Co to jest elastyczny trunking SIP: korzyści, funkcje, koszty

Publiczne komutowane sieci telefoniczne (PSTN) umierają z powodu opłat za połączenia międzymiastowe i drogiego sprzętu. Istnieją również problemy z jakością dźwięku, które często występują na telefonach stacjonarnych, co powoduje, że konferencje i połączenia audio są nieczytelne.

Trunking SIP szybko staje się popularną technologią dla firm, które chcą prowadzić wyraźne połączenia i konferencje. Według ostatnich badań 90% użytkowników SIP twierdzi, że jest zadowolonych z jakości połączeń. Mimo to trunking SIP ma swoje problemy, dlatego wiele firm decyduje się zamiast tego na elastyczny trunking.

Co to jest elastyczny trunking SIP?

Elastyczny trunking SIP to opcja komunikacji, która jest nieco bardziej zaawansowana i wszechstronna w porównaniu ze standardowym trunkingiem SIP. Elastyczne trunki SIP wykorzystują połączenie wirtualne oparte na chmurze, aby zwiększyć elastyczność korzystania z trunkingu SIP. Na przykład w przypadku standardowych łączy SIP zazwyczaj płacisz za maksymalną liczbę jednoczesnych połączeń. Nawet jeśli Twoje połączenia spadną znacznie poniżej tej kwoty, nadal płacisz za najwyższą stawkę końcową.

Elastyczne spodenki pozwalają na rozliczenie zgodnie z rzeczywistym użyciem, więc płacisz za to, czego potrzebujesz, bez żadnych dodatkowych opłat. Jest to idealne rozwiązanie dla firm, które mają większą liczbę połączeń w określonych porach roku. Jest to również przydatne dla call center, które muszą zwiększyć lub zmniejszyć wydajność połączeń podczas różnych kampanii. To jeden z głównych powodów, dla których elastyczne trunki SIP mają przydomek „elastyczny” – są niezwykle elastyczne dla firm, które tego potrzebują.

Ponieważ elastyczne łącza SIP są oparte na chmurze, łatwiej jest zintegrować system z innymi usługami w chmurze. Jest to przydatne w przypadku większych organizacji z ujednoliconym systemem, który obejmuje te same usługi w chmurze w swojej architekturze na całym świecie. Na przykład Twoje biuro w Londynie w Wielkiej Brytanii będzie miało tę samą usługę połączeń SIP, co biuro w Nowym Jorku. Dzięki elastycznemu protokołowi SIP możesz zarządzać zarówno użytkownikami PBX w chmurze, jak i użytkownikami trunkingu SIP za pośrednictwem tego samego portalu.

Sam portal jest bardziej złożony niż to, co jest dostępne w przypadku standardowych łączy SIP. Służy jako kontrola misji, której można używać w całej organizacji. Szczegóły, takie jak statystyki użytkowania, aktualnie aktywne połączenia i poziomy ruchu, są dostępne za pośrednictwem większości oprogramowania do elastycznego trunkingu. Niektóre programy, takie jak Telnyx, mają wizualizację przepływu połączeń, udostępnianie i wybór kodeków, dzięki czemu Twoja firma ma bezpośrednią kontrolę nad jakością dźwięku i obrazu połączeń.

Jak to działa:

Elastyczne łącza SIP działają jak standardowe łącza SIP, ponieważ łączą kanały IP z tradycyjnymi kanałami PSTN lub innymi kanałami komunikacyjnymi opartymi na VoIP. Oznacza to, że Twoja firma z łatwością dzwoni do innej firmy, która korzysta z elastycznego SIP lub dociera do klientów na ich telefonach stacjonarnych. Łącza SIP albo kończą, albo inicjują połączenia. Zakańczanie połączeń to połączenie istniejącej infrastruktury SIP, umożliwiające wykonywanie połączeń do sieci PSTN. Z drugiej strony, źródłem jest odbieranie połączeń z PSTN na liniach telefonicznych z połączeniem trunkingowym SIP.

Elastyczne trunki SIP mają kilka unikalnych cech, których nie można znaleźć w tradycyjnych rozwiązaniach trunkingowych. Na przykład numery bezpośredniego wybierania wewnętrznego (DID), które są również nazywane wirtualnymi numerami telefonicznymi , są dostępne za pośrednictwem elastycznych systemów. Numery upominkowe, które wyglądają mniej więcej jak 1-800-YOURBIZ, są również łatwo udostępniane przez dostawcę, aby Twoja firma była powiązana z niezapomnianym numerem.

Numery wirtualne mogą być bezpłatne (1-800, 1-877, 1-866 itp.) lub lokalne, dzięki czemu klienci z odległych obszarów mogą skontaktować się z Twoją firmą pod swoim numerem kierunkowym. Twoja firma może być zlokalizowana w całym kraju, ale użytkownicy na odległych rynkach będą myśleć, że docierają do Twojej firmy lokalnie. Jest to dostępne nawet na terytoriach międzynarodowych. Elastyczni dostawcy, tacy jak Twilio, przyznają numery w ponad 50 krajach.

Jakie są korzyści?

Jedną z największych zalet elastycznego trunkingu SIP jest współbieżność połączeń. Podczas pracy z elastycznym systemem nie ma ograniczeń, więc firmy takie jak call center szybko udostępniają nowe linie, gdy się rozwijają. Zastanawiając się nad korzyściami, pomyśl o korzyściach płynących z przejścia z podstawowego interfejsu (PRI) na system oparty na protokole SIP.

Dzięki PRI jesteś ograniczony do odgałęzień 23 linii, gdy chcesz dokonać aktualizacji. Dzięki standardowemu SIP nie jesteś ograniczony, ale kupujesz łączność, z której nie będziesz korzystać, gdy dzwonienie jest lekkie. Elastyczny trunking służy pod tym względem jako diametralna zmiana; zamiast tracić szansę na niekorzystanie z wykupionych funkcji dzwonienia, gdy dzwonisz, płacisz tylko za to, z czego korzystasz.

Oparty na chmurze charakter elastycznych łączy SIP sprawia, że ​​zarządzanie jest wygodniejsze. Będą one skalować się wraz z Twoją firmą dzięki zespołom IT trunkingu SIP, które mogą zmieniać pojemność połączeń w czasie rzeczywistym. Pomaga to uniknąć odrzucania połączeń z powodu ograniczonej pojemności połączeń. Odsetek zablokowanych połączeń jest ważnym wskaźnikiem do śledzenia w call center, ponieważ zmniejszenie tej liczby zwiększa satysfakcję klientów, więc korzystne jest posiadanie nieograniczonej przepustowości połączeń, która dostosowuje się do liczby połączeń.

Wszystkie wywołania SIP używają jednolitych identyfikatorów zasobów SIP (URI) do otwierania połączeń zarówno dla zakończenia, jak i rozpoczęcia. Wyglądają one prawie jak adresy e-mail, ponieważ w wielu sytuacjach używają zarówno symbolu @, jak i domeny .com. Działają one również jak adresy internetowe i są umieszczane w miejscach, w których Twoi klienci uzyskują do nich dostęp, takich jak strony internetowe i wiadomości e-mail.

Większość dostawców elastycznych zapewnia połączenia z SIP URI do SIP URI bez dodatkowych kosztów, co oznacza znaczne oszczędności podczas komunikacji z innymi firmami korzystającymi z trunkingu SIP. Połączenia SIP URI są całkowicie oddzielone od połączeń SIP z liniami PSTN.

Elastyczny trunking SIP a podstawowy trunking SIP

Porównanie dostawców: najlepsi dostawcy Elastic SIP

Twilio

Elastyczny trunking firmy Twilio zapewnia Twojej firmie elastyczną łączność i funkcjonalność w ciągu kilku minut. Ich struktura chmurowa pozwala na łączenie się w skali globalnej za pomocą nielimitowanych jednoczesnych połączeń. Elastyczny trunking SIP Twilio obsługuje zarówno małe biura, jak i biura korporacyjne z wieloma lokalizacjami. Niektóre z funkcji trunkingu SIP, które są zawarte w ofercie Twilio, to:

• Prywatne połączenia do komunikacji
• Połączenia alarmowe, które poprawnie przekierują połączenia pod numer 911
• Bezpieczeństwo z szyfrowaną sygnalizacją z zabezpieczeniami warstwy transportowej i bezpiecznym protokołem transportowym w czasie rzeczywistym
• Ochrona przed oszustwami związanymi z opłatami drogowymi
• Monitorowanie problemów z utratą pakietów , jitterem i innymi metrykami
• Rozwiązywanie problemów z połączeniami indywidualnymi
• Powiadomienia umożliwiające szybsze reagowanie na problemy
• Przełączanie awaryjne w wielu centralach PBX
• Odzyskiwanie po awarii przez chmurę
• Wielokanałowe doświadczenie obejmujące SMS-y i MMS-y
• Wbudowane nagrywanie rozmów bez dodatkowego sprzętu

W Twilio płacisz tylko za to, z czego korzystasz, na podstawie nawiązania i zakończenia połączenia. Cennik Twilio wygląda tak:

Dodatkowe opłaty za Twilio obejmują:

Pasmo

Innym dostawcą elastycznego trunkingu opartego na chmurze, który idealnie nadaje się do skalowalności w biznesie, jest przepustowość. Zapewniają firmom wysokiej jakości jednoczesne połączenia w całych Stanach Zjednoczonych, które można łatwo zaktualizować zdalnie, jeśli zajdzie taka potrzeba. Niektóre funkcje oferowane przedsiębiorstwom za pośrednictwem przepustowości obejmują:

• Międzynarodowe rozmowy międzymiastowe i bezpłatne
• Połączenia alarmowe pod numer 911 na podstawie lokalizacji
• Informacje o identyfikatorze dzwoniącego po odebraniu połączenia
• Centrum operacji sieciowych 24/7
• Odzyskiwanie po awarii
• Opcje kontroli przełączania awaryjnego IP
• Wsparcie przy przenoszeniu
• Zarządzanie numerami

Gdy Twoja firma korzysta z przepustowości, płacisz tylko za połączenia i funkcje, z których korzystasz. Numer będzie kosztował 0,35 USD za linię każdego miesiąca, ale będziesz mieć dodatkową opłatę za dzwonienie i wysyłanie wiadomości, która wygląda tak:

Telnyx

Telnyx to dostawca oferujący globalny elastyczny trunking, którego konfiguracja wymaga kilku minut. Telnyx ma wysoki poziom bezpieczeństwa, który większość firm docenia za swoją komunikację. Dane przesyłane za pośrednictwem elastycznego trunkingu są szyfrowane i korzystają z protokołów TLS, SRTP i ZRTP, aby zapewnić bezpieczeństwo podczas podróży. Niektóre funkcje zawarte w Telnyx to:

• Ochrona przed oszustwami i podszywaniem się
• Połączenia alarmowe kierowane do najbliższego portu odpowiedzialnego za bezpieczeństwo publiczne
• Automatyczne nagrywanie rozmów i przechowywanie w chmurze
• Szczegółowa diagnostyka i statystyki połączeń
• Alerty o podejrzanej aktywności
• Niestandardowy routing dla lepszego przepływu połączeń
• Śledź prośby o przeniesienie

Dzięki Telnyx Twoja firma będzie płacić tylko za to, z czego korzystasz, ale im więcej użyjesz, tym niższe będą stawki. Przy 1 do 100 000 połączeń miesięcznie lokalne połączenia wychodzące będą kosztować 0,0075 USD za minutę, a połączenia bezpłatne są bezpłatne. Przychodzące połączenia lokalne kosztują 0,0075 USD za minutę, a połączenia bezpłatne 0,015 USD za minutę. Wraz ze wzrostem liczby połączeń struktura cenowa wygląda następująco:

Każdy kanał obsługuje jedno jednoczesne połączenie, więc jeśli potrzebujesz wykonać wiele połączeń jednocześnie, musisz kupić więcej kanałów. Od 1 do 10 kanałów kosztuje 12 USD miesięcznie, od 10 do 50 kanałów kosztuje 11 USD miesięcznie, od 50 do 250 kanałów kosztuje 9 USD miesięcznie, a ponad 250 kanałów obniża cenę do 8 USD miesięcznie. Rozmowy, które muszą być nagrane, będą kosztować dodatkowe 0,002 USD za minutę.

W przypadku tego dostawcy trunkingu SIP będziesz musiał również zapłacić za używane numery. Im więcej numerów potrzebujesz, tym mniej będzie kosztować każdy lokalny i bezpłatny numer.

Vonage

Vonage to elastyczny dostawca, który łączy centralę SIP i centralę PBX w chmurze dla firm, które mają wiele globalnych witryn. Usługa ma kluczowe funkcje dla biznesu, takie jak nagrywanie rozmów, faks, automatyczna sekretarka, międzynarodowe numery wirtualne i analiza połączeń na żądanie. Ten dostawca zapewnia elastyczność, jeśli chodzi o urządzenia obsługujące SIP – ich usługa jest kompatybilna z większością telefonów stacjonarnych.

Vonage reklamuje swoje elastyczne łącza SIP dla usług finansowych, opieki zdrowotnej, podróży i hotelarstwa, logistyki i transportu oraz handlu detalicznego i e-commerce. Funkcje, takie jak dwuskładnikowe uwierzytelnianie klienta, wykrywanie oszustw oraz interfejsy API wideo i głosowego, są łatwo stosowane we wszystkich tych branżach.

Oto niektóre z cech, które sprawiają, że Vonage jest wyjątkowy:

• Rozliczanie sekundowe
• Wbudowane wykrywanie oszustw
• Automatyczne wyznaczanie tras na podstawie lokalizacji
• Czat na połączonych urządzeniach
• Śledzenie podróży klienta
• Integracja z zewnętrznymi dostawcami, w tym botami AI
• Nagrywanie rozmów i analityka pulpitu
• Telefonowanie do centrum kontaktowego opartego na WebRTC

Vonage jest jedynym dostawcą z naliczaniem sekundowym, więc użytkownicy, którzy chcą naprawdę dopracowanego rozwiązania trunkingowego typu pay-as-you-go, mogą preferować tego dostawcę, ponieważ jego rozliczanie jest bardzo opłacalne. Vonage pobiera 0,98 USD za wirtualny numer miesięcznie, ale ceny połączeń wyglądają tak:

Trasa przepływu

Jako dostawca Flowroute ma kilka elastycznych funkcji, takich jak natychmiastowa aktywacja numeru i platforma samoobsługowa dla użytkowników, które sprawiają, że jest to dobra opcja dla SIP. Flowroute ma globalny zasięg obejmujący Amerykę Północną i Południową, Europę i Azję. Mają również gwarancję dostępności „pięć dziewiątek”, co odpowiada około pięciu minutom przestoju w roku. Ich plany cenowe typu „pay-as-you-go” obejmują bezpłatne SMS-y i MMS-y, a także istnieje możliwość korzystania zarówno z lokalnych, jak i międzynarodowych numerów wirtualnych.

Oto niektóre z najważniejszych propozycji Flowroute:

• REST API na platformie zarządzania
• Samoobsługowy portal internetowy z analityką
• Numery wirtualne w ponad 160 krajach
• Ceny a la carte za dodatkowe funkcje
• Natychmiastowa aktywacja numeru
• 99,999% czasu sprawności dzięki technologii HyperNetwork dostawcy
• Długi kod oraz bezpłatne SMS-y i MMS-y
• Faksowanie przez sieci IP

Flowroute ma cztery poziomy cenowe, które obejmują plany Self-Service, Silver, Gold i Platinum. Self-Service to ich jedyny plan trunkingu SIP z cenami za minutę. Dodatkowe numery telefonów również kosztują 0,50 USD miesięcznie. Struktura cenowa Flowroute wygląda następująco:

Uzyskaj lepszą elastyczność połączeń dzięki elastycznemu trunkingowi SIP

Trunking SIP nigdzie się nie wybiera. Wyraźnie zastępuje linie PSTN, ponieważ telekomy donoszą, że tracą prawie milion klientów miesięcznie na rzecz bardziej sprawnych technologii, takich jak SIP. SIP jest również bardziej wszechstronny niż większość biznesowych systemów telefonicznych. Stanowi szkielet zarówno dla VoIP, jak i komunikacji zunifikowanej, więc skorzystanie z usług dostawcy trunkingu SIP przynosi korzyści.

Elastyczny trunking tylko poprawia elastyczność protokołu SIP. Jest to szczególnie przydatne dla firm o dużej liczbie połączeń, takich jak centra obsługi telefonicznej, oraz firm, które chcą mieć bardziej dynamiczny plan taryfowy. Jego zdolność do łączenia wielu różnorodnych biur w ramach parasola połączeń w chmurze zapewnia również wartość większym firmom.

Aby dowiedzieć się więcej o tej technologii, a także o innych rozwiązaniach telefonii dla przedsiębiorstw , zapoznaj się z naszymi przewodnikami po najlepszych dostawcach i zapoznaj się z naszymi tabelami, aby dowiedzieć się więcej o ich funkcjach i cenach.