Co to jest połączenie SIP i jak działa w biznesie?

Słaba komunikacja kosztuje firmy miliardy. Chociaż możesz to nieco ograniczyć, zwiększając zaangażowanie pracowników, przyjrzenie się systemowi komunikacji jest również mądrym krokiem.

Komunikacja była kiedyś ograniczona do dwóch miedzianych sieci przewodowych, ISDN i PSTN. Centrale oparte na ISDN wykorzystują połączenia PRI (Primary Rate Interface) do obsługi wysokiej liczby wideokonferencji, ale nie można ich skalować pod kątem ruchu biznesowego. Centrale oparte na PSTN to publiczne sieci telefoniczne, które wykorzystują stare linie telefoniczne do komunikacji i nie są przeznaczone do szybkiego Internetu i komunikacji biznesowej.

Biznesowy protokół VoIP, czyli protokół głosowy przez Internet, stał się podstawową technologią nowoczesnej komunikacji korporacyjnej, ponieważ można go skalować, aby sprostać potrzebom związanym z ruchem w zakresie wideo, głosu i danych. Aby dodać funkcje udostępniania plików, czatu i wideokonferencji, firmy potrzebują protokołu połączeń SIP i łącza SIP.

• Co to jest połączenie SIP?
• Co to jest system telefoniczny SIP?
• Co jest wymagane do połączeń SIP?
  • Adresy SIP
  • Kodeki SIP
  • Protokoły SIP
• W jaki sposób połączenia SIP umożliwiają ujednoliconą komunikację?
  • Skaluj swój biznes zgodnie z potrzebami
  • Przyjazne dla budżetu oszczędności
  • Łatwa współpraca zespołowa
  • Lepsze kierowanie połączeń
• Połączenia SIP vs. Inne systemy komunikacji
  • Połączenia SIP a połączenia ISDN
  • Połączenia SIP a połączenia Wi-Fi
• Połączenia SIP oferują wzrost dzięki ujednoliconej komunikacji

Co to jest połączenie SIP?

Połączenia SIP łączą biura i ich klientów bez korzystania z tradycyjnych systemów telefonicznych. Protokół SIP (Session Initiation Protocol) pozwala organizacjom w mniejszym stopniu polegać na rozwiązaniach sprzętowych, takich jak PRI i PSTN. Korzystanie z mniejszej ilości sprzętu i przejście na internetowy sposób komunikacji pomoże obniżyć koszty i zapewnić płynne działanie firmy.

Gdy połączenie SIP jest używane do spotkania lub innej komunikacji, wykorzystuje łącze SIP, które jest połączeniem wirtualnym. Dzięki SIP możliwe jest wykonywanie połączeń lokalnych, międzymiastowych, a nawet międzynarodowych za pomocą Internetu. Ten protokół połączy Ciebie i innych uczestników spotkania z jednym kanałem i zamknie połączenie po zakończeniu rozmowy.

Połączenia SIP pozwalają na wiele sesji komunikacyjnych jednocześnie bez żadnych ograniczeń. Połączenia SIP są przeznaczone do dzwonienia do innych osób i wysyłania praktycznie każdego rodzaju komunikacji niegłosowej przez Internet. Służy do udostępniania plików, organizowania konferencji i czatów, dzięki czemu jest idealnym rozwiązaniem do rozmów telefonicznych dla małych firm i start-upów.

Co to jest system telefoniczny SIP?

Systemy telefoniczne SIP wymagają telefonów stacjonarnych i słuchawek IP, które łączą się z Internetem, aby uzyskać dostęp do sieci PSTN. Połączenia SIP wymagają słuchawki SIP, ale te słuchawki nie wymagają połączenia z komputerem; można je podłączyć bezpośrednio do modemu. Z drugiej strony połączenia Voice over IP będą wymagały podłączenia telefonu VoIP do aktywnego komputera z połączeniem internetowym. SIP jest używany w połączeniach VoIP, ponieważ jest to protokół, który otwiera i zamyka połączenie.

Pod pewnymi względami biurowe systemy telefoniczne SIP są bardzo podobne do standardowych linii telefonicznych; wymagają tylko połączenia przewodowego do pracy. Możesz nawet podłączyć urządzenie SIP do komputera, który nie jest włączony i nadal może wykonywać i odbierać połączenia. Dzwonienie w ten sposób zapewnia również podstawowe funkcje, takie jak identyfikator dzwoniącego i poczta głosowa, a jeśli nie masz fizycznych telefonów SIP i słuchawek, możesz skorzystać z wielu rozwiązań softphone.

Co jest wymagane do połączeń SIP?

Połączenia SIP wykorzystują złożony protokół internetowy do inicjowania i kończenia sesji SIP w odpowiednim czasie. Przyjrzyjmy się niektórym z tych podstawowych technologii, aby lepiej zrozumieć, jak działają połączenia SIP.

Adresy SIP

Ponieważ połączenia SIP są zaprojektowane tak, aby umożliwiać przekazywanie informacji z jednej lokalizacji do drugiej, będziesz musiał mieć adres SIP lub punkt końcowy, aby wiadomość miała miejsce docelowe. Adres SIP można powiązać z konkretną osobą lub aplikacją komputerową, która wykonuje i odbiera połączenia, tak jak w call center. Po ustanowieniu połączenia protokół poinformuje Cię również, czy inna strona wejdzie w połączenie podczas sesji i zakończy połączenie, odcinając połączenie z adresem.

Kodeki SIP

Pakiety SIP są kodowane w taki sposób, że są przesyłane przez sieć jako sygnały audio. Istnieje kilka różnych kodeków SIP, ale najpopularniejsze to G.711 i G.729.

G.711 to nieskompresowany kodek używany do cyfrowych danych głosowych. Jakość kodeków będzie lepsza niż innych opcji dzięki brakowi kompresji. Zajmie również dużą przepustowość, więc możesz nie być w stanie używać tego kodeka z jednoczesnymi połączeniami SIP. G.729 jest używany, gdy dane głosowe są skompresowane. Jakość tej wiadomości zostanie nieco obniżona, ale wymagana jest mniejsza przepustowość.

Protokoły SIP

Po zakodowaniu plików w pakiety przy użyciu G.711 lub G.729, są one wysyłane przy użyciu dwóch protokołów: RTP i RTCP. RTP to protokół tranzytowy w czasie rzeczywistym, który przesyła dane za pomocą specjalnej warstwy aplikacji przeznaczonej specjalnie dla danych audio i wideo. Ponieważ jest to wysoce wyspecjalizowane w tego typu połączeniach, rozmowy i wideokonferencje są wyraźne i wolne od zakłóceń.

Drugi protokół jest rozszerzeniem pierwszego. RTCP to protokół transportowy RTP, którego celem jest dostarczanie informacji o wysyłanych pakietach danych. Dane obejmują liczbę pakietów, czas podróży w obie strony i stopień fluktuacji. W rzeczywistości RTCP działa jako technologia informacji zwrotnej o jakości usługi (QoS) podczas połączeń SIP.

W jaki sposób połączenia SIP umożliwiają ujednoliconą komunikację?

Połączenia SIP to technologia, która może być wykorzystywana w contact center lub do komunikacji między współpracownikami. Oto kilka zalet połączeń SIP.

Skaluj swój biznes zgodnie z potrzebami

Aby zwiększyć skalowalność w konfiguracji PRI, będziesz potrzebować więcej linii, ale PRI jest dostępna tylko w klastrach po 23. Dodaje to dodatkowe 22 linie do połączeń i konferencji, których możesz nie potrzebować. Nie będziesz musiał kupować nadmiarowych linii, zanim będziesz ich potrzebować z połączeniami SIP, ponieważ możesz kupić pojedynczą linię na raz od dostawcy SIP.

Jeśli masz firmę, która znajduje się pod dwoma różnymi adresami, możesz mieć oba budynki w tej samej sieci. Oznacza to, że do połączenia będziesz potrzebować tylko Internetu, nawet jeśli biura są oddalone od siebie geograficznie. Dzięki temu system będzie mógł być aktualizowany, jednocześnie dodając nowe funkcje.

Przyjazne dla budżetu oszczędności

Według badań przeprowadzonych przez Provoke firmy marnują oszałamiające pieniądze na nieefektywną komunikację. Dzięki telefonom SIP firma może zaoszczędzić do 40% na samych połączeniach lokalnych i międzymiastowych, ale jeśli połączenia międzynarodowe są wykonywane często, kwota, jaką firma może zaoszczędzić, drastycznie wzrośnie.

W przypadku międzynarodowych połączeń telefonicznych połączenia SIP pozwalają zaoszczędzić firmie 90% lub więcej, ponieważ połączenia te są często znacznie tańsze niż w przypadku tradycyjnego abonamentu telefonicznego. Niektóre usługi oferują również bezpłatne połączenia międzynarodowe. Twoja firma będzie również w stanie zaoszczędzić pieniądze, eliminując nadmiar sprzętu, wiele sieci oraz koszty konserwacji i instalacji. Trunks wymagają jedynie serwera PBX SIP z obsługą IP lub bramy VoIP, która łączy tradycyjną centralę PBX z chmurą.

Łatwa współpraca zespołowa

Łącza SIP przesyłają zarówno głos, jak i dane, dzięki czemu można je wykorzystać w różnych zastosowaniach międzyfirmowych, takich jak komunikacja zunifikowana. Wiąże się to z połączeniami głosowymi, udostępnianiem plików, wiadomościami błyskawicznymi i połączeniami wideo z firmowym zestawem narzędzi komunikacyjnych. Dostawcy usług VoIP używają SIP jako protokołu w planach telefonii biznesowej, ponieważ połączenia VoIP działają tylko z pakietami danych głosowych, które są podstawą połączeń SIP.

Lepsze kierowanie połączeń

Połączenia SIP ułatwiają przekierowanie do telefonów komórkowych lub innych stacji roboczych. Dzięki temu będziesz bardziej dostępny dla klientów/współpracowników, gdy będziesz poza biurem. Przekierowanie połączeń prowadzi z Twojego telefonu do numeru wewnętrznego lub smartfona innego pracownika.

Połączenia SIP vs. Inne systemy komunikacji

Porównując połączenia SIP z innymi technologiami komunikacyjnymi, zobaczysz, ile można zaoszczędzić dzięki kontaktowi w chmurze.

Połączenia SIP a połączenia ISDN

Cyfrowa sieć usług zintegrowanych to zestaw standardów, który zapewnia transmisję głosu i danych za pośrednictwem tradycyjnych miedzianych linii telefonicznych. W przeciwieństwie do standardowego analogowego PSTN, połączenia ISDN są cyfrowe. Zarówno oddziały PRI, które są komercyjne, jak i oddziały BRI, które są przeznaczone dla domów prywatnych i małych firm, to dwa rodzaje ISDN. Takie połączenia PRI składają się z gałęzi, z których każda umożliwia transmisję danych z szybkością 64 kb/s.

Ta szybkość transferu jest stabilna, ale przy nowoczesnych połączeniach jest więcej niż trochę powolna. Mimo to połączenia ISDN są mniej podatne na utratę pakietów niż niektóre inne technologie. Jeśli zamierzasz organizować wideokonferencje, Twoje kanały będą odnotowywać minimalne dopuszczalne fluktuacje i opóźnienia.

Połączenia ISDN nie mają jednego punktu obsługi; przewoźnicy będą wymagać oddzielnego płacenia zarówno za głos, jak i za dane. Ponadto ten limit 23 gałęzi na trunk naprawdę sprawia, że ​​ISDN jest mniej skalowalnym rozwiązaniem w porównaniu do SIP do połączeń telefonicznych. 64 kb/s to również bardzo niska prędkość transferu w porównaniu z nowoczesnymi technologiami dostawców usług internetowych, takimi jak SIP i VoIP, które działają tak szybko, jak pozwala na to połączenie.

Połączenia SIP a połączenia Wi-Fi

Ponieważ SIP opiera się na protokole, który otwiera i zamyka połączenia, połączenia Wi-Fi to coś, co można wykonać na trunku SIP. SIP działa w połączeniu z technologią IP Multimedia Subset (IMS), umożliwiając telefonom wykonywanie połączeń poza siecią operatora. Telefony z systemem Android i iOS, które obsługują połączenia Wi-Fi, będą wymagały technologii SIP/IMS do tunelowania połączenia przez Internet i łączenia się z tradycyjnymi systemami telefonicznymi.

W przeciwieństwie do ISDN i SIP, nie ma wyraźnego zwycięzcy w debacie dotyczącej połączeń SIP i połączeń Wi-Fi; Wi-Fi zależy od protokołu do nawiązywania połączeń za pośrednictwem telefonii internetowej.

Połączenia SIP oferują wzrost dzięki ujednoliconej komunikacji

Czas przestać marnować pieniądze na technologię, która nie będzie dobrze skalować się wraz z rozwijającą się firmą. Połączenia SIP pomagają zredukować niepotrzebne wydatki i mają lepszą integrację z ujednoliconą komunikacją. Połączenia SIP usprawniają współpracę między biurami na całym świecie i będą działać dobrze w środowiskach call center.

SIP pomaga w rozwiązaniu wielu problemów, jakie firma może mieć ze swoim profilem komunikacyjnym. Zapewnia również solidne ramy dla nowej firmy do nawiązywania komunikacji internetowej. Ponieważ połączenia Wi-Fi wykorzystują protokół SIP do łączenia urządzeń z siecią PSTN i sieciami komórkowymi, technologia ta staje się również integralną częścią biur, które zmierzają w kierunku mobilnego sposobu prowadzenia działalności lub wykorzystują dystans społeczny, aby uniknąć chorób pracowników.

Próbujesz zrozumieć trunking SIP i VoIP? W całym tekście mamy przewodniki i zasoby, które pomagają wyjaśnić, jak dzwonić przez internet do Twojej firmy.