Co to jest CPaaS? Plusy, minusy, funkcje, najlepsi dostawcy

CPaaS (Communications Platform as a Service) to oparta na chmurze, programowalna wielokanałowa platforma komunikacyjna, która umożliwia programistom dostosowywanie i budowanie na istniejących aplikacjach i oprogramowaniu.

CPaaS oferuje gotowe funkcje komunikacyjne, takie jak połączenia głosowe, wiadomości SMS, wideokonferencje i inne, które programiści mogą dodać do swojego oprogramowania bez potrzeby dodatkowej infrastruktury zaplecza lub drogiego sprzętu. Oprócz komunikacji, CPaaS zapewnia dodatkowe funkcje aplikacji, takie jak uwierzytelnianie/weryfikacja, nagrywanie i transkrypcja rozmów, narzędzia do identyfikacji rozmówców, rozpoznawanie mowy i inne.

Oto niektóre z najpopularniejszych typów aplikacji i architektury CPaaS:

W przeciwieństwie do oprogramowania contact center (CCaaS) lub dołączonych usług Unified Communications (UCaaS), CPaaS pozwala użytkownikom wybierać funkcje, które mają mieć w swojej aplikacji.

Innymi słowy?

Użytkownicy unikają płacenia za funkcje, których nie potrzebują, i uzyskują wysoki poziom dostosowywania i skalowalności.

Szacuje się, że do 2026 r. wartość rynku CPaaS wyniesie ponad 26 miliardów dolarów, przy czym 70% czołowych firm inwestuje w rozwój API.

Poniżej przedstawimy dogłębną definicję tego, czym jest CPaaS i jak działa, zapewnimy wgląd w jego zalety i podstawowe funkcje oraz przedstawimy niektórych z najlepszych dostawców.

Jak działa CPaaS?

Chociaż programowalne interfejsy komunikacyjne API (interfejs programowania aplikacji) i SDK (zestawy programistyczne).

Interfejs API działa jako rodzaj „tłumacza” między istniejącą aplikacją a inną, zewnętrzną aplikacją, która umożliwia aplikacji uzyskanie funkcjonalności, której wcześniej nie miała. Każdy interfejs API jest blokiem konstrukcyjnym zawierającym funkcję, której Twoja aplikacja musi działać na najwyższym poziomie. Wiele interfejsów API — bloków konstrukcyjnych — współpracuje ze sobą, aby dodać nowy zestaw funkcji do istniejącej aplikacji.

Na przykład, jeśli chcesz dodać połączenia VoIP do swojej aplikacji, musisz znaleźć Voice API.

Interfejsy API są ogromną częścią sukcesu usprawnionej komunikacji — do tego stopnia, że ​​ponad 85% znanych firm z najwyższej półki twierdzi, że interfejsy API są skuteczną strategią rozwoju ich firm.

Z drugiej strony SDK to zestaw narzędzi do tworzenia oprogramowania, który umożliwia przede wszystkim tworzenie tych aplikacji. Oznacza to, że zestawy SDK często (jeśli nie zawsze) zawierają interfejsy API — ale zawierają również kod i inne zasady, których muszą przestrzegać programiści podczas integrowania zestawów SDK, które zapewniają dodatkowe funkcje i funkcje.

Pomyśl o API jako o przepisie na wypiek ciasta od podstaw, a SDK jako o kupionej w sklepie mieszance ciast, która wymaga tylko od piekarza dodania kilku składników.

Najlepsi dostawcy CPaaS w 2021 r.

Poniżej przedstawiamy trzech najbardziej znanych i popularnych dostawców CPaaS:

• Avaya OneCloud
• Twilio
• Pasmo

Każde z tych narzędzi zapewnia liczne interfejsy API kanałów komunikacji, funkcje weryfikacji tożsamości i inne standardowe funkcje omówione powyżej. Jednak każde narzędzie jest inne pod względem rodzaju kanałów, określonych funkcji, cen i popularnych przypadków użycia.

Avaya OneCloud CPaaS

Avaya OneCloud to platforma CPaaS oferująca wiadomości SMS i MMS, lokalne i bezpłatne połączenia głosowe VoIP i numery telefonów oraz usługi operatora, które można dodać do dowolnej aplikacji.

Dostępne języki kodowania to Java, Python, PHP, .NET, Node.js i Go — a użytkownicy mogą kontaktować się bezpośrednio z firmą Avaya, jeśli wolą pracować w innym języku.

Interfejsy API REST do połączeń głosowych ułatwiają integrację zaawansowanych funkcji połączeń głosowych z aplikacjami internetowymi, firmowymi lub mobilnymi. Użytkownicy mogą osadzić sztuczną inteligencję w rozmowach głosowych dzięki partnerstwu z czołowymi dostawcami, takimi jak IBM Watson i Google Cloud. Dostępne są również automatyczne rozpoznawanie mowy, integracja IP PBX i SIP, funkcje zamiany tekstu na mowę, które mogą tłumaczyć tekst pisany na ponad 20 języków, a także funkcje konferencji audio.

Dodatkowe interfejsy API głosowe obejmują:

• Interaktywna odpowiedź głosowa (IVR) dla lepszej samoobsługi klienta
• Transkrypcja komunikacji automatycznej i w czasie rzeczywistym
• Analiza połączeń
• Integracja z CRM (Salesforce itp.)
• Efekty głosowe (zmiana wysokości tonu, szybkości itp.)
• Nagranie rozmowy
• Maskowanie identyfikatora dzwoniącego dla członków zespołu i klientów
• Kliknij by zadzwonić

Funkcjonalności wiadomości SMS i MMS umożliwiają stosowanie popularnych taktyk komunikacji z klientami, takich jak automatyzacja wysyłania SMS-ów, personalizacja wiadomości, dwukierunkowe wysyłanie SMS-ów i masowe wysyłanie wiadomości z dedykowanymi skrótami. Użytkownicy mogą nawet włączać SMS-y do istniejących firmowych numerów telefonów, uzyskiwać analizy stanu dostarczania SMS-ów w czasie rzeczywistym oraz wysyłać klientom automatyczne ankiety i ankiety tekstowe.

Dodatkowe możliwości przesyłania wiadomości obejmują:

• Bezpłatne wiadomości przychodzące
• Niestandardowy identyfikator nadawcy z lokalnym numerem telefonu
• Automatyczne dzielenie długiego tekstu (po 160 znakach)

Usługi przewoźnika Avaya są prawdopodobnie najsilniejszą ofertą, ponieważ umożliwiają wyszukiwanie operatorów na całym świecie, które dostarczają kluczowych informacji o dzwoniącym lub numerze, takich jak operator, kod kraju i typ urządzenia.

Użytkownicy mogą również korzystać z funkcji Billing Name Address (BNA) i wyszukiwania CNAM, aby wykryć fizyczną lokalizację numeru, nazwę dzwoniącego i inne informacje identyfikujące.

Ułatwia to użytkownikom CPaaS segmentację i dystrybucję leadów według lokalizacji. Zwiększ efektywność kampanii, poznając idealny czas na planowanie połączeń lub wiadomości i zaoferuj wyższy poziom personalizacji.

Avaya oferuje również lokalne numery telefonów, wspólne lub dedykowane krótkie kody, numery bezpłatne, numery międzynarodowe oraz integrację jednym kliknięciem z Google CCAI. Dostępne jest również przenoszenie numerów istniejących firmowych numerów telefonów.

Model cenowy Avaya pozwala użytkownikom kupować kredyty komunikacyjne w modelach płatności zgodnie z rzeczywistym użyciem lub automatycznego uzupełniania.

Podstawowe ceny za kanały komunikacji zostały przedstawione w poniższej tabeli.

Najlepsze dla: Avaya jest najlepsza dla małych i średnich firm, które mają bardziej podstawowe potrzeby komunikacyjne w swoich aplikacjach biznesowych, ale które skorzystałyby z dostępu do zaawansowanych wiadomości i analizy głosu, aby lepiej zrozumieć swój rynek. Jest również szczególnie popularny jako narzędzie, dzięki któremu sprzedawcy detaliczni mogą dostosować się do pandemii COVID-19, umożliwiając między innymi śledzenie kontaktów, odbiór z krawężnika, aktualizacje szczepień i nie tylko.

Aby uzyskać więcej informacji na temat Avaya, zapoznaj się z naszym przeglądem Avaya.

Twilio

Twilio to wysoce konfigurowalne rozwiązanie CPaaS, oferujące nie tylko interfejsy API komunikacyjne dla kanałów takich jak głos, SMS/MMS, wideo, WhatsApp i e-mail, ale także zaawansowaną infrastrukturę łączności supersieci.

Programmable Voice API firmy Twilio umożliwia zamianę tekstu na mowę w 26 językach, rozpoznawanie i transkrypcję mowy, wykrywanie automatycznej sekretarki, zaawansowane kierowanie połączeń i nagrywanie rozmów.

Dodatkowe funkcje głosowe obejmują:

• Kolejkowanie połączeń z inteligentnym wstrzymaniem
• Konferencje audio dla maksymalnie 250 uczestników
• IVR i odtwarzanie audio nagranych komunikatów głosowych, muzyki itp.
• Zestawy SDK Twilio umożliwiające wywoływanie jednym kliknięciem w interfejsach internetowych lub aplikacjach mobilnych
• Integracja SIP
• Informacje i analizy głosowe

Bezpłatne, komórkowe, globalne i lokalne numery telefonów są również dostępne w ponad 100 krajach.

Jego interfejsy API do obsługi wiadomości tekstowych ułatwiają wysyłanie dwukierunkowych wiadomości SMS/MMS i WhatsApp, przypomnień, powiadomień, a nawet oferują obsługę klienta za pośrednictwem wiadomości tekstowych. Użytkownicy mogą zdecydować się na zredagowanie ostatnich czterech cyfr numerów telefonów, aby chronić tożsamość klientów i członków zespołu, zarządzać prośbami o zgodę i rezygnację, wysyłać wiadomości z krótkich kodów, wysyłać masowe SMS-y, automatyzować wiadomości i sprawdzać stan dostarczenia wiadomości.

Interfejs API poczty e-mail Twilio SendGrid umożliwia uwierzytelnianie nadawcy, automatyzację wiadomości e-mail, tworzenie szablonów wiadomości e-mail oraz zapewnia cenne analizy i dane dotyczące wskaźników otwarć i nie tylko. Użytkownicy mogą również wysyłać marketingowe wiadomości e-mail, takie jak rekomendacje produktów, aktualizacje programów lojalnościowych dla klientów i comiesięczne biuletyny, które zwiększają zaangażowanie klientów i zakupy.

Twilio oferuje również weryfikację tożsamości i interfejsy API zapobiegające oszustwom, takie jak narzędzie wyszukiwania, które ma na celu poprawę ogólnej dostarczalności wiadomości i zwiększenie konwersji potencjalnych klientów.

Najnowszym dodatkiem Twilio jest interfejs API do komunikacji wideo, który umożliwia zarówno rozmowy wideo jeden na jednego, jak i większe pokoje dla maksymalnie 50 uczestników. Dostęp przez telefon, szyfrowane nagrywanie spotkań, tablica, udostępnianie ekranu i wiadomości na czacie zespołu na żywo mogą być również używane w rozmowach wideo.

Użytkownicy mogą nie tylko wyszukiwać nazwy dzwoniącego, przewoźnika i informacje o numerze telefonu, ale także uzyskiwać dostęp do „typów osobowości” biznesowych w celu lepszej segmentacji rynku. Dodatkowe narzędzia, takie jak Weryfikacja, umożliwiają uwierzytelnianie użytkowników za pomocą SMS-ów, wiadomości głosowych, e-maili lub kodów powiadomień push, podczas gdy Authy API umożliwia uwierzytelnianie dwuskładnikowe.

Niedawno firma Twilio dodała interfejs API do rozmów, który jest integracyjnym interfejsem do przesyłania wiadomości, łączącym konwersacje w ramach wiadomości SMS, czatów, WhatsApp i MMS. Upraszcza to komunikację wielokanałową, poprawia dostęp do historii wiadomości, oferuje natywne wiadomości tekstowe grupowe i pozwala członkom zespołu skalować konwersacje od czatów 1:1 do rozmów z 1000 osób, znacznie poprawiając ogólne wrażenia użytkownika.

Należy pamiętać, że Twilio oferuje również Twilio Flex, które jest rozwiązaniem komunikacyjnym w chmurze, które ujednolica komunikację omnichannel i jest specjalnie zaprojektowane dla contact center.

Poniżej przedstawiliśmy ceny niektórych z najlepszych interfejsów API Twilio. Należy pamiętać, że Twilio oferuje ceny płatności zgodnie z rzeczywistym użyciem oraz rabaty za zaplanowane użytkowanie i ilościowe, ale poniższa tabela ilustruje ceny zgodnie z rzeczywistym użyciem.

Najlepsze dla: Twilio jest najlepszy dla dużych korporacji, które potrzebują zaawansowanych interfejsów API do komunikacji, takich jak poczta e-mail, WhatsApp i czat wideo, które nie zawsze są dostępne w przypadku bardziej podstawowych dostawców CPaaS. Każda firma, która potrzebuje wysoce konfigurowalnej platformy i wielokanałowej komunikacji ze skalowalnością, spodoba się Twilio, ale jest ona szczególnie popularna w sektorach telezdrowia, edukacji i handlu elektronicznego.

Aby uzyskać więcej informacji na temat Twilio, przeczytaj nasz szczegółowy przegląd cen i planów Twilio.

Pasmo

Przepustowość to dostawca CPaaS, który jest wyjątkowy, ponieważ posiada własną sieć nośną warstwy 1 (w tym numery telefonów).

Oferuje uwierzytelnianie, połączenia wideo, połączenia WedRTC w przeglądarce, interfejsy API głosowe i komunikacyjne — ale w przeciwieństwie do wielu innych rozwiązań CpaaS, oferuje również interfejs API do połączeń alarmowych.

Oznacza to, że aplikacje i oprogramowanie biznesowe mogą łączyć się ze służbami ratunkowymi — jest to szczególnie przydatne dla firm o wyższych wymaganiach w zakresie bezpieczeństwa i potencjalnych sytuacjach awaryjnych (na przykład, jeśli w aplikacji do wspólnych przejazdów kierowca ma wypadek). Co więcej, interfejs API również przekazuje informacje o lokalizacji służbom ratunkowym w celu szybszego przybycia.

Interfejs API wideo firmy Bandwidth zapewnia rozwiązanie do rozmów wideo w przeglądarce z udostępnianiem ekranu, nagrywaniem rozmów i narzędziami do angażowania wideo na żywo.

Interfejs API Bandwidth Messaging umożliwia zarówno standardowe, jak i bezpłatne wiadomości SMS, grupowe wysyłanie SMS-ów i grupowe powiadomienia w czasie rzeczywistym, a także oferuje potwierdzenia dostawy. Użytkownicy mogą codziennie wysyłać ponad milion wiadomości, w tym wiadomości MMS z filmami, dźwiękiem, GIF-ami i emotikonami. (Skróty są również dostępne dla wiadomości zbiorczych).

Funkcje Voice API obejmują:

• Konferencje audio
• Kliknij by zadzwonić
• Śledzenie połączeń
• Maskowanie numerów w celu zwiększenia bezpieczeństwa
• IVR
• Przekazywanie połączeń
• Zautomatyzowane wychodzące przypomnienia głosowe
• Nagranie rozmowy
• Tekst na mowę
• Transkrypcja połączeń
• .Odtwarzanie WAV

Interfejs API uwierzytelniania umożliwia uwierzytelnianie wieloskładnikowe z dostosowywanymi wiadomościami i kodami, które wygasają po określonym czasie. Użytkownicy zapłacą tylko za udane uwierzytelnienia, unikając opłat za błędy klientów. Interfejs API weryfikuje również numery telefonów, wykorzystuje uwierzytelnianie głosowe i tworzy hasła jednorazowe.

Interfejs API do wywołań WebRTC umożliwia użytkownikom dodawanie do aplikacji internetowych funkcji nawiązywania połączeń głosowych jednym kliknięciem. Przechowuje również rejestry połączeń, umożliwia użytkownikom wysyłanie nagranych wiadomości głosowych, umożliwia przekazywanie połączeń (ciepłych i zimnych) oraz jest wyposażony w monitorowanie połączeń, szept połączeń i wtrącanie się do połączeń.

Rozwiązania do zarządzania identyfikatorami rozmówców pozwalają klientom wiedzieć, kto do nich dzwoni, a zarządzanie numerami telefonów umożliwia automatyzację połączeń, przenoszenie numerów, śledzenie połączeń i klikanie, aby zadzwonić. Użytkownicy mogą wybrać do 5000 numerów lokalnych dla swojego biznesowego systemu telefonicznego, tworząc prywatne linie telefoniczne dla użytkowników aplikacji, marketingowe linie telefoniczne i nie tylko.

Chociaż przepustowość oferuje również rabaty ilościowe i za zaplanowane użytkowanie, poniższa tabela cen przedstawia modele cenowe płatności zgodnie z rzeczywistym użyciem. Pamiętaj, że niektóre informacje o cenach są dostępne tylko po bezpośrednim skontaktowaniu się z Bandwidth w celu uzyskania wyceny.

Najlepsze dla: Przepustowość jest najlepsza dla firm każdej wielkości, które mają dużą codzienną komunikację w wielu kanałach. Jest to szczególnie idealne rozwiązanie dla firm, które chcą umożliwić komunikację ze swoich aplikacji internetowych lub rozwiązań programowych. Ze względu na interfejs API usług ratunkowych jest to popularna opcja dla usług zdalnego monitorowania pacjentów, aplikacji bezpieczeństwa osobistego, a nawet domowych lub komercyjnych dostawców zabezpieczeń.

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj naszą recenzję przepustowości.

Rozwiązanie CPaaS, które jest najlepsze dla Twojej firmy, zależy w dużej mierze od określonych interfejsów API i zestawów SDK, których potrzebujesz, aby ulepszyć aplikację biznesową, usprawnić ogólny przepływ pracy i uprościć podstawowe procesy biznesowe.

Jednak niektóre kluczowe funkcje, na które należy zwrócić uwagę, to:

• Globalny zasięg sieci, zwłaszcza z prywatną infrastrukturą IP zapewniającą szyfrowanie typu end-to-end i zwiększoną niezawodność
• Elastyczny trunking SIP zapewniający skalowalność
• Przenoszenie numeru
• Lokalne i bezpłatne numery telefonów dostępne w sprzedaży
• Szeroka gama dostępnych interfejsów API komunikacyjnych, takich jak połączenia głosowe i wideo, wiadomości SMS, wiadomości w mediach społecznościowych, integracja z chatbotem itp.
• API do weryfikacji i uwierzytelniania
• Możliwość integracji z preferowanymi aplikacjami/oprogramowaniem innych firm
• Ceny lub rabaty ilościowe na zasadzie płatności zgodnie z rzeczywistym użyciem
• Raportowanie i analityka
• Obsługuje wiele języków kodowania i programowania
• Zróżnicowana i silna społeczność programistów

Plusy i minusy CPaaS

Poniżej przedstawiliśmy najczęstsze zalety i wady rozwiązań CPaaS na podstawie recenzji użytkowników i opinii od najlepszych dostawców CPaaS.

Podstawowe funkcje i funkcje CPaaS

Typowe przypadki użycia CPaaS

Biorąc pod uwagę, że CPaaS i interfejsy API pozwalają użytkownikom budować prawie wszystko, nie ma ograniczeń co do sposobów, w jakie firmy mogą korzystać z narzędzi.

Poniżej omówimy niektóre z najpopularniejszych przypadków użycia CPaaS w zależności od branży.

Opieka zdrowotna

Wraz z nadejściem pandemii COVID-19 w 2020 r. CPaaS stał się jeszcze bardziej popularny w dziedzinie opieki zdrowotnej. Interfejsy API wideo umożliwiają umawianie wizyt telemedycznych bez konieczności przychodzenia pacjenta do gabinetu lekarskiego oraz zdalne monitorowanie pacjenta przez Internet Rzeczy (IoT) ułatwiają personelowi medycznemu śledzenie poziomów i odczytów z urządzeń medycznych z daleka.

Pacjenci mogą również korzystać z funkcji CPaaS w celu umawiania i zarządzania wizytami online lub za pośrednictwem aplikacji mobilnej przychodni, zapisywania się na przypomnienia o wizytach, uzupełniania recept, a nawet wypełniania formularzy przyjmowania pacjentów przed wizytami.

Specjaliści medyczni mogą następnie przeglądać te formularze, wysyłać recepty do aptek i uzyskiwać dostęp do informacji o ubezpieczeniu pacjenta.

Finanse

W branży finansowej CPaaS może być używany w interakcjach z klientami, takich jak automatyczne powiadomienia o saldzie bankowym, wpłaty czekowe, indywidualne spotkania wideo z klientami oraz wysyłanie bezpiecznych formularzy i dokumentów.

Klienci mogą również ubiegać się o pożyczki i otrzymywać aktualne informacje o stanie swoich wniosków kredytowych.

Osoby korzystające z CPaaS w branży finansowej powinny zawsze kontaktować się z organami regulacyjnymi, aby upewnić się, że przestrzegają odpowiednich wymagań zgodności podczas komunikowania się z klientami lub udostępniania poufnych danych za pośrednictwem rozwiązań CPaaS.

Sprzedaż

Jak można się było spodziewać, CPaaS jest preferowanym oprogramowaniem biznesowym wielu sprzedawców stacjonarnych i internetowych.

Sklepy mogą wysyłać podzielone na segmenty specjalne kody rabatowe, powiadomienia o wyprzedażach, rejestracje wydarzeń w sklepie i inne oferty w oparciu o branżę zakupową klienta. Mogą również informować klientów, kiedy popularne produkty zostały wyprzedane lub mają zostać uzupełnione.

Co najważniejsze, rozwiązania CPaaS umożliwiają sprzedawcom dostarczanie szczegółowych aktualizacji dostaw w czasie rzeczywistym i potwierdzeń zamówień. Kupujący mogą zobaczyć, kiedy utworzono etykietę wysyłkową, aktualną lokalizację paczki, wybrać preferowany czas dostawy, a nawet zobaczyć, kto podpisał umowę na przesyłkę.

Zarządzanie hotelarstwem i podróżami

Oprócz umożliwienia ludziom przeglądania i rezerwowania lotów, wycieczek i pokoi hotelowych za pomocą jednego kliknięcia, branża hotelarska i turystyczna używa CPaaS do ostrzegania podróżnych o opóźnionych/odwołanych lotach, zmianach bramki, dostępnych uaktualnieniach i zmianach pokoi.

Goście mogą z łatwością składać zamówienia na obsługę pokoju, rezerwować usługi spa lub bezpośrednio wysyłać wiadomości do kierownictwa hotelu w przypadku jakichkolwiek innych potrzeb. Hotele mogą również wysyłać przypomnienia o wymeldowaniu, specjalne rabaty/oferty oraz zapewniać wysoki poziom spersonalizowanych sugestii i usług za pośrednictwem wiadomości SMS.

Nieruchomość

Agenci nieruchomości mogą korzystać z rozwiązań CPaaS — zwłaszcza interfejsów API do przesyłania wiadomości — do komunikowania się z potencjalnymi nabywcami/najemcami bezpośrednio na ich stronie internetowej lub w biznesowej aplikacji mobilnej.

Potencjalni właściciele domów mogą zarezerwować osobistą wycieczkę po domu, zapisać się na biuletyny, a nawet wybrać się na prywatną lub publiczną wycieczkę wirtualną, podczas której mają możliwość zadawania agentowi nieruchomości pytań na temat nieruchomości w czasie rzeczywistym.

Agenci mogą wysyłać przypomnienia o spotkaniach, ułatwiać komunikację między kupującym a sprzedającym, wysyłać klientom formularze i umowy do wypełnienia oraz bezpiecznie udostępniać adresy nieruchomości potencjalnym kupującym.

Edukacja

CPaaS pozwala nauczycielom łączyć się z rodzicami i uczniami bez konieczności podawania osobistych numerów telefonów, adresów e-mail lub innych informacji kontaktowych.

Nauczyciele mogą rozpowszechniać materiały informacyjne i prace domowe, wysyłać formularze i aktualizacje do rodziców/opiekunów, planować konferencje rodziców z nauczycielami, a nawet wysyłać do uczniów wiadomości tekstowe, aby w razie potrzeby udzielać szybkich wyjaśnień.

CPaaS może być również używany do oferowania wirtualnych wycieczek po kampusie, dostępu do katalogów kursów, a nawet informowania uczniów i rodziców o zamknięciach szkół związanych z pogodą lub innych nagłych wypadkach na terenie kampusu.

Ponadto narzędzie może być używane do kontaktowania się z darczyńcami i absolwentami, co ułatwia oddawanie pieniędzy zgodnie z powtarzającym się harmonogramem lub za pomocą jednego kliknięcia.

Odkryj dodatkowych dostawców CPaaS

Teraz, gdy wiesz więcej o funkcjach komunikacyjnych i przypadkach użycia CPaaS — a także o cyfrowej transformacji, którą zapewnia — możesz chcieć dowiedzieć się więcej o narzędziach, o których wspomnieliśmy w tym poście, i dodatkowych platformach.

Nasza interaktywna tabela z najlepszymi dostawcami CPaaS oferuje przegląd podstawowych i wyróżniających się funkcji, informacje o cenach oraz recenzje od prawdziwych użytkowników rozwiązań takich jak Vonage, Sinch, Five9, MessageBird i Kaleyra.

Często zadawane pytania dotyczące CPaaS

Poniżej odpowiedzieliśmy na niektóre z najczęstszych pytań dotyczących CPaaS.