Dlaczego chatboty są przydatne w rekrutacji w 2020 roku

Badanie przeprowadzone przez firmę CareerBuilder wykazało, że 63% amerykańskich pracodawców poszukuje stałych pracowników na pełen etat. Ponadto Manpower informuje, że około 73% pracodawców ma trudności ze znalezieniem wykwalifikowanych pracowników. Wiele stanowisk dla pracowników wykwalifikowanych pozostaje nieobsadzonych przez dłuższy czas.

Dział zasobów ludzkich (HR) firm może nie zwracać takiej samej uwagi, jak inne części organizacji, jeśli chodzi o innowacyjne wdrożenia IT. Budżety IT są pochłaniane przez inne kluczowe funkcje, takie jak cyberbezpieczeństwo, marketing, rozwój produktów i obsługa klienta.

Zaleca się, aby menedżerowie HR zażądali większego zaangażowania w decyzje dotyczące budżetowania IT, aby mieć środki potrzebne do wdrożenia rozwiązań technologicznych, które są opłacalne dla procesów HR. HR potrzebuje większego zaangażowania w działania na rzecz strategicznej transformacji miejsca pracy, np. efektywniejszego wykorzystania botów rekrutacyjnych.

Chatboty do rekrutacji

Chatbot rekrutacyjny jest przydatny w działaniach HR, aby odpowiadać na pytania FAQ i reklamować wolne stanowiska w mediach społecznościowych. Chatbot HR zapewnia platformę komunikacyjną dla potencjalnych pracowników w okresie składania wniosku/rozmowy kwalifikacyjnej i działa płynnie podczas procesu onboardingu. System chatbotów może być wykorzystany do stworzenia bazy wstępnie zakwalifikowanych kandydatów i zebrania cennych informacji zwrotnych.

Odpowiedzi na często zadawane pytania

Najczęstszym zastosowaniem chatbotów w rekrutacji jest udzielanie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania potencjalnym pracownikom. Aby była skuteczna, baza FAQ musi być często aktualizowana o informacje o nowych ofertach pracy, takie jak wcześniejsze doświadczenie i wymagania edukacyjne dla każdego otwartego stanowiska.

Wiele firm korzysta z hybrydowych chatbotów rekrutacyjnych uczących się przez człowieka i maszynę, które jako pierwsze próbują udzielać odpowiedzi na często zadawane pytania za pomocą programowania sztucznej inteligencji. Jeśli chatbot oparty na sztucznej inteligencji nie może udzielić odpowiedniej odpowiedzi, pytania te są przekazywane człowiekowi w celu uzyskania odpowiedzi.

Reklamuj oferty pracy w mediach społecznościowych

Wykorzystanie chatbota rekrutacyjnego, który jest reklamowany do grup docelowych w mediach społecznościowych i dostępny za pośrednictwem systemów komunikatorów, pomaga zwiększyć liczbę wykwalifikowanych kandydatów. Polecenia i kontakty można nawiązywać za pośrednictwem mediów społecznościowych skoncentrowanych na profesjonalistach, takich jak system LinkedIn.

Wielu wykwalifikowanych pracowników jest już zatrudnionych i niekoniecznie zwraca uwagę na rynek pracy. Chatbot rekrutacyjny potrafi przykuć uwagę osób już zatrudnionych. Mogą uzyskać odpowiedzi na wstępne pytania dotyczące otwartych stanowisk, niekoniecznie ujawniając, kim są, dopóki nie będą gotowi do aplikowania.

Fajną opcją do zaoferowania jest możliwość zapisania się na aktualizacje z chatbota rekrutacyjnego, jeśli stanie się dostępne stanowisko, na które mają kwalifikacje.

Aktualizacje komunikacji

CareerBuilder zauważa, że ​​większość osób poszukujących pracy (81%) docenia aktualizacje komunikacji podczas rozmowy kwalifikacyjnej/procesu selekcji. Boty rekrutacyjne to przydatne narzędzie do informowania potencjalnych pracowników o postępach w aplikacji.

Chatboty do rekrutacji mogą być częścią systemu śledzenia kandydatów, który zarządza procesem aplikacyjnym, komunikacją i wszelkimi niezbędnymi harmonogramami rozmów kwalifikacyjnych dla wszystkich kandydatów. Komunikacja za pomocą chatbota rekrutacyjnego może być spersonalizowana za pomocą informacji z cyfrowego zapisu kandydata, aby poprawić doświadczenie.

Proces wdrażania do firmy nowego pracownika

Przeciętny czas dla kandydata na zakończenie procesu rozmowy kwalifikacyjnej i ocenę nowego pracownika wynosi około trzech tygodni. W tym okresie potencjalny pracownik może zostać poprowadzony przez chatbota rekrutacyjnego, aby dowiedzieć się więcej o kulturze i misji firmy.

Chatbot rekrutacyjny może informować ich o podobnych stanowiskach w wielu obszarach geograficznych, które należy rozważyć przy relokacji. Jest to również okazja do poproszenia potencjalnych pracowników o skierowanie do systemu innych osób, które mogą zostać zakwalifikowane na różne otwarte stanowiska.

Zatrudnieni kandydaci mogą bez przerwy przejść do procesu onboardingu, będąc prowadzeni przez chatbota rekrutacyjnego.

Wstępnie zakwalifikowani kandydaci

Wiele firm traci możliwość stworzenia obszernej bazy wstępnie zakwalifikowanych kandydatów spośród kandydatów. Ta baza danych składa się z osób, które mają niezbędne kwalifikacje na stanowisko, ale które nie zostały wybrane z grupy kandydatów o podobnych kwalifikacjach. W przyszłości może pojawić się inne stanowisko odpowiednie dla wstępnie zakwalifikowanego kandydata.

W międzyczasie system chatbot może utrzymywać spersonalizowaną komunikację z bazą wszystkich wstępnie zakwalifikowanych kandydatów. Posiadanie takiej bazy wstępnie zakwalifikowanych kandydatów do rozważenia do zatrudnienia zawsze ma potencjał usprawnienia procesów HR.

Dodatkowo każdy potencjalny pracownik, który nie zostanie zatrudniony, jest traktowany jako wartościowy wstępnie zakwalifikowany kandydat. Nie otrzymują odrzucenia. Zamiast tego zachęca się ich do pozostawania w kontakcie, co poprawia ich doświadczenia z procesem aplikacji. Personel działu HR byłby przytłoczony, gdyby próbował utrzymać komunikację ze wszystkimi wstępnie zakwalifikowanymi kandydatami, podczas gdy automatyczny system chatbotów może to zrobić z łatwością w skali milionów.

Sprzężenie zwrotne

Chatboty stwarzają wiele możliwości zbierania opinii. Chatbot poprawił odpowiedzi na pytania zwrotne w porównaniu z proszeniem kogoś o wypełnienie ankiety. Korzystanie z chatbota to interaktywny proces, który oferuje wiele możliwości zadawania pytań/odpowiedzi, które działają w obie strony. Na przykład użytkownik chatbota może zostać zapytany pod koniec sesji czatu, czy rozmowa spełniła jego potrzeby i czy ma jakieś sugestie dotyczące ulepszeń.

Chatboty są wdrażane przez przedsiębiorstwa z coraz większym naciskiem na korzyści, jakie wnoszą do procesu HR. Udoskonalenia rozpoznawania języka naturalnego, wraz z uczeniem maszynowym w połączeniu z wyrafinowanym programowaniem AI, sprawiają, że chatbot jest równie dobry, jeśli nie lepszy, niż komunikacja z osobą.

Przyszły trend dla menedżerów HR i kadry kierowniczej polega na tym, że powinni zbadać wykorzystanie chatbotów w swoich wysiłkach rekrutacyjnych, aby uzyskać sprawdzone, opłacalne korzyści.