Dlaczego firmy powinny być bliżej swoich odbiorców

Marka osobista to nie tylko dobrze znana nazwa, ekstrawagancki styl ubioru i szereg obserwujących w sieciach społecznościowych. Przede wszystkim są to skojarzenia, uczucia i emocje, które wywołujesz w ludziach. Najbardziej znana definicja marki osobistej należy do założyciela Amazon, Jeffa Bezosa: „Marka osobista to to, co ludzie mówią o Tobie, gdy nie ma Cię w pokoju”. Dobrą wiadomością jest to, że możesz wpłynąć na te rozmowy, jeśli dokładnie wiesz, kim jesteś i jak możesz z niego korzystać.

Wcześniej nazwisko osoby kojarzyło się głównie z jej pracą. Dziś pole działania, które przyniesie sławę, może być tak szerokie, jak tylko chcesz. Wszystkie firmy muszą być bliżej swoich odbiorców, aby mieć na nich wpływ i właściwy sposób rozwoju. Nie wystarczy stworzyć stronę w mediach społecznościowych i wybrać logo w narzędziach do tworzenia ikon. Jest więcej pracy do wykonania.

• CZYTAJ WIĘCEJ – 10 najlepszych alternatyw Turnitin
• 10 wskazówek dotyczących cyberbezpieczeństwa dla osób fizycznych i studentów

Dlaczego firmy powinny być bliżej swoich odbiorców

Empatia: znajdź to, co martwi czytelnika

Główną zasadą obsługi klienta jest myślenie o kliencie, myślenie jak klient ma również znaczenie dla tworzenia treści. Ludzie nie są zainteresowani czytaniem, jak wspaniały jesteś, jak świetni są twoi pracownicy i twoje usługi. Chcą wiedzieć, jak to, co robisz, pomoże im rozwiązać ich problem. Chcą czytać o sobie na twojej stronie.

Postaw się w sytuacji swoich subskrybentów, przyzwyczaj się do nich, poczuj, czego im brakuje dla pełnego komfortu. Wtedy stanie się jasne, jakie korzyści możesz dać w oparciu o swoje doświadczenie i wiedzę. Aby być nasyconym potrzebami swoich odbiorców, musisz jasno zrozumieć, dla kogo piszesz. Klasyfikacja „Kobiety 25–45, średni dochód” od dawna się nie sprawdza. Dziś ważne jest zrozumienie cech behawioralnych: czym dana osoba jest zainteresowana, jak dokonuje wyboru i podejmuje decyzję, jakie są jej wartości, poglądy, styl życia.

Hojność: dziel się, nie próbuj sprzedawać

Sprzedaż bezpośrednia i reklama bezpośrednia w mediach społecznościowych nie działają. Jeśli każdy pomocny post zakończysz słowem „Kup!” Chęć bezinteresownego dzielenia się, wręcz przeciwnie, przyciąga ludzi i skupia wokół marki lojalną publiczność.

Podziel się swoją wiedzą

Jesteś ekspertem w tym, co robisz. Wiesz więcej o sytuacjach, w których Twój produkt jest potrzebny i problemach, które rozwiązuje, niż jakikolwiek indywidualny subskrybent. Dziel się tą wiedzą w formie life hacków, pomocnych wskazówek, odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania itp.

• CZYTAJ WIĘCEJ – 10 najlepszych sposobów na utworzenie Paystub
• Przydatne narzędzia Google i inne zasoby ułatwiające naukę

Udostępnij dane

Prowadzisz badania i ankiety? Zbierasz statystyki rynkowe? Przetwarzaj dane, projektuj i publikuj w swoich sieciach społecznościowych, twórz wizerunek ekspercki.

Podziel się swoim doświadczeniem

Doświadczenie nie jest receptą na „udany sukces”, ale przypadki „Jak coś zrobiliśmy”. Zarobiłeś pieniądze, straciłeś pieniądze, zmieniłeś coś w swojej pracy i uzyskałeś wynik, więc podziel się nim. A publiczność zacznie postrzegać Cię jako źródło ciekawych praktycznych treści. Ważne: doświadczenie powinno być twoje. Jeśli po prostu czytasz wiele artykułów na ten temat lub słuchasz inteligentnych głośników, ale sam nie przeżyłeś tej sytuacji, to nie zadziała.

Szczerość: przygotuj się na otwarcie

Niewiele marek dzieli się swoimi historiami sukcesów i porażek. Ktoś jest zbyt leniwy, by wyłowić te historie z codziennej praktyki i przetworzyć je na treść. Ktoś uważa, że ​​kuchnia wewnętrzna nie powinna być publicznie znana.

Ale jeśli nie jesteś gotowy, aby „podnieść kurtynę”, podzielić się ekskluzywnym, porozmawiać o swoich doświadczeniach, wnioskach, lekcjach wyciągniętych z porażek, nie ma sensu zakładać bloga lub stron w sieciach społecznościowych lub wychodzić do mediów . Zwroty ogólne i powierzchowne spojrzenie nikogo nie interesują.

• CZYTAJ WIĘCEJ – 19 najlepszych darmowych programów do przetwarzania tekstu
• Outsourcing: plusy, minusy i co outsourcingować w swojej firmie

Trafność: złap falę i jedź na niej

Śledź, o czym dyskutują media i sieci społecznościowe, łap fale dyskusji i jedź na nich. Nie oznacza to, że musisz być „ekspertem od wszystkiego” i mówić o tym, czego nie rozumiesz. Komentuj swoje tematy eksperckie: czytelnicy są zainteresowani opinią eksperta. Ponadto dziennikarze stale monitorują sieci społecznościowe i cytują wysokiej jakości i dźwięczne komentarze.

Uważaj na rozmowy o polityce, religii, preferencjach seksualnych i innych drażliwych kwestiach. Jeśli po kłótni jasno określisz swoje stanowisko, jest to fajne i zasługuje na szacunek. Ale musisz mieć świadomość, że to stanowisko nie jest podzielane przez całą Twoją publiczność. Zważ ryzyko.

Ludzkość: opowiadaj biznesowi historie ludzi

Ludzie są zainteresowani czytaniem o ludziach. A biznes to ludzie stojący za marką. Pokaż wewnętrzne życie firmy. Pokaż, jak zaaranżowane jest biuro, jak pracują ludzie na produkcji. Przedstaw swoją publiczność swoim pracownikom, opowiadaj ich historie i historie firmy ich ustami. Jeśli pracujesz w branży B2B, zaproś swoich klientów na zaimprowizowany wywiad, poproś ich, aby porozmawiali z Tobą o swoich doświadczeniach.

Historie i doświadczenia ludzi to świetny sposób, aby natywnie opowiedzieć o swoich usługach, stosunku do klientów, misji, którą dla siebie wybrałeś. Czytając historie, subskrybenci „z bezpiecznej odległości” przymierzą się do roli Twojego klienta, oceń, jak będą się z Tobą czuć komfortowo. I zbliżają się o krok do stania się Twoim klientem w rzeczywistości.

Wniosek

U podstaw każdej marki osobistej leżą trzy rzeczy: profesjonalizm, popularność i reputacja. Pierwsza wiąże się z doświadczeniem i zależy tylko od Twojego osobistego wkładu w Twój rozwój. Ale popularność i reputacja to zasoby zewnętrzne, które można uzyskać, jeśli opracujesz wysokiej jakości strategię promowania swojej osobistej marki i zastosujesz się do niej.

Dzięki sieciom społecznościowym nasz świat stał się bardziej przejrzysty: dziś możesz znaleźć informacje o każdej osobie w zaledwie kilka sekund. Jednocześnie możesz opowiedzieć o sobie i swoich projektach jak najszerszemu gronu odbiorców. Dlatego zarządzanie marką osobistą staje się szczególnie istotne: ważne jest, aby wybrać nie tylko gdzie i jak, ale także co powiedzieć.

Twoja marka osobista może być uniwersalnym kluczem do samorealizacji i pomocy w każdym obszarze. Dzięki niej możesz znaleźć nową pracę, nawiązać przydatne kontakty, zdobyć stanowisko, sprzedać swój produkt lub usługę, wzmocnić markę swojej firmy. Dziękuję za kontakt z publicznością.

• CZYTAJ WIĘCEJ – Jak poprawić szybkość pisania? Jakie strony internetowe są do tego najlepsze?
• System zarządzania nauką: kompletny przewodnik

​​