Ceny głosowe Zoho, plany, funkcje i najlepsze alternatywy

VoIP w chmurze zapewnia szereg korzyści w porównaniu z tradycyjnymi systemami telefonicznymi PSTN.

Zalety te obejmują wysokiej jakości połączenia HD, skalowalność i – co najważniejsze dla dzisiejszej wysoce mobilnej siły roboczej – elastyczność.

Ponadto VoIP nie wymaga długiego procesu konfiguracji i instalacji, ponieważ działa ze sprzętem, który już posiadasz.

Najlepsi dostawcy systemów telefonicznych w chmurze, tacy jak Zoho Voice, sprawiają, że przejście na VoIP jest bezstresowe. Dzięki solidnemu zestawowi zaawansowanych funkcji podstawowych, rozbudowanym integracjom z innymi firmami i konkurencyjnym cenom, Zoho Voice stał się popularnym wyborem dla właścicieli małych firm.

W tym poście wyjaśnimy, co wyróżnia Zoho Voice na tle konkurencji – i w jaki sposób pomaga Twojej firmie działać efektywniej.

Przejdź do ↓

• Co to jest głos Zoho?
• Podstawowe funkcje głosowe Zoho
• Integracje głosowe Zoho
• Ceny i plany głosowe Zoho
• Obsługa klienta Zoho Voice
• Alternatywy dla głosu Zoho
• Kto może skorzystać z głosu Zoho?

Co to jest głos Zoho?

Zoho Voice to system telefoniczny oparty na chmurze, który oferuje małym i średnim firmom niedrogie lokalne i międzynarodowe numery firmowe z zaawansowanymi funkcjami połączeń.

Zoho Voice zawiera wszechstronny, ale intuicyjny interfejs użytkownika, który wyświetla statystyki połączeń w czasie rzeczywistym i historyczne, dostosowywalny pasek boczny oraz telefon programowy, który umożliwia użytkownikom wykonywanie i odbieranie połączeń na urządzeniach z aktywnym połączeniem internetowym.

Chociaż Zoho Voice został specjalnie zaprojektowany do integracji z innym oprogramowaniem biznesowym Zoho, takim jak Zoho CRM i Zoho One, działa również jako samodzielne rozwiązanie PBX w chmurze.

Zoho jest kompatybilny ze standardowymi przeglądarkami internetowymi, takimi jak Safari, Chrome, Opera, Firefox i Microsoft Edge, a także z urządzeniami mobilnymi Apple iOS i Android.

Pod koniec 2021 r. Zoho wprowadziło rozszerzenie przeglądarki internetowej ZDialer dla Chrome, Firefox i Microsoft Edge, umożliwiające wyskakujące okienka połączeń przychodzących w przeglądarce i dostęp typu „kliknij, aby połączyć”.

Podstawowe funkcje głosowe Zoho

Poniżej wymieniliśmy najważniejsze funkcje Zoho Voice.

Bezpłatne i międzynarodowe numery telefonów

Aby wykonywać połączenia lokalne lub międzynarodowe za pomocą Zoho Voice, agent musi mieć przypisany numer telefonu, który można kupić za pośrednictwem Zoho Voice lub przenieść z innego konta lub dostawcy. Zoho Voice oferuje trzy rodzaje numerów — numery bezpłatne, numery osobiste i numery lokalne — każdy z unikalną funkcją i strukturą cenową.

• Numery lokalne: Numery lokalne zapewniają klientom znajomość w Stanach Zjednoczonych i na całym świecie, oferując numery telefonów firmowych z numerami kierunkowymi kraju i stanu. Najtańsza miesięczna subskrypcja Zoho Voice, numery lokalne są rozliczane według wstępnie ustalonych stawek międzynarodowych i lokalnych dostawców. Oznacza to, że zarówno użytkownik Zoho Voice, jak i osoba dzwoniąca są obciążani za połączenia na numer.
• Numery bezpłatne: Numery bezpłatne są droższe niż numery lokalne, ponieważ firmy ponoszą koszty zarówno połączeń przychodzących od klientów, jak i własnych połączeń wychodzących. Numery bezpłatne mają prefiksy takie jak 800, 888, 877 itd.

Zarówno lokalne, jak i bezpłatne numery można przypisać wielu użytkownikom i obsługiwać wiele jednoczesnych połączeń, dzięki czemu możesz używać jednego numeru telefonu dla całego zespołu.

• Numery osobiste: Numery osobiste obsługują tylko jednego użytkownika i mają najwyższy miesięczny koszt subskrypcji. Jednak osoby dzwoniące z dowolnego miejsca na świecie nie ponoszą opłat.

Numery osobiste są idealne dla indywidualnych dzwoniących lub agentów, którzy obsługują dużą liczbę połączeń przychodzących.

Konfiguracja połączeń

Kupowanie, konfigurowanie i przypisywanie numerów agentom w Zoho Voice jest łatwe: kliknij Kup numer , poczekaj na zatwierdzenie przez Zoho Voice, wprowadź informacje i rolę agenta (agent telefoniczny, technik, administrator lub przełożony) i przypisz numer do agenta, który wyzwala wiadomość e-mail z zaproszeniem.

Na karcie Konfiguracja połączeń administratorzy mogą dostosować:

• Status przychodzący i wychodzący
• Przypisanie i ustawienia agenta, kolejki lub IVR
• Nagrywanie rozmów i udostępnianie nagrań
• Przekazywanie połączeń
• Godziny pracy/harmonogramy agentów (dostępne godziny/dni/strefy czasowe/święta, automatyczne wiadomości poza godzinami pracy)

Użytkownicy mogą skonfigurować bezpośrednie wybieranie numeru wewnętrznego dla numerów lokalnych i bezpłatnych, konfigurując jeden numer jako numer tablicy i wybierając tryb wybierania numeru . Gdy klient dzwoni pod ten numer, menu wyświetla monit o wpisanie numeru wewnętrznego, kierując go do wybranych agentów, przekraczając czas oczekiwania w kolejce i umożliwiając klientom łatwe ponowne połączenie z wcześniejszymi agentami.

Funkcja Voicemail Drop pozwala agentom zostawiać nagrane wychodzące wiadomości głosowe dla potencjalnych klientów. Zamiast poświęcać czas na indywidualne nagranie poczty głosowej dla każdego połączenia, agenci mogą wybrać jedną, którą chcesz odrzucić z banku samodzielnie nagranych wiadomości głosowych. Aby odrzucić pocztę głosową, agenci muszą tylko kliknąć przycisk Odrzucanie poczty głosowej na klawiaturze wybierania numeru na żywo.

Przenoszenie numeru

Zoho Voice umożliwia użytkownikom przeniesienie istniejących numerów od innego dostawcy do Zoho. Pamiętaj, że ten proces może potrwać do czterech tygodni.

Przeniesienie numerów do Zoho Voice wymaga 5 kroków:

1. Wyślij e-mail na adres [email protected]

2. Po wyświetleniu monitu wyślij wymagane informacje o numerach telefonów i dostawcy

3. Poczekaj, aż Zoho sprawdzi możliwość przeniesienia numerów

4. Wypełnij formularz przeniesienia, aby potwierdzić wniosek o przeniesienie

5. Przenieś swoje numery i zacznij dzwonić

Intuicyjny pulpit nawigacyjny ze statystykami połączeń

Pulpit użytkownika posiada rozbudowany interfejs i menu z wizualizowanymi statystykami i łatwym dostępem do podstawowych funkcji i ustawień.

Menu pulpitu

W menu po lewej stronie pulpitu użytkownicy mogą uzyskiwać dostęp do następujących elementów i zarządzać nimi:

• Połączenia na żywo: dane aktywnych i ostatnich połączeń (zaangażowani agenci, informacje kontaktowe, stan kolejki, czas i czas rozpoczęcia połączenia, stan połączenia itp.)

• Ustawienia: Informacje o użytkowniku (przypisanie numeru, rozszerzenie, status), dokumenty, zablokowane numery, integracje i inne

• Konfiguracja połączeń: ustawienia i szczegóły menu IVR, status przychodzących/wychodzących dla każdego numeru oraz godziny pracy każdego numeru
• Dzienniki: dzienniki połączeń, wiadomości głosowe i dzienniki komunikacji wewnętrznej firmy, filtrowane według daty, numeru lub nazwy kontaktu. Dzienniki dzienne, automatycznie wysyłane do przełożonych pocztą elektroniczną, zawierają następujące informacje:
• • • Dzwonić do
    • Zadzwoń z
    • Agenci zaangażowani w rozmowę
    • Nazwa kolejki
    • Długość rozmowy
    • Zadzwoń data/godzina
    • Nagrania rozmów
    • Ocena połączeń od klientów na podstawie opinii klientów
    • Transkrypcja poczty głosowej

• Użytkownicy: informacje o profilu dla każdego użytkownika w systemie telefonicznym

• Kolejki: Informacje dla wszystkich kolejek
• Integracje: Wszystkie integracje
• Ustawienia: Informacje o koncie o strefach czasowych, języku, domyślnym kraju i nie tylko

Statystyki pulpitu nawigacyjnego

Główny pulpit nawigacyjny przedstawia statystyki połączeń i komunikacji biznesowej, widoczne w zależności od roli użytkownika, w czasie rzeczywistym, dziennym, tygodniowym, miesięcznym lub rocznym.

Przeglądaj wykresy, tabele i wykresy oznaczone kolorami dla następujących danych na żywo:

• Połączenia przychodzące i minuty
• Połączenia wychodzące i minuty
• Łączna liczba połączeń i minut
• Nieodebrane połączenie
• Połączenia na żywo
• Status agenta: online, offline i łącznie
• Obciążenie godzinowe połączeń
• Tygodniowe obciążenie połączeń
• Ogólne statystyki połączeń dla ostatnich dat
• Liczba połączeń dla każdego numeru i kolejki
• Lokalizacja i popularność połączeń przychodzących

Agenci mogą używać tych statystyk do monitorowania własnych postępów. Przełożeni mogą monitorować dane agentów w czasie, używając ich do oceny agentów i informacji zwrotnych.

Interaktywna odpowiedź głosowa (IVR)

Zoho IVR umożliwia użytkownikom tworzenie zautomatyzowanego systemu samoobsługi klienta z wirtualnym menu głosowym, które komunikuje się z dzwoniącymi przychodzącymi, udostępnia opcje i kieruje ich do właściwego miejsca docelowego.

Po przypisaniu jednego z numerów Zoho Voice Twojej firmy do IVR, utwórz drzewo IVR, które odwzorowuje wszystkie możliwe przepływy połączeń klientów, z opcjami menu, po których klienci nawigują za pomocą dwutonowej wieloczęstotliwościowej (DTMF).

Automatyczne sekretarki IVR są przydatne dla firm, które odbierają połączenia z różnych powodów, takich jak:

• Sprzedaż
• Obsługa klienta i wsparcie techniczne
• Dane do faktury
• Często zadawane pytania, takie jak godziny otwarcia lub lokalizacje
• Zwroty lub reklamacje
• Informacje o planie lub produkcie

Użytkownicy mogą dostosować następujące elementy w drzewie połączeń Zoho Voice IVR:

• Menu otwierające: użyj funkcji zamiany tekstu na mowę lub przesłanego dźwięku, aby spersonalizować powitanie, które klienci słyszą, dzwoniąc pod numer przypisany przez IVR.

Przykład: Dziękujemy za telefon do PA Tile Co. Aby uzyskać informacje o godzinach pracy sklepu, naciśnij 1. W przypadku pytań dotyczących rozliczeń, naciśnij 2. W przypadku pytań dotyczących produktu, naciśnij 3. Aby porozmawiać z przedstawicielem, naciśnij 4.

• Klucz DTMF: Dostosuj opcje menu IVR dla klientów, w tym przypisanie klucza. Możesz podać do 12 kluczowych opcji menu (0-9, * i #), ale zalecamy ograniczenie ich do 5, aby uniknąć przytłaczania klientów.
• Action Response: Dostosuj akcję odpowiedzi dla każdego klawisza menu. W zależności od wyboru klienta, przekieruj ich do: podmenu IVR, numeru telefonu lub agenta, numeru wewnętrznego, poczty głosowej, automatycznej wiadomości audio, poprzedniego menu lub menu głównego.
• Wiadomość powitalna: Dostosuj wiadomość, którą klienci słyszą po dokonaniu wyboru i dotarciu do nowego miejsca docelowego menu.

Przykład: Wybrałeś 1 do sprzedaży.

• Obsługa połączeń: Ustaw zapasowe miejsca docelowe routingu, jeśli pierwsze jest niedostępne.

Kiedy IVR próbuje połączyć się z przypisanym numerem aktywnego agenta, najpierw potwierdza dostępność agenta. Jeśli nie jest to możliwe, system IVR może automatycznie przekierować numer na alternatywny numer, umożliwić dzwoniącemu pozostawienie poczty głosowej lub przekierować z powrotem do początku menu.

W ramach konfiguracji Zoho Voice IVR użytkownicy mogą klonować menu IVR w celu ponownego wykorzystania z nowymi numerami, a użytkownicy mogą przeglądać przepływy połączeń IVR, aby upewnić się, że podróż klienta przebiega zgodnie z planem.

Jednopoziomowy IVR jest dostępny we wszystkich planach Zoho Voice Business Phone, a wielopoziomowy IVR — wiele warstw podmenu — jest dostępny we wszystkich planach telefonii korporacyjnej.

Transkrypcja poczty głosowej

Zoho Voice zapewnia automatyczną transkrypcję poczty głosowej – transkrypcję tekstową kopii wszystkich odebranych wiadomości głosowych. Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do tych transkrypcji na stronie Dzienniki i otrzymywać automatyczne wiadomości e-mail zawierające plik audio i transkrypcję.

Transkrybowane wiadomości głosowe, włączane jednym kliknięciem na stronie konfiguracji połączeń , umożliwiają agentom szybkie sortowanie, odczytywanie i rozumienie wiadomości głosowych klientów bez konieczności ich odsłuchiwania. W ustawieniach wymagających ciszy lub rozmów telefonicznych agenci mogą nadrabiać nieodebrane połączenia i priorytetyzować odpowiedzi.

Podczas gdy Zoho Voice pobiera 0,05 USD za minutę transkrypcji poczty głosowej, a każda poczta głosowa ma limit pięciu transkrypcji, transkrypcje poczty głosowej są zachowywane na zawsze i mogą być transkrybowane w pięciu językach: angielskim amerykańskim, angielskim brytyjskim, japońskim, portugalskim i hiszpańskim.

Kolejki połączeń

Na karcie Kolejki w menu Zoho Voice pogrupuj agentów w zespoły, aby odbierać połączenia kierowane pod wspólnym numerem. Kolejki, dostępne we wszystkich planach Zoho Voice, umożliwiają organizacjom kierowanie połączeń przychodzących lub opcji menu IVR do całych grup agentów — a nie pojedynczych osób — zorganizowanych według typu połączenia, specjalizacji, roli, lokalizacji dzwoniącego lub oddziału lub poziomu sprzedaży.

Możliwe grupy kolejek:

• Agenci, którzy dzielą tego samego klienta
• Zespoły sprzedaży
• Zespoły obsługi klienta
• Zespoły kadrowe
• Specjaliści od różnych produktów

Dostosuj ustawienia dzwonka i powiadomień dla każdego zespołu kolejki: dzwoń do wszystkich agentów jednocześnie lub sekwencyjnie, dostosuj godziny pracy, skonfiguruj opcje obsługi połączeń, jeśli pierwszy agent jest niedostępny, oraz nagrywaj lub wpisuj powitanie, pożegnanie i informacje zwrotne/ankietę.

Opcja Call-Up Time oznacza dla agentów kolejki możliwość zastanowienia się, podsumowania i ukończenia czynności związanych z połączeniem – notatkami, aktualizacjami itp. – przed przejściem do nowego. Administratorzy mogą ustawić czas zakończenia, od 1 do 10 minut, oraz maksymalną dozwoloną liczbę połączeń w kolejce, aby zainicjować czas zakończenia.

Rozszerzenie ZDialer dla przeglądarki i telefonu komórkowego

ZDialer, rozszerzenie przeglądarki Zoho Voice, umożliwia użytkownikom dostęp do podstawowych funkcji głosowych i dzwonienia – z dowolnego zarejestrowanego numeru Voice – bez otwierania zakładki Zoho Voice. Po pobraniu ZDialera ze sklepu z aplikacjami, kliknięcie ikony paska narzędzi otwiera wyskakujące okienko zawierające następujące funkcje:

• Dzienniki połączeń
• Klawiatura numeryczna
• Ustawienia

Dzięki ZDialer połączenia przychodzące automatycznie wywołują wyskakujące okienko dla agentów. Dodatkowo funkcja „kliknij, aby połączyć” ZDialera umożliwia użytkownikom dzwonienie na dowolny numer telefonu wymieniony na ekranie przeglądarki poprzez najechanie na niego kursorem, co powoduje wyskakujące okienko połączenia. Agenci mogą zmieniać swoje numery w menu rozwijanym z klawiatury

Na karcie Ustawienia włącz Tryb cichy, Nie przeszkadzać i dostosuj, które zakładki wyświetlają wyskakujące okienka ZDialer.

To rozszerzenie jest również dostępne jako aplikacja mobilna ZDialer, która wykorzystuje mikrofon urządzenia i listę kontaktów do tych samych funkcji, co rozszerzenie przeglądarki, wysyłając powiadomienia push zachęcające agentów do odbierania połączeń przychodzących.

Użytkownicy Mobile ZDialer mogą wykonywać i odbierać połączenia z dowolnego zarejestrowanego numeru Zoho Voice i mogą używać ZDialera do przekazywania połączeń do innych agentów.

Aplikacja mobilna Zoho Voice

Aplikacja mobilna Zoho Voice oferuje opcję on-the-go dla agentów lub przełożonych z dala od swoich komputerów.

Mobilny interfejs Zoho Voice zapewnia prawie wszystkie te same funkcje, co wersja na komputery stacjonarne: wizualizowane statystyki, opcje połączeń, które intuicyjnie dopasowują się do ekranu oraz menu pulpitu nawigacyjnego z podstawowymi ustawieniami, takimi jak konfiguracja połączeń i zarządzanie agentami .

Integracje głosowe Zoho

Użytkownicy mogą zintegrować Zoho Voice ze wszystkimi innymi produktami Zoho za pomocą jednej z dwóch metod: Integracje natywne za pomocą ZDialer oraz Telefonia Zoho za pomocą platformy integracyjnej PhoneBridge.

Natywne integracje

Poprzez rozszerzenie ZDialer, Zoho Voice integruje się z kilkoma innymi rozwiązaniami platformy Zoho, w tym:

• Zoho CRM
• Zoho Bigin (CRM dla małych firm)
• Zoho Desk (oprogramowanie do obsługi klienta wielokanałowego)

Korzyści płynące z natywnych integracji Zoho Voice

Integracja Zoho Voice z dowolną z tych natywnych platform umożliwia zarządzanie połączeniami z poziomu CRM lub działu obsługi klienta, ułatwiając zespołowi śledzenie zadań i informacji.

Voice zintegrowany z Zoho CRM i Bigin pozwala agentom obsługiwać połączenia bezpośrednio w CRM, wykorzystując funkcję „kliknij, aby połączyć” ZDialer do wybierania potencjalnych klientów, generując więcej konwersji. Agenci mogą automatycznie rejestrować rekordy połączeń dla potencjalnych klientów i klientów, łączyć numery telefonów i wypełniać profile klientów za pomocą zaledwie kilku kliknięć.

Po zintegrowaniu z Zoho Desk, Voice umożliwia agentom lepsze wykorzystanie połączeń telefonicznych w połączeniu z działaniami obsługi klienta. Szybkie wyszukiwanie klientów umożliwia agentom natychmiastowe znajdowanie i dzwonienie do wybranych klientów, a widget klawiatury wybierania jednego kliknięcia ZDialer umożliwia agentom pisanie i wykonywanie połączeń na niezapisane numery.

Dodatkowe korzyści z integracji Zoho Voice:

• Wyszukiwanie kontaktu: Informacje o kliencie pojawiają się na ekranie podczas interakcji, zapewniając odpowiedni kontekst

• Łatwy dostęp do nagrań: Pobierz wszystkie nagrania z Biurka i CRM, aby słuchać i transkrybować w Voice
• Masowy import agentów: masowo importuj agentów z CRM i helpdesku, dodając ich jako użytkowników Voice

Jak skonfigurować natywne integracje

Poniższe kroki opisują, jak skonfigurować natywne integracje z Zoho Voice:

1. W zakładce Integracja wybierz swój portal CRM lub Desk

2. Zaimportuj agentów sprzedaży lub wsparcia i dodaj ich jako użytkowników w Zoho Voice

3. Zainstaluj ZDialer ze sklepu z aplikacjami dla swojej przeglądarki

4. Wybierz numery telefonów, których chcesz używać z ZDialer

5. Dostosuj ustawienia połączeń

Telefonia Zoho (PhoneBridge)

Zoho Telephony, zwana również PhoneBridge, to platforma integracyjna, która łączy systemy telefonii w chmurze z dowolną aplikacją Zoho, umożliwiając użytkownikom korzystanie z następujących korzyści w aplikacjach Zoho:

• Zaawansowane funkcje połączeń: IVR, kolejki połączeń, nagrywanie rozmów

• Kliknij, aby połączyć: kliknij numery telefonów na ekranie, aby zadzwonić

• Wyskakujące okienka połączeń: natychmiast otrzymuj dane dzwoniącego za pomocą wyskakujących okienek
• Rejestry szczegółów połączeń: Rejestruj szczegóły połączeń w aplikacjach Zoho, śledząc wszystkie wykonane połączenia
• Notatki dotyczące połączeń: dodawaj notatki o każdym połączeniu bezpośrednio na wyskakującym ekranie

PhoneBridge, dostępny tylko w ramach planu Enterprise Telephone Standard Zoho z uprawnieniami administratora, umożliwia połączenie Zoho Voice (i innych systemów telefonii w chmurze, takich jak Vonage, Nextiva i RingCentral) z wieloma aplikacjami Zoho, w tym:

• Zoho CRM i Bigin
• Zoho Rekrut
• Poczta Zoho
• Biurko Zoho
• Twórca Zoho
• Analiza Zoho
• Projekty Zoho
• Zoho Connect
• Formularze Zoho
• Rezerwacje Zoho i wiele więcej

Ceny i plany głosowe Zoho

Zoho Voice oferuje 15-dniowy bezpłatny okres próbny i ma dwa ogólne plany cenowe telefonów, każdy z opcjami warstwowymi:

• Telefon biznesowy: zawiera 4 plany z cenami opartymi na płycie, od bezpłatnego dla jednego użytkownika do 1000 USD miesięcznie dla maksymalnie 100 użytkowników

Plany Business Phone nie oferują żadnej konfiguracji administratora, co oznacza, że ​​użytkownicy nie mogą w pełni dostosować wielu ustawień na karcie Call Config — godzin pracy, typu dzwonka, obsługi połączeń, kolejek i innych.

• Telefonia korporacyjna: zawiera 2 plany z cenami opartymi na użytkownikach, od 34 USD do 49 USD miesięcznie na użytkownika

Plan Basic Enterprise Telephony nie zezwala na żadne uprawnienia administratora, ale każda licencja planu Standard obsługuje jednego administratora i dziesięciu agentów głosowych.

Oprócz licencji telefonicznych Zoho Voice nalicza stawki za minutę połączeń przychodzących i wychodzących:

• Połączenia wychodzące (numery osobiste, lokalne lub bezpłatne): 0,0125 USD/minutę
• Połączenia przychodzące (osobiste): bezpłatne
• Połączenia przychodzące (lokalne): 0,0085 USD/minutę
• Połączenia przychodzące (bezpłatne): 0,02 USD/minutę

W poniższej tabeli przedstawiliśmy kluczowe funkcje zawarte w planach cenowych Zoho Voice:

Obsługa klienta Zoho Voice

Zoho Voice zapewnia swoim klientom kilka opcji wsparcia, wymienionych poniżej.

Baza wiedzy Zoho

Baza wiedzy Zoho Voice, help.zoho.com, zawiera kilkanaście artykułów dotyczących podstawowych procesów i pytań.

W bazie wiedzy klienci mogą znaleźć materiały, takie jak najnowsze ogłoszenia Zoho, poradniki dotyczące zakładania kont i dodawania agentów, Przewodnik zgodności z przepisami HIPAA dla Zoho Voice, porównanie Zoho Voice i Zoho Telephony, różne typy telefonów numery w Zoho Voice, jak dodawać numery telefonów do białej listy i nie tylko.

Społeczność pomocy Zoho

Społeczność pomocy Zoho obejmuje tysiące użytkowników Zoho — pracowników i klientów o różnym poziomie doświadczenia — na forum poświęconym pytaniom, odpowiedziom i informacjom Zoho.

Tematy społeczności są podzielone na dziesiątki podtematów i chociaż nie ma wyznaczonego podtematu Zoho Voice, forum ma podtemat Zoho PhoneBridge.

Użytkownicy z pytaniami mogą przeszukiwać forum w poszukiwaniu „Głos Zoho” lub bardziej szczegółowego tematu, sprawdzać, czy na ich pytanie już udzielono odpowiedzi, i mogą zadawać nowe pytania doświadczonym forumowiczom.

Obsługa głosu Zoho

Aby uzyskać pomoc bezpośrednio od zespołu Zoho Voice, możesz skontaktować się z pomocą techniczną za pośrednictwem poczty e-mail, prośby o pomoc lub połączenia telefonicznego.

Wyślij e-mailem odpowiednie zrzuty ekranu i dane konta na adres:

• Wsparcie: [email protected]
• Sprzedaż: [email protected]

Prześlij zgłoszenie do pomocy na help.zoho.com/portal/en/newticket

Lub zadzwoń do pomocy Zoho Voice:

• Stany Zjednoczone: +1 312-471-2200
• Wielka Brytania: +44 161-619-9544

Alternatywy dla głosu Zoho

Poniższa tabela zawiera przegląd najlepszych alternatyw Zoho Voice, wraz z cenami, kluczowymi funkcjami i przypadkami użycia.

Kto może skorzystać z głosu Zoho?

Zoho Voice najlepiej sprawdza się w małych i średnich firmach, które chcą po raz pierwszy rozszerzyć istniejący system telefonii wirtualnej lub przejść na VoIP. Ponieważ integracja telefoniczna łączy Zoho Voice z aplikacjami Zoho, firmy, które już używają innych rozwiązań Zoho, powinny rozważyć Zoho Voice.

Dzięki wielu podstawowym funkcjom telefonii, takim jak przekazywanie połączeń, połączenia wewnętrzne i przekazywanie połączeń oraz konfigurowalnym zaawansowanym narzędziom, takim jak IVR, statystyki połączeń i kolejkowanie połączeń, Zoho Voice umożliwia użytkownikom tworzenie dynamicznego, ekonomicznego i spersonalizowanego systemu telefonii biznesowej .

Aby dowiedzieć się więcej o systemach telefonicznych VoIP, zapoznaj się z naszymi recenzjami i ofertą najlepszych biznesowych dostawców VoIP.