Protokół SIP 101: co to jest i jak działa

Jeśli Twoja firma korzysta z protokołu Voice over Internet do komunikacji, istnieje duża szansa, że ​​korzysta z protokołu SIP (Session Initiation Protocol). Voice over IP (VoIP) jest zwykle ogólnym terminem dla wszystkich połączeń wykonywanych przez Internet, a technologia SIP umożliwia wiele z tych połączeń telefonicznych.

W ciągu ostatnich kilku lat VoIP stał się kluczowym elementem technologii dla firm. Stał się tak ważnym elementem technologii ze względu na niezliczone korzyści, jakie może zapewnić swoim użytkownikom. Ponieważ technologia SIP jest często powodem, dla którego firmy mogą czerpać te korzyści, ważne jest poznanie tajników technologii, która często obsługuje te połączenia.

W tym artykule omówimy następujące sekcje:

• Co to jest SIP?
• Gdzie jest używany SIP?
• Jak działa SIP w połączeniach VoIP?

Co to jest SIP?

SIP jest zdefiniowany jako protokół warstwy aplikacji, który inicjuje, utrzymuje i kończy połączenia, czaty i wiadomości oparte na protokole IP. Oznacza to, że obsługuje zarządzanie sesjami SIP dla połączeń audio, wideokonferencji i ogólnych różnych aplikacji do przesyłania wiadomości. SIP nie jest jedynym sposobem zasilania komunikacji VoIP, ale staje się to najbardziej rozpowszechnionym sposobem.

Protokół ten został opracowany przez Marka Handleya, Henninga Schulzrinne'a, Eve Schooler i Jonathana Rosenberga w 1996 roku. Początkowo został pomyślany jako sposób na ulepszenie sposobu obsługi połączeń opartych na IP. Ponieważ SIP pojawił się we wczesnych dniach Internetu, zaczął jako technologia obsługująca połączenia telefoniczne.

Jednak technologia ta została szybko przyjęta jako sposób na uproszczenie wszystkich połączeń w czasie rzeczywistym. Po raz pierwszy został użyty do ustanowienia sesji multiemisji multimediów w obecnie przestarzałej wirtualnej sieci Mbone. SIP został ostatecznie zaakceptowany jako stały element podsystemu multimedialnego IP, który stanowi wspólną platformę do świadczenia usług komunikacji multimedialnej IP. Protokół SIP został ustandaryzowany przez Internet Engineering Task Force (IETF) za pośrednictwem RFC 3261.

Technologia SIP wyróżnia się tym, że ma korzenie w Internecie, w przeciwieństwie do branży telekomunikacyjnej. Tak więc wraz z pojawieniem się komunikacji IP i przenoszeniem wielu sesji komunikacyjnych do Internetu, SIP był gotowy do rozwoju wraz z tą technologią.

Co to jest trunking SIP?

Źródło: Nextiva

Trunking SIP zwykle idzie w parze z protokołem SIP. Dzięki temu firmy korzystające z centrali PBX z obsługą SIP mogą wysyłać i odbierać połączenia przez Internet. Ta technologia pomaga połączyć starsze systemy telefoniczne z Internetem. Łącza SIP to wirtualne linie telefoniczne, które zajmują pasmo na linii danych. Eliminuje to potrzebę korzystania z tradycyjnych linii telefonicznych.

Dzięki trunkingowi SIP można wyeliminować koszty związane z tradycyjnymi systemami telefonicznymi podłączonymi do publicznej komutowanej sieci telefonicznej (PSTN). Łącza SIP umożliwiają również tym firmom skalowanie w razie potrzeby. Dzięki oryginalnemu projektowi, technologia SIP może pomóc usprawnić kanały komunikacji każdego biznesu.

Gdzie jest używany SIP?

SIP służy do rozpoczynania i kończenia połączeń lub czatów opartych na protokole IP między osobami lub zespołami w różnych aplikacjach obsługujących Internet. Połączenia te są inicjowane przez wysyłanie pakietów danych między określonymi punktami końcowymi IP, znanymi również jako adresy SIP. Te punkty końcowe koordynują się z określonymi fizycznymi urządzeniami obsługującymi protokół SIP, a te urządzenia umożliwiają komunikację z innymi osobami, które również korzystają z protokołu SIP.

Zainicjowanie połączenia SIP wyzwala zaproszenie, które będzie wyglądać podobnie do wiadomości e-mail. Komunikacja za pośrednictwem tego protokołu może łączyć użytkowników z internetowymi metodami komunikacji na wiele sposobów. Oznacza to, że gdy otrzymasz zaproszenie, będziesz mógł na nie odpowiedzieć na dowolnym urządzeniu z obsługą SIP — niezależnie od tego, czy jest to laptop, czy urządzenie mobilne.

Te żądania SIP są wysyłane do strony wywoływanej przez serwery proxy, które działają jak wirtualne centrale. Serwer SIP przesyła wiadomość ze swojego miejsca pochodzenia do innego urządzenia, które rozpoczyna dialog między uczestnikami. Ta transmisja między punktami końcowymi sieci jest nazywana unicastem.

Dzięki temu procesowi SIP może być używany w różnych kanałach komunikacji, takich jak połączenia głosowe, połączenia wideo i wiadomości błyskawiczne. Nie zobaczysz żadnego kodowania ani dekodowania za pomocą SIP. W ten sposób możesz wysyłać i odbierać połączenia wideo i wiadomości błyskawiczne za pomocą tego protokołu

Oto zestawienie typowych sposobów wdrażania SIP i sposobu działania każdego z nich:

Połączenia głosowe SIP

Jednym z najczęstszych zastosowań SIP jest telefonia internetowa Ponieważ SIP jest znacznie tańszy niż tradycyjny system telefoniczny, technologia ta stanowi doskonałą alternatywę dla innych metod łączenia się z PSTN, takich jak linie PRI. Połączenia te są wykonywane za pomocą jednego z dwóch typów telefonów z obsługą SIP — telefonów stacjonarnych lub softfonów.

Telefon stacjonarny może być również znany jako telefon stacjonarny lub sprzętowy telefon SIP. Telefony te działają jak tradycyjny telefon biurowy. Ale są one połączone z sieciami IP za pomocą kabli Wi-Fi lub Ethernet, co może przekształcić starszy system telefoniczny w telefon IP.

Dzięki trunkingom SIP umożliwia to wykonywanie połączeń wychodzących bez zajmowania dodatkowej przepustowości. To świetna opcja dla zespołów sprzedaży i obsługi klienta, które spędzają większość dnia na wykonywaniu i odbieraniu połączeń telefonicznych.

Telefony programowe, znane również jako telefony programowe SIP, to platformy programowe, które obsługują połączenia SIP na wielu urządzeniach. Aplikacje te można zainstalować na komputerze stacjonarnym, laptopie lub urządzeniu mobilnym, umożliwiając wykonywanie połączeń z dowolnego kanału zasilanego przez internet. Niektórzy dostawcy SIP dają użytkownikom softphonów możliwość przełączania połączeń między urządzeniami, zapewniając bezproblemową obsługę.

Konferencje wideo z obsługą SIP

SIP zaczyna wyprzedzać H.323 jako najpopularniejszy protokół wideokonferencji. H.323 został opracowany przez Sektor Normalizacji Telekomunikacji Międzynarodowego Związku Telekomunikacyjnego w tym samym czasie, co SIP, specjalnie do celów wideokonferencji.

W przeciwieństwie do technologii SIP, H.323 integruje się tylko z niektórymi dostawcami usług telefonicznych. Z tego powodu wideokonferencje SIP zaczęły pojawiać się jako bardziej powszechna i wszechstronna opcja wideokonferencji. Większość sprzętu potrzebnego do obsługi wideokonferencji również integruje się z urządzeniami obsługującymi protokół SIP.

Ta integracja oznacza, że ​​Twoja firma powinna łatwo znaleźć rozwiązanie do wideokonferencji, które będzie działać zgodnie z Twoimi potrzebami. Ponieważ pandemia koronawirusa zmusiła większość pracowników na całym świecie do pracy w domu, wideokonferencje stały się kluczowym elementem technologii dla biur — dlatego jakość usług jest ważniejsza niż kiedykolwiek.

Wideokonferencje SIP zapewniają wyższą jakość usług, ponieważ nie są całkowicie zależne od platformy internetowej. Oznacza to, że korzystanie z protokołu SIP do obsługi wideokonferencji może wspierać współpracę ze wszystkimi pracownikami.

SIP do obsługi wiadomości błyskawicznych

SIP jest powszechnie kojarzony z połączeniami głosowymi i wideo, ale może również zasilać wiadomości błyskawiczne. Gdy do tych wiadomości używany jest protokół SIP, określa się go mianem SIP SIMPLE, co oznacza protokół inicjowania sesji (Session Initiation Protocol for Instant Messaging and Presence Leveraging Extensions).

W przypadku wiadomości błyskawicznych protokół działa na dwa sposoby. Istnieje tryb stronicowania, w którym wiadomości są wysyłane jako pojedyncza transakcja. W trybie sesji inicjowana jest odrębna sesja komunikacyjna, a użytkownicy aktywnie wymieniają wiadomości błyskawiczne.

Podobnie jak w przypadku połączeń wideo i audio SIP, wiadomości błyskawiczne SIP można wysyłać z dowolnego urządzenia obsługującego SIP. Ponieważ SIP bez wysiłku obsługuje te metody komunikacji, okazało się, że jest nieocenioną częścią repertuaru technologicznego każdej firmy.

Jak działa SIP w połączeniach VoIP?

Źródło: Nextiva

Jak wspomniano wcześniej, SIP to protokół, który obsługuje wiele aplikacji VoIP. Ale ważne jest, aby pamiętać, że to nie to samo. Oba odnoszą się do sposobów inicjowania połączeń i innej komunikacji przez Internet. VoIP to technologia, która umożliwia wykorzystanie tych metod komunikacji.

Ale jedno z tych połączeń nie może się odbyć samodzielnie i tu właśnie pojawia się SIP. Aby połączenia IP mogły się odbywać, należy wdrożyć wiele protokołów komunikacyjnych. Tak się składa, że ​​SIP jest jednym z najbardziej znanych protokołów do zasilania tych sesji komunikacyjnych.

SIP komunikuje się z dwoma lub więcej punktami końcowymi IP w celu wymiany wiadomości. Kodeki służą do konwersji sygnałów audio i/lub wideo z wiadomości każdego nadawcy i konwertowania ich na skompresowane cyfrowe pakiety danych. Pozwala to dostawcy SIP na wysyłanie tych pakietów danych przez Internet. Kodeki różnią się rozmiarami kompresji.

Pierwszym z nich jest G.711, który jest używany przez PSTN. Zapewnia najwyższą jakość głosu, ale wymaga wyższego poziomu przepustowości. Druga prędkość kompresji to G.729. Nie wymaga to tak dużej przepustowości, ale nie zapewnia tego samego poziomu jakości głosu.

Dodatkowe protokoły

Chociaż jest to najbardziej rozpowszechniony protokół używany do wykonywania połączeń przez Wi-Fi, SIP nie jest jedynym zaangażowanym w ten proces. Jednym z takich protokołów jest protokół opisu sesji (SDP). Po powiadomieniu przez SIP każdego adresu SIP o połączeniu przychodzącym, SDP przekazuje określone informacje związane z sesją, dzięki czemu uczestnicy mają informacje potrzebne do przyłączenia się do połączenia.

Jak mówi Software Advice , informacje wysyłane w tych wiadomościach SIP obejmują szczegóły zdarzenia , czas, w którym odbywa się połączenie oraz rodzaj mediów, które zostaną użyte do zasilania połączenia. Wszystkie te informacje są zawarte w wiadomości SIP wysyłanej do każdego uczestnika połączenia.

Protokół transportowy czasu rzeczywistego (RTP) zasila dane audio połączenia. Protokół ten przenosi zakodowane pakiety danych dźwiękowych w celu przesyłania strumieniowego do połączeń wideo i audio w czasie rzeczywistym. Ten proces nie jest bezpośrednio związany z protokołem SIP. Zamiast tego biegnie równolegle do niego.

Jednak ten protokół działa w połączeniu z protokołem kontrolnym RTP (RTCP). Ten proces wymienia dane między każdym adresem SIP związane z jakością połączenia. Dane te obejmują wymieniane pakiety danych, liczbę utraconych pakietów i całkowity czas opóźnienia. Dostawcy SIP mogą monitorować ten protokół jako sposób na ocenę jakości usług.

Pakiety danych z wcześniej wspomnianego protokołu są wysyłane do ich ostatecznych miejsc docelowych za pośrednictwem oddzielnych protokołów warstwy transportowej. Protokół kontroli transmisji (TCP) nadaje priorytet wysyłaniu pakietów danych we właściwej kolejności, w przeciwieństwie do wysyłania ich tak szybko, jak to możliwe. Protokół UDP (User Datagram Protocol) działa odwrotnie. Z tego powodu protokół UDP jest uważany za idealny protokół dla tych połączeń, ponieważ zapewnia komunikację w czasie rzeczywistym.

Wniosek: protokół SIP przenosi rozmowy biznesowe na wyższy poziom

Jeśli chcesz w pełni wykorzystać swój biznesowy system telefoniczny, najlepszym rozwiązaniem jest platforma obsługująca protokół SIP. Technologia ta oferuje wyjątkową zdolność do podnoszenia jakości zarówno tradycyjnych systemów telefonicznych, jak i telefonii IP. To może zapewnić znaczące korzyści każdej firmie.

Korzystanie z protokołu SIP w sesjach komunikacyjnych zmniejsza koszty i prace konserwacyjne związane z tradycyjnym systemem telefonicznym. System telefonii oparty na protokole SIP rozwija się wraz z Tobą i może również obsługiwać duże ilości danych. Nie wspominając już o tym, że technologia SIP pozwala dostosować się do nowych kanałów komunikacji, gdy się one pojawiają.

Firma Cision wcześniej informowała , że globalny rynek SIP był wart 7,63 miliarda dolarów w 2018 roku i miał wzrosnąć do 10,7% do 2023 roku. Ten wzrost jest odzwierciedleniem korzyści płynących z używania protokołu SIP do połączeń biznesowych. Jeśli jesteś gotowy, aby dokonać zmiany, spójrz na naszą listę najlepszych dostawców łączy trunkingowych SIP .