Co zrobić, jeśli Gmail nie działa? 11 szybkich poprawek

Opublikowany: 2022-02-16

Problemy z niedziałającym Gmailem mogą mieć wiele postaci. Czasami aplikacja Gmail nie dostarcza e-maili do Twojej skrzynki odbiorczej. Innym razem skrzynka odbiorcza Gmaila wielokrotnie nie ładuje się w przeglądarce internetowej. Problemy z powiadomieniami e-mail są również dość powszechne w Gmailu.

W tym artykule omówiono rozwiązywanie problemów z kilkoma problemami z Gmailem na urządzeniach mobilnych (Android i iOS) oraz komputerach stacjonarnych.

Spis treści

    1. Czy Twoje połączenie internetowe działa?

    Twoje urządzenie nie utraci aplikacji Gmail ani skrzynki odbiorczej, jeśli wystąpi problem z połączeniem internetowym. Jeśli uzyskujesz dostęp do Gmaila w przeglądarce internetowej, otwórz inne witryny w nowej karcie i upewnij się, że ładują się poprawnie.

    Zrób to samo na smartfonie lub tablecie. Możesz też otworzyć inne aplikacje zależne od Internetu na swoim urządzeniu i sprawdzić, czy działają bez problemów. Jeśli problem utrzymuje się we wszystkich aplikacjach lub stronach internetowych, prawdopodobnie przyczyną jest Twoje połączenie internetowe.

    Jeśli korzystasz z komórkowej lub komórkowej transmisji danych, upewnij się, że masz aktywny pakiet danych. Włączenie i wyłączenie telefonu z trybu samolotowego może również pomóc w odświeżeniu połączenia internetowego.

    Aby rozwiązać problem z połączeniem Wi-Fi, przesuń urządzenie bliżej routera, zaktualizuj oprogramowanie routera lub zrestartuj router, jeśli nadal nie możesz uzyskać dostępu do Internetu. Podobnie sprawdź panel administracyjny sieci i upewnij się, że Twoje urządzenie nie znajduje się na czarnej liście.

    Zapoznaj się z naszymi samouczkami dotyczącymi naprawiania wolnych połączeń danych mobilnych i uzyskiwania szybkiego połączenia z Internetem przez Wi-Fi, aby uzyskać więcej rozwiązań rozwiązywania problemów.

    2. Sprawdź status usługi Gmail

    Jeśli przyczyną problemu z niedziałającym Gmailem nie jest połączenie internetowe, sprawdź, czy serwery Gmaila nie są tymczasowo przestoje lub nie działają. Przejdź do pulpitu nawigacyjnego stanu Google Workspace i sprawdź, czy Gmail jest dostępny.

    Zielony znacznik wyboru obok Gmaila oznacza, że ​​usługa poczty e-mail jest dostępna i działa bezproblemowo. Żółty wykrzyknik lub czerwona ikona „X” oznaczają, że Gmail nie działa z powodu przerwy w działaniu usługi lub jej awarii.

    Możesz także sprawdzić przerwy w działaniu usług na platformach monitorowania witryn, takich jak DownDetector. Przejdź do strony stanu Gmaila w DownDetector i sprawdź, czy zostały zgłoszone jakiekolwiek problemy z Gmailem.

    3. Użyj obsługiwanej przeglądarki

    Gmail może nie działać poprawnie w przeglądarkach, które nie są zoptymalizowane pod kątem usługi poczty e-mail. Aby zapewnić użytkownikom optymalne wrażenia, Google zaleca dostęp do Gmaila w najnowszych wersjach Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari lub Microsoft Edge.

    Dodatkowo musisz mieć włączoną obsługę plików cookie i Javascript w dowolnej przeglądarce, której używasz. W przeciwnym razie Gmail może się nie załadować i możesz nie być w stanie korzystać z niektórych funkcji Gmaila. Wspomniane wyżej zalecane przeglądarki mają domyślnie włączoną obsługę plików cookie i Javascript. Tak więc, o ile wcześniej nie wyłączyłeś plików cookie lub Javascript, nie musisz włączać ich ręcznie.

    Jeśli Gmail nadal nie działa w Twojej przeglądarce, zamknij i ponownie otwórz przeglądarkę, a następnie spróbuj ponownie. Należy również upewnić się, że przeglądarka jest aktualna.

    4. Wypróbuj Gmaila w trybie incognito

    Błędne rozszerzenia przeglądarki lub dodatki mogą zakłócać niektóre funkcje Gmaila i uniemożliwiać prawidłowe działanie usługi poczty e-mail. Dostęp do Gmaila w trybie incognito może pomóc w zdiagnozowaniu, czy przyczyną problemu są szkodliwe rozszerzenia lub aplikacje.

    Tryb incognito (lub przeglądanie prywatne) wyłącza wszystkie rozszerzenia przeglądarki, zapobiegając wpływowi złego rozszerzenia na wydajność Gmaila. Jeśli Gmail i inne witryny działają poprawnie w trybie incognito, wyłączaj kolejno rozszerzenia przeglądarki, aby wykryć problematyczne rozszerzenie lub dodatek.

    Zalecamy przeczytanie tego przewodnika na temat instalowania tylko bezpiecznych rozszerzeń przeglądarki, aby dowiedzieć się więcej o rozszerzeniach przeglądarki niskiego, średniego i wysokiego ryzyka.

    5. Dostosuj ustawienia daty i godziny

    Twoje urządzenie może nie być w stanie nawiązać połączenia z serwerami Gmaila, jeśli jego data lub godzina jest nieprawidłowa. Przejdź do menu ustawień urządzenia i upewnij się, że ustawienia daty i godziny są ustawione na automatyczną aktualizację.

    W systemie Android wybierz kolejno Ustawienia > System > Data i godzina , a następnie włącz opcję Użyj czasu udostępnionego przez sieć i Użyj strefy czasowej udostępnionej przez sieć .

    Aby zaktualizować datę i godzinę na iPhonie i iPadzie, wybierz Ustawienia > Ogólne > Data i godzina i włącz opcję Ustaw automatycznie .

    6. Włącz IMAP w Gmailu

    IMAP (Internet Message Access Protocol) to program pocztowy, który umożliwia dostęp do skrzynki odbiorczej Gmaila z innych klientów/aplikacji poczty e-mail. Jeśli nie otrzymujesz wiadomości Gmail w Apple Mail, Yahoo Mail, Outlook lub innych aplikacjach, które używają IMAP do uzyskiwania dostępu do Gmaila, sprawdź, czy IMAP jest włączony w ustawieniach konta Gmail.

    1. Otwórz skrzynkę odbiorczą Gmaila w przeglądarce internetowej, wybierz ikonę koła zębatego i wybierz Zobacz wszystkie ustawienia .
    1. Przejdź do karty Przekazywanie i POP/IMAP , przewiń do sekcji „Dostęp IMAP” i wybierz Włączony protokół IMAP .
    1. Wybierz przycisk Zapisz zmiany na dole strony.

    7. Sprawdź ustawienia powiadomień Gmaila

    Jeśli Gmail nie będzie dostarczać powiadomień o nowych wiadomościach e-mail na Twoim urządzeniu, sprawdź ustawienia konta i wybierz typ wiadomości e-mail, o których chcesz otrzymywać powiadomienia. Podobnie upewnij się, że powiadomienia Gmaila są włączone na poziomie systemu.

    Zmień ustawienia powiadomień Gmaila w Androidzie

    Otwórz aplikację Gmail na swoim urządzeniu i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby sprawdzić i zmienić ustawienia powiadomień e-mail.

    1. Stuknij ikonę menu hamburgera w lewym górnym rogu i wybierz Ustawienia .
    2. Wybierz konto, którego ustawienia powiadomień chcesz zmienić.
    1. Wybierz Powiadomienia w sekcji „Powiadomienia” i kliknij Wszystkie .
    1. Wróć do sekcji „Powiadomienia”, dotknij Zarządzaj powiadomieniami , włącz opcję Pokaż powiadomienia , a następnie wybierz dostarczanie powiadomień o alertach .

    Zmień ustawienia powiadomień Gmaila w iOS

    Najpierw musisz upewnić się, że powiadomienia Gmaila są dozwolone w menu Ustawienia Twojego iPhone'a. Następnie otwórz aplikację Gmail i skonfiguruj preferencje powiadomień skrzynki odbiorczej.

    1. Przejdź do Ustawień , wybierz Gmail , wybierz Powiadomienia i włącz Zezwalaj na powiadomienia .

    Upewnij się, że w sekcji „Alerty” włączyłeś także Dźwięki , Plakietki , Ekran blokady , Centrum powiadomień i Banery .

    1. Otwórz Gmaila, dotknij ikony menu hamburgera w lewym górnym rogu i wybierz Ustawienia .
    2. Wybierz konto e-mail, którego ustawienia powiadomień chcesz zmienić.
    1. Przewiń do sekcji „Powiadomienia” i wybierz rodzaj e-maili, o których chcesz otrzymywać powiadomienia.

    Opcja Cała nowa poczta będzie wysyłać powiadomienia o wszystkich nowych wiadomościach e-mail w skrzynce odbiorczej, podczas gdy „Tylko podstawowe” powiadomi Cię tylko o nowych wiadomościach e-mail w sekcji Głównej skrzynki odbiorczej. Wybierz Wysoki priorytet tylko wtedy, gdy chcesz otrzymywać powiadomienia o e-mailach, które Gmail identyfikuje jako o wysokim priorytecie.

    Zmień ustawienia powiadomień Gmaila w Internecie

    Otwórz skrzynkę odbiorczą Gmaila w przeglądarce internetowej i wykonaj poniższe czynności.

    1. Wybierz ikonę koła zębatego obok paska wyszukiwania i wybierz Zobacz wszystkie ustawienia .
    1. Na karcie Ogólne przewiń do sekcji „Powiadomienia na pulpicie” i wybierz Kliknij tutaj, aby włączyć powiadomienia na pulpicie dla Gmaila .
    1. Wybierz Zezwól w monicie „Pokaż powiadomienia”, który pojawia się pod paskiem adresu.
    1. Następnie wybierz opcję Powiadomienia o nowej poczcie włączone lub Ważne powiadomienia o poczcie włączone , a następnie wybierz preferowany alert powiadomienia w menu rozwijanym Dźwięki powiadomień o poczcie .

    8. Wymuś zamknięcie i ponowne otwarcie Gmaila

    Wymuszenie zamknięcia Gmaila na urządzeniu mobilnym może rozwiązać tymczasowe usterki systemu powodujące zawieszenie się, awarię lub brak odpowiedzi aplikacji.

    Wymuś zamknięcie Gmaila na iPhonie lub iPadzie

    Czynności wymuszenia zamknięcia aplikacji zależą od modelu Twojego iPhone'a lub iPada.

    1. Otwórz przełącznik aplikacji iOS lub iPadOS — przesuń palcem w górę od dołu do środka ekranu urządzenia.

    Jeśli Twój iPhone lub iPad ma przycisk Home, kliknij go dwukrotnie, aby otworzyć przełącznik aplikacji.

    1. Znajdź Gmaila i przesuń w górę podgląd aplikacji. To wymusi zamknięcie Gmaila na iPhonie lub iPadzie.
    1. Przejdź do ekranu głównego lub biblioteki aplikacji urządzenia, ponownie otwórz Gmaila i sprawdź, czy teraz działa zgodnie z oczekiwaniami.

    Wymuś zamknięcie Gmaila w Androidzie

    Wykonaj poniższe czynności, aby wymusić zamknięcie Gmaila na urządzeniu z Androidem.

    1. Przejdź do ekranu głównego urządzenia lub do uruchamiania aplikacji, naciśnij i przytrzymaj ikonę aplikacji Gmail, a następnie wybierz ikonę informacji .

    Możesz też otworzyć aplikację Ustawienia , przejść do Aplikacje i powiadomienia > Zobacz wszystkie aplikacje (lub Informacje o aplikacji ) i wybrać Gmail .

    1. Dotknij Wymuś zatrzymanie , wybierz OK w potwierdzeniu i dotknij Otwórz , aby ponownie uruchomić Gmaila.

    Jeśli problem będzie się powtarzał, wyczyść plik pamięci podręcznej i dane pamięci aplikacji, a następnie spróbuj ponownie. Przejdź do następnej sekcji, aby uzyskać szczegółowe instrukcje.

    9. Wyczyść pamięć podręczną Gmaila i dane aplikacji

    Nagromadzenie uszkodzonych plików pamięci podręcznej i danych aplikacji może spowodować awarię aplikacji Gmail i inne formy jej nieprawidłowego działania.

    Wymuś zamknięcie Gmaila i wykonaj poniższe czynności, aby wyczyścić pamięć podręczną i dane pamięci aplikacji.

    1. Wybierz kolejno Ustawienia > Aplikacje i powiadomienia > Zobacz wszystkie aplikacje (lub Informacje o aplikacji ) > Gmail i wybierz Pamięć i pamięć podręczna .
    2. Stuknij opcję Wyczyść pamięć podręczną .

    Otwórz Gmaila i sprawdź, czy teraz działa poprawnie. W przeciwnym razie usuń dane Gmaila z urządzenia, jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej nie rozwiąże problemu.

    1. Stuknij Wyczyść pamięć (lub Wyczyść dane ) i wybierz OK w monicie o potwierdzenie.

    Pamiętaj, że po wyczyszczeniu danych aplikacji konieczne będzie ponowne wykonanie wszystkich dostosowań wprowadzonych w Gmailu (np. ustawień powiadomień, motywu, operacji przesuwania itp.).

    10. Zaktualizuj Gmaila

    Błędy oprogramowania lub niezgodność urządzeń są godnymi uwagi przyczynami niepowodzenia. Mogą wystąpić problemy z korzystaniem z Gmaila, jeśli wersja aplikacji zainstalowana na urządzeniu jest nieaktualna lub niezgodna z urządzeniem.

    Przejdź do sklepu z aplikacjami na swoim urządzeniu (Google Play Store lub Apple App Store) i zaktualizuj Gmaila do najnowszej wersji. Jeśli problem nie ustąpi, odinstaluj i ponownie zainstaluj Gmaila na swoim urządzeniu. Może to również pomóc w rozwiązaniu drobnych problemów z wydajnością.

    11. Uruchom ponownie urządzenie

    Czy masz najnowszą wersję Gmaila na swoim urządzeniu? Czy po zaktualizowaniu aplikacji Gmail nadal nie działa poprawnie? Ponowne uruchomienie urządzenia może rozwiązać problem. Wyłącz urządzenie, włącz je ponownie i spróbuj ponownie użyć Gmaila.

    Skontaktuj się z pomocą techniczną Google

    Jeśli żadne z tych rozwiązań nie rozwiąże problemu, odwiedź Centrum pomocy Gmaila, aby uzyskać więcej potencjalnych rozwiązań problemów z Gmailem.