcja, wirtualne tablice, pokoje podgrup i najważniejsze informacje po spotkaniu to szczególnie wyróżniające się funkcje czatu wideo Webex.

Jakie są najlepsze alternatywy Webex?

Poniżej porównaliśmy najlepsze alternatywy Webex:

• Zespoły Microsoft
• Powiększenie
• Iść na spotkanie
• Klawiatura numeryczna
• Nextiva
• RingCentral
• Niebieskie dżinsy
• Obszar roboczy Google

Microsoft Teams: najlepszy do współpracy przy dokumentach

Microsoft Teams to aplikacja do obsługi wiadomości i współpracy z platformą do wideokonferencji, telefonem VoIP i czatem w czasie rzeczywistym.

Jego bogate w funkcje aplikacje komputerowe i mobilne integrują się z ponad 250 platformami innych firm (Zoho, Salesforce, Slack, platformy mediów społecznościowych itp.), zapewniając jednocześnie wyróżniające się funkcje natywne, takie jak wirtualne kawiarnie, 30-godzinne limity czasu konferencji internetowych i czat. w oparciu o automatyzację zadań.

Kluczowe cechy

• Spotkania „Tryb Razem”: Podczas spotkań umieść strumień wideo każdego uczestnika we wspólnej wirtualnej scenie, takiej jak kawiarnia, tworząc zabawny i zorientowany na zespół ton

• Współpraca internetowa Microsoft Apps: zespoły udostępniają, uzyskują dostęp i jednocześnie edytują internetowe wersje plików Microsoft Word, Excel i PowerPoint. Dzięki temu zespoły mogą przygotowywać prezentacje, dane i tekst podczas rozmowy na czacie i zarządzania listami zadań do wykonania za pomocą aplikacji Zadania.

• Aplikacja Zadania: ujednolica wszystkie Twoje zadania z programu Outlook, zadań do wykonania i zadań udostępnionych w aplikacji Planner, aby zapewnić szybki przegląd przepływu pracy. Sortuj zadania według ważności, terminu i typu zadania lub przeglądaj zadania przydzielone w każdej z grup czatu.
• Aplikacja Power Virtual Agents: Projektuj wielokanałowe boty AI ze zrozumieniem języka naturalnego (NLU) i generowaniem języka naturalnego (NLG) w celu zarządzania zadaniami zespołowymi skierowanymi do klientów i wewnętrznymi, uzyskiwania dostępu do baz wiedzy i kalendarzy oraz kierowania klientów do odpowiednich agentów

Inne funkcje:

• Webinaria z udziałem do 10 000 uczestników (plan Business Standard)
• Udostępnianie ekranu spotkań, pokoje podgrup i wirtualne tła
• Nagrywanie i transkrypcja spotkania
• Wyszukiwanie na czacie
• Dodaj użytkowników zewnętrznych do grup czatu

Ceny i plany Microsoft Teams

Co użytkownicy lubią, a czego nie lubią w Microsoft Teams

Dlaczego Microsoft Teams jest dobrą alternatywą dla Webex

Sieć ponad 250 wbudowanych aplikacji Microsoft Teams pozwala użytkownikom dostosować ich środowisko i wzbogacić podstawowe kanały o funkcje, takie jak adnotacje, tworzenie botów, narzędzia do tworzenia przepływów biznesowych i współpraca zespołowa w programach Word, Excel i PowerPoint.

Zoom: najlepszy dla funkcji wideo

Zoom One, zbudowany wokół popularnego Zoom Meetings, zapewnia zoptymalizowaną pod kątem wideo platformę do współpracy wewnętrznej.

Bezpłatny plan podstawowy, plan Pro i plan biznesowy obejmują tylko funkcje czatu, wideo i tablicy – ​​Zoom Phone i SMS są dostępne w planach Business Plus i Enterprise. Wszystkie plany obejmują funkcje Zoom Meetings, takie jak tablice, pokoje podgrup, wiadomości błyskawiczne podczas spotkań, odpowiedzi emoji i inne.

Kluczowe cechy

• Tablice: Tablice z powiększeniem zapewniają grupom puste płótno z narzędziami do rysowania, adnotacji i tworzenia pomysłów, aby ożywić pomysły. Idealne do prezentacji na ekranie dotykowym lub zdalnej burzy mózgów, tablice mają wielokolorowe pędzle, kształty, inteligentne złącza, karteczki samoprzylepne i komentarze. Można je udostępniać i edytować zarówno w wirtualnych spotkaniach, jak i poza nimi.

• Automatyczne podpisy wideo: spotkania Zoom i seminaria internetowe automatycznie generują transkrypcje głosu na żywo, które są dostępne w chmurze Zoom po spotkaniu

• Raportowanie w czasie rzeczywistym: Zoom oferuje wielokanałowe historyczne statystyki użytkowania w czasie rzeczywistym z wglądem w bieżące kolejki połączeń, ulubione funkcje Zoom Twojego zespołu, wykorzystanie według kraju i agenta oraz nie tylko
• Funkcje spotkań: Zoom Meetings obejmuje funkcje angażujące uczestników, takie jak filtry, do 9 wyróżnień użytkowników, przypięte ekrany, ankiety i ankiety wśród odbiorców, współprowadzący spotkania, poczekalnie spotkań i inne

Inne funkcje:

• Nagrywanie spotkań
• Barka/Monitor/Szept/Przejęcie
• IVR
• Markowe szablony wiadomości e-mail do zaproszeń na spotkania

Powiększ ceny i plany

Co użytkownicy lubią, a czego nie lubią w Zoom

Dlaczego Zoom One jest dobrą alternatywą dla Webex

Funkcje wideo Zoom przewyższają konkurencję, obejmując przypadki użycia od edukacji po handel elektroniczny, zdrowie, finanse, wydarzenia, sprzedaż, wymiar sprawiedliwości i wiele innych. Wadą? Firmy, które chcą również korzystać z połączeń VoIP, będą musiały przejść na plan Biznes Plus.

GoToMeeting: najlepsze dla funkcji jednym kliknięciem

Platforma współpracy biznesowej GoTo, GoTo Connect, łączy połączenia VoIP, spotkania wideo i czat z funkcjami zarządzania połączeniami, takimi jak edytor planów wybierania typu „przeciągnij i upuść”, zaawansowane strategie dzwonienia, funkcja „nie przeszkadzać” i nieograniczona liczba kolejek połączeń. GoTo Meeting zawiera przydatne funkcje współpracy, ale obsługuje maksymalnie 250 uczestników — mniej niż konkurencja.

Kluczowe cechy

• Niestandardowe przepływy połączeń: za pomocą wizualnego edytora planów utwórz niestandardowe przepływy połączeń, które mapują samoobsługową podróż dzwoniącego. Połącz narzędzia, takie jak automatyczna sekretarka i poczta głosowa, z działaniami, takimi jak planowanie spotkań i monitowanie o hasło, aby przekierować rozmówców do właściwego miejsca docelowego lub usługi.
• Przekierowanie połączeń: Przekazywanie połączeń na komputerach stacjonarnych i mobilnych (Apple iOS, Mac, Windows, Android) na wewnętrzne i zewnętrzne numery telefonów, agentów, grupy połączeń, skrzynki poczty głosowej itp.

• Konferencje wideo jednym kliknięciem: Przełącz się z czatu na spotkanie grupowe lub indywidualne jednym kliknięciem
• Planowanie spotkań: łatwe tworzenie, planowanie, dodawanie współorganizatorów i ustawianie czasu trwania jednorazowych lub cyklicznych spotkań wideo. Wyświetlaj wszystkie spotkania w aplikacji kalendarza i ustawiaj automatyczne przypomnienia o spotkaniach.

Inne funkcje:

• Wirtualna poczta głosowa
• Udostępnianie ekranu, aplikacji, przeglądarki internetowej i pulpitu
• Monitorowanie połączeń
• Analiza połączeń

Ceny i plany GoTo Connect

Co użytkownicy lubią, a czego nie lubią w GoTo Connect

Dlaczego GoTo Connect jest dobrą alternatywą dla Webex

GoTo Connect oferuje wszystkie niezbędne funkcje współpracy — głos, wideo, czat, SMS, routing połączeń, IVR i analizy — w aplikacji komputerowej i mobilnej. Jednak plany GoTo Connect są jednymi z najdroższych i nie mają funkcji standardowych u konkurencji

Klawiatura numeryczna: najlepsza dla małych zespołów

Platforma komunikacji biznesowej Dialpad zawiera zaskakujący zakres zaawansowanych funkcji, nawet w ich najtańszym planie. Wszystkie plany Dialpad obejmują nieograniczone rozmowy, SMS-y, czaty i 5-godzinne spotkania wideo z maksymalnie 10 uczestnikami. Podczas gdy duże zespoły powinny zwracać uwagę na małą pojemność spotkań wideo, zaawansowana sztuczna inteligencja Dialpad i funkcje angażowania w spotkania sprawiają, że jest to świetna opcja dla małej firmy.

Kluczowe cechy

• Wideokonferencje: wideokonferencje na klawiaturze telefonicznej zawierają osobiste identyfikatory spotkań i umożliwiają użytkownikom dołączanie z dowolnej przeglądarki na komputerze lub urządzeniu mobilnym bez pobierania. Planuj spotkania bezpośrednio z kalendarza Google Workspace lub Microsoft 365. Podczas spotkań możesz cieszyć się nieograniczonym nagrywaniem dźwięku, poczekalnią, czatem, wirtualnym tłem i tablicą.
• Transkrypcje połączeń w czasie rzeczywistym : Dialpad AI transkrybuje połączenia w czasie rzeczywistym, zapewniając historię transkrypcji podczas spotkania i dostęp do udostępnianych transkrypcji po spotkaniu. Sztuczna inteligencja odnotowuje ważne momenty spotkań, słowa kluczowe i działania, zamieniając je w zadania przydzielone przez agentów po spotkaniu.
• Trening mowy na żywo: podczas transkrypcji połączeń głosowych na żywo Dialpad AI identyfikuje słowa kluczowe wskazujące na nastroje i zamiary klientów, uruchamiając wyskakujące okienka pomocy agenta w trakcie połączenia z sugerowanymi tematami, działaniami i informacjami pobranymi z wewnętrznej bazy wiedzy
• Podsumowania po rozmowie telefonicznej : po każdej rozmowie telefonicznej agenci automatycznie otrzymują wiadomość e-mail z podsumowaniem rozmowy, zawierającą nagranie, listę uczestników, transkrypcję, listę czynności do wykonania, listę najciekawszych momentów i notatki

Inne funkcje:

• Transkrypcja poczty głosowej
• Nieograniczone spotkania wideo
• Analizy i raportowanie w czasie rzeczywistym
• Bezpieczeństwo jednokrotnego logowania

Ceny i plany na klawiaturze

Co użytkownicy lubią, a czego nie lubią w Dialpad

Dlaczego Dialpad jest dobrą alternatywą dla Webex

Plany Dialpad obejmują wszystko, czego mała firma potrzebuje na platformie do współpracy, a także funkcje wideo, takie jak poczekalnia, tablice i wirtualne tła. Sztuczna inteligencja Dialpad jest najbardziej wspierająca agentów na tej liście, z transkrypcjami na żywo, coachingiem w czasie rzeczywistym i automatycznymi podsumowaniami połączeń.

Nextiva: Najlepsza obsługa agentów w czasie rzeczywistym

Plany Business Communications Nextiva ujednolicają biznesowy system telefoniczny VoIP, czat zespołowy, oprogramowanie do wideokonferencji i SMS-y w jeden pulpit nawigacyjny w aplikacjach stacjonarnych i mobilnych. Menu boczne wyświetla powiadomienia agenta na każdym kanale oraz skrzynkę odbiorczą, która kompiluje powiadomienia przychodzące z różnych kanałów.

Kluczowe cechy

• Call Pop: Połączenia przychodzące wywołują wyskakujące okienko na ekranie agenta, pokazujące kluczowe dane klienta (dane kontaktowe, ostatnią odpowiedź w ankiecie, sentyment, wartość konta, wynik CSAT itp.) Te dane są pobierane z natywnego narzędzia CRM Nextiva lub preferowanego trzeciego oprogramowanie CRM firmy.
• Automatyzacje: dzięki planowi Enterprise możesz zautomatyzować komunikację wychodzącą z klientami w wielu kanałach — wiadomości powitalne, ankiety, sekwencje kampanii i nie tylko. Ustaw wyzwalacze działań i korzystaj z szablonów, które automatycznie uzupełniają się informacjami o klientach.

• Wirtualna poczta głosowa, poczta głosowa na tekst i poczta głosowa na wiadomość e-mail: agenci uzyskują dostęp do nagrań dźwiękowych lub transkrypcji poczty głosowej z urządzeń stacjonarnych/mobilnych, poczty e-mail lub wiadomości SMS, a następnie oddzwaniają do klientów jednym kliknięciem
• Sztuczna inteligencja podróży klienta: przetwarzanie języka naturalnego analizuje konwersacje, zapewniając pomoc agentom na żywo i ocenę doświadczeń klientów w interaktywnym formacie wykresu

Inne funkcje:

• Nagranie rozmowy
• Wielopoziomowa automatyczna sekretarka
• Nieograniczony faks
• Bezpłatny lokalny i bezpłatny numer

Ceny i plany Nextiva

Co użytkownicy lubią, a czego nie lubią w Nextiva?

Dlaczego Nextiva jest dobrą alternatywą dla Webex

Nextiva oferuje automatyzację przepływu pracy i wiadomości wychodzących, analitykę i narzędzia wsparcia agentów, których Webex nie oferuje. Biorąc pod uwagę, że plan Essential Nextiva nie obejmuje czatów i wideokonferencji, plan Enterprise zapewnia najlepszą ogólną wartość.

RingCentral: najlepsza sztuczna inteligencja do wideokonferencji

Platforma UCaaS MVP (wiadomości, wideo, telefon) firmy RingCentral umożliwia czat zespołowy, VoIP i spotkania wideo w aplikacji mobilnej lub stacjonarnej. Na czacie członkowie zespołu mogą udostępniać pliki, tablice i listy zadań do zarządzania zadaniami. Wideo HD jednym kliknięciem obsługuje wysokiej jakości spotkania z maksymalnie 200 uczestnikami, tablice, czat i możliwości sztucznej inteligencji.

Kluczowe cechy

• Wbudowane zarządzanie zadaniami w wiadomościach: Rozmowy na czacie RingCentral mają wbudowane zarządzanie projektami dla członków zespołu w celu przypisywania zadań i terminów oraz aktualizowania statusu zadań. Karta Zadania w każdej konwersacji śledzi wszystkie zadania przydzielone w ramach tego czatu, wyświetlając przypisanych, status ukończenia, kategorię zadania i czat dotyczący konkretnego zadania.
• Czat zespołowy: Każdy czat grupowy zawiera czat zespołowy, stały pokój spotkań online
• Transkrypcja spotkań na żywo: podczas spotkań wideo rozpocznij transkrypcję na żywo jednym kliknięciem. Osoby spóźnione mogą przewijać transkrypcje, aby nadrobić zaległości lub wyszukać słowa kluczowe. Wszystkie transkrypcje są przechowywane w chmurze RingCentral i można je później pobrać.
• Zaawansowane informacje o spotkaniach: analizy po spotkaniu z RingCentral AI obejmują podsumowanie słów kluczowych, fragmentów, tematów, skrótów wideo i pełnych transkrypcji spotkań

Inne funkcje:

• Odwracanie połączeń jednym kliknięciem
• Automatyczne obserwowanie wideo
• Biała tablica
• Pokoje typu breakout

Ceny i plany RingCentral

Co użytkownicy lubią, a czego nie lubią w RingCentral

Dlaczego RingCentral jest dobrą alternatywą dla Webex

RingCentral oferuje zaawansowane funkcje przesyłania głosu, przesyłania wiadomości i połączeń, takie jak transkrypcja wideo i wgląd po spotkaniu, wielopoziomowy IVR oraz funkcja zarządzania zadaniami wbudowana w przesyłanie wiadomości.

BlueJeans: najlepsza jakość dźwięku podczas spotkań

BlueJeans, oprogramowanie do wideokonferencji na komputery i urządzenia mobilne firmy Verizon, oferuje przystępny cenowo plan Standard, w którym do 100 uczestników może spotykać się przez nieograniczony czas. Oprócz 5 godzin nagrywania spotkań, BlueJeans oferuje zaawansowane funkcje wideo, takie jak przestrzenny dźwięk Dolby, analityka, transkrypcja i obsługa spotkań AI.

Kluczowe cechy

• Inteligentne spotkania: Inteligentne spotkania łączą wysiłki uczestników i wsparcie sztucznej inteligencji, aby rejestrować i tworzyć skróty spotkań, podsumowania i kluczowe elementy działań w celu ułatwienia dokumentacji i kontynuacji. Oznaczaj ważne punkty dyskusji w transkrypcji, oceniaj i oddawaj oznaczone tagami najciekawsze momenty, przypisuj zadania za pomocą powiadomień e-mail i uzyskuj dostęp do podsumowań spotkań, które podsumowują całe spotkanie w ciągu zaledwie kilku minut.

• Dolby Voice i wideo HD: opracowana przez Dolby technologia głosowa HD tłumi szumy tła, optymalizuje przepustowość, wyrównuje głośne i ciche style mowy oraz sprawia, że ​​mowa jest czysta i czytelna nawet przy jednoczesnej obecności głośników. Przestrzenne narzędzie do konferencji audio Bluejeans pochodzi z odrębnego miejsca w dźwiękach głośników komputerowych, co daje wrażenie, że uczestnicy znajdują się w różnych miejscach, na przykład osobiście

• Sesje grupowe: gospodarze mogą tworzyć i monitorować do 75 losowych lub wstępnie przypisanych sesji grupowych na spotkanie
• Interaktywna współpraca: Współpracuj za pomocą udostępniania ekranu, komentowania lub tablic o nieskończonym płótnie z niestandardowym tekstem, pędzlami, kształtami, obrazami, karteczkami samoprzylepnymi i nie tylko dla maksymalnie 25 jednoczesnych użytkowników

Inne funkcje:

• 25-ekranowy widok galerii
• Wirtualne tła
• Dołącz z dowolnego urządzenia
• Transkrypcja spotkania

Ceny i plany BlueJeans

Co użytkownicy lubią, a czego nie lubią w BlueJeans

Dlaczego BlueJeans jest dobrą alternatywą dla Webex

Narzędzia takie jak dźwięk przestrzenny Dolby, tablica do współpracy, transkrypcje spotkań i analizy spotkań przenoszą rozwiązanie do wideokonferencji BlueJeans na wyższy poziom niż spotkania Webex.

Google Workspace: najlepsza ogólna łączność

Google Workspace to platforma komunikacyjna, która łączy szeroką bibliotekę Google Apps – Gmaila, Dysku, Kalendarza, Google Meet (dawniej Hangouts), Czatu, Dokumentów, Arkuszy, Prezentacji, Formularzy i nie tylko. Obejmuje dodatkowe usługi klasy biznesowej, które nie są objęte bezpłatnymi planami tych aplikacji: niestandardowe domeny biznesowej poczty e-mail, dodatkowa pamięć w chmurze w Gmailu i na Dysku, dłuższe spotkania grupowe z zaawansowanymi funkcjami interaktywnymi, rozszerzenie Google Chrome, dodatkowe funkcje zabezpieczeń i wiele więcej .

Kluczowe cechy

• Niestandardowy adres e-mail: utwórz osobistą pocztę e-mail dla członków zespołu z niestandardową domeną poczty e-mail, a następnie uzyskaj dostęp do wszystkich firmowych wiadomości e-mail w znanym układzie Gmail i Workspace

• Zaawansowane narzędzia do współpracy: setki użytkowników mogą jednocześnie edytować, udostępniać i czatować w plikach z Arkuszy, Prezentacji i Dokumentów Google lub łączyć się przez Google Jamboards, cyfrową tablicę Google Workspace.

• Strony udostępniania kalendarzy i rezerwacji spotkań: udostępniaj kalendarze i dostępność otwartej publiczności, umożliwiając klientom i współpracownikom przeglądanie dostępnych terminów oraz rezerwowanie terminów, konsultacji i spotkań
• Work Insights: administrator może dostosować panel Work Insights — narzędzie do raportowania, które udostępnia przejrzyste wykresy i statystyki dotyczące wykorzystania zespołu Google Workspace, wzorców pracy i produktywności oraz współpracy między zespołami

Inne funkcje:

• Zaawansowane czaty
• Do 500 uczestników wideo
• Redukcja szumów
• Połączenie telefoniczne spotkania

Ceny i plany Google Workspace

Co użytkownicy lubią, a czego nie lubią w Google Workspace

Dlaczego Google Workspace jest dobrą alternatywą dla Webex

Google Workspace zapewnia szerszy zakres aplikacji i możliwości niż większość konkurentów, z niezrównanymi wzajemnymi połączeniami. Przechodząc między Dokumentami, Kalendarzami i Gmailem, prawie nie zauważasz, że zmieniasz aplikacje. Udostępnianie dokumentów i współpraca są równie bezproblemowe.

Plusy i minusy Webex

Spotkania wideo Webex obsługują zaawansowane funkcje, takie jak transkrypcje po spotkaniu, rozpoznawanie gestów dłoni, wspólna tablica, nagrywanie spotkań, ankiety na żywo, czat i pokoje podgrup. System telefoniczny VoIP zawiera podstawowe funkcje zarządzania połączeniami, a wiadomości umożliwiają udostępnianie plików, emotikony i opcję tworzenia wątków grupowych.

Jednak w porównaniu z konkurencją, Webexowi brakuje niektórych ważnych funkcji połączeń i wiadomości, które oferują konkurenci: grup kontaktowych, analiz, raportowania połączeń, narzędzi wsparcia agentów AI i funkcji zarządzania zadaniami.

Często zadawane pytania dotyczące alternatyw Webex

Tutaj odpowiedzieliśmy na niektóre z najczęstszych pytań dotyczących alternatyw Webex.