Czym jest transformacja IT?

Transformacja IT jest podstawą, na której tworzona jest większa strategia cyfrowej transformacji firmy(1). Obejmuje modyfikacje i modernizację infrastruktury sieciowej, komponentów sprzętowych, aplikacji, zarządzania usługami informatycznymi oraz mechanizmów przechowywania i udostępniania danych. Transformacja IT jest zazwyczaj prowadzona przez kadrę kierowniczą, taką jak CIO.

• Znaczenie transformacji IT dla rozwoju biznesu?
• Sterowniki transformacji IT
• Strategia transformacji IT
• Zalety i wady
• Lista kontrolna transformacji IT
• Transformacja cyfrowa a transformacja IT

Dlaczego transformacja IT jest niezbędna dla rozwoju firmy

1. Zdecydowana większość osób oczekuje na żądanie

   Na dzisiejszym rynku większa część klientów pragnie doświadczyć dokładnie tego rodzaju odczuć w profesjonalnym otoczeniu, jakie uzyskują dzięki wykorzystaniu technologii w swojej osobistej działalności. Jednak osiągnięcie tego może być dość trudne dla firmy. Dlatego firmy domagają się bardziej hybrydowych rozwiązań IT, które zagwarantują odpowiednie doświadczenie klienta.

2. Zwiększenie efektywności pracowników

   Ostatecznym celem każdego dyrektora biznesowego jest maksymalizacja produktywności i efektywności personelu. Dlatego niezbędna jest transformacja IT. Zapewnia istotne rozwiązania dla ważnych operacji biznesowych, takich jak finanse i zasoby ludzkie.

   Pomaga rozwijać zautomatyzowane procesy, które wpływają na ręczne procesy, które wpływają na płace. Dzięki temu menedżerowie mogą skoncentrować się na innych kwestiach biznesowych.

3. Ochrona danych

   To ważna kwestia, która potwierdza potrzebę transformacji IT. Wielu ekspertów IT troszczy się o przechowywanie większej ilości danych na obrzeżach ich sieci, jednocześnie gwarantując bezpieczeństwo danych. Jest potrzebny firmom, które zamierzają konsekwentnie realizować strategię bezpieczeństwa we wszystkich aplikacjach, danych i sieciach.

4. Wspieranie dochodowych partnerstw

   Stale rosnąca, ostra konkurencja w różnych branżach biznesowych powoduje, że firmy tworzą jakąś formę sojuszu. Jednak zarządzanie tymi partnerstwami wymaga komunikacji opartej na dokumentach.

   Zazwyczaj proces ten jest żmudny i wpływa na tempo wydajności. Jednak wraz z nadejściem transformacji IT możliwe stało się przeprojektowanie tego procesu, aby umożliwić usprawniony przepływ pracy, który jest dokładniejszy, bardziej przejrzysty i terminowy.

5. Zdolność do lepszego i szybszego podejmowania decyzji

   Jest to konieczne, aby biznes mógł wykorzystać big data. Dzięki Internetowi Rzeczy (IoT) firmy mogą teraz łatwo uzyskać dostęp do większych ilości danych niż wcześniej. Dzięki transformacji IT te duże ilości danych mogą zostać przetworzone w przydatne informacje biznesowe, które mogą przyspieszyć procesy podejmowania decyzji.

Czynniki, które napędzają transformację IT

• W wyniku zmiany w biznesie

  Wynika to z konieczności przestawienia firmy informatycznej na nowy model biznesowy. W innych przypadkach potrzeba eksploracji nowych rynków lub wprowadzenia nowych produktów również napędza proces transformacji IT w organizacji.

  Jeśli zmienia się zakres biznesowy, podejście do IT powinno również odpowiadać na zmianę biznesową. Stale ewoluujące środowisko biznesowe jest zatem ważnym czynnikiem, który wymusza transformację IT w celu zwiększenia sprawności biznesowej i szybkiego reagowania na zmiany biznesowe.

• W wyniku zmian w organie zarządzającym

  Za każdym razem, gdy firma doświadcza zmiany w kierownictwie lub autorytecie zarządzającym, nowy lider najprawdopodobniej dokona modyfikacji w całym podejściu biznesowym. Wraz z tymi zmianami wprowadzonymi przez nowego prezesa konieczna jest transformacja IT.

  Cechą charakterystyczną CIO jest zmiana firmy, do której dołączają. Mają tendencję do wdrażania własnych technik przywództwa osobistego. Zwykle modyfikują poprzednie struktury do modelu, który ich zdaniem przyniesie większą efektywność.

• W wyniku wymagań dotyczących wydajności

  CIO są stale pod presją obniżania kosztów. Aby to osiągnąć, konieczne staje się wdrożenie transformacji IT. Jest to uzasadnione założeniem, że niektóre rozwiązania IT zapewniają lepsze wykresy kosztów w porównaniu z innymi.

• W wyniku żądania skuteczności

  W wielu przypadkach transformacja IT jest wynikiem dostosowania biznesu do IT. Dzieje się tak, ponieważ potrzebne są znaczące zmiany w rozwiązaniach IT, aby sprostać potrzebom biznesowym w zakresie większej efektywności.

• W wyniku fuzji i przejęć

  Kiedy łączą się dwie firmy, powstaje nowa organizacja. Wraz z narodzinami nowej organizacji nastąpią pewne zmiany w infrastrukturze administracyjnej, trybach działania, stanowiskach kierowniczych itp. Zmiany spowodują zatem transformację IT w jednej lub obu zaangażowanych firmach.

Skuteczna strategia transformacji IT

• Opracuj skalę preferencji dla swoich problemów IT

• Określ wymagania dotyczące aplikacji i działań związanych z obciążeniem

• Wybierz niezbędne technologie, które są ważne dla obciążeń

• Stwórz mechanizm uruchamiania

• Właściwe dostosowanie do jednostek, procesów i tradycji

• Zobacz technologię informacyjną z holistycznej i taktycznej perspektywy

• Terminowa dyscyplina i odkrycie

• Ustal zaangażowanie zarządu i przywództwo

( Przeczytaj także: Jak transformacja cyfrowa rewolucjonizuje marketing B2B )

Korzyści z transformacji IT

1. Pomaga poprawić jakość obsługi klienta

   Doświadczenie klientów ma kluczowe znaczenie dla IT. Dlatego głównym celem jest wykorzystanie nowszych i nowoczesnych innowacji technologicznych w celu poprawy jakości obsługi klienta.

   Statystyki publikowane na digitalmarketinginstitute.com pokazują, że 92% kadry zarządzającej wdraża stabilne techniki transformacji IT. Robią to po prostu po to, aby poprawić wrażenia swoich klientów.

   Analitycy biznesowi jednoznacznie stwierdzili, że klienci marki na całym świecie mają obsesję na punkcie nowoczesnych technologii, mediów społecznościowych, a także aplikacji, które mają zapewnić wygodę w ich stylu życia.

   Klienci zawsze będą domagać się wartości za swój patronat. Co ważniejsze, chcą tego jak najszybciej. W związku z tym, aby zmaksymalizować korzyści z transformacji IT w zakresie poprawy doświadczeń klientów konsumenckich, należy wdrożyć następujące procesy transformacji:

   • Zaprojektuj zdigitalizowane doświadczenie klienta
   • Rozwój zwinności w realizacji procesów transformacji
   • Zwiększona szybkość i zwinność w spostrzeżeniach
   • Osiągnięcie przez klienta akceptacji cyfrowego doświadczenia klienta.

2. Zachęca do współpracy między działami

   Dzięki transformacji IT pracownicy z różnych działów w organizacji będą mogli inteligentnie komunikować się i wspólnie uczyć.

3. Poprawia zwinność i innowacyjność

   To napędza biznes do ciągłego doskonalenia i rozwoju w szybkim tempie. W wyniku szybkiej transformacji, która towarzyszy transformacji IT, firma może nadążyć za nowymi technologiami, nową konkurencją, nowymi trendami, nowymi narzędziami itp.

4. Aktualizuje umiejętności i wiedzę pracowników

   Wdrożenie transformacji IT opiera się na następujących zestawach umiejętności:

   • Hakowanie wzrostu
   • Nauczanie maszynowe
   • Analiza dni
   • Sztuczna inteligencja
   • Rozszerzona Rzeczywistość
   • Chmura obliczeniowa

   Według firmy Altimeter szacuje się, że 31% organizacji nie posiada tych niezbędnych umiejętności. Dlatego, podejmując transformację IT, wiele organizacji wyposaży swoich pracowników w tę przydatną wiedzę i umiejętności.

5. Poprawia spostrzeżenia oparte na danych

   Wreszcie niezbędną korzyścią z transformacji IT jest możliwość monitorowania metryk. Pomaga organizacji ocenić dane zebrane z działań marketingu cyfrowego.

   

   Dzięki integracji spostrzeżeń opartych na danych firma może zaoszczędzić więcej kosztów i generować wyższe przychody. Dzieje się tak, ponieważ korzystanie ze spostrzeżeń opartych na danych pomaga firmie zrozumieć potrzeby klientów w celu wygenerowania niezbędności i informacji zwrotnych w czasie rzeczywistym.

Wyzwania związane z transformacją IT

• Brak elastyczności w stosie technologicznym i procesie rozwoju

• Charakterystyczne dla transformacji IT jest zmierzenie się z problemem odporności biznesu na zmiany. Zazwyczaj wiele osób często martwi się niezliczonymi skutkami, jakie transformacja IT miałaby w ich domyślnym „stabilnym” życiu.

• Brak jasnej wizji odmienionego doświadczenia klienta. Zazwyczaj niektóre organizacje mają problem z doskonałą transformacją IT, ponieważ nakreśliły tylko niewyraźną wizję tego, czego chcą.

• Wreszcie niezdolność do skutecznego gromadzenia i wykorzystywania danych klientów jest kolejną przeszkodą w udanej transformacji IT.

Etapy transformacji IT: 10 kroków do doskonałości

1. Wyobraź sobie jasną prognozę przyszłości transformacji IT

   Ważne jest, aby jasno wyobrazić i nakreślić realistyczną prognozę IT, która będzie miała znaczenie dla ogólnych decyzji biznesowych. W procesie przeprowadzania skutecznej transformacji IT ważne jest określenie wyników biznesowych, które chcesz osiągnąć poprzez transformację.

   W wizji należy krytycznie uwzględnić takie czynniki, jak sponsoring, wkład i wsparcie zarządu.

2. Zdefiniuj relację biznes-IT, reguły administracyjne i architekturę.

   Niezbędne jest oficjalne zdefiniowanie relacji między IT a organizacją. Będzie się to wiązało z jasnym przedstawieniem strategii zarządzania popytem i podejmowania decyzji biznesowych i informatycznych. Ten etap powinien być nadzorowany przez jednego, oddelegowanego kierownika wyższego szczebla IT.

3. Przedstaw podstawowe potrzeby i zakres

   Ten etap obejmuje wyjaśnienie stabilności dawnych podstawowych systemów informatycznych i kompetencji. Tutaj zakres i skala transformacji IT powinna być wyraźnie określona od samego początku.

   Aby zarejestrować sukces, ważne jest, aby mieć idealne zrozumienie rzeczy, które należy wykonać. Przejrzystość można osiągnąć tylko wtedy, gdy opracujesz szczegółowy plan przewidywanych modyfikacji i przejrzysty harmonogram projektu.

   Konieczne jest spójne podejście do każdego komponentu zaangażowanego w transformację IT. Te komponenty mogą obejmować między innymi dane, strukturę biznesową, infrastrukturę i aplikacje.

4. Stwórz szczegółową strategię transformacji IT i ustrukturyzowane plany

   Ponadto organizacje powinny powołać dział koordynacji projektów, który będzie nadzorował procesy transformacji. Biuro to byłoby odpowiedzialne za nadzór nad wdrażaniem decyzji, a także monitorowanie stopniowych rezultatów.

   Co najważniejsze, obowiązkiem tego biura staje się stworzenie rzetelnej strategii, która obejmowałaby każde widoczne zagrożenie, decyzje biznesowe, technologie, zależności itp.

5. Upewnij się, że istnieje odpowiednia delegacja talentów i przywództwa

   Ważne jest, aby zapewnić właściwe kierownictwo. Podobnie właściwym talentom należy przypisać odpowiednie obowiązki.

   W celu zapewnienia, że ​​ten krok jest na miejscu, dyrektor wyższego szczebla powinien być odpowiedzialny za zapewnienie, że wymagane umiejętności transformacyjne są wykorzystywane we właściwy sposób.

6. Nakreśl strategię zarządzania partnerstwem i dostawcami

   Bez wątpienia każda transformacja wymaga solidnego systemu zarządzania dostawcami. Jest to konieczne, aby ocenić wkład wszystkich partnerów i dostawców w postęp transformacji.

   Firmy muszą zapewnić dostępność niezbędnych dostawców do zajmowania wolnych stanowisk i osiągania pożądanych wyników i wiedzy.

7. Zadbaj o stały przepływ funduszy inwestycyjnych

   Czym jest transformacja IT bez wystarczających środków? Fundusze są bardzo ważne, aby przeprowadzić pomyślną transformację IT.

   Dlatego tak ważne jest upewnienie się, że istnieje stałe źródło finansowania od początku i przez cały czas trwania projektu transformacji.

   Brak konsekwentnych inwestycji spowoduje jedynie zakłócenie procesów transformacji. W konsekwencji wpłynie to na skuteczność transformacji IT.

8. Stwórz sztywny plan wdrożenia

   Ważna jest metodologia zastosowana przy wdrażaniu transformacji IT. Metodologia powinna być zdyscyplinowana i nie podatna na ciągłe ingerencje.

   Kluczowe cechy, które należy wziąć pod uwagę, obejmują tworzenie aplikacji, architekturę biznesową i procesy administrowania danymi. Metody te powinny być ściśle i konsekwentnie monitorowane.

   Ponadto powinny być dostępne procedury przeprowadzania szybkich cykli testowania i uczenia się nowych technologii i procesów. Obejmuje to również pilotów i ćwiczenia sprawdzające koncepcję.

9. Opracuj zaawansowaną strategię zarządzania ryzykiem

   Umiejętność skutecznego radzenia sobie z ryzykiem jest ważna w osiągnięciu doskonałej transformacji IT. Ten etap wiązałby się z możliwością przewidywania zagrożeń krótko-, średnio- i długoterminowych. Ważne jest, aby stale pytać „a co jeśli?” pytania.

   Powinieneś być w stanie przewidzieć prawdopodobieństwo zdarzeń. Co ważniejsze, konieczne jest opracowanie gotowych procedur przeciwdziałania potencjalnym zagrożeniom.

10. Bezpośrednia motywacja, duch zespołowy i zmiana

    Wreszcie, niezbędna jest umiejętność zarządzania motywacją i morale każdej osoby dotkniętej transformacją IT. Aby to osiągnąć, ważne jest, aby podzielić się szerszym obrazem i wizją organizacji ze wszystkimi członkami personelu.

    Ważne jest, aby zespół był zmotywowany do wpajania nawyków ducha zespołowego, a także do ćwiczenia skutecznych umiejętności komunikacyjnych. Umiejętności zarządzania konfliktami są również niezbędne, aby upewnić się, że wszyscy pracują razem, aby osiągnąć wizję biznesową.

Różnice między transformacją cyfrową a transformacją IT

Końcowe przemyślenia

Podsumowując, wykorzystanie transformacji IT może być właściwym kluczem do odblokowania nieograniczonego potencjału organizacji. Dlaczego nie dołączysz do wiodących firm na świecie, wykorzystując również transformację IT?

Inne przydatne zasoby:

3 zasady przewodnie sukcesu transformacji cyfrowej

5 kroków do cyfrowej transformacji dla profesjonalistów finansowych

Jak ewoluowała cyfrowa transformacja w branży finansowej