Co to jest Temu i czy jest bezpieczne? Zamówiłem, żeby się dowiedzieć

Kiedy po raz pierwszy zobaczysz jego super niskie ceny, będziesz miał rację, zastanawiając się , czy Temu jest legalny, czy nie . Z pewnością spotkało się to z wieloma złymi recenzjami i skargami na stronach takich jak Better Business Bureau (BBB), co może prowadzić do przekonania, że ​​zakupy w tym sklepie nie są bezpieczne. Możesz być także po prostu zdezorientowany faktem, że początkujący sprzedawca internetowy nagle pojawia się z reklamami w Twoich mediach społecznościowych. Aby naprawdę zrozumieć, o co chodzi w Temu, zaryzykowałem i zamówiłem u niego ładowarkę samochodową. Oto, co naprawdę musisz wiedzieć o Temu, na podstawie tego doświadczenia.

Przed rozpoczęciem mojej przygody z zakupami w Temu warto pamiętać, że prawie wszyscy sprzedawcy online, w tym giganci tacy jak Amazon, regularnie trafiają na strony takie jak BBB. Są w zasadzie wysypiskiem frustracji klientów, których zamówienia były problematyczne, o czym napiszę bardziej szczegółowo później. Podobnie, chociaż najniższe ceny Temu wydają się zbyt piękne, aby mogły być prawdziwe, jego bezpośredni dostęp do hurtowego chińskiego łańcucha dostaw oznacza, że ​​eliminuje pośredników i utrzymuje koszty końcowe na oszałamiająco niskim poziomie.

Oczywiście, kiedy już trochę poszukasz Temu, zaczniesz zauważać, że ma on sporo wad. W tym przewodniku podzielę się moimi doświadczeniami z obu stron podczas zamawiania w Temu, abyś mógł zobaczyć z pierwszej ręki, o co w tym wszystkim chodzi, a następnie podjąć decyzję, czy jest to bezpieczne, czy nie. Zacznijmy od kilku przydatnych informacji ogólnych na temat tego, czym jest Temu.

Co to jest Temu?

Kolejną istotną rzeczą, którą powinieneś wiedzieć o Temu, jest to, że oferuje globalny zasięg wysyłki. Możesz zamówić bezpośrednio w Temu w USA, Wielkiej Brytanii, Europie kontynentalnej, Australii i dużej części Azji. A co najlepsze, wysyłka Temu jest bezpłatna, mimo że możesz wydać więcej na lunch w lokalnym sklepie niż na to, by Temu wysłał Ci tanie kable HDMI. Dostępny jest również hojny 90-dniowy okres na zwrot, zgodny z ofertą innych mega sklepów internetowych.

Kto jest właścicielem Temu?

Temu jest własnością firmy o nazwie PDD Holdings. Przed Temu była najbardziej znana jako firma macierzysta innego sprzedawcy internetowego, Pinduoduo. Zakład ten specjalizował się w niedrogim sprzęcie rolniczym, ale miał wątpliwą reputację. W szczególności zawieszono go w sklepie Google Play w związku z obawami dotyczącymi złośliwego oprogramowania i znalazł się w centrum skandalu po śmierci dwóch pracowników.

Nie poprawiło to zbytnio pozycji Temu, ale należy powiedzieć, że poważne obawy dotyczące warunków pracy w chińskim łańcuchu dostaw nękają duże firmy technologiczne od lat – kolejnym problematycznym przykładem są relacje Apple z Foxconn.

Gdzie znajduje się Temu?

Istnieją dwie odpowiedzi na to pytanie. Siedziba samego Temu znajduje się w Bostonie w stanie Massachusetts, natomiast spółka-matka PDD Holdings niedawno przeniosła swoją siedzibę z Szanghaju do Dublina. Jeśli chodzi o towary, które dostarcza Temu, nadal pochodzą one bezpośrednio z Chin, dlatego ich ceny są tak niskie.

Dlaczego Temu jest taki tani?

Temu jest tak tanie, ponieważ eliminuje pośredników i zapewnia kupującym ceny bezpośrednio z chińskiego łańcucha dostaw hurtowych. Podobno traci w ten sposób mnóstwo pieniędzy, ale jest to strategia, która pozwoliła mu szybko zdobyć przyczółek na rynkach zachodnich, wcześniej zdominowanych przez takie firmy jak Amazon. W szczególności jeśli chodzi o rynek amerykański, kraj ten może również skorzystać z luki de minimis, która stanowi, że import poniżej 800 dolarów nie podlega cłom, podatkom ani innym cłom.

W czym właściwie robi się zakupy w Temu?

Ogólnie rzecz biorąc, nie różni się to zbytnio od zakupów w innych sklepach internetowych. Wejdź na stronę Temu, a znajdziesz znajomy interfejs z produktami dostępnymi do przeglądania według typu, wraz z mnóstwem ofert, promocji i ofert specjalnych. Kiedy ostatni raz poszłam obejrzeć produkty Temu, w centrum uwagi znajdowała się jesienna wyprzedaż sprzedawcy, a także promocje na Halloween.

Jak widać, główny pasek nawigacyjny zapewnia łatwy dostęp do wielu innych przydatnych stron docelowych, od określonych kategorii produktów po oferty i sekcję „Bestsellery”, która okazała się przydatna, aby dowiedzieć się, czym zajmują się inni ludzie kupuję na Temu. Odpowiedź? Wygląda na to, że wyglądają na podobne do Apple Watch i trampki.

Jeśli zdecydujesz się zbadać coś głębiej, przekonasz się, że strony poszczególnych produktów są rozmieszczone w sposób przyjazny dla użytkownika, który prawdopodobnie wygląda znajomo dla kupujących online. Oprócz posiadania systemu oceny użytkowników, Temu jasno określa również okno dostawy każdego przedmiotu, a także wskaźnik powodzenia tego przedmiotu w momencie dotarcia do tego okna. Chociaż prawdopodobieństwo, że przedmiot może zostać dostarczony z opóźnieniem przekracza 20%, nie jest zbyt duże, jednocześnie uważam, że szczerość Temu mnie uspokaja, ponieważ odzwierciedla realia zamawiania czegoś bezpośrednio z Chin.

Chcesz być kolejnym Temu? Przeczytaj nasz przewodnik po najlepszych kreatorach witryn e-commerce

Niedawno kupiłem bezprzewodową ładowarkę samochodową do iPhone'a w Temu i naprawdę zainteresowała mnie sekcja „Twoje zamówienia”, aby zobaczyć, jakiego rodzaju śledzenia zamówień możesz oczekiwać od sprzedawcy. Dla każdego, kto robi zakupy w Temu po raz pierwszy, miłym zaskoczeniem będzie odkrycie, że zapewnia ono ten sam rodzaj dokładnego i przejrzystego śledzenia zamówień, jaki można uzyskać od innych znanych sprzedawców internetowych. Jest to widoczne na samej stronie internetowej, ale regularnie otrzymuję e-maile z aktualizacjami od sprzedawcy, potwierdzające kluczowe etapy wysyłki i procesu wysyłki. To uspokajało, biorąc pod uwagę, że słaba komunikacja była jedną z częstszych skarg Temu, z którymi spotykałem się podczas badań przed złożeniem zamówienia.

Najważniejszą rzeczą, na którą należy zwrócić uwagę, jest to, że zauważysz, że mój przedmiot rzeczywiście został dostarczony. Co więcej, mogę powiedzieć, że została dostarczona na czas, na podstawie okna, które Temu dał mi na początku procesu zakupów. Zaoszczędziłem około 15–20 dolarów i, jak na ironię, jedyną przeszkodą w dostawie był Evri, który nie dostarczył przesyłki zgodnie z obietnicą.

Oczywiście możesz zauważyć, że śledzenia zamówień w Temu jest o wiele więcej, niż w przypadku zlecania Amazonowi dostarczania nowego Maddena co roku we wrześniu. Dzieje się tak oczywiście dlatego, że dostawa bezpośrednio z Chin to znacznie więcej niż dostawa z lokalnego magazynu Amazon.

Co prowadzi nas do wad Temu.

Co jest nie tak dobrego w Temu?

Moje zamówienie Temu dotarło 10 dni po zamówieniu, co jest zgodne z oknem „około 10 dni”, którego oczekiwałem na podstawie moich badań przed zakupem. Fakt jest taki, że Temu zajmuje więcej czasu – dużo dłużej – aby dostarczyć rzeczy do drzwi wejściowych. Oznacza to, że nie będzie to rozwiązanie dla każdego, przynajmniej nie przez cały czas. Długi transport odbił się także na moim przedmiocie i sam możesz zobaczyć jego zużycie.

Wiedziałem, że to nigdy nie będzie przypominać rozpakowywania nowego iPhone'a, więc nie stanowi to problemu. Problemem jest sama długa dostawa. Większość tego, co kupuje się obecnie w Internecie, należy do kategorii zakupów „półpanicznych”. Kiedy pewnego dnia zgubiłem ostatni klucz zabezpieczający przed dziećmi, nie było mowy o sprawdzeniu, czy uda mi się je dostać od Temu za niższą cenę – potrzebowałem ich jutro, a Amazon był jedynym ku temu miejscem. Innymi słowy, Temu jest naprawdę opcją tylko wtedy, gdy możesz sobie pozwolić na czekanie na coś. Oznacza to, że nadaje się na przykład do taniego wyposażenia się w garderobę na nowy sezon – ale jest mniej odpowiedni, gdy zapomnisz o urodzinach lub rocznicy i musisz coś zrobić w ostatniej chwili.

Było też kilka rzeczy, których szukałem, a Temu nie był w stanie spełnić moich nadziei. Na przykład, kiedy szukałem w Temu piłek golfowych, to, co było dostępne, w rzeczywistości nie było tańsze niż kupowanie ich nowych od lokalnego sprzedawcy detalicznego lub kupowanie piłek do jeziora w sklepie Amazon. Tak zwana najlepsza oferta, obejmująca 12 niemarkowych piłek golfowych za 34 USD, ma zdecydowanie złą wartość – a pomysł, aby była „pierwotnie” wyceniona na 80 USD, a zatem przeceniona o ponad 50%, również jest wątpliwa. Nie udawajmy, że inni sprzedawcy detaliczni są na to odporni, ale jest to szczególnie zły przykład.

Ostatecznie, jeśli robisz zakupy w Temu, Twoim obowiązkiem jest wiedzieć, czy oferta jest legalna, czy też jest to cytryna. Prawdopodobnie szybko odkryjesz, do czego osobiście możesz używać Temu i gdzie Ci się to nie uda. W moim przypadku chętnie użyłbym go do zakupu tańszych wersji gadżetów, których tak naprawdę nie potrzebuję (takich jak bezprzewodowe ładowarki samochodowe do iPhone'a), ale mimo to chcę. Jest to przydatne, jeśli chcesz wypróbować określony typ produktu, aby sprawdzić, czy będzie on dla Ciebie odpowiedni, przed potencjalną zmianą na coś bardziej premium.

Werdykt: To, czym jest Temu, zależy od tego, kim jesteś

Z mojego doświadczenia wynika, że ​​Temu jest całkowicie legalnym sprzedawcą internetowym, który dostarczy Ci zamówione produkty, najprawdopodobniej w podanym terminie. Jeśli tak się nie stanie, otrzymasz rozsądną rekompensatę. Tyle jest jasne.

Dlatego też jego ogólna użyteczność jako sprzedawcy internetowego nie jest kwestionowana. Musisz zadać sobie pytanie, czy jest to przydatne dla Ciebie, jako indywidualnego klienta. Jeśli podejmiesz realistyczne oczekiwania, na przykład kupisz kilka fast fashion za dodatkową opłatą lub wypróbujesz nowe gadżety, prawdopodobnie (podobnie jak ja) będziesz całkiem szczęśliwy. Jeśli spodziewasz się towarów premium dostarczonych w wojskowych terminach, dość szybko odkryjesz, że to nie dla Ciebie.

Zatoczenie koła – kolejny sposób na udzielenie odpowiedzi na kluczowe pytanie „Czym jest Temu?” byłoby po prostu: czymkolwiek chcesz, żeby było. Temu nie jest ani wartościowym sprzedawcą artykułów codziennego użytku, ani dostawcą tanich chińskich towarów. To jedno i drugie.

Przeczytaj dalej: Główne sposoby, w jakie technologia wpływa na Twoje codzienne życie