Plany cenowe Zoom: pełny przegląd wszystkich produktów

Chociaż Zoom jest najbardziej znany ze swojej platformy do wideokonferencji, Zoom Meetings, stale rozwija się, oferując dodatkowe rozwiązania programowe, które spełniają rosnące wymagania pracowników zdalnych od czasu pandemii.

Zoom oferuje teraz Unified Communications (UCaaS), zaawansowane narzędzia do współpracy zespołowej, system telefoniczny VoIP, wirtualne wydarzenia i hybrydowe środowiska biurowe.

Każdy produkt ma elastyczne warstwy i plany cenowe — w tym bezpłatne wersje — które pozwalają na różne przypadki użycia w dużych i małych zespołach.

Ten artykuł przedstawia ceny, plany i funkcje każdego produktu Zoom: Zoom One, Telefon, Wydarzenia, Webinaria, Pokoje i Contact Center.

Przejdź do ↓

• Powiększ jeden
• Powiększ telefon
• Wydarzenia i seminaria internetowe
• Powiększ pokoje
• Zoom Contact Center
• Kto powinien używać powiększenia?
• Często zadawane pytania dotyczące cen Zoom

Powiększ jeden

Zoom One, wielokanałowy produkt firmy Zoom do zunifikowanej komunikacji, upraszcza funkcje Zoom Phone, Zoom Chat, Zoom Meetings i biznesowe wiadomości SMS w jednym rozwiązaniu komunikacyjnym.

Plany niższego poziomu oferują tylko wideo i czat, podczas gdy plany wyższego poziomu dodają funkcje SMS, głosowe i rozszerzone.

Powiększ jeden podstawowy

Zoom One Basic to bezpłatne oprogramowanie Zoom do współpracy z wideokonferencjami i czatem zespołowym, pełne funkcji angażujących uczestników w łatwy w użyciu interfejs.

Obsługuje do 100 uczestników spotkań wideo, ale ogranicza spotkania do 40 minut . Podczas gdy wielu użytkowników podstawowych może współdzielić konto i licencję, licencjonowanie wielu pracowników w ramach jednego konta firmowego wymaga przejścia na wyższy poziom.

W przypadku bezpłatnego planu warstwa Podstawowa zawiera zaskakująco solidny zestaw funkcji wideo, które zachęcają do współpracy podczas spotkania i komunikacji w czasie rzeczywistym na komputerach stacjonarnych i urządzeniach mobilnych z systemem iOS lub Android.

Podczas spotkania Zoom gospodarze i uczestnicy mają dostęp do następujących elementów sterujących:

• Informacje o spotkaniu: ikona w lewym górnym rogu zawiera informacje o tytule sali konferencyjnej, identyfikatorze spotkania, gospodarzu, haśle i łączu z zaproszeniem
• Wycisz/dołącz dźwięk: wycisz/wyłącz wyciszenie mikrofonu, przetestuj dźwięk i wybierz źródło dźwięku spotkania
• Rozpocznij/zatrzymaj wideo: włącz/wyłącz kamerę wideo, wybierz kamerę, dodaj obrazy/filtry tła Zoom
• Bezpieczeństwo (tylko gospodarz): blokowanie/odblokowywanie spotkania, włączanie poczekalni spotkania, ukrywanie/wyświetlanie zdjęć uczestników i strumieni wideo, dodawanie/usuwanie uczestników i kontrolowanie działań uczestników
• Zobacz uczestników: Zobacz nazwy uczestników spotkania, całkowitą liczbę uczestników, którzy użytkownicy mają włączony/wyłączony mikrofon lub kamerę

Funkcje współpracy wideo w podstawowym planie Zoom:

• Czat: wpisz wiadomość do wszystkich uczestników, utwórz mniejsze kanały lub korzystaj z prywatnych wiadomości jeden na jeden. Wysyłaj pliki, obrazy, wiersze kodu, emotikony i GIF-y
• Udostępnianie ekranu: jednoczesne udostępnianie ekranu podczas spotkania
• Odpowiedzi i podnoszenie rąk: reakcje Emoji i wirtualne podnoszenie rąk
• Pokoje podgrup: Podziel większe spotkania na maksymalnie 50 losowych lub wstępnie przypisanych pokoi podgrup, aby promować współpracę w małych grupach
• Wirtualne tło: zastąp obraz, rozmyte tło lub slajd jako tło użytkownika
• Poczekalnia: Przed spotkaniami uczestnicy pozostają w wirtualnej poczekalni, dopóki gospodarz ich nie wpuści
• Filtry: dodawaj kolory, naklejki i filtry przypominające maskę do strumieni wideo

• Spotlight: Wyróżnij do 9 użytkowników, aby przypiąć swoje filmy do ekranu głównego na czas spotkania, niezależnie od tego, kto mówi
• Tablica: Tablica Zoom, zawarta we wszystkich planach Zoom One, to wspólne płótno, na którym uczestnicy mogą jednocześnie rysować, komentować i tworzyć pomysły za pomocą wielokolorowych pisaków, obrazów, kształtów, karteczek samoprzylepnych i komentarzy. Edytowalne tablice są zapisywane w chmurze Zoom i można je udostępniać podczas spotkań i poza nimi. Plany Basic i Pro obejmują 3 tablice, podczas gdy plan Business i wyższe obsługują nieograniczoną liczbę tablic.
• Przechowywanie: chociaż w planie podstawowym nie ma miejsca w chmurze, użytkownicy mogą lokalnie nagrywać filmy i zapisywać pliki mp4 na swoim urządzeniu

Zoom jeden profesjonalista

Podobnie jak Zoom Basic, Zoom Pro obsługuje tylko wideo, czat i tablice. Zoom Pro rozszerza jednak limit czasu spotkania do 30 godzin, obsługuje do 9 licencji na koncie firmowym i oferuje 5 GB pamięci w chmurze, w porównaniu z brakiem pamięci w chmurze w abonamencie Basic.

Podczas gdy plan Pro utrzymuje ten sam limit 100 uczestników co Basic, Pro oferuje kilka funkcji spotkań, które rozszerzają możliwości administracyjne i programistyczne oraz zwiększają zaangażowanie uczestników spotkania:

Spotkanie ze współgospodarzami

Gospodarze spotkań mogą przypisać nieograniczoną liczbę współgospodarzy do zarządzania uczestnikami, wirtualnym tłem, prezentacjami slajdów, pokojami podgrup, ankietami i czatem podczas spotkania, aby zwolnić głównego gospodarza.

Ankieta

Ankiety umożliwiają tworzenie i zadawanie uczestnikom do 50 pytań podczas spotkania lub webinaru, dostarczanie informacji i opinii oraz podtrzymywanie zaangażowania zespołów. Uporządkuj pytania jako wielokrotnego wyboru, dopasowujące, zgadzam się/nie zgadzam się, kolejność rang, krótka odpowiedź lub długa odpowiedź.

Utwórz ankiety na stronie Ustawienia i ustaw anonimowość ankiety.

Po spotkaniu lub webinarze odpowiedzi na ankiety są rejestrowane w raportach, które mogą wyświetlić administratorzy.

REST API

Interfejsy API Zoom REST to fragmenty kodu, które umożliwiają użytkownikom i programistom dostęp do informacji i działań Zoom w zewnętrznych aplikacjach.

Informacje zawarte na Twoim koncie Zoom, takie jak dane dotyczące spotkań i użytkowników oraz raporty z webinarów, mogą być przydatne do innych celów w aplikacji Twojej firmy, takich jak dodawanie do bazy danych lub systemu CRM.

Skryptując API Zoom w aplikacjach Twojej firmy, możesz:

• Dostęp do danych użytkownika Zoom
• Dostęp do danych pulpitu nawigacyjnego
• Wykonuj działania platformy Zoom, takie jak tworzenie nowego użytkownika lub usuwanie nagrań w chmurze

Streaming

Spotkania na żywo i seminaria internetowe do adresów URL w serwisach YouTube, Facebook, Twitter, Twitch lub innych usługach przesyłania strumieniowego.

Raportowanie

Uzyskaj dostęp do raportów i informacji o wykorzystaniu spotkań, w tym:

• Liczba tygodniowych/miesięcznych/itp. spotkania
• Daty i godziny spotkań
• Nazwy uczestników spotkania
• Liczba uczestników spotkania
• Czas trwania spotkań

Powiększ jeden biznes

Podobnie jak dwa niższe poziomy, Zoom One Business oferuje wideo, czat i tablice — bez telefonu i SMS-ów.

Jednak Zoom One Business, który zapewnia od 10 do 99 licencji, rozszerza spotkania do obsługi 300 uczestników i oferuje nieograniczoną liczbę jednoczesnych tablic.

Dodany portal administracyjny zapewnia jeden interfejs dla administratora do zarządzania wszystkimi aspektami contact center: rozliczeniami, zarządzaniem użytkownikami, ułatwieniami dostępu i wglądem w użytkowanie.

Zarządzane domeny e-mail ułatwiają zbiorcze dodawanie użytkowników według firmy lub domeny za pomocą automatycznych wiadomości e-mail zachęcających do utworzenia konta Zoom.

Zoom One Business dodaje również przydatne narzędzia wideo:

• Nagrywanie transkrypcji: przeszukiwalne, udostępniane transkrypcje nagrań spotkań i pliki audio, edytowanie nagrań i nagrywanie najciekawszych momentów
• Branding: Dodaj markę i logo swojej firmy do strony logowania do spotkania, tła spotkania, planowania wiadomości e-mail i utwórz niestandardowy adres URL spotkania.

• Tłumaczenia językowe: wyznacz tłumacza podczas spotkania z kanałem audio tłumacza, aby uczestnicy mogli wybrać preferowany kanał i nakładać wiele języków przy różnych głośnościach

Zoom One Business Plus

Zoom One Business Plus łączy aplikacje telefoniczne, czatowe, wideo, SMS, komputerowe i mobilne, a także routing połączeń i funkcje administracyjne, dzięki czemu jest kompleksową platformą współpracy wielokanałowej i systemem telefonii biznesowej. Podwaja również pamięć w chmurze do 10 GB i obsługuje od 10 do 99 licencji firmowych.

Kup lokalne i bezpłatne numery międzynarodowe lub przenieś istniejące numery.

Zoom oferuje nieograniczoną liczbę wewnętrznych połączeń głosowych w jakości HD oraz wybór między połączeniami wychodzącymi bez limitu lub taryfami. Włącz rozszerzenia linii i uzyskaj do nich dostęp, katalog wybierania według nazwy, system poczty głosowej, centrum reagowania kryzysowego w firmie oraz linie współdzielone przez agentów.

Natywne aplikacje mobilne i komputerowe Zoom zapewniają centralne centrum dla agentów i administratorów, aby uzyskać dostęp do wszystkich informacji dotyczących komunikacji, harmonogramów i analiz we wszystkich kanałach.

Użytkownicy komputerów stacjonarnych i urządzeń mobilnych mogą wykonywać połączenia z klawiatury numerycznej i uzyskiwać dostęp do wszystkich funkcji w trakcie połączenia, takich jak blokowanie, nagrywanie, połączenia trójstronne, wideo jednym kliknięciem, przekazywanie połączeń i zawieszanie połączeń. Uzyskaj dostęp do informacji kontaktowych, historii połączeń i udostępnianych transkrypcji poczty głosowej. Twórz grupy czatowe, komunikuj się przez SMS i planuj wideokonferencje.

Funkcje telefonu w Zoom One Business Plus

• Transkrypcje poczty głosowej: wszystkie przychodzące wiadomości głosowe są rejestrowane, transkrybowane, udostępniane i można je przeszukiwać według słów kluczowych

• Nieograniczony IVR lub automatyczna sekretarka: Twórz samoobsługowe menu głosowe typu „przeciągnij i upuść”, które nawigują po połączeniach przychodzących w całym systemie telefonicznym. Automatyczne sekretarki zapewniają natychmiastową obsługę klienta, uwierzytelniają użytkowników, zbierają i aktualizują informacje kontaktowe oraz zarządzają routingiem połączeń.

• Grupy ACD: skonfiguruj automatyczne grupy dystrybucji połączeń, które przekierowują połączenia przychodzące według umiejętności agenta, lokalizacji, godzin pracy, relacji itp.
• Call Barge/Monitor/Whisper/Przejęcie: Nadzorcy i administratorzy mogą podsłuchiwać każdą rozmowę w call center i prywatnie „szeptać” wskazówki lub opinie agentów w czasie rzeczywistym. W razie potrzeby przełożony może dołączyć lub przejąć rozmowę.
• Trójstronne połączenia konferencyjne ad hoc: łatwe wybieranie numeru i dodawanie rozmówcy do połączenia konferencyjnego audio
• Nagrywanie rozmów: automatyczne nagrywanie rozmów na żądanie, transkrypcja, przechowywanie, pobieranie i udostępnianie

• Przekazywanie połączeń: agenci mogą błyskawicznie „przerzucać” połączenia między komputerem a telefonem komórkowym bez rozłączania się

• Routing w godzinach świątecznych i roboczych: Ustaw niestandardowe opcje routingu i wiadomości poczty głosowej dla połączeń przychodzących po godzinach lub w święta
• Czat: czaty jeden na jednego lub grupowe, tablica na czacie, udostępnianie linków, reakcje emoji, czatowanie za pośrednictwem aplikacji do przesyłania wiadomości innych firm, takich jak Slack

Raporty i pulpity nawigacyjne w czasie rzeczywistym

Business Plus obejmuje raporty ze spotkań na żywo i pulpity nawigacyjne jakości, pokazujące bieżące spotkania, webinaria oraz urządzenia uczestników, nazwiska i lokalizacje.

• Analiza aktywności: Sortuje użytkowników według minut spędzonych na spotkaniach i pokazuje najpopularniejsze lokalizacje i urządzenia użytkowników. Administrator może zobaczyć aktualnych gospodarzy, dołączać do aktywnych spotkań Zoom oraz przeglądać używane funkcje i produkty
• Raporty ze spotkań: historyczne dane spotkań i użytkowników w ustalonych ramach czasowych, w tym raporty użytkowania, uczestnicy, minuty spotkania/użytkownika, nieaktywni użytkownicy i inne
• Raporty dotyczące spotkań: Monitorowanie jakości połączenia i wydajności w czasie rzeczywistym, wykorzystanie procesora, jakość dźwięku i obrazu oraz szybkość udostępniania ekranu.

Powiększ jedno przedsiębiorstwo

Oferując ponad 250 licencji użytkowników, Zoom One Enterprise łączy spotkania Zoom, czat, telefon Zoom, SMS, seminaria internetowe Zoom dla maksymalnie 1000 uczestników oraz pokoje Zoom dla pracowników hybrydowych.

Spotkania wideo w przedsiębiorstwie obsługują do 500 aktywnych uczestników, a webinaria Zoom do 1000 uczestników.

Gospodarz webinaru zazwyczaj przygotowuje prezentację wcześniej, wraz z narzędziami interakcji z uczestnikami, takimi jak rejestracja na spotkanie, ankiety, branding webinaru oraz pytania i odpowiedzi. Webinaria obejmują transmisję na żywo, integrację z CRM, reakcje emoji odbiorców oraz własny pulpit nawigacyjny z raportowaniem zaangażowania i ROI.

Zoom Rooms, również zawarty w planie Enterprise, synchronizuje sprzęt biurowy i technologię Zoom, aby tworzyć bezproblemowe, wysoce oparte na współpracy, hybrydowe przestrzenie robocze pracowników.

Funkcje zawarte w Zoom Rooms, część planu Enterprise

• Rezerwacja obszaru roboczego: umożliwia zespołowi rezerwowanie obszarów roboczych — biurek, urządzeń lub pomieszczeń — i umożliwia administratorowi śledzenie wykorzystania
• Wyświetlanie harmonogramu: tablet lub urządzenie znajdujące się poza salami konferencyjnymi, które pokazuje liczbę osób w sali, jeśli jest bieżące spotkanie, nadchodzące spotkania i dostępne przedziały czasowe
• Inteligentna galeria: zapewnia do trzech unikalnych strumieni wideo w jednej kamerze do zbliżeń, analizuje wiele strumieni, aby wybrać optymalny widok i kąt, aby pokazać uczestnikowi
• Wirtualny recepcjonista w trybie kiosku: Zmień ekran w markowy wirtualny kiosk twarzą w twarz i umieść go w dowolnym miejscu, w którym byłby recepcjonista. Kioski mogą pomóc klientom lub pracownikom znaleźć miejsce do pracy lub nawigować do właściwej lokalizacji.
• Zdalna kontrola spotkań: Kontroluj spotkania Zoom Rooms z urządzenia mobilnego

Aby uzyskać więcej informacji, przewiń w dół do sekcji Powiększ pokoje.

Powiększ jeden opcjonalne plany dodatkowe

• Tablica Zoom (24,90 USD rocznie): Tablice z nieograniczonym zoomem

• Duże spotkania (600 USD rocznie): Zwiększa pojemność spotkań do 500 lub 1000 uczestników

• Cloud Storage (120 USD rocznie): opcje przechowywania do 5 TB/miesiąc

• Konferencje audio (1200 USD rocznie): Połączenia wychodzące, globalne bezpłatne i lokalne połączenia telefoniczne do krajów premium. Uczestnicy mogą dzwonić bezpłatnie z dowolnego urządzenia.

• Zoom Phone Power Pack (300 USD rocznie na użytkownika): Ulepszona analiza kolejek połączeń w czasie rzeczywistym i historycznym, rozszerzone okno kontaktów dla użytkowników komputerów stacjonarnych oraz możliwość dotarcia przez klientów do systemu IVR przez SMS

• Złącze do sali konferencyjnej (499 USD rocznie): Łączy system telefoniczny oparty na protokole SIP lub w chmurze z tabletem, urządzeniami mobilnymi, pokojami Zoom i innymi punktami końcowymi SIP, aby ułatwić funkcjonalność hybrydowej sali konferencyjnej

• Zoom IQ dla sprzedaży: Analiza konwersacyjna na żywo dla wsparcia agentów

Powiększ telefon

Zoom Phone to tani system telefoniczny VoIP, oferujący głos HD w ponad 40 krajach na całym świecie, ale z mniejszą liczbą funkcji wideokonferencji i analiz niż Zoom One.

Niezależnie od tego, czy potrzebujesz numeru VoIP, systemu telefonicznego dla małej firmy, czy oprogramowania centrum obsługi telefonicznej dla przedsiębiorstw, Zoom Phone ułatwia przejście do chmury.

Kup lokalne, globalne lub bezpłatne wirtualne numery telefonów w firmie Zoom lub przenieś istniejące numery firmowe lub komórkowe.

Zoom wspiera również firmy w przejściu ich starszych systemów PBX na systemy hybrydowe cloud-PSTN. Aby zachować obecną umowę z dostawcą PSTN, stawki za połączenia i numery telefonów, Zoom oferuje opcje dla własnego operatora (BYOC): użyj kontrolera granic sesji (SBC), aby przekierować istniejące obwody głosowe z systemu PBX do chmury Zoom Phone lub korzystać z systemu trunkingowego SIP firmy Zoom, zasilanego przez globalnych operatorów PSTN.

Po połączeniu z chmurą Zoom Phone możesz cieszyć się wszystkimi zaletami zaawansowanego systemu VoIP.

Plany cenowe telefonu Zoom obejmują następujące funkcje:

• Nieograniczone połączenia wewnętrzne
• Aplikacje stacjonarne i mobilne
• Głos HD
• Globalne bezpłatne numery
• Grupy ACD z kolejkowaniem połączeń
• Poczta głosowa z transkrypcją
• Barka/Monitor/Szept/Przejęcie
• Wyznaczanie tras świąt i godzin pracy
• Połączenia konferencyjne trójstronne
• Narzędzia do zarządzania połączeniami
• Jednokrotne logowanie
• Wewnętrzny czat zespołu
• SMS i MMS
• Podnieś połączenie do spotkania Zoom lub rozmowy wideo
• Przekieruj połączenie do Zoom Meeting lub Zoom Room
• Integracje z Salesforce, Slack, oprogramowaniem contact center, Microsoft i Google

Zoom Phone oferuje 3 płatne plany. Twój najlepszy wybór zależy od żądanego numeru kierunkowego lub numeru kierunkowego kraju — oraz od tego, czy chcesz płacić za pomocą systemu taryfowego lub abonamentu miesięcznego.

Każdy plan obejmuje jeden portal zarządzania na konto, w którym administratorzy mogą zarządzać użytkownikami, uprawnieniami oraz monitorować jakość połączeń i dane dotyczące użytkowania.

Miernik w USA i Kanadzie: Pay as You Go

Plan taryfowy dla USA i Kanady oferuje połączenia na bieżąco z numerami w USA lub Kanadzie. Plan kosztuje 10 USD miesięcznie z bezpłatnymi połączeniami przychodzącymi i nieograniczoną liczbą SMS-ów, z mierzonymi połączeniami wychodzącymi i bezpłatnymi.

Zoom pobiera inną stawkę za minutę dla każdego kraju docelowego, ale oto stawki mierzone w USA:

USA i Kanada bez ograniczeń

Za 15 USD miesięcznie abonament US i Kanada Unlimited oferuje nieograniczone połączenia i SMS-y w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, z odpowiednimi numerami telefonów biznesowych.

Pro globalny wybór

W cenie 20 USD miesięcznie za użytkownika plan Pro Global Select oferuje nieograniczone połączenia krajowe w dowolnym z ponad 40 obsługiwanych regionów poza Stanami Zjednoczonymi lub Kanadą, a także numer bezpośredniego wybierania w kraju, w którym będą wykonywać połączenia.

Opcjonalne dodatki do telefonu Zoom

• Numery bezpłatne (5 USD miesięcznie): Dodaj bezpłatne numery, aby klienci mogli dzwonić do Ciebie bezpłatnie

• Dodatkowe numery telefonów (5 USD miesięcznie): Dodaj lokalne, bezpłatne lub międzynarodowe numery premium

• Dodatek do połączeń międzynarodowych (10 USD miesięcznie): Nielimitowane połączenia międzynarodowe do 18 krajów/terytoriów

• Sprzęt jako usługa (5,99 USD miesięcznie na urządzenie): dzierżawa/aktualizacja sprzętu na miesiąc

• Zoom Phone Power Pack (25 USD miesięcznie na użytkownika): Analizy w czasie rzeczywistym i raporty historyczne

Zoom Wydarzenia i seminaria internetowe

Zoom Events i Zoom Webinars umożliwiają prowadzenie konferencji, seminariów lub prezentacji w formacie HD dla nawet 50 000 uczestników z 1000 interaktywnych panelistów wideo na żywo.

Dzięki Zoom możesz prowadzić samodzielne webinaria lub połączyć je w Zoom Events, trwające cykle webinariów. Webinaria i wydarzenia pozwalają administratorom zarządzać rejestracją wirtualnych wydarzeń, brandingiem, zaangażowaniem odbiorców i tworzeniem sieci oraz raportowaniem.

Przypadki użycia webinaru Zoom i wydarzenia:

• Wirtualne sale lekcyjne
• Debiuty i premiery produktów
• Prezentacje nowych funkcji
• Ogłoszenia
• Wydarzenia kampanii
• Onboarding i rozwój zawodowy
• Duże spotkania

Webinaria Zoom i dłuższe wydarzenia Zoom mają różne poziomy cenowe.

Poniżej sfinansuj wycenę wirtualnych wydarzeń z 1000 uczestnikami. Większa liczba widzów zwiększa cenę.

Seminaria internetowe dotyczące powiększania

Prowadź seminaria internetowe z jedną sesją, trwające do 30 godzin, z następującymi funkcjami:

• Konfigurowalne przypomnienia e-mail
• Konfigurowalna strona rejestracji
• Ponad 100 panelistów wideo na żywo
• Transmisja na żywo na platformy innych firm
• Głosowanie na żywo
• Transkrypcja wydarzeń na żywo, rejestrowana później
• Wsparcie tłumacza językowego
• Raporty dotyczące wydajności i zaangażowania odbiorców
• Integracje oprogramowania CRM i marketingu

Powiększ wydarzenia

Zoom Events przekształca webinaria w wirtualne doświadczenia na dużą skalę dzięki zwiększonej personalizacji, zarządzaniu wydarzeniami krok po kroku, nawiązywaniu kontaktów z uczestnikami i analizie wydarzeń.

Zoom Events dodaje następujące funkcje:

• Expo: Wirtualne piętro wydarzeń, na którym uczestnicy mogą się swobodnie poruszać, przysłuchując się webinarium podczas nawiązywania kontaktów za pośrednictwem czatu jeden na jednego. Sprzedawcy, sponsorzy i uczestnicy mogą ustawić stoiska targowe dla sprzedaży i spotkań z klientami.

• Backstage: miejsce, w którym gospodarze, paneliści, ekipa produkcyjna i eventowa mogą gromadzić się, opracowywać strategie, oglądać transmisję na żywo i testować jakość dźwięku
• Branding: Dostosuj backsplash wydarzenia oraz wirtualne tło i plakietkę każdego pracownika
• Centra wydarzeń: edytory wydarzeń krok po kroku do tworzenia markowych centrów wydarzeń do zarządzania wydarzeniami, pokojami dla uczestników i stronami internetowymi do odkrywania wydarzeń
• Konfigurowalna rejestracja i sprzedaż biletów: Twórz bilety lub zbieraj darowizny na określone wydarzenia
• Różne rodzaje wydarzeń: publiczne lub prywatne, bezpłatne lub płatne, jednosesyjne lub wielosesyjne
• Raporty i analizy: Śledź rejestrację, zaangażowanie uczestników, przychody z biletów i wydajność wydarzeń

Opcjonalne plany dodatkowe

• Konferencje dźwiękowe (100 USD miesięcznie): dostęp do seminarium internetowego przez telefon na dowolnym urządzeniu, bezpłatny dla uczestników

• Przechowywanie w chmurze (10 USD miesięcznie): Przechowuj, udostępniaj lub pobieraj nagrania wideo i seminaria internetowe w chmurze w formacie MP4 lub M4A

• Usługi Zoom Event (300 USD za godzinę, minimum 3 godziny): Specjaliści Zoom Event zapewniają spersonalizowane zarządzanie wydarzeniami online, doradztwo, planowanie i wsparcie wydarzeń na żywo

• Wsparcie dla programistów: zasoby techniczne, rozwiązywanie problemów i wsparcie dla programistów

Powiększ pokoje

Zoom Rooms to oparty na oprogramowaniu system organizacji pracy, który łączy oprogramowanie do wideokonferencji, bezprzewodowe udostępnianie ekranu, śledzenie użytkowania urządzenia i konferencje audio w celu synchronizacji środowisk spotkań na żywo, hybrydowych i zdalnych.

Pokoje wykorzystują tablety, komputery stacjonarne, telewizory Smart TV, urządzenia mobilne, kamery i głośniki, aby konferencje i rezerwacja urządzeń przebiegały bezproblemowo. Użytkownicy mogą zdalnie rezerwować sale konferencyjne lub urządzenia, wchodzić do dowolnego zarezerwowanego pokoju i jednym kliknięciem rozpocząć zaplanowane spotkanie.

Firmy z dużymi osobistymi biurami skorzystają z Zoom Rooms, ponieważ działa on w każdej przestrzeni spotkań – biurkach, salach konferencyjnych, salonach, salach lekcyjnych, centrach szkoleniowych i nie tylko.

Skalowanie wymaga jedynie zakupu (lub wypożyczenia) nowego sprzętu – od firm takich jak Logitech, Polycom, Yealink lub innych.

Wszystkie plany pokoju Zoom obejmują następujące funkcje:

• Udostępnianie bezprzewodowe: wielu uczestników może jednocześnie udostępniać treści ze swojego laptopa lub urządzenia mobilnego za pomocą jednego kliknięcia
• Dołączanie jednym kliknięciem: dostęp do spotkań jednym kliknięciem, gdy użytkownik siedzi na dowolnym dostępnym urządzeniu
• Rezerwacja miejsca pracy: Zespół może zarezerwować miejsca pracy – pokój lub urządzenie – przed pracą lub w biurze na interaktywnej mapie firmy w aplikacji Zoom. Pracownicy i przełożeni mogą monitorować rezerwacje, planować czas użytkowania, przeglądać aktywność współpracowników i nie tylko.
• Łatwe zameldowanie: użytkownicy skanują kod QR przy przypisanym biurku//pokoju, aby błyskawicznie spersonalizować dane, kanały i historię
• Kiosk: fizyczne urządzenie do ustawienia w dowolnym miejscu, w którym umieściłbyś recepcjonistę. Korzystaj z kiosków, aby witać gości/pracowników, kierować ich do miejsc docelowych, wyświetlać rezerwacje i mapy pięter lub łączyć kioski ze zdalnym recepcjonistą.
• Digital signage: skonfiguruj urządzenia poza salami konferencyjnymi lub w ważnych lokalizacjach, aby wyświetlać znaki, harmonogramy, obrazy, programy lub ogłoszenia
• Inteligentna galeria: trzy unikalne ekrany wideo w widoku z jednej kamery, zapewniające wyraźniejsze wrażenia twarzą w twarz uczestnikom zdalnym
• Zdalne sterowanie: Twórz spotkania i dołączaj do nich, rozpoczynaj, zatrzymuj, wyciszaj, udostępniaj zawartość i nagrywaj spotkania — wszystko zdalnie z urządzenia mobilnego lub laptopa

Sale obsługują do 1000 uczestników wideo lub 10 000 widzów webinarów na spotkanie i integrują się z funkcjami kalendarza w Office 365, Exchange i Google.

Zoom oferuje 30-dniowy bezpłatny okres próbny, regularny plan za 49 USD miesięcznie z maksymalnie 49 licencjami oraz plan Enterprise 49 USD miesięcznie z ponad 49 licencjami.

Zoom Contact Center

Zoom Contact Center to omnikanałowe centrum kontaktowe zorientowane na wideokonferencje, które łączy komunikację głosową, czat internetowy, chatboty samoobsługowe i SMS-y.

Wielokanałowa skrzynka odbiorcza agenta i pulpit nawigacyjny agregują wiadomości przychodzące, umożliwiając agentom szybkie odpowiadanie klientom na dowolnym kanale lub urządzeniu.

Z perspektywy administratora Zoom Contact Center pozwala budować, dostosowywać i monitorować za pomocą narzędzi ułatwiających obsługę.

Ceny oparte na wycenach

Zoom zapewnia niestandardowe wyceny cenowe dla centrów kontaktowych, aby stworzyć unikalny plan dla potrzeb i wielkości Twojej firmy.

Niestety, nawet po skontaktowaniu się z Zoom za pośrednictwem wielu kanałów, nie otrzymaliśmy żadnych niestandardowych ofert dla ich centrum kontaktowego.

Edytor przeciągnij i upuść

Utwórz menu samoobsługowego routingu dla klienta — albo konwersacyjny system IVR, albo automatyczny system przesyłania wiadomości na czacie — który pomaga klientom dotrzeć do agenta lub poczty głosowej, podjąć działanie lub uzyskać informacje. Przepływy połączeń i wiadomości redaktorów mogą wykorzystywać głos, czat, SMS-y lub wideo na żywo na dowolnym etapie procesu.

Użyj kreatora przepływu metodą „przeciągnij i upuść”, aby zaprojektować automatyczną sekretarkę, tworząc komunikaty wyjściowe z natywnymi nagraniami lub zamianą tekstu na mowę. Klienci mogą odpowiadać za pomocą dwutonowych przycisków o wielu częstotliwościach, słów kluczowych tekstowych lub głosu, ponieważ konwersacyjna sztuczna inteligencja Zoom rozumie język naturalny.

Edytor planu połączeń korzysta z widżetów, aby dostosować każdy etap podróży klienta. Na przykład widżet Zbieranie danych wejściowych zapewnia klientom wybór tonowego wybierania numeru lub przycisku, podczas gdy widżet Wyślij multimedia wyzwala wiadomość wychodzącą, wysyła plik lub inicjuje spotkanie wideo.

Routing oparty na umiejętnościach

Upewnij się, że przychodzące bilety docierają do optymalnego agenta, używając profili routingu do sortowania przychodzących biletów do kolejek na podstawie priorytetu, warunków i umiejętności agenta.

Twórz umiejętności, kategorie umiejętności i poziomy biegłości oraz minimalne wymagania dotyczące biegłości agenta. System routingu kieruje następnie połączenia przychodzące, czaty i SMS-y do agentów o optymalnych umiejętnościach, poprawiając rozdzielczość pierwszego połączenia i wyniki CSAT.

Analityka

Przełożeni i administratorzy mają dostęp do obszernego glosariusza metryk, wskaźników KPI, raportów w czasie rzeczywistym i raportów historycznych zapewniających wgląd w contact center. Monitoruj aktywne połączenia głosowe, kolejkę połączeń na żywo, dostępność agentów, statystyki rozwiązywania połączeń i zgłoszeń poszczególnych agentów, wykorzystanie kanałów, raporty jakości dźwięku i wydajności, statystyki poziomu usług i zadowolenia klientów.

Opcjonalne plany dodatkowe

Dodaj następujące funkcje do swojego planu Zoom Contact Center:

• Numer telefonu do usług wirtualnych w USA/Kanadzie (5 USD miesięcznie): Dodaj nowe numery usług wirtualnych w USA i Kanadzie do swojego konta do użytku agenta lub IVR.
• Bezpłatny numer telefonu w USA/Kanadzie (5 USD miesięcznie): Dodaj nowe bezpłatne numery w USA i Kanadzie do swojego konta

Kto powinien używać powiększenia?

Każdy z produktów Zoom – Zoom One, Pokoje, Telefon, Wydarzenia i Webinaria – jest zoptymalizowany pod kątem wideo, więc najlepszym kandydatem na produkt Zoom jest firma, która chce dodać wideo jako część rozwiązania komunikacyjnego lub systemu telefonicznego.

Ci, którzy chcą współpracować zdalnie z platformą wideo, docenią Zoom One, podczas gdy firmy pracujące w hybrydowym środowisku biurowym powinny zwrócić się do Zoom Rooms.

Ze względu na szeroką bibliotekę funkcji wideo i telefonicznych Zoom stał się podstawą we wszystkich rodzajach zastosowań:

• Edukacja: nauczyciele łączą się z uczniami w grupach i jeden na jednego, wykorzystując ankiety i ankiety do angażowania się i sprawdzania zrozumienia
• Medycyna i opieka zdrowotna: Pacjenci mogą spotykać się ze swoimi lekarzami za pośrednictwem Zoom lub uczestniczyć w webinariach medycznych
• Usługi finansowe: Klienci spotykają się ze swoimi bankierami za pośrednictwem wideo Zoom, udostępniając dokumenty i ekrany w celu omówienia finansów
• Architektura: koledzy z zespołu zajmującego się projektowaniem i architekturą używają tablic do szkicowania i dzielenia się pomysłami, oferując informacje zwrotne za pomocą karteczek samoprzylepnych i czatu
• Sprawiedliwość: Przesłuchania w sprawie zwolnienia warunkowego, oskarżenia, wizytacje w więzieniu i zeznania świadków mogą odbywać się za pośrednictwem wideo w bezpiecznym i zdystansowanym środowisku
• eCommerce: Używaj czatu, telefonu lub SMS-ów, aby polecać produkty klientom, udostępniać linki i obrazy. Promuj nowe produkty i wydania za pomocą seminariów internetowych Zoom.

To tylko niektóre z możliwych przypadków użycia różnorodnych możliwości Zoom. Aby dowiedzieć się więcej o Zoom i jego konkurentach, zapoznaj się z naszą tabelą rankingową dostawców ujednoliconej komunikacji.

Często zadawane pytania dotyczące cen Zoom

Poniżej odpowiedzieliśmy na najczęściej zadawane pytania dotyczące cen Zoom.