Co to jest trunking SIP i jak może przynieść korzyści mojej firmie?

SIP trunking umożliwia firmom korzystanie z telefonicznej centrali PBX do wysyłania i odbierania połączeń przez Internet zamiast standardowej publicznej komutowanej sieci telefonicznej (PSTN). Zainstalowanie trunkingu SIP modyfikuje skrzynkę Private Branch Exchange (PBX), dzięki czemu zyskuje ona możliwości VoIP. Jednak SIP może obsługiwać więcej niż tylko połączenia głosowe, w tym wiadomości tekstowe, obrazy i połączenia wideo, dzięki czemu nadaje się jako krok do firmy inwestującej w ujednoliconą komunikację.

Ponieważ wielu klientów twierdzi, że firmy z połączonymi procesami są niezbędne do zdobycia ich biznesu, nie można ignorować inwestycji w rozwiązania trunkingowe SIP. Dlatego opracowaliśmy przewodnik dotyczący trunkingu SIP, który jest częścią nowoczesnych systemów telefonii biznesowej.

Przejdź do ↓

• Co to jest trunking SIP?
• Jakie są zalety trunkingu SIP?
• Rola kodeków w trunkingu SIP
• Jak SIP Trunking działa w Twojej firmie
• W jaki sposób trunking SIP działa lepiej niż PRI?
• Dalsze rozważania dotyczące trunkingu SIP
• Najlepsi dostawcy trunkingu SIP już teraz
• Czy Twoja firma potrzebuje trunkingu SIP?

Co to jest trunking SIP?

Protokół inicjowania sesji (SIP) to standard technologiczny służący do wykonywania sesji komunikacji multimedialnej w sieciach IP (protokół internetowy). SIP i VoIP są czasami używane zamiennie, ale to nie to samo. VoIP – Voice Over Internet Protocol – to ogólny termin, który obejmuje wszelkie połączenia głosowe odbywające się przez Internet. Voice over IP wykorzystuje technologie protokołów, aby to osiągnąć, a SIP jest jednym z protokołów, które umożliwiają VoIP.

Zanim opcje SIP stały się popularne, połączenia głosowe były wykonywane za pomocą telefonów za pośrednictwem publicznej komutowanej sieci telefonicznej (PSTN), sieci miedzianych linii telefonicznych. Ponownie, SIP wysyła swoje sygnały przez Internet, a trunking SIP współpracuje z centralą PBX z obsługą SIP, eliminując potrzebę korzystania z tradycyjnych linii telefonicznych lub potrzebę znajomości PRI i jej roli w sieci.

Podczas gdy termin „linia” tradycyjnie odnosi się do fizycznej linii, gdy mowa o biznesowym systemie telefonicznym z linią miedzianą, trunki SIP są wirtualnymi liniami telefonicznymi, które mogą zajmować określoną szerokość pasma na linii danych. SIP opiera się na sieci przełączania pakietów, w której połączenia są dzielone na pakiety cyfrowe przesyłane przez Internet. Łącza SIP obsługują kanały SIP, a kanał SIP jest równy jednemu połączeniu przychodzącemu lub wychodzącemu.

Łącza SIP mogą obsługiwać nieograniczoną liczbę kanałów – niezależnie od tego, do czego Twoja firma ma przepustowość. Na szczęście są one sprzedawane w małych ilościach jednostkowych, takich jak dwie linie miejskie SIP jednocześnie, co sprawia, że ​​wdrożenie jest bardzo elastyczne pod względem instalacji i bieżących kosztów w porównaniu z tradycyjnymi operatorami telefonicznymi, którzy sprzedają pakiety 23 linii.

Jakie są zalety trunkingu SIP?

Jedną z kluczowych zalet trunkingu SIP jest to, że tradycyjna publiczna sieć telefoniczna nie jest już wymagana, eliminując w ten sposób standardowe opłaty za minutę i powiązane opłaty pobierane przez firmy telekomunikacyjne. VoIP jest uważany za tańszy, a SIP to protokół umożliwiający komunikację multimedialną, co czyni go atrakcyjnym dla firm każdej wielkości, które odchodzą od droższych standardowych sieci telefonicznych.

Trunking SIP pomaga obniżyć koszty komunikacji biznesowej, jednocześnie poprawiając skalowalność, nie tylko dlatego, że linie trunkingowe SIP (które są połączeniami wirtualnymi, a nie fizycznymi) mogą być stopniowo dodawane w jednostkach na przykład jednej lub dwóch linii, podczas gdy tradycyjne linie telefoniczne są sprzedawane w pakietach 23, ponieważ tyle kanałów wchodzi w okablowanie PRI (23 kanały głosowe obsługujące 23 równoczesne połączenia i jeden kanał danych obsługujący funkcje takie jak identyfikator dzwoniącego).

Używając unikalnego SIP URI, telefony mogą się łączyć.

Oprócz tego, że jest tańszy i łatwiejszy do skalowania, trunking SIP może pomóc obniżyć opłaty za połączenia bezpłatne i międzymiastowe, ponieważ są one nawiązywane przez Internet, a nie przez przewodową sieć telefoniczną, w której tego rodzaju opłaty są zwykle stosowane. Podobnie firmy mogą skonsolidować rozliczenia, udostępniając swoje usługi transmisji danych i głosu w jednej sieci IP, zamiast być oddzielone.

Trunking SIP wymaga bezpiecznego, niezawodnego połączenia internetowego oraz systemu telefonicznego VoIP lub PBX zgodnego z SIP. PBX może być starszym modelem analogowym lub nowszym wirtualnym PBX, ale musi być zgodny z IP/SIP (może wymagać karty interfejsu znanej jako „brama”). Jako usługa, trunking SIP umożliwia firmom, które mają lokalną centralę PBX, czerpanie korzyści z chmury. Ta opcja zapewnia połączenie obu światów, jednocześnie redukując koszty i wspierając przyszły rozwój.

Rola kodeków w trunkingu SIP

Istnieją standardy komunikacji podyktowane przez ISDN, aby zapewnić prawidłowe przesyłanie i odbieranie danych przez dowolnego dostawcę usług telefonii internetowej. Podczas komunikacji przez SIP kodeki w Twoim urządzeniu konwertują sygnały audio i/lub wideo na skompresowane pakiety cyfrowe, które mogą być przesyłane przez Internet za pośrednictwem klienta SIP. Kodeki różnią się w zależności od kompresji, takie jak:

• G.711 – ten sam kodek używany przez sieć PSTN i zapewnia doskonałą jakość głosu, ale także wykorzystuje większą przepustowość przy 128 kb/s dla połączenia lub 64 kb/s dla każdego kierunku.
• G.729 – wymaga mniejszej przepustowości (8 kb/s na kierunek) i chociaż zapewnia dobrą jakość połączeń, nie jest to taka sama wierność, jak w przypadku kodeka o wyższej przepływności.

Chociaż łącza SIP zwiększą zapotrzebowanie na dane od usługodawcy internetowego, oszczędności można uzyskać dzięki zmniejszeniu lub wyeliminowaniu rachunków telefonicznych w firmie. Jako usługa, trunking SIP jest oferowany przez wiele sieci, operatorów VoIP i hostowanych PBX, z którymi być może już współpracujesz.

Trunking SIP odbywa się w centrali IP-PBX, która jest podłączona do sieci wewnętrznej firmy, a ostatecznie do Internetu za pośrednictwem usługodawcy, który w razie potrzeby będzie miał dostęp do PSTN, dzięki czemu można dzwonić na dowolny numer z dowolnego miejsca. Wiele organizacji korzysta już z telefonów VoIP w swojej sieci lokalnej, więc byłby to dla nich naturalny krok naprzód.

Jak SIP Trunking działa w Twojej firmie

Wraz z rozwojem firmy i zapotrzebowaniem na dodatkowe linie telefoniczne, firma nie będzie już musiała dodawać jednego numeru telefonu na linię i będzie miała bardziej elastyczne opcje cenowe, dzięki którym trunking SIP będzie zarówno bardziej skalowalny, jak i tańszy niż zwykłe stare systemy telefoniczne.

Oto niektóre z wielu korzyści, na które firma może się spodziewać po przejściu na SIP w porównaniu ze standardowymi liniami telefonicznymi:

Zmniejsza koszty

• Nieograniczone połączenia lokalne i międzymiastowe do większości krajów Ameryki Północnej są często wliczone w miesięczną opłatę.
• Niezależnie od tego lepsze stawki, szczególnie w przypadku połączeń międzynarodowych (tu ogromne oszczędności – 75% taniej na SIP nie jest niespotykane).
• Darmowe rozmowy między biurami w tym samym systemie VoIP. Ponownie, jeszcze większy, jeśli masz biura zlokalizowane w wielu krajach.
• Dostawcy SIP umożliwiają kupowanie kanałów na żądanie, dodając nowe linie i numery tylko w razie potrzeby.
• Może być wdrażany w chmurze za pośrednictwem sieci WAN oraz jako część platformy ujednoliconej komunikacji (UC).

Elastyczność

• Dostęp telefoniczny PRI jest sprzedawany w pakietach po 23 kanały, co może prowadzić do abonamentu o znacznie większej liczbie kanałów niż wymaga tego firma.
• PRI może potrwać nawet miesiąc, aby zapewnić i zainstalować linie, podczas gdy trunking SIP może udostępnić nowe kanały w ciągu kilku minut lub godzin bez wizyty w siedzibie.
• Umożliwia korzystanie z hybrydowych systemów telefonicznych, takich jak trunking SIP, wbudowany wraz z tradycyjną usługą telefoniczną.

Niezawodność

• Trunk SIP opiera się na połączeniach szerokopasmowych, a nie na zarządzanej infrastrukturze PSTN, dzięki czemu dostawcy usług trunkingowych SIP mogą wkraczać w regiony geograficzne, w których nie są właścicielami i nie kontrolują infrastruktury. Trunking SIP może zapewniać przełączanie awaryjne telefonów komórkowych w przypadku utraty łączności danych w biurze.
• Idealny dla firm z wieloma lokalizacjami i pracowników zdalnych.
• Redundancja danych poprawia się dzięki trunkingowi SIP i VoIP.

Jeszcze więcej korzyści z trunkingu SIP

• Można go zintegrować z multimedialnymi usługami komunikacyjnymi w celu uzyskania ujednoliconych funkcji komunikacyjnych, takich jak wideo, wiadomości błyskawiczne, konferencje i obecność.
• Zazwyczaj obejmuje dostęp do portalu administracyjnego w celu łatwego zarządzania.
• Może być zaprojektowany z myślą o urządzeniach mobilnych lub przynajmniej zawierać funkcje mobilne.
• Prawdopodobnie ma funkcje ciągłości biznesowej.

W jaki sposób trunking SIP działa lepiej niż PRI?

Dla porównania, zwykłe stare połączenia telefoniczne PRI działające w sieci PSTN mogą obsługiwać tylko połączenia głosowe, ale mają również kilka zalet, które obracają się wokół jakości usług i niezawodności.

Oto kilka rozważań, dlaczego warto zachować konfigurację opartą na PRI: PRI nie opiera się na przepustowości danych do wykonywania połączeń głosowych, co może być istotne dla Ciebie, jeśli połączenie o dużej przepustowości nie jest dostępne w Twojej lokalizacji.

• Linie PRI zapewniają wysokiej jakości dźwięk podczas pracy na liniach dedykowanych. Chociaż dostawcy usług internetowych na ogół mają długi czas bezawaryjnej pracy, Twoja firma może być obciążona awarią Internetu, która uniemożliwia połączenia SIP.
• Systemy PRI mogą być również bardziej redundantne poprzez dodanie drugiego obwodu PRI do przełączania awaryjnego.
• Mniejsze zapotrzebowanie na zabezpieczenia sieciowe, takie jak zapory, które stają się bardziej pożądane w przypadku rozwiązania takiego jak trunking SIP.

Ale znowu, PRI jest kosztowna we wdrożeniu lub aktualizacji, wolno skalować lub modyfikować i skutkuje kosztownym rachunkiem telefonicznym co miesiąc, który można skonsolidować z połączeniem danych. Warto również zauważyć, że rozwiązania PRI mogą wymagać długich kontraktów, a jak już wspomnieliśmy, utkniesz kupując pakiety 23 linii zamiast tych, których potrzebuje Twoja firma.

Dalsze rozważania dotyczące trunkingu SIP

Trunking SIP nie wymaga dużej ilości sprzętu i nie musisz być inżynierem sieci, aby wdrożyć SIP w swojej firmie. To powiedziawszy, potrzebujesz trzech komponentów: dostawcy usług telefonii internetowej (ITSP), centrali PBX zgodnej z SIP (może być analogowa lub cyfrowa) oraz bramy SIP lub elementu granicy przedsiębiorstwa, który kontroluje sieć między ITSP a centralą PBX.

Warto również zainwestować w wysokiej klasy router klasy biznesowej z funkcjami jakości usług (QoS), które mogą priorytetyzować połączenia SIP lub VoIP. Ruch routera można skonfigurować tak, aby kładł mniejszy nacisk na nieistotne operacje, takie jak pobieranie dużego pliku, który nie wymaga tak dużej ilości nieprzerwanego strumienia danych w czasie rzeczywistym, jak prowadzenie połączenia głosowego lub wideo.

Najlepsze rozwiązania SIP oferują jakość głosu porównywalną z tradycyjnymi telefonami stacjonarnymi, ale może być konieczne dokonanie kilku porównań, zanim zdecydujesz się na dostawcę. Podobnie istnieją również różne stopnie jakości, jeśli chodzi o dostawców usług internetowych. Tylko operatorzy Tier-1 są podłączeni bezpośrednio do szkieletu Internetu, aby zapewnić najlepszą możliwą jakość i niezawodność połączeń.

W zależności od tego, z kim się konsultujesz, mówi się, że firmy wymagają około 80 Kb/s na linię podczas wykonywania połączeń przez Internet, co może szybko się sumować, jeśli potrzebujesz dziesiątek linii. Najlepszym rozwiązaniem są linie światłowodowe i kablowe, ale pamiętaj, że prędkość wysyłania może nie być tak duża, jak podana szybkość pobierania, a przesyłanie jest wymagane dla danych wychodzących.

Aby uzyskać najlepszą jakość połączeń, potrzebujesz szkieletu sieci z minimalnymi opóźnieniami, niską utratą pakietów i niewielkim jitterem. Sugeruje się również, że firmy potrzebują tylko wystarczającej liczby kanałów SIP, aby obsłużyć liczbę jednoczesnych połączeń, które są wymagane na raz. Tak więc, jeśli organizacja ma 100 numerów wewnętrznych, ale tylko 20 osób w danym momencie rozmawia przez telefon, to tylko 20 łączy SIP jest potrzebnych do obsługi standardowej głośności połączeń.

Skorzystaj z wielu firm, które oferują okres próbny na usługi trunkingu SIP, aby upewnić się, że ich funkcje działają zgodnie z reklamami, a co ważniejsze, że ich sieć może obsłużyć liczbę połączeń, które możesz wykonywać podczas największego obciążenia. Byłoby mądrze na przykład przetestować 100-liniową sieć poprzez faktyczne zmuszenie jej do obsługi 100 połączeń. Często pojawia się problem.

Najlepsi dostawcy trunkingu SIP

Plivo

• Zaczyna się od 0,0065 USD/min za wysyłanie połączeń ze zwykłymi numerami i 0,0025 USD/min za ich odbieranie
• Połączenia wychodzące w 195 krajach + przychodzące w ponad 70
• Bezpośrednie połączenia z przewoźnikami poziomu 1 na całym świecie
• Ceny zgodnie z rzeczywistym użyciem — bez minimalnego zobowiązania
• Przeczytaj opinie użytkowników GetVoIP

Pasmo

• Dopasowane indywidualnie do każdego przypadku
• W pełni zgodny głos i SMS na ponad 65 rynkach o wysokiej wartości
• Natychmiastowy globalny zasięg za pośrednictwem jednego połączenia SIP
• Jedna umowa, elastyczne ceny i rabaty na skalowanie
• Przeczytaj opinie użytkowników GetVoIP

Twilio

• Zaczyna się od 0,0070 USD/min na wysyłanie i 0,0045 USD/min na odbieranie połączeń przy użyciu numerów lokalnych
• Natychmiastowe udostępnianie i rozliczanie zgodnie z rzeczywistym użyciem
• Nadmiarowe połączenia z operatorem Tier 1
• Uzyskaj głos i SMS na ten sam numer telefonu
• Przeczytaj opinie użytkowników GetVoIP

AlliancePhones

• Zaczyna się już od 9,97 USD / mc za plan z pomiarem 0,0081 USD / min - bez umów i opłat instalacyjnych.
• Jedna z najwyższych opinii i ocen użytkowników
• Ogólnokrajowy zasięg, natychmiastowe przydzielanie numerów
• Serwery nadmiarowe geograficznie, automatyczne przełączanie awaryjne
• Przeczytaj opinie użytkowników GetVoIP

Nextiva

• Standardowa cena za połączenia taryfowe wynosi 14,95 USD + 0,8 0 USD za minutę . Nieograniczone pnie kosztują 24,95 USD .
• Nielimitowane rozmowy w całym kraju
• Zachowaj istniejący system PBX
• Łatwa konfiguracja – bez umów
• Przeczytaj opinie użytkowników GetVoIP

Czy Twoja firma potrzebuje trunkingu SIP?

Pomiędzy niskimi nakładami początkowymi a potencjalnym zwrotem z inwestycji, trunking SIP jest popularny wśród firm jako przydatna technologia przejściowa. Pozwala to firmom zacząć korzystać z nowszych usług komunikacyjnych przy jednoczesnym dalszym korzystaniu ze starszej infrastruktury telekomunikacyjnej, takiej jak skrzynki PBX.

Firmy zastanawiające się „co nas uratuje trunking SIP?” czeka nas miła niespodzianka.

Według statystyk opublikowanych w 2018 r. przez Eastern Management Group, liczba firm w Ameryce Północnej korzystających z trunkingu SIP wynosi 70%, podczas gdy liczba ta wzrasta do 82% w Europie Zachodniej i gdzieś pomiędzy tymi dwoma dla LATAM i APAC. Ten sam raport sugerował, że rynek trunkingu SIP był wyceniany na ponad 14 miliardów dolarów przychodu, który miał osiągnąć 22 miliardy dolarów do 2024 roku, czyli wzrost o 25%.

Najlepsze przypadki użycia do wdrożenia trunkingu SIP mogą obejmować bardziej opłacalny system, zwłaszcza w przypadku rozważania połączeń międzynarodowych zamiejscowych i wychodzących, skalowania komunikacji w małych firmach poprzez dodawanie i usuwanie linii lub potrzeby hostowanej, wielokanałowej komunikacji w chmurze lub ujednoliconej komunikacja.