Twoja rola w technologii Voice First

Uwaga redaktora: Rana Gujral jest przedsiębiorcą, mówcą, inwestorem i dyrektorem generalnym Behavioral Signals, firmy produkującej oprogramowanie dla przedsiębiorstw, która dostarcza solidny i szybko rozwijający się silnik sztucznej inteligencji emocji, który wprowadza inteligencję emocjonalną do technologii rozpoznawania mowy. Myśli i opinie wyrażone w tym komentarzu są jego własnymi.

***

Wszyscy pytaliśmy nasze telefony o wskazówki, wskazówki dotyczące zakupów lub muzykę na żądanie. Głosowy interfejs użytkownika (VUI) to nasz cyfrowy szofer, kamerdyner i DJ… ale czy naprawdę nas rozumie? W jaki sposób możemy skorzystać z nowej generacji sztucznej inteligencji o wysokiej wrażliwości emocjonalnej?

Innymi słowy, co to oznacza dla nas?

Zamiast pozwalać Alexie, Siri i gangowi tylko na podsłuchiwanie naszych rozmów, powinniśmy kierować narracją. Dzięki lepszemu zrozumieniu postępów technologii Voice First, możemy pozostać w czołówce trendu, aby czerpać maksymalne korzyści z tych przełomowych odkryć jako konsumenci, użytkownicy i entuzjaści innowacji.

Najpierw głos

Spójrzmy prawdzie w oczy: nasze urządzenia mogłyby lepiej słuchać. Ile razy zadałeś to samo pytanie, trzy, cztery lub pięć razy na głos, zanim w końcu się poddałeś i po prostu wpisałeś je w przeglądarce?

Dlatego niezbędna jest technologia Voice First. Podkreśla emocjonalność w głosie użytkownika i analizuje wysokość, ton i częstotliwość nie tylko tego, co mówisz, ale także tego, jak to mówisz.

To ważny most do przekroczenia, jeśli mamy nadzieję na nawiązanie lepszych relacji z naszą sztuczną inteligencją. Szacuje się, że 72% konsumentów nie rozumie w pełni, jak korzystać z ich aplikacji do rozpoznawania głosu. Zamiast się obwiniać, dlaczego nie zażądać lepszego słuchacza? Technologia Voice First mapuje niuanse ludzkiego krajobrazu wokalnego, aby zebrać to, co najważniejsze z otaczających nas dźwięków każdego dnia. Maszyny naprawdę zaczynają słuchać, a te postępy mogą stanowić różnicę między życiem a śmiercią.

Voice First Respondenci

Wyobraź sobie operatora 911, który nie tylko kontaktuje się z niezbędnym zespołem medycznym, aby pomóc Ci w nagłych wypadkach, ale może również zdiagnozować Twoje problemy zdrowotne, słuchając tylko barwy Twojego głosu. Cóż, nie ma co sobie tego wyobrażać, ponieważ oprogramowanie z Kopenhagi zaprojektowało właśnie taką cyfrową rzeczywistość.

Corti opracowała sztuczną inteligencję reagowania kryzysowego, która wyczuwa wzorce twojego oddechu, napięcie w głosie i modulacje w mowie, gdy wzywasz pomoc. Ten VUI może zapewnić wczesne diagnozowanie zatrzymania akcji serca, udaru mózgu i innych pilnych urazów medycznych, zanim ratownicy medyczni dotrą do Twoich drzwi.

Technologia Voice First to coś więcej niż tylko moda; to przedsięwzięcie ratujące życie, które prowadzi do zdrowszego jutra.

Stawanie się emocjonalne, uzyskiwanie intymności

VUI nie są tak poważne i ponure jak aplikacje medyczne opisane powyżej; to zabawki, z którymi wchodzimy w interakcję na naszym wirtualnym placu zabaw gadżetów i zabawy. Inteligentne domy są wyposażone tak, aby zapewnić nam rozrywkę od chwili, gdy się obudzimy, aż do chwili, gdy każemy przyciemnić światła (oczywiście za pomocą sztucznej inteligencji aktywowanej głosem), więc udoskonalenie bardziej inteligentnego interfejsu może również ulepszyć nasze domowe środowisko rozrywki.

Weź pod uwagę fakt, że 52% konsumentów trzyma swoje inteligentne urządzenie w salonie, a kolejne 25% twierdzi, że ma swojego aktywowanego głosem asystenta w sypialni. To najbardziej intymne przestrzenie w domu, a my już teraz zapraszamy cyfrowych pomocników do naszych wewnętrznych sanktuariów. Wykorzystując postęp technologii głosowej, możemy cieszyć się jeszcze żywszą interakcją z naszymi urządzeniami. Rozważ urządzenie CPAP, które wykrywa, kiedy twoje wzorce oddechowe stają się niebezpiecznie nieregularne, lub głośnik, który wie, kiedy płaczesz i może potrzebować pomocy. To tylko przebłyski bardziej emocjonalnego, reaktywnego domu aktywowanego głosem, który jest tak przyjazny, jak nigdy dotąd.

Dyskurs obywatelski

Ci, którzy są najbliżej nas, mogą wyczuć, kiedy jesteśmy źli. Być może jest to sposób, w jaki podkreślamy pewne sylaby, odmiana, którą umieszczamy na końcu zdania lub dosadny sposób, w jaki w ogóle odmawiamy rozwijania naszych myśli.

Najbliższe nam maszyny nie są wyjątkiem.

Voice first AI może wykryć agresję w naszych wzorcach mowy i odpowiednio zareagować. Jeśli wrogi rozmówca spróbuje skontaktować się z obsługą klienta, program może szybko przekierować tę osobę do odpowiedniego przedstawiciela, takiego jak kierownik lub specjalista ds. skarg. Ostatnią rzeczą, jakiej ta osoba potrzebuje, jest długi czas oczekiwania lub prezentacja sprzedaży (lub muzyka z windy – o rany!), więc technologia Voice First może uchronić i tak niestabilną sytuację przed wybuchem.

Tutaj możesz skorzystać z ulepszeń w VUI. Wyrażając się bardziej otwarcie w tak zwanym nagraniu, możesz być słyszany pełniej niż kiedykolwiek wcześniej. Twoje potrzeby mogą zostać zaspokojone szybciej, a problemy rozwiązane szybciej niż kiedykolwiek wcześniej. Jest to dalekie od nudy czekania, której doświadczaliśmy od zarania telekomunikacji. Ring, ring – przyszłość wzywa!

Pilne i awaryjne

Jedną z ostatnich granic sztucznej inteligencji jest spoglądanie na nas z autostrad przecinających naszą infrastrukturę. Samojezdne samochody są nadal traktowane z podejrzliwością, a przepisy dotyczące jazdy będą musiały zostać całkowicie przepisane, aby dostosować je do inteligentnych pojazdów jutra.

Ponieważ polityka porusza się znacznie wolniej niż technologia, aplikacja głosowa może w międzyczasie wypełnić luki. W kolejnym rozdziale naszych przygód zmotoryzowanych asystenci motoryzacyjni są przygotowywani, by zachowywali się jak drugi pilot, a ich zakres emocjonalny będzie miał kluczowe znaczenie dla ich dokładności i użyteczności.

Na przykład, jeśli zapytasz swojego inteligentnego samochodu o wskazówki przy użyciu tradycyjnego VUI, otrzymasz suchy zestaw zakrętów i odległości, które mogą pomóc Ci na trasie. Ale w przypadku systemu głosowego, Twoja pilność jest brana pod uwagę. Jeśli poprosisz o pomoc, możesz jej naprawdę potrzebować – nie tylko w zakresie wskazówek, ale także zdrowia i bezpieczeństwa.

Jeśli masz problem medyczny, Twój inteligentny samochód może przekierować Cię do najbliższego szpitala. Jeśli nadmiernie ziewasz, twoja emocjonalna sztuczna inteligencja usłyszy cię i zasugeruje, abyś zatrzymał się do najbliższego hotelu.

Strach, agresja, rozproszenie – to wszystko cechy nowoczesnej motoryzacji, ale ich katastrofalne skutki można złagodzić przy pierwszym zastosowaniu odpowiedniego głosu. To tylko kolejny aspekt tej fascynującej dyscypliny, który jest gotowy do wysłuchania Twojej roli w stale rozwijającej się rozmowie.

***

Rana Gujral jest przedsiębiorcą, mówcą, inwestorem i dyrektorem generalnym Behavioral Signals, firmy produkującej oprogramowanie dla przedsiębiorstw, która dostarcza solidny i szybko rozwijający się silnik sztucznej inteligencji emocji, który wprowadza inteligencję emocjonalną do technologii rozpoznawania mowy. Rana został nagrodzony tytułem „Przedsiębiorca miesiąca” przez magazyn CIO i nagrodą „Pionier USA-Chiny” od IEIE, a Huffington Post znalazł się na liście 10 najlepszych przedsiębiorców, których należy śledzić w 2017 roku. Był głównym prelegentem na World Government Summit w Dubaju, Silicon Valley Smart Future Summit oraz IEIE w Nowym Jorku. Jest felietonistą TechCrunch i Forbes. Połącz się z Raną za pośrednictwem jego firmowej lub osobistej strony internetowej, Twittera lub LinkedIn.