Dlaczego Twoja witryna się nie konwertuje i jak to naprawić

Aby być widocznym w świecie skoncentrowanym na Internecie, firmy potrzebują atrakcyjnej i przyjaznej dla użytkownika strony internetowej, aby promować swoją markę i usługi. Aby jednak witryna przynosiła maksymalną wartość, musisz stale śledzić jej wydajność oraz kilka istotnych wskaźników, w tym konwersje. Niestety wiele serwisów wyświetla niską liczbę konwersji lub zniechęca użytkowników do ich realizacji. W tym artykule spróbujemy przyjrzeć się możliwym przyczynom takiego stanu rzeczy i sposobom rozwiązania problemu.

Teraz: czym jest konwersja strony internetowej?

Konwersja serwisu to mierzalny wskaźnik wydajności serwisu. Współczynnik konwersji pokazuje, jak skutecznie witryna radzi sobie w rozwiązywaniu przypisanych jej zadań. Odzwierciedla procentowy udział liczby użytkowników, którzy wykonali z góry określoną i pożądaną akcję w serwisie, do ogólnej liczby użytkowników serwisu. Firmy mogą gromadzić te dane za pomocą narzędzi do analizy witryn, takich jak Google Analytics.

Przykładami konwersji są:

• Wypełniać formularz;
• Udostępnianie treści w mediach społecznościowych;
• Kliknięcie określonego przycisku;
• Dokonanie zakupu;
• Oglądanie wideo produktu;
• Zapisanie się do newslettera itp.

Jak widać, konwersje mają różne formaty. Pożądane konwersje będą zależeć od Twoich celów biznesowych i będą różne dla każdej witryny. Dlatego definiowanie KPI i preferowanych konwersji powinno odbywać się z wyprzedzeniem przed uruchomieniem serwisu (bo jego wygląd i nawigacja mają bezpośredni wpływ na konwersje).

Istnieją dwa rodzaje konwersji w witrynie:

Mikrokonwersje. Jest to krok w kierunku konwersji makro, która ma miejsce, gdy użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją witryną, nawet jeśli nie jest to niezbędny krok w makrokonwersji. Na przykład rejestracja w celu otrzymywania aktualizacji lub oglądanie filmu o produkcie. Mikrokonwersje to wskaźniki zainteresowania użytkowników. Analizując mikrokonwersje, możesz zidentyfikować wady swojej strategii marketingowej.

Konwersje makro. Działania, które użytkownik może podjąć, stanowią główny cel Twojej witryny. Na przykład w przypadku witryn handlu elektronicznego, które sprzedają produkty, głównym celem są zakupy produktów. Innymi słowy, jest to duży cel witryny, który jest konkretny i łatwy do śledzenia.

Niektóre mikrokonwersje znajdują się również na liście makrokonwersji. Na przykład użytkownik tworzący nowe konto może być celem sieci społecznościowych, ale utworzenie konta bez zakupu miałoby drugorzędne znaczenie dla witryny e-commerce.

Każda firma stara się zwiększać procent mikro i makrokonwersji dla stałego zysku. Dobra konwersja witryny może pomóc w zwiększeniu sprzedaży.

Dlaczego Twoja witryna nie konwertuje?

Może być wiele powodów, dla których Twoja witryna nie działa tak dobrze, jak oczekiwałeś. Jakie są zatem najczęstsze?

Wolna strona internetowa

Wiele stron internetowych działa wolniej niż powinno. Jeśli strona docelowa ładuje się zbyt długo, może to wpłynąć na wrażenia użytkownika. Dlatego wpłynie to na współczynnik konwersji. Pamiętaj, że Google priorytetowo traktuje wygodę użytkownika, a powolna prędkość ładowania może mieć wpływ na rankingi w wyszukiwarkach.

Poza tym ludzie zwykle zatrzymują uwagę na nie dłużej niż kilka sekund, więc jeśli ładowanie strony docelowej trwa dłużej, pomyśl o tym, że straciłeś odbiorców. To z kolei z pewnością wpłynie na Twój ruch.

Słaby projekt

Łatwo zapomnieć, jak projekt witryny wpływa na Twoją firmę. Projekt strony internetowej jest jednym z ważnych elementów strategii marketingowej. Strona przeładowana zbyt dużą ilością szczegółów raczej odpycha niż przyciąga. Ważny jest również wybór odpowiednich kolorów dla Twojej witryny. Niechlujne strony internetowe w krzykliwych kolorach wyglądają nieprofesjonalnie i nieatrakcyjnie dla oka. Posiadanie źle zaprojektowanej strony internetowej jest równoznaczne z jej całkowitym brakiem.

Brak przejrzystej nawigacji

Skomplikowane projekty mogą wpływać na nawigację w witrynie dla docelowych odbiorców. Ludzie odwiedzają strony internetowe, aby zebrać informacje o Twojej firmie lub produktach. Witryny bez wyraźnej struktury i nawigacji będą tylko dezorientować użytkowników. W całym projekcie witryny musi istnieć wyraźny przepływ. W przeciwnym razie odwiedzający opuszczą stronę z irytacją.

Zbyt wiele opcji

Nie ma lepszego sposobu na zmylenie użytkowników niż zapewnienie im zbyt wielu opcji, przycisków i menu. Użyteczność witryny jest kluczem do generowania konwersji. Paski nawigacyjne i menu są przydatnymi narzędziami, ale nie przytłaczają użytkowników swoją ilością. Zbyt wiele wyskakujących okienek i reklam również nie jest atrakcyjnych i wygląda bardziej jak spam. Trudno jest dokonać wyboru, gdy masz do czynienia ze zbyt wieloma opcjami naraz.

Bez testowania

Tworzenie strony internetowej musi być zaplanowane. Nie możesz stworzyć strony, wrzucić jej na serwer i tak po prostu ją opuścić. Aby upewnić się, że Twoja witryna ma doskonałe funkcje zachęcające do konwersji, przetestuj ją. W przeciwnym razie możesz uruchomić witrynę pełną błędów. Niektóre funkcje mogą nie działać zgodnie z przeznaczeniem. To z pewnością wpłynie na wrażenia użytkownika.

Brak wezwań do działania

Wezwanie do działania (CTA) to element wizualny mający na celu zachęcenie użytkowników do zakupu Twoich produktów lub usług. Pomaga też widzom zrozumieć, co mają robić w Twojej witrynie. Projekt wezwań do działania może się różnić w zależności od specjalizacji biznesowej i grupy docelowej. Chociaż wdrożenie wezwań do działania może pomóc w zwiększeniu liczby konwersji, wiele stron nie ma ich wcale. Wielu właścicieli witryn jest zbyt leniwych, aby je dodać lub po prostu nie widzi w nich żadnej wartości. Łatwiej jest zostawić link na dole strony, który doprowadzi do produktu. W związku z tym użytkownicy mogą nie znaleźć jasnej ścieżki konwersji, co może stanowić problem.

Negatywne wrażenia mobilne

Obecnie użytkownicy przeglądają strony internetowe i media społecznościowe na swoich urządzeniach mobilnych, ponieważ jest to wygodniejsze. Oczekują też szybko ładującej się strony internetowej, zoptymalizowanej pod kątem tego. Jeśli nie możesz sprostać wymaganiom odbiorców mobilnych, tracisz znaczną część zysków. Ważniejsze jest, aby Twoja witryna wyglądała świetnie na telefonach niż na komputerach. Brak strony internetowej przyjaznej dla urządzeń mobilnych może być jednym z głównych powodów, dla których nie masz dobrego współczynnika konwersji.

Jak zwiększyć konwersje w witrynie

Posiadanie dobrze zaprojektowanej, zaktualizowanej i trafnej strony internetowej może zwiększyć współczynnik konwersji i pomóc Twojej firmie na drodze do sukcesu. Dlatego oto kilka wskazówek, jak naprawić konwersję witryny.

Przyspiesz swoją witrynę

Jedną z rzeczy, które możesz zrobić dla swojej witryny, aby poprawić konwersję, jest optymalizacja jej pod kątem szybszej wydajności. Możesz na przykład:

• Zmniejsz rozmiar kodu HTML
• Minifikuj JavaScript i CSS
• Korzystaj z sieci dystrybucji treści
• Zoptymalizuj swoje pliki
• Skróć czas reakcji serwisu
• Wybierz odpowiednią opcję hostingu dla swojej witryny
• Zmniejsz rozmiar obrazu
• Włącz buforowanie przeglądarki

Pamiętaj, że szybko ładująca się strona internetowa jest znacznie bardziej atrakcyjna dla odbiorców.

Przeanalizuj informacje zwrotne

Najpierw musisz uzyskać informację zwrotną od swojej grupy docelowej. Zapytaj odwiedzających Twoją witrynę, czego chcą i jakie mają zastrzeżenia dotyczące działania Twojej witryny. W tym celu możesz skorzystać z testów A/B. Wyświetlanie dwóch wersji strony jednocześnie różnym grupom odwiedzających i porównywanie obu wersji to dobry sposób na określenie, która z nich generuje więcej konwersji. Testy A/B pomogą Ci również wybrać najlepszy projekt i zwiększyć zaangażowanie użytkowników. Doświadczenie użytkownika jest ważnym czynnikiem, który decyduje o tym, dlaczego ludzie pozostają na Twojej stronie lub ją opuszczają. Analiza opinii pomoże Twojej witrynie rozwijać się i poprawiać współczynniki konwersji, zapewniając lepsze wrażenia użytkownika.

Popraw projekt

Każda treść w Twojej witrynie powinna działać, aby zwiększać konwersje. Aby poprawić wygląd swojej strony internetowej, możesz skonsultować się ze specjalistą UI/UX. Pomogą ci znaleźć miejsca, które wymagają ulepszeń. Na przykład usuń niepotrzebne elementy, które mogą rozpraszać użytkowników, takie jak zbyt wiele wezwań do działania i wyskakujących okienek. Nie przeciążaj swojej strony. Jeśli chcesz, aby odwiedzający Twoją witrynę reagowali na Twoje wezwanie do działania, upewnij się, że jest ono widoczne i znajduje się we właściwym miejscu. Pamiętaj, że prosta i łatwa w obsłudze nawigacja również pomoże utrzymać odbiorców.

Przyciski wezwania do działania

Zaimplementowanie elementu wezwania do działania na swojej stronie będzie bardzo pomocne dla użytkowników. To zachęci ich do zrobienia kolejnego kroku i skorzystania z Twoich usług. Bez względu na to, jakiego stylu wezwania do działania wymaga Twoja firma, powinieneś mieć je na swojej stronie internetowej. Lepiej jest, aby projekt był specjalnie kolorowy, aby przyciągnąć uwagę użytkownika i przyspieszyć konwersję. Nie pozwól, aby wtapiała się w tło z ponurymi kolorami lub zbyt prostymi wzorami.

Dostosuj swoją witrynę do urządzeń mobilnych

Jeśli szukasz konwersji, upewnij się, że Twoja witryna zapewnia takie same wrażenia na urządzeniach mobilnych, jak na komputerze stacjonarnym. Lub nawet lepiej. Bardzo ważne jest, aby zapewnić witrynę dostosowaną do urządzeń mobilnych, która pomoże w procesie zakupu. Aby Twoja witryna była przyjazna dla urządzeń mobilnych, możesz:

• Wybierz motyw lub szablon dostosowany do urządzeń mobilnych;
• Spraw, aby obrazy i CSS były jak najlżejsze;
• Zmień rozmiar i rozmieszczenie przycisków;
• Używaj dużej i czytelnej czcionki;
• Usuń wyskakujące okienka itp.

Twoje strony internetowe powinny zapewniać wygodę na każdym etapie podróży klienta na wszystkich urządzeniach.

Wniosek

Koncentrując się na zwiększaniu konwersji, zamiast zwiększać budżet reklamowy, poprawisz swoje zyski. Może to być trudne, ale jest warte czasu i pieniędzy, które inwestujesz w swoją stronę internetową. Zrozumienie potrzeb docelowych odbiorców i zapewnienie im dobrego doświadczenia w witrynie niewątpliwie przyniesie korzyści Twojej firmie.