Co to jest transformacja cyfrowa i dlaczego jest ważna?

Technologia poprawia jakość życia ludzi, jednocześnie ułatwiając zatrudnienie w wielu branżach.

Organizacja może przetrwać w przyszłości, przechodząc cyfrową transformację, aby nadążyć za zmieniającymi się potrzebami klientów.

90% firm korzysta z chmury w celach biznesowych. Duża część tego, co robi się, gdy firmy przenoszą swoje dane do chmury, polega na cyfrowym odtwarzaniu bieżących usług.

Tworząc ramy technologiczne, które przełożą te usługi i dane na użyteczne spostrzeżenia, które mogą ulepszyć prawie każdy aspekt działalności – transformacja cyfrowa może naprawdę zrewolucjonizować firmę jako całość. Każda organizacja może zwiększyć wartość cyfrowej transformacji poprzez uzyskanie certyfikatów Agile & Scrum .

Dlaczego transformacja cyfrowa jest ważna?

Proces transformacji cyfrowej to sposób, w jaki firmy integrują technologie w każdym aspekcie swojej działalności, aby doprowadzić do głębokich zmian.

Technologie cyfrowe muszą być stosowane zarówno w działaniach wewnętrznych, jak i zewnętrznych, w tym związanych ze sprzedażą, marketingiem i obsługą klienta, biorąc pod uwagę globalny charakter tej transformacji.

Firmy muszą zasadniczo zmienić sposób prowadzenia działalności, być otwartym na zmiany kulturowe i ponownie ocenić status quo, aby dostosować się do nowych technologii i zmian.

Firmy mogą łączyć kropki na ścieżce klienta w sposób, który nie był wcześniej możliwy do wyobrażenia, wykorzystując automatyzację przepływu pracy i zaawansowane przetwarzanie, takie jak sztuczna inteligencja (AI) i uczenie maszynowe (ML).

Transformacja cyfrowa jest ważna dla firm w następujący sposób;

1. Usługi na żądanie są tym, czego wszyscy oczekują

Współczesny konsument, zarówno wewnętrzny, jak i zewnętrzny, przewiduje, że w pracy będzie miał takie same doświadczenia związane z technologią, jak w domu. Jednak może to być trudne dla firmy.

Uzyskanie odpowiedniego doświadczenia użytkownika ma kluczowe znaczenie dla transformacji biznesowej, a firmy wymagają bardziej hybrydowych usług IT i elastycznych możliwości sieciowych.

Obejmuje to doświadczenie w pracy z personelem i technologiami IT oraz użyteczność aplikacji dla klientów wewnętrznych i zewnętrznych.

2. Wgląd w klientów poprzez dane

Informacje o klientach można odblokować za pomocą danych. Plan Twojej firmy może stać się bardziej skoncentrowany na kliencie, gdy lepiej zrozumiesz potrzeby i pragnienia swoich klientów.

Te spostrzeżenia mogą promować sukces firmy, wykorzystując zarówno dane strukturalne (osobiste informacje o klientach), jak i dane nieustrukturyzowane, takie jak analiza mediów społecznościowych.

Strategie mogą dostarczać bardziej odpowiednich, zindywidualizowanych i elastycznych treści – dzięki danym. Nowoczesne narzędzia mają kluczowe znaczenie dla wydajności pracowników i osiągania wyników.

Zaangażowanie pracowników to gorący temat, gdy mamy do czynienia z rozproszoną siłą roboczą, która może nigdy w pełni nie wrócić do biura. Technologia odgrywa kluczową rolę we wspieraniu pracowników w zwiększeniu wydajności w wykonywaniu ich podstawowych obowiązków, ponieważ pracodawcy poszukują innowacyjnych metod zwiększania produktywności.

Dzięki cyfrowej transformacji podstawowe operacje firmy, takie jak finanse i HR, mają wspaniałą szansę na odejście od ręcznych procedur i pracę w kierunku automatyzacji kluczowych działań, takich jak płace, co było możliwe dzięki cyfrowej transformacji.

Skuteczna automatyzacja może uwolnić czas dyrektorów, aby mogli skoncentrować się na większych perspektywach handlowych.

Aby stworzyć atmosferę, w której pracownicy mogą uczestniczyć na swój własny, niepowtarzalny sposób, rola sieci w rozwijaniu kreatywności jest kluczowa.

Odbywa się to poprzez umożliwienie pracy zdalnej i udostępnienie technologii i usług na żądanie.

3. Istotnym priorytetem korporacyjnym jest bezpieczeństwo.

Dla wielu liderów IT, takich jak Intetics, dylemat polega na tym, jak zarządzać przesyłaniem większej ilości danych do brzegów sieci korporacyjnych bez narażania bezpieczeństwa tych danych.

Trudność tego wysiłku rośnie z czasem, ponieważ zagrożenia ewoluują, aby uniknąć wcześniejszych rozwiązań bezpieczeństwa.

Postępowe przedsiębiorstwa muszą konsekwentnie stosować strategię bezpieczeństwa do wszystkich sieci, aplikacji i danych, niezależnie od używanych usług lub dostawców usług.

CIO powinni otaczać się partnerami biznesowymi i technologicznymi, którzy realizują większe cele biznesowe i mogą działać uczciwie i przejrzyście, aby je osiągnąć.

4. Podejmuj szybsze, lepsze decyzje.

Dzięki Internetowi Rzeczy firmy mają teraz dostęp do większych ilości danych niż kiedykolwiek wcześniej (IoT).

Dane te można przekształcić w przydatne informacje biznesowe, które można wykorzystać do podejmowania szybszych, bardziej świadomych decyzji dzięki odpowiedniej kombinacji narzędzi analitycznych. Im większa integracja i oddziaływanie, jakie mogą mieć narzędzia analityczne, tym głębiej mogą być zakorzenione w procesach firmy.

Dane te mogą być analizowane pod kątem bezcennych informacji biznesowych za pomocą odpowiednich narzędzi, które mogą pomóc w szybkim podejmowaniu decyzji. Korzyści płynące z narzędzi analitycznych mogą być tym większe, im bardziej są one zintegrowane z rdzeniem firmy.

Technologie oparte na sztucznej inteligencji (AI) mogą być niezbędne do zaspokojenia ogromnych potrzeb organizacji w zakresie przechowywania danych.

Wraz z postępem badań branża może przewidywać, że w coraz większym stopniu polegać będzie na technikach, takich jak uczenie maszynowe, w celu uzyskania szybkich i świadomych osądów. Ta dziedzina podlega szybkim innowacjom.

5. Poprawa współpracy biznesowej

Oczekiwania klientów rosną, a na rynku panuje ostra konkurencja. Firmy stają się coraz bardziej zależne od siebie w celu tworzenia szerokiej gamy produktów i usług, które przemawiają do klientów.

Współpracują z dostawcami i dystrybutorami, podwykonawcami oraz wyspecjalizowanymi konsultantami.

Komunikacja oparta na dokumentach jest często potrzebna do zarządzania tymi partnerami, ale zazwyczaj jest postrzegana jako czasochłonna przeszkoda dla produktywności.

Jednak nowoczesna technologia umożliwia modyfikację tej procedury. Uproszczona procedura, która jest bardziej widoczna, terminowa i dokładna, może być możliwa dzięki wykorzystaniu podpisu elektronicznego. system. Może to nawet pomóc pracownikom stać się bardziej wydajnymi i produktywnymi na co dzień, wypełniając lukę w technologiach mobilnych.

Wniosek

Transformacja cyfrowa stała się ważniejsza niż kiedykolwiek, aby przetrwać w obliczu przyszłości.

Dziś każda firma jest biznesem technologicznym, a każdy dyrektor generalny jest dyrektorem generalnym technologii. W wyniku transformacji cyfrowej technologia stała się centralnym elementem strategii firmy. Dzięki tej strategii można zmniejszyć koszty operacyjne i nieefektywność.

Praktyki biznesowe muszą zostać zmodyfikowane, a nowe techniki pracy muszą zostać wdrożone, aby były zwinne i eksperymentalne.

Biografia autora

Naveen Kumar Singh jest Agile Coachem i Profesjonalnym Trenerem Scrum (PST), prowadzi szkolenia Scrum Master , Scrum Developer, Product Owner, Agile, Kanban i LeSS Practitioners, a także prowadzi zwinne warsztaty techniczne. Naveen jest aktywnie zaangażowany w społeczność Agile i uczestniczy w najważniejszych wydarzeniach jako mówca i wolontariusz. Wygłaszał również referaty na Global Scrum Gatherings, a także na wielu innych konferencjach i spotkaniach Scrum Alliance.