Microsoft Teams vs Webex Teams: ostateczna rozgrywka w 2019 roku

W ciągu ostatnich dwóch tygodni przyjrzeliśmy się bliżej dwóm najpopularniejszych pojawiających się rozwiązaniach ujednoliconej komunikacji dla przedsiębiorstw — Microsoft Teams i Webex Teams. Zauważyliśmy, że w szczególności Microsoft Teams szybko zdobywa świat szturmem, a nawet zaczął zdobywać popularność na Slacku. Z drugiej strony rebranding Cisco Webex Teams z Cisco Spark przyniósł ze sobą zarówno nową warstwę farby, jak i to, co wydaje się być znacznie bardziej wyraźnym kierunkiem.

Obie platformy Teams działają i działają dobrze — to oczywiste i oczywiście ich popularność jest tego dowodem. Ale jak niektórzy mogli już zauważyć w naszych poprzednich indywidualnych recenzjach tych platform: każda ma duży zestaw funkcji i specyficzną metodę wspierania i ulepszania współpracy. Ujednolicona komunikacja i współpraca nie tylko pozostaną na miejscu, ale będą nadal ewoluować — a te platformy są dwoma świetnymi tego przykładami.

Chcieliśmy udoskonalić obie te platformy współpracy zespołowej i podkreślić obok siebie, co sprawia, że ​​są świetne, a co sprawia, że ​​nie są tak wspaniałe w niektórych przypadkach. Ale w przeciwieństwie do naszych poprzednich wpisów head-to-head, naszym celem jest skupienie się szczególnie na surowych szczegółach i obiektywnych informacjach. Nie zagłębiając się zbytnio w szczegóły tego, jak dokładnie wyglądają te aplikacje i dlaczego tak wyglądają, chcieliśmy przyjrzeć się z mikroskopem aspektom, które będą decydować o przyjęciu platformy.

Która platforma Teams jest lepsza dla Twojego przedsiębiorstwa? To jest nasze Microsoft Teams vs Webex Teams Ultimate Showdown.

Zapoznaj się również z naszymi aktualnymi szczegółowymi recenzjami z 2019 r. na każdej platformie, aby lepiej zrozumieć, jak działają:

• Ćwiczenia praktyczne w Microsoft Teams
• Webex Teams — zajęcia praktyczne

Szybkie słowo na temat komunikacji w przedsiębiorstwie

Dotykałem tego już kilka razy, ale chcę pomóc lepiej ustawić scenę, zanim wskoczę głęboko w porównanie. Częścią tego, co sprawia, że ​​Microsoft i Webex Teams są tak potężne w moich oczach, jest przeskok poza standardową ujednoliconą komunikację do tego, co moglibyśmy uznać za ujednoliconą komunikację i współpracę w przedsiębiorstwie.

Pojawia się wyraźna różnica między tym, co moglibyśmy nazwać standardowymi narzędziami UC&C, a bardziej zaawansowanymi rozwiązaniami skoncentrowanymi na przedsiębiorstwie. Slack jest oczywiście królem UC, a nawet do pewnego stopnia Collaboration, i nie bez powodu. Prostota, kolorowe projekty, przyjemne wrażenia użytkownika, a jednocześnie zaawansowane funkcje sprawiają, że praca jest łatwa i przyjemna.

Ale Slack może mieć ograniczony zakres i chociaż funkcje zostały rozszerzone, a integracje nadal się rozwijają, Slack nie ma tego nieodłącznego projektu, który mógłby naprawdę przynieść korzyści ogromnej organizacji Enterprise, w której współpraca odbywa się na dużą skalę .

Więcej osób, więcej plików, więcej spotkań, więcej współpracy, więcej wideokonferencji, więcej wszystkiego; większe organizacje po prostu potrzebują narzędzi do obsługi i ułatwienia tego wyższego poziomu współpracy i koncentracji.

I właśnie dlatego, gdy wyjdziemy poza podstawowe narzędzia UC, zobaczymy zaawansowane funkcje zawarte w tej samej platformie. W przypadku Webex i Microsoft Teams przyglądamy się naprawdę potężnym możliwościom, w tym:

• Zarówno spójny czat grupowy One on One, jak i grupowy oparty na zespole z unikalnymi kanałami dla każdego działu lub projektu. Kanały to miejsce, w którym odbywa się współpraca, udostępnianie plików i nie tylko.
• Wszechstronny kanał aktywności, aby zobaczyć spójne aktualizacje
• Wiadomości w wątkach i czat, aby odpowiedzieć na konkretną, indywidualną wiadomość
• Połączenia VoIP, na przykład WebEx Calling to dodatek do WebEx Teams
• Współpraca wizualna, zazwyczaj z udostępnianiem i edycją plików w czasie rzeczywistym wbudowaną bezpośrednio w aplikację, a także narzędziami, takimi jak tablica cyfrowa
• Chatboty do pomocy wewnętrznej, współpracy i planowania
• Udostępnianie plików poprzez integrację z wbudowanymi opcjami przechowywania (na przykład OneDrive dla Microsoft Teams)
• Planuj i organizuj spotkania bez konieczności przechodzenia do aplikacji kalendarza
• Zamień rozmowy lub spotkania w wideokonferencje jednym kliknięciem, bez aplikacji innych firm ani kodów dostępu
• Konfigurowalne układy w celu nadania priorytetu współpracy, komunikacji i tym, czego Twój zespół najbardziej potrzebuje
• Obsługa ogromnej liczby użytkowników z głęboką organizacją.

Slack prawdopodobnie może zrobić wiele z tego, co jest tutaj wymienione, ale ważne jest, jak wszystko jest obsługiwane. Jak wiemy, doświadczenie użytkownika jest najważniejsze, a platformy takie jak Webex i Microsoft Teams mają na celu rozszerzenie tego UX poza proste narzędzie do czatu i stworzenie kompletnej platformy nie tylko do podstawowej komunikacji, ale także do głębokiej i bogatej współpracy.

I oczywiście, mając dwie różne grupy umysłów stojących za tymi rozwiązaniami, mamy dwa różne podejścia do zasadniczo tego samego celu.

Ceny i dostępność

Chociaż stare powiedzenie mówi „nic w życiu nie jest za darmo”, nie jest to prawdą w naszych czasach nowożytnych. Podobnie jak większość innych rozwiązań SaaS, Microsoft i Cisco oferują różne plany cenowe i poziomy dla swojej platformy Teams, a także całkowicie bezpłatną opcję.

To, co wyróżnia to porównanie między narzędziami Enterprise UCaaS, to szerszy obraz, jaki te rozwiązania wnoszą do tabeli. Na przykład Microsoft kładzie duży nacisk bezpośrednio na całą swoją platformę Office 365, a Cisco z drugiej strony kontynuuje rozwój portfolio Webex.

Chociaż w większości są nastawione na koniec rynku Enterprise, zarówno Microsoft Teams, jak i Webex Teams potrafią zachować konkurencyjność w swoich ogólnych strukturach cenowych.

Struktura cenowa Microsoft Teams

Wiesz, to całkiem zabawne, patrząc wstecz, kiedy początkowo myśleliśmy, że Slack nie ma się czym martwić w Microsoft Teams, ale wyraźnie sytuacja się odwróciła. Ponieważ usługa Microsoft Teams jest oparta i wbudowana w całą platformę Office 365 Business, dostępność jest niezwykle rozpowszechniona. Ceny i plany również różnią się nieco w porównaniu z tradycyjnym rozwiązaniem UC i Collaboration as a Service. Ale chociaż wcześniej ograniczał się tylko do subskrypcji Office 365, firma Microsoft zaczęła teraz oferować całkowicie bezpłatną wersję usługi Teams, z której może skorzystać każda organizacja.

Ale poza darmowym planem subskrypcje Microsoft Teams są następnie powiązane bezpośrednio z subskrypcjami Office 365 Business. Oczywiście ta bezpłatna wersja usługi Teams ma ograniczone możliwości i zakres w porównaniu z opcjami płatnymi.

• Microsoft Teams za darmo
  • Nieograniczone wiadomości i wyszukiwanie
  • Dostęp dla gościa
  • 300 maksymalnie użytkowników
  • Aplikacje internetowe Word, Excel, PowerPoint i OneNote w usłudze Teams
  • 140+ integracji
  • 2 GB/użytkownika i 10 GB współdzielonego miejsca na pliki
  • 1:1 i grupowe rozmowy audio i wideo online
  • Spotkania kanałowe
  • Udostępnianie ekranu
  • Wsparcie dla 150 rynków/44 języki
  • Rezydencja danych oparta na regionie
  • Szyfrowanie danych w spoczynku i podczas przesyłania

• Office 365 Business Essentials : 5 USD/użytkownika/mies
  • Najlepsze dla firm, które potrzebują biznesowej poczty e-mail i innych usług biznesowych na komputerze PC/Mac/urządzeniu mobilnym. Aplikacje biurowe NIE są wliczone w cenę.
  • Zawiera aplikacje biurowe:
    • Nic
  • Usługi wliczone:
    • Giełda
    • OneDrive
    • SharePoint
    • Zespoły Microsoft
  • Zawiera funkcje
    • Hosting poczty e-mail ze skrzynką pocztową 50 GB i niestandardową domeną
    • Internetowe wersje programów Word, Excel, PowerPoint i Outlook
    • Jedna licencja obejmuje TYLKO 5 telefonów/tabletów
    • 1 TB przestrzeni dyskowej w chmurze OneDrive
    • Ogólnofirmowy intranet i witryny zespołów z SharePoint
    • Spotkania online i wideokonferencje nawet dla 250 osób
    • Centrum pracy zespołowej, aby połączyć swoje zespoły z Microsoft Teams
    • Zarządzaj zadaniami i pracą zespołową z Microsoft Planner
    • 300 Maksymalna liczba użytkowników
    • Całodobowa pomoc telefoniczna i internetowa

• Office 365 Business Premium : 12,50 USD za użytkownika/mies
  • Najlepsze dla firm, które potrzebują biznesowej poczty e-mail, aplikacji pakietu Office i innych usług biznesowych na komputerach PC/Mac/mobilnych
  • Zawiera aplikacje biurowe:
    • Perspektywy
    • Słowo
    • Przewyższać
    • PowerPoint
    • Jedna uwaga
    • Dostęp (tylko PC)
  • Usługi wliczone:
    • Giełda
    • OneDrive
    • SharePoint
    • Microsoft Teams****
  • Cechy:
    • Hosting poczty e-mail ze skrzynką pocztową 50 GB i domeną niestandardową
    • Klasyczne wersje aplikacji Office na PC/Mac
    • Internetowe wersje programów Word, Excel, PowerPoint i Outlook
    • Jedna licencja obejmuje 5 urządzeń
    • 1 TB przestrzeni dyskowej w chmurze OneDrive na użytkownika
    • Ogólnofirmowy intranet i witryny zespołów z SharePoint
    • Spotkania online i wideokonferencje nawet dla 250 osób
    • Centrum pracy zespołowej, aby połączyć swoje zespoły z MS Teams
    • Pielęgnuj relacje z klientami z Outlook Customer Manager
    • Lepiej zarządzaj firmą dzięki Microsoft Invoicing, Microsoft Bookings i MileIQ
    • Zarządzaj zadaniami i pracą zespołową z Microsoft Planner
    • 300 Maksymalna liczba użytkowników
    • Całodobowa pomoc telefoniczna i internetowa

Jak widać, Microsoft Teams ma dość dziwną strukturę cenową i jest bezpośrednio powiązany z innymi aplikacjami Microsoft. Ten rodzaj wskazuje na jedną główną zaletę lub wadę Microsoft Teams; w zależności od tego, jak na to patrzysz.

Jednak ważne jest, aby rozpoznać, do jakich usług i aplikacji pakietu Office ma dostęp Twoje rozwiązanie na podstawie wybranego planu. Na przykład nawet bezpłatna oferta Microsoft Teams zapewnia dostęp do chmurowych wersji popularnych aplikacji biurowych, ale nie do żadnych innych usług ani wersji oprogramowania do pobrania.

Jednak w przypadku organizacji, które już polegają na narzędziach firmy Microsoft, przyjęcie usługi Teams jako całej platformy UC&C ma wiele sensu.

Struktura cenowa zespołów Webex

Z drugiej strony, w porównaniu do Microsoft Teams, ceny i plany Cisco są nieco łatwiejsze do strawienia. Należy zauważyć, że firma Cisco podzieliła Webex na różne rozwiązania — chociaż nadal stanowią część zunifikowanej platformy, organizacje mogą po prostu korzystać z usługi Teams, a niekoniecznie Meetings do wideokonferencji.

Ale jeśli chodzi konkretnie o WebEx Teams, Cisco ułatwia to za pomocą tylko dwóch opcji:

Starter – 13,50 USD na hosta/miesiąc (rocznie)

1-9 Licencje hosta

• Do 50 uczestników na spotkaniu
• Nieograniczone wiadomości, spacje i udostępnianie plików
• Interaktywna tablica
• 1 GB pamięci do udostępniania plików
• Nieograniczone integracje
• Przeszukuj wiadomości, pliki i użytkowników
• Szyfrowanie od końca do końca
• Kontrola administracyjna
  • Jednokrotne logowanie
  • Portal administracyjny
  • Integracje z Exchange i Active Directory
  • Analityka i metryki organizacji

Plus – 17,95 USD na hosta/miesiąc (rocznie)

1-50 licencji hosta

• Do 100 uczestników na spotkaniu
• Nieograniczone wiadomości, spacje i udostępnianie plików
• Interaktywna tablica
• 5 GB pamięci do udostępniania plików
• Nieograniczone integracje
• Przeszukuj wiadomości, pliki i użytkowników
• Szyfrowanie od końca do końca
• Możliwości moderacji dodane do przestrzeni
• Kontrola administracyjna
  • Jednokrotne logowanie
  • Portal administracyjny
  • Integracje z Exchange i Active Directory
  • Analityka i metryki organizacji

Biznes — 26,95 USD na hosta/miesiąc (rocznie)

5-100 licencji hosta

• Do 100 uczestników na spotkaniu
• Nieograniczone wiadomości, spacje i udostępnianie plików
• Interaktywna tablica
• 10 GB pamięci do udostępniania plików
• Nieograniczone integracje
• Przeszukuj wiadomości, pliki i użytkowników
• Szyfrowanie od końca do końca
• Możliwości moderacji dodane do przestrzeni
• Kontrola administracyjna
  • Jednokrotne logowanie
  • Portal administracyjny
  • Integracje z Exchange i Active Directory
  • Analityka i metryki organizacji

Przedsiębiorstwo — wymaga wyceny

Bezpieczne rozwiązania chmurowe, lokalne lub hybrydowe dla przedsiębiorstw

Elastyczne plany subskrypcji na duże spotkania, wydarzenia, szkolenia i rozwiązania wsparcia

• Do 100 uczestników na spotkaniu
• Nieograniczone wiadomości, spacje i udostępnianie plików
• Interaktywna tablica
• 20 GB miejsca na udostępnianie plików
• Nieograniczone integracje
• Przeszukuj wiadomości, pliki i użytkowników
• Szyfrowanie od końca do końca
• Możliwości moderacji dodane do przestrzeni
• Kontrola administracyjna
  • Jednokrotne logowanie
  • Portal administracyjny
  • Integracje z Exchange i Active Directory
  • Analityka i metryki organizacji

Porównanie może stać się nieco bardziej przytłaczające, gdy zauważysz, że plany te obejmują oba rozwiązania Webex: ale pod koniec dnia zapewnia to również pewien poziom uproszczenia między rozwiązaniami. Ponieważ organizacje mogą łączyć te dwa elementy, sensowne jest oferowanie ich w tych samych punktach cenowych.

Zwycięzca — Microsoft Teams:

Microsoft prawdopodobnie ma przewagę, jeśli chodzi o ceny i ogólną dostępność swojej platformy Teams. Od samego początku użytkownicy mogą (i powinni) korzystać z przynajmniej darmowej usługi Office 365, a usługa Teams staje się po prostu darmowym dodatkiem do platformy. W rzeczywistości, bez względu na to, co Twój zespół zyskuje Office 365 za darmo: nawet jeśli potrzebujesz tylko usługi Teams, Twoja organizacja nadal ma dostęp do narzędzi Microsoft, takich jak Word, Excel i Powerpoint.

Oczywiście, jeśli chodzi o poziom Enterprise, są szanse, że organizacje będą i powinny zawierać skomplikowane umowy, aby zapewnić pełne pokrycie. Negocjacje te generalnie uwzględniają bardzo specyficzne okoliczności organizacji — zarówno Cisco, jak i Microsoft mają oczywiście historię współpracy z organizacjami Enterprise i oba oferują sposób współpracy z dostawcami.

Jednak patrząc poniżej tego poziomu, Microsoft prawdopodobnie oferuje więcej niż Webex w kilku okolicznościach, z perspektywy czysto kosztowej. Co najważniejsze, ci, którzy już korzystają z Office 365 (którym będzie duża liczba organizacji Enterprise) mogą uzyskać bezpłatny dostęp do Teams z ich dotychczasową usługą. Zespoły mogą być używane jako samodzielne rozwiązanie, ale jest to po prostu kolejna funkcja wbudowana w Office 365, która ma już tak szerokie zastosowanie.

Funkcje, możliwości i UX

Zarówno Microsoft Teams, jak i Webex Teams ogólnie oferują te same funkcje, co większość platform UC. W tym momencie jesteśmy nieco poza „wyścigiem funkcji”, a ci, którzy dodają funkcje, częściej próbują nadrobić zaległości. Warto jednak zwrócić uwagę na rozróżnienie, jakie platformy nakładają na określone funkcje współpracy.

W ramach tego porównania chcę przyjrzeć się bliżej zarówno temu, co zapewniają te narzędzia, ale także temu, w jaki sposób narzędzia i ich organizacja prowadzą do ostatecznie innego ukierunkowania na platformę. Na przykład Microsoft Teams wydaje się wyróżniać we współpracy opartej na Office 365, tymczasem Webex Teams to niesamowita platforma do wirtualnych spotkań z cyfrową tablicą, z naciskiem na sprzęt.

Ale zanim zagłębimy się w rzeczywisty podział, najpierw chcę szybko wyróżnić wykres funkcji. Ten wykres jest tak obszerny, jak tylko możemy, i ma na celu porównanie i przedstawienie tych platform tak dokładnie i uczciwie, jak to możliwe.

Korzystanie z Microsoft Teams

Bez wątpienia Microsoft kładzie bardzo duży nacisk na współpracę z integracją Office 365, co ma sens. To część potęgi Microsoft Teams.

Dzięki organizacji między zespołami, które są kanałami do organizowania spotkań na miejscu i udostępniania plików z innych narzędzi pakietu Office, takich jak Word lub Excel, Spotkania, w których użytkownicy mogą zobaczyć wszystko, czego potrzebują, aby wykonać i zintegrować się z kalendarzem programu Outlook lub połączeniami i aktywnością, aby zobaczyć, co robią inni.

Ale wychodząc poza tylko głęboką integrację i współpracę zapewnianą przez narzędzia Office 365, firma Microsoft ma również silne podejście do komunikacji, umożliwiając organizacjom dogłębną organizację swoich zespołów w oparciu o różne grupy, działy, projekty — cokolwiek. Zespoły to duże grupy, a kanały to dalsza organizacja, w której mogą odbywać się rozmowy indywidualne i grupowe.

Cała aktywność w Twojej organizacji jest również gromadzona na kartach Aktywność, zapewniając wszystkim wgląd we wszystko, co się dzieje i kiedy to się dzieje. Ale znowu, patrząc wstecz na integrację z narzędziami Office 365, użytkownicy mogą dostosować swój układ i wyróżnić różne karty dla siebie, a nawet dla swoich zespołów.

Te zakładki pozwalają użytkownikom wyświetlać inne narzędzia, oczywiście w tym funkcje Office 365, ale nawet rozszerzać je na integrację z innymi firmami. Czy potrafisz szpiegować ikonę Cisco?

Jak powiedziałem w mojej praktycznej recenzji Microsoft Teams, „koncepcja przenosi się dalej w sferę „komunikacji korporacyjnej”, gdy użytkownicy są znacznie bardziej zdolni do organizowania komunikacji i mają możliwość przeskakiwania między zespołami lub działami, a nawet dalej organizuj wysiłki (jeśli to konieczne) za pomocą określonych i dedykowanych kanałów w tych zespołach”. Myślę, że ważne jest również, aby pamiętać, że Microsoft Teams ma przed sobą świetlaną przyszłość, ponieważ organizacja nadal pozycjonuje platformę jako zamiennik Skype dla firm.

Korzystanie z zespołów Webex

Jak wspomniałem w mojej praktycznej recenzji Webex Teams, podoba mi się modułowość platformy. Webex Teams ma bardzo wizualny aspekt i jest to duży temat, który jest kontynuowany przez całą filozofię współpracy, którą przedstawia firma Cisco.

Wygląda na to, że Webex Teams chce podkreślić i umożliwić użytkownikom wykorzystanie wizualnych aspektów współpracy. Zanim wykorzystaliśmy wszystko, co cyfrowe, współpraca była zawsze praktyczna. Organizowaliśmy fizyczne, doraźne spotkania. Wnosiliśmy materiały fizyczne, dokumenty lub udostępnialiśmy prezentacje — nadal to robimy.

Więc teraz, gdy mamy dostęp do ekranów i jeszcze potężniejszych sposobów pracy wizualnej, dlaczego nie mielibyśmy tego podkreślać? Myślę, że Webex Teams to bardzo mocny przykład siły współpracy wizualnej. Silne skupienie się na sprzęcie umożliwiło firmie Cisco rozwinięcie tej współpracy w nowy sposób. Nie wspominając o tym, że Cisco organizuje spotkania i robi spotkania dobrze. Chociaż możesz nie mieć szerokiej karty aktywności, spotkania mogą być nadal organizowane przez poszczególne grupy lub działy, a nawet określonych użytkowników.

Dzięki sprzęcie w zestawie, na przykład tablica Webex, która zbiega się z cyfrową tablicą wewnątrz Webex, umożliwia użytkownikom naprawdę praktyczne podejście: jest to prawdziwa rzeczywistość rozszerzona, mieszanka cyfrowa i fizyczna. Ponownie, jak wspomniałem, przenosi się to na organizację i UX samej aplikacji.

Użytkownicy mają do dyspozycji wiele okienek z treściami wizualnymi, które mogą reorganizować zgodnie ze swoimi potrzebami, niezależnie od tego, czy chodzi o wyróżnianie kanałów wideo w samym środku i pozostawianie plików po prawej stronie w celu szybkiego dostępu, czy też umieszczanie tablicy w środku i rozmowy tekstowej na spód.

Oczywiście elementy wizualne są przenoszone na spotkania, przy czym firma Cisco kładzie nacisk na wykorzystanie wideokonferencji i spotkań wraz z udostępnianiem ekranu i innymi funkcjami. Webex umożliwia użytkownikom współpracę na ich warunkach — jeśli kluczowe jest rysowanie i tworzenie diagramów, tablica najprawdopodobniej będzie Twoim widocznym widokiem. Ale jeśli wszystko sprowadza się do rozmów tekstowych, użytkownicy mogą skupić się na plikach i wysyłaniu wiadomości tekstowych, a nawet całkowicie zapomnieć o istnieniu wideo.

Zwycięzca – remis:

Trudno tutaj wydać konkretny werdykt i chociaż staram się być jak najbardziej obiektywny, ta sytuacja po prostu nie jest. Pod względem funkcji obie platformy są prawie takie same. Może być silny nacisk położony na jedną stronę, a nie na drugą, ale są tam te same funkcje.

Liczy się to, jak działają platformy, jak organizują interfejs i jak umożliwiają współpracę. I tu właśnie pojawia się subiektywny charakter tego porównania: różne osoby, różne zespoły i różne organizacje działają inaczej.

Nie możemy rzucić koca i powiedzieć, że jedna aplikacja jest lepsza, ponieważ oba rozwiązania mają na celu lepsze umożliwienie różnych metod współpracy. Po prostu wiedz, że obie te platformy są równie wydajne, ale skup się na tym, jak umożliwiają nam pracę.

Bezpieczeństwo i zgodność

Choć temat sam w sobie jest obszerny i godny specjalnego porównania, chciałem krótko poruszyć kwestię bezpieczeństwa tych aplikacji. Oczywiście, oba wywodzące się od wielkich gigantów, takich jak Cisco i Microsoft, bezpieczeństwo nie jest niczym nowym.

Wielokrotnie powtarzałem i będę to powtarzał, że bezpieczeństwo musi być absolutnym priorytetem dla każdej firmy dowolnej wielkości. Chociaż niestety nie zawsze tak jest w przypadku mniejszych zespołów, którym brakuje zasobów lub pilności, duże organizacje korporacyjne nie są obce konieczności bezpieczeństwa.

Bezpieczeństwo jest wymogiem każdej aplikacji na poziomie Enterprise, koniec historii. Ale platformy muszą nie tylko być bezpieczne podczas ich rozwoju i budowania, ale muszą również zapewniać organizacjom funkcje i narzędzia, aby zachować bezpieczeństwo.

Bezpieczeństwo zespołów Microsoft

Ponieważ Microsoft od bardzo dawna rozwija systemy operacyjne i rozwiązania na masową skalę, bezpieczeństwo jest po prostu drugą naturą. Zgodnie z ich dokumentacją „Microsoft Teams jest oparty na hiperskalowej chmurze klasy korporacyjnej Office 365, która zapewnia zaawansowane funkcje zabezpieczeń i zgodności, jakich oczekują nasi klienci”.

Zasadniczo usługa Teams jest zbudowana z tymi samymi zabezpieczeniami, co reszta platformy Office 365, co według Microsoft oznacza, że ​​usługa Teams spełnia standardy ISO 27001 i 28018, jest zarówno zgodny z SAAE16, SOC 1, jak i 2, HIPPA i spełnia wzorcowe klauzule UE przepisy dotyczące zgodności.

Jeśli chodzi o funkcje zabezpieczeń fizycznych, firma Microsoft nie stroni od narzędzi i zespołów, których wymagają i żądają, na przykład dzięki kompletnemu Centrum bezpieczeństwa i zgodności. Microsoft wykracza poza swoje narzędzia również i nie mówię tylko o standardowym szyfrowaniu od końca do końca lub uwierzytelnianiu dwuskładnikowym.

Zamiast tego Microsoft oferuje funkcje takie jak eDiscovery, „elektroniczny aspekt identyfikacji, gromadzenia i tworzenia elektronicznie przechowywanych informacji w odpowiedzi na żądanie produkcji w procesie sądowym lub dochodzeniu”. Obejmuje to również narzędzia, takie jak prawne blokady kanałów lub plików. Dzienniki kontrolne są również kluczowe, umożliwiając menedżerom dokładniejsze przyjrzenie się, w jaki sposób wykorzystywane są aplikacje i narzędzia.

Nie wchodząc zbyt daleko w szczegóły, architektura ochrony zespołu Microsoft jest głęboko zakorzeniona w pozostałej części ich portfolio, ponieważ narzędzia te są ściśle zintegrowane.

Gdy informacje są przenoszone, przechodzą przez wiele standardów i narzędzi szyfrowania, na przykład „[pliki] są przechowywane w SharePoint i są wspierane przez szyfrowanie SharePoint. Notatki są przechowywane w OneNote i są wspierane przez szyfrowanie OneNote. Dane OneNote są przechowywane w witrynie zespołu SharePoint”.

Zabezpieczenia Cisco Webex

Tak więc Cisco nie jest oczywiście obca konieczność zapewnienia bezpieczeństwa — w rzeczywistości niektórzy mogą argumentować, że pomogli utorować drogę do głównego skupienia się na bezpieczeństwie, z długą historią w komunikacji i sieciach korporacyjnych. Bezpieczeństwo zawsze było i zawsze będzie głównym aspektem komunikacji i sieci, o czym firma Cisco jest w pełni świadoma.

Jakiś czas temu, kiedy miałem okazję uczestniczyć w Cisco Live, napisałem artykuł o tym, jak silne jest szyfrowanie w ówczesnym Cisco Spark, porównując je do aplikacji komunikacyjnych Fort Knox. Nie będę zagłębiać się ponownie w szczegóły, ale w skrócie: wszystko, co kiedykolwiek wysyłasz, jest zaszyfrowane, a Cisco nigdy nie ma kluczy, a zatem nie może udzielić lub przypadkowo zezwolić na dostęp do twoich danych.

Dotyczy to nawet szyfrowania każdego pojedynczego pociągnięcia lub linii narysowanej na tablicy. Wszystko jest zaszyfrowane. Oczywiście, podobnie jak w przypadku Microsoft, wszystko to jest poparte sprawdzoną certyfikacją, w tym SOC 2 Type 2 i SOC 3, ISO 27001/ISO 27017, EPU Model Clauses, ISO 9001, EU-US Privacy Shield, Swiss-US Privacy Shield, SPEC Cross Border Privacy Rules, a nawet Katalog Kontroli Zgodności z Przetwarzaniem w Chmurze (c5).

Jeśli chodzi o rzeczywiste funkcje, Cisco obejmuje to, czego można oczekiwać od TFA i SSO, ale obejmuje również eDiscovery i inne silne funkcje, takie jak indywidualne i niepowtarzalne kody PIN urządzeń ustawione przez użytkowników, ustawienia limitu czasu bezczynności dla poszczególnych użytkowników i elastyczne przechowywanie treści — co oznacza, że ​​użytkownicy mają kontrolę nad tym, co jest przechowywane, w jaki sposób i kiedy. Jeśli użytkownik usunie zawartość, ta zawartość przechowywana w chmurze zostanie usunięta.

Warto zwrócić uwagę na poziom kontroli, jaki Cisco oddaje w ręce użytkownika końcowego, umożliwiając indywidualnym osobom przejęcie kontroli nad bezpieczeństwem ich platformy oraz zawartości i danych.

Zwycięzca – Webex:

Byłoby niesprawiedliwe ogłaszanie tego całkowitym zwycięstwem, ponieważ zarówno Microsoft, jak i Cisco są w czołówce bezpieczeństwa. Oba mają te same certyfikaty, ten sam priorytet i ogólne funkcje, takie jak TFA i SSO. Ale, podobnie jak w przypadku funkcji, sprowadza się to do większej filozofii stojącej za platformą.

W szczególności Cisco dąży do tego, aby zapewnić użytkownikom jak największą kontrolę nad danymi, bezpieczeństwem i zgodnością. Głęboka integracja, która uniemożliwia nawet firmie Cisco dostęp do treści i umożliwia indywidualnym użytkownikom kontrolowanie ich treści, ma kluczowe znaczenie w erze cyfrowej.

Webex Zespoły vs. Microsoft Teams: co jest lepsze?

Choć pozornie może nie wydawać się, że trzy werdykty wystarczą do ustalenia wyniku, skupiają się na obiektywnych informacjach. Zarówno Microsoft Teams, jak i Webex Teams to niezwykle wydajne platformy. Nie tylko byłoby niesprawiedliwe, gdybyśmy uznali jedną z nich za lepszą od drugiej, ale byłoby to błędne i błędne.

Platformy te, jak widać w naszych dogłębnych przeglądach, oferują bardzo wyjątkowe sposoby organizowania, komunikowania się i współpracy w działaniach całej organizacji. Oba są opracowywane i utrzymywane przez wiodących światowych programistów i dostawców oprogramowania i oferują wysoki poziom bezpieczeństwa, niezawodności (co jest tak udowodnione, że nawet nie czuliśmy potrzeby zawracania sobie głowy omawianiem rzeczy oczywistych) i funkcji.

Dlatego cel tego porównania nie był konieczny, aby zapewnić bezpośredni wynik lub bezpośredni zwycięzca. Ale raczej podkreśl główny cel, filozofię i mocne strony każdej platformy. Chcieliśmy nakreślić informacje niezbędne organizacji do podjęcia własnej decyzji.

W takim porównaniu jest ogromna ilość informacji, a wiele z tych decyzji będzie podyktowanych tym, jakie informacje dana organizacja lub dział traktuje priorytetowo. Byłoby niemożliwe, abyśmy przeszli przez każdy punkt danych lub każdy aspekt tych platform, i znowu nie bylibyśmy w stanie opowiedzieć całej historii.

Ostatecznie decyzja tak poważna, jak przyjęcie nowej platformy UC&C klasy korporacyjnej, nie należy podejmować pochopnie i wymaga głębokich badań i zrozumienia tematu.

Aby zapewnić szybki, ostateczny werdykt na temat naszego porównania, podkreślimy niektóre z największych atutów każdej platformy i podkreślimy, gdzie to rozwiązanie może najlepiej pasować.

Microsoft Teams byłby lepszy dla Twojej organizacji:

• Jeśli Twoja organizacja korzysta już z usługi Office 365 i powiązanego z nią oprogramowania, rozpoczęcie korzystania z usługi Teams jest trochę oczywiste. Cała idea Unified Communications polega na tym, że wszystko jest ujednolicone. Dzięki wielu platformom i rozwiązaniom jest więcej miejsca na błędy.
• W związku z tym, jeśli Twoja organizacja poszukuje jednej platformy do obsługi zarówno strony roboczej, jak i komunikacyjnej, Office 365 i Microsoft Teams są bardzo mocną opcją. Jest to jeden z powodów, dla których Teams szybko pokonuje Slack.
• Duże firmy, które wymagają bardzo głębokiego poziomu organizacji między działami, zespołami i grupami — ale chcą zachować spójność aplikacji — skorzystają na możliwościach organizacyjnych Microsoft Teams, a także na kanałach aktywności umożliwiających wgląd w całą firmę
• Gdy zgodność z prawem jest sprawą najwyższej wagi, podejście firmy Microsoft do bezpieczeństwa i szyfrowania jest właściwą drogą, z potężnymi narzędziami pomagającymi organom ścigania lub innymi dochodzeniami oraz szczegółowymi przepisami dotyczącymi szyfrowania i zgodności, aby zapobiec powstawaniu jakichkolwiek problemów.

Zespoły Webex byłyby lepsze dla Twojej organizacji:

• Organizacje, które przywiązują dużą wagę do spotkań, konferencji i współpracy wizualnej, odniosą duże korzyści z Webex Teams oraz jego unikalnego i potężnego zestawu funkcji. Koncentrując się w szczególności na spotkaniach, Webex ułatwia współpracę za pomocą pomocy wizualnych.
• Współpraca wizualna jest szczególnie silną metodologią w zależności od branży, na przykład organizacje skupiające się na sztuce mogą odnieść korzyści z płóciennych tablic cyfrowych i innych zasobów, a inżynierowie mogą wykorzystać aspekt wizualny do tworzenia diagramów i planowania.
• Zespoły, które przywiązują bardzo dużą wagę do kontroli, bezpieczeństwa i prywatności poszczególnych użytkowników, odniosłyby znaczne korzyści z opcji i możliwości oferowanych przez Cisco. Platforma utrzymuje wysoki poziom certyfikacji zgodności niezbędny do konkurowania na tym poziomie i nadal zapewnia narzędzia do szczegółowej kontroli.
• Webex Teams bardzo dobrze współpracuje z niezależnymi narzędziami, w tym innymi istniejącymi narzędziami do planowania, komunikacji, spotkań i współpracy. Podczas gdy integracja Office 365 pozwala na pewną łatwość użytkowania, organizacje, które nie chcą być zmuszane do jednego rozwiązania, będą preferować elastyczność zapewnianą przez Webex Teams. Na przykład spotkania Cisco Webex umożliwiają współdziałanie z aplikacjami konferencyjnymi innych firm i uczestnikami spotkań innych firm.