Webex zwiększa inkluzywność dzięki nowym funkcjom ułatwień dostępu

Miliard ludzi, czyli 15% światowej populacji, doświadcza jakiejś formy niepełnosprawności, a osoby te, według WorldBank.org, częściej doświadczają bardziej niekorzystnych skutków społeczno-ekonomicznych niż osoby sprawne.

Ta koncepcja niewątpliwie przenosi się na miejsce pracy, gdzie ci ludzie prawdopodobnie napotykają niezliczone trudności, a mianowicie w okresie, gdy miliony pracują teraz zdalnie. Coś, co odkryliśmy w tym czasie – nie wszystkie narzędzia do współpracy zapewniają wszechstronne wrażenia dla osób potrzebujących, powiedzmy – ulepszonego dźwięku, ponieważ są one niedosłyszące.

W samych Stanach Zjednoczonych Centers for Disease Control zauważa, że: 61 milionów dorosłych – czyli 1 na 4 – żyje z niepełnosprawnością. Ta statystyka sprawia, że ​​prowadzenie z dostępnością (za wszelką cenę) jest mentalnością dewelopera oprogramowania do współpracy.

Webex od dawna promuje koncepcję integracji w miejscu pracy, podobnie jak inni w przestrzeni współpracy, na przykład Zoom i Microsoft Teams. Wszystkie udostępniły funkcje, które ułatwiły osobom niepełnosprawnym lepsze uczestnictwo w miejscu pracy. Dzisiaj firma Webex wydała szereg dodatkowych funkcji zaprojektowanych właśnie w tym celu.

Zwiększanie dostępności Webex

Obecnie, za pośrednictwem popularnej platformy współpracy i wideokonferencji, Webex, użytkownicy mogą uzyskać dostęp do automatycznych napisów kodowanych, które opierają się na przetwarzaniu języka naturalnego (NLP), aby szybko i z dużą dokładnością transkrybować angielski na ponad 100 języków napisów, zgodnie z niedawnym wpisem na blogu Webex.

Według tego samego wpisu na blogu, liczba ta wkrótce wzrośnie do 13 mówionych języków, które można przetłumaczyć na ponad 100 języków napisów. Javed Khan SVP/GM Cisco Collaboration zauważył w tym poście na blogu:

„To rozszerzenie usuwa barierę dla większej liczby osób niesłyszących lub niedosłyszących, potrzebujących pomocy językowej lub po prostu w cichym miejscu, gdzie czytanie transkrypcji w czasie rzeczywistym jest idealne”.

W obecnej postaci napisy kodowane są włączane z poziomu Asystenta Webex, ale nie na długo. Wkrótce uczestnicy spotkania Webex będą mogli uzyskać dostęp do napisów bez włączania Asystenta Webex.

Nowe możliwości inteligentnej optymalizacji dźwięku

Webex aktualizuje również swoją bibliotekę skrótów klawiszowych ułatwień dostępu (dla użytkowników komputerów Mac) o funkcje takie jak Smart Audio, które pozwalają użytkownikom zoptymalizować pod kątem usuwania głosu i szumów. Możliwość zarządzania napisami również stworzyła klawiaturę skrótów.

Kolejna nowa funkcja o nazwie „Optymalizuj dla wszystkich głosów” wykorzystuje opatentowaną technologię inteligencji audio Webex, aby wyróżnić i zwiększyć czystość głosu użytkownika oraz wyeliminować wszelkie rozpraszające dźwięki otoczenia poza programem zajęć. W pewnym sensie przybliża rozmówcę do mikrofonu, aby inni mogli go lepiej słyszeć.

Według Kahna funkcja, dostępna teraz dla wybranych klientów, będzie ogólnie dostępna w lutym 2022 r .

Poprawa UX dla tłumaczy ustnych, gospodarzy spotkań i uczestników

Webex obsługuje spotkania i wydarzenia na dużą skalę, takie jak webinaria i konferencje techniczne dla nawet 10 000 osób. Może również wspierać; wielu tłumaczy na kanał z tłumaczeniem symultanicznym (bezpośrednim/przekaźnikowym) oraz tłumaczeniem dwukierunkowym.

W przypadku gospodarzy spotkania (i współprowadzących) proces zarządzania tłumaczami stał się prostszy, dzięki czemu uzyskali oni dostęp do tłumaczenia symultanicznego na zaplanowane spotkania i webinaria oraz możliwość dokonywania korekt w czasie rzeczywistym podczas wirtualnych spotkań.

Dzisiaj przez Webex; przed rozpoczęciem spotkania gospodarze mogą stworzyć kanały audio w 110 językach i przypisać tłumaczy do odpowiedniego kanału. Gospodarze mogą dodatkowo dodawać tłumaczy i tworzyć nowe kanały językowe po rozpoczęciu spotkań.

Gdy uczestnik spotkania dołącza i potrzebuje tłumacza na wydarzenie – może wybrać preferowany język z poziomu Webex. Dalej dostępny dla użytkowników – suwak czułości. Suwak pozwala niepełnosprawnym użytkownikom Webex lepiej zrównoważyć dźwięk, który słyszą między tłumaczem a oryginalnym dźwiękiem.

Zdefiniowane doświadczenie tłumacza ustnego

Gdy gospodarz spotkania doda tłumacza do listy zaproszeń na wirtualne spotkanie, zobaczy nową ikonę obok nazwiska tłumacza, co oznacza, że ​​jest on wśród panelistów i innych uczestników spotkania.

Każde zaproszenie na spotkanie wysyłane do tłumaczy zawiera unikalne hasło, a tłumacze uzyskują większą kontrolę nad takimi rzeczami, jak koordynowanie przekazywania innym tłumaczom.

Dostosuj wirtualne spotkania i etapy

Khan dalej napisał w poście:

„Ułatwiamy gospodarzom i uczestnikom skupienie się na tym, kogo i czego chcą w danym momencie”.

Gospodarze i uczestnicy spotkania mogą zmienić widok swojej „sceny”, przeciągając żądaną miniaturę wideo na scenę. Gospodarze i współprowadzący mogą nawet zsynchronizować wirtualną scenę, aby kontrolować to, co pojawia się na niej dla wszystkich. Jeśli gospodarz spotkania chce, aby tłumacz języka migowego był obecny dla wszystkich uczestników – może to zrobić.

Wszystko to — aktualizacje w czasie rzeczywistym, które zapewniają dużą elastyczność gospodarzom/współgospodarzom spotkań, umożliwiając im tworzenie bardziej dostosowanych doświadczeń dla uczestników spotkania. Gdy scena nie jest zsynchronizowana przez gospodarzy/współgospodarzy spotkania — uczestnicy mogą dostosować widok spotkania, korzystając z zaawansowanych elementów sterujących układu oferowanych przez Webex.

Co jeszcze jest nowego w Webex?

Webex rozszerzył możliwości obecności dla telefonów MPP w aplikacji Webex, dzięki czemu użytkownicy mogą wykorzystać telefony stacjonarne, aby na przykład zaktualizować swój status na „w trakcie rozmowy”.

Więcej elementów sterujących do zdalnego sterowania kamerami jest również w drodze na platformę współpracy zespołowej Webex. Te elementy sterujące zapewniają bardziej wciągające wrażenia podczas spotkań, umożliwiając rozmówcom zdalne sterowanie kamerą osoby, z którą się spotykają, dzięki czemu mogą obracać, przechylać i powiększać, aby zobaczyć otoczenie mówcy.

Taka funkcja może być cenna przy konsultacjach lekarskich/pacjentnych i jest już dostępna w aplikacji Webex, na komputerach stacjonarnych i urządzeniach mobilnych.

Recepcjoniści, asystenci i inni pracownicy zdalni/hybrydowi mogą wkrótce skorzystać z funkcji „Przekazywanie połączeń na ślepo” Webex. Ta funkcja umożliwia użytkownikom Webex Calling przekazywanie połączeń za pomocą jednego kliknięcia z poziomu aplikacji Webex.

Sterowanie kamerą Webex Dalekiego Zasięgu

Nagrania Webex przyciski szybkiego przewijania do przodu / do tyłu są również świeże na platformie Webex, podobnie jak przeprojektowane przestrzenie w postaci nowych kolorów dla urządzeń Webex Desk Mini i Webex Desk, które są teraz dostępne w limitowanej edycji Desert Sand, Nordic Blue i Woodland Green .

Patrząc na ostatnie aktualizacje zabezpieczeń Webex, gospodarze spotkania zobaczą teraz grupę trzech uczestników: wewnętrznych, zewnętrznych i niezweryfikowanych, aby zobaczyć, kto czeka w lobby i wpuścić ich do wirtualnej przestrzeni spotkania. Nowe interfejsy API do odbierania połączeń, przekazywania wyciszania, parkowania połączeń i harmonogramów lokalizacji są również nowością na platformie Webex.

Webex wprowadził ponadto ofertę Cisco Emergency Communications Solutions (CECS) dla użytkowników planu Collaboration Flex Plan, która rozszerza możliwości E911 itp.

Webex kontynuuje rozszerzanie zasięgu regionalnego i niedawno dodał dwie nowe dedykowane instancje dla centrów danych Webex Calling. Tym razem w Australii. Dzięki najnowszemu rozszerzeniu firma Webex ma teraz osiem telefonicznych centrów danych, które zapewniają nadmiarowy zasięg geograficzny dla wystąpień dedykowanych w każdym regionie globu.

Wreszcie, Webex dodał nowe wbudowane aplikacje , takie jak Smartsheet, Call Control i InterpretManager. Webex wkrótce zorganizuje seminarium internetowe, które odbędzie się 27 stycznia 2022 r., podczas którego będzie można usłyszeć od ekspertów na temat tworzenia integracyjnego środowiska współpracy, które działa dla wszystkich. Jeszcze nie jest za późno na bezpłatną rejestrację.