Zoomtopia 2021: Zoom zapowiada przyszłość pracy, nadchodzi wsparcie Oculus

Zoomtopia 2021 wystartowała dzisiaj i jest już jedną z książek – ponieważ Zoom ujawnił plany dotyczące stosu innowacji platformowych na swojej platformie.

Zoomtopia 2021 jest zasilana przez funkcję Zoom Events Conference, która jest niezawodnym sposobem na upolowanie dwóch ptaków jednym kamieniem. Miałem okazję uczestniczyć w tym wydarzeniu – teraz mój drugi rok z rzędu, a platforma była tak samo solidna w zeszłym roku – nie ma opóźnień, a dźwięk jest krystalicznie czysty. Ogólnie rzecz biorąc, jest to dość atrakcyjna i skalowalna oferta.

Zoomtopia 2021 to dwudniowe wydarzenie, w którym weźmie udział ponad 75 sesji edukacyjnych i ponad 100 prelegentów, w tym; partnerów i kadry kierowniczej, takich jak ServiceNow. Jeśli przegapisz którąś z tych sesji, nie martw się – wiele z nich jest dostępnych na żądanie. Wystarczy wejść na stronę konferencji, aby zarejestrować się za darmo.

Co dalej z Zoomem i jego coraz popularniejszym oprogramowaniem do wideokonferencji? Można uzyskać wgląd w aspiracje Zooma, patrząc na ostatnie badania przeprowadzone przez giganta wideokonferencji. Badanie; zbadali rolę komunikacji wideo w życiu codziennym i preferencje ludzi dotyczące tego, jak chcą korzystać z technologii w przyszłym świecie.

Zoom ustalił, że w skali globalnej większość respondentów zgodziła się – wszystko w przyszłości będzie miało element wirtualny, w tym uroczystości i wydarzenia. Ta ankieta niewątpliwie skłoniła do wydania pierwszej z wielu nowych funkcji Zoom, niektóre dostępne w wersji beta, inne dostępne już teraz, a także wiele, które trafią na scenę na początku 2022 roku.

Wydarzenia Konferencja, zestaw do dostawy jesiennej

Przedstawiamy „Konferencję wydarzeń”, nowy zestaw funkcji, który pojawi się w wersji jesiennej 2021 roku. Możliwość ta pozwoli organizatorom wydarzeń organizować wielościeżkowe i wielodniowe wydarzenia cyfrowe. Wydarzenia Konferencja powinna mieć według Zoom kilka zaawansowanych funkcji, w tym lobby wydarzeń, czat, networking, sponsorzy, ankiety, nagrania i analitykę.

Zoom Video Engagement Center

Już w trakcie prac Zoom Video Engagement Center (VEC) połączy ekspertów z klientami za pośrednictwem czatu wideo na początku 2022 r. – tworząc bardziej angażujące/przyjazne doświadczenie użytkownika. Zoom VEC będzie ukierunkowany na różne branże z rozwiązaniami specyficznymi dla branży, oferując tę ​​samą skalowalność w chmurze i architekturę wideo, z której obecnie korzystają klienci Zoom.

Ma mnóstwo konfigurowalnych szablonów przepływu pracy, a użytkownicy Zoom mogą wkrótce tworzyć zoptymalizowane dla wideo przepływy pracy w ciągu kilku dni. „Dzięki temu przepływy pracy stają się bardziej dostępne i dostępne do wrzucenia do istniejących aplikacji internetowych i mobilnych”, napisał Zoom w oświadczeniu.

Zoom VEC najpierw będzie zawierał szablony wyboru, a później doda bardziej solidny zestaw szablonów. Założyciel i dyrektor generalny Zoom, Eric Yuan , powiedział, że te szablony powinny przynosić korzyści klientom dzięki ujednoliconemu przepływowi komunikacji, jaki tworzą w różnych kanałach.

„Nasze nowe szablony obejmą wszystko, od pozyskiwania klientów, przez planowanie i przypomnienia, po samą rozmowę wideo, a także kontynuację rozmowy. Planujemy wykorzystać sztuczną inteligencję do automatyzacji, optymalizacji i zwiększenia produktywności podczas tego procesu”.

Zoom Video Engagement Center rozszerzy wiele nowych funkcji o contact center, realizując ambicje Zoom, by zwiększyć wysiłki w tej dziedzinie.

Zgodnie z celem Zoom, aby podbić sferę contact center – firma wideokonferencyjna przejęła wiodącego dostawcę centrów kontaktowych w chmurze, firmę Five9, w nadziei na rozszerzenie/ulepszenie swojej oferty contact center o najlepsze w swojej klasie rozwiązania. Jedną z głównych zalet umowy jest to, że Zoom uzyska dostęp do natywnej/wielochmurowej architektury Five9.

Firma Zoom ogłosiła również niedawno inwestycję w wysokości 30 milionów dolarów w firmę „Neat” zajmującą się urządzeniami wideo – mając nadzieję, że umowa będzie napędzać jej wysiłki na rzecz innowacji na rynku współpracy wideo dla pracowników hybrydowych. Do chwili obecnej całkowita inwestycja Zoom w Neat wynosi 41 milionów dolarów w producenta urządzeń wideo z siedzibą w Oslo.

Powiększ, aby wspierać VR dla hybrydowej siły roboczej

Przyszłość pracy będzie wyglądać zupełnie inaczej, niż można było sobie wyobrazić prawie dwa lata temu. Dzieje się tak, ponieważ będzie zawierało znacznie więcej wirtualnych doświadczeń, wiele z nich opierających się na rzeczywistości wirtualnej i mieszanej. Zoom ogłosił, że połączy siły z Horizon Workrooms, aby „połączyć świat fizyczny i wirtualny za pomocą Zoom”.

Facebook dokonał tego, co wielu nazywa „niespodzianką premierą” nowej aplikacji o nazwie Horizon Workrooms pod koniec sierpnia 2021 r. Aplikacja rozszerza wirtualną współpracę, łącząc użytkowników VR i uczestników czatu wideo, prowadząc giganta mediów społecznościowych głębiej w rynek współpracy .

Nie wspominając o jego drugim przedsięwzięciu pobocznym, również na arenie produktywności/współpracy, Workplace z Facebooka. Cel duetu – umożliwienie użytkownikom dostępu do tablic Zoom i spotkań Zoom z poziomu wirtualnego środowiska pracy, z wykorzystaniem funkcji Horizon Workrooms dostępnej na Facebooku Oculus Quest 2.

Zoom ma nadzieję, że zostanie wydany na początku 2022 roku, jako jeden z nielicznych, którzy pomogą w przeniknięciu tej technologii do hybrydowych środowisk pracy w obszarach takich jak szkolenia w miejscu pracy, współpraca, a nawet procesy onboardingu.

Yuan powiedział, że mocno wierzy, że przyszłość pracy jest teraz, dając do zrozumienia, że ​​Zoom chciałby „znormalizować” korzystanie z gogli VR w miejscu pracy. Yuan skomentował nową i raczej futurystyczną funkcjonalność, która wkrótce będzie dostępna dla użytkowników Zoom:

„Dzięki możliwości wizualnej burzy mózgów na wirtualnej tablicy i współpracy z kolegami w sposób podobny do doświadczeń osobistych, lub dzięki nieskończonym możliwościom transkrypcji i usług tłumaczeniowych na żywo opartych na sztucznej inteligencji (AI) – wcześniej uważane za „futurystyczne” technologie są na skraju urzeczywistnienia się i może zmienić sposób, w jaki pracujemy”.

Zoom współpracuje z Mio, zwiększanie interoperacyjności

Zoom współpracuje z Mio, aby rozszerzyć interoperacyjność czatu za pośrednictwem Zoom Chat — z technologią, która umożliwia bezproblemową komunikację między Zoom Chat, Microsoft Teams, Slack i Webex — pracując nad rozwiązaniem znanej zagadki korporacyjnej — aplikacji do przesyłania wiadomości w silosie.

Nowa integracja umożliwi klientom Zoom czatowanie z kontaktami korzystającymi z Microsoft Teams, Slack i Webex do współpracy ze współpracownikami/użytkownikami zewnętrznymi w celu:

• Wysyłaj bezpośrednie wiadomości do użytkowników Teams, Slack i Webex z Zoom Chat
• Dołącz do kanałów Teams, Slack i Webex z Zoom Chat
• Edytuj i usuwaj wiadomości oraz publikuj odpowiedzi w wątkach
• Udostępniaj pliki, GIF-y i reakcje emoji

Spotkałem się z CEO Mio; Tom Hadfield , aby zdobyć jego ujęcie, i powiedział mi:

„Wiadomości międzyplatformowe to przyszłość współpracy w miejscu pracy, a rzeczywistość nowoczesnego miejsca pracy polega na tym, że pracownicy wiedzy muszą współpracować z kontaktami wewnętrznymi i zewnętrznymi, które nie korzystają z tej samej aplikacji do czatu”.

Para pracuje nad rozwiązaniem poważnego problemu – unikając konieczności przełączania się między niezliczonymi aplikacjami do zarządzania niekończącymi się kontami gości; umożliwienie użytkownikom Zoom Chat, Microsoft Teams, Slack i Webex pominięcia kolejki; do pewnego stopnia.

Tłumaczenie na żywo i transkrypcja

Spotkania Zoom staną się bardziej integracyjne w 2022 roku, a Yuan mówi uczestnikom konferencji, że Zoom udostępni funkcje automatycznego tłumaczenia w czasie rzeczywistym. Rozszerzy również swoje istniejące możliwości transkrypcji na żywo. Na początku 2022 r. Zoom będzie również obsługiwał wiele języków, chociaż na razie nie jest jasne, które języki.

Zoom Rooms Inteligentna galeria

Hybrydowe, zdalne i kolokowane środowiska pracy są już nową normą, co skłania Zoom do rozszerzenia przypadków użycia Zoom Rooms Smart Gallery. Zoom poprawi wrażenia z sal konferencyjnych o dowolnej wielkości, tworząc indywidualne kanały wideo dla uczestników w pokoju – umieszczając je wyraźnie i równomiernie w kontekście pracowników zdalnych.

Tryb pracy "gorące biurka

Zoom wkrótce wprowadzi nowe rozwiązanie hot desk, dostępne jeszcze w tym roku. Za jego pomocą pracownicy mogą rezerwować biurka i inne miejsca w swoich biurach za pomocą interaktywnej mapy.

Z mapą Yuan powiedział, że użytkownicy Zoom; mogą przejść szybkie uwierzytelnienie, aby przenieść swoje osobiste doświadczenie Zoom do dowolnego urządzenia Zoom Room lub Zoom Phone.

Zaktualizowane zabezpieczenia platformy

Zoom zrobił wiele, aby zmienić swój wizerunek po niezliczonych wpadkach, jakie popełnił w zakresie bezpieczeństwa użytkowników, które ujawniły mniej niż doskonałe praktyki bezpieczeństwa.

Po krótkim okresie Zoombombowania i ostatecznie porozumieniu się z Federalną Komisją Handlu – Zoom wydał mnóstwo funkcji zaprojektowanych w celu zwiększenia bezpieczeństwa platformy. Obejmuje to uruchomienie Zoom 5.0. i rozszerzenie pełnego szyfrowania na wszystkich użytkowników, zarówno bezpłatnych, jak i płatnych.

Wszystko to po tym, jak powiedział, że ten poziom bezpieczeństwa będzie tylko dla płacących klientów, przynajmniej do czasu, gdy publiczna reakcja zmusiła rękę Zoom do zmiany kursu w sprawie decyzji. Dzisiaj na Zoomtopia 2021 Zoom kontynuuje swoją drogę do większego bezpieczeństwa użytkowników końcowych; umożliwienie klientom udostępniania i zarządzania kluczami szyfrowania.

Znowu juan:

„Zoom opracuje ofertę Bring Your Own Key (BYOK), a początkową wersję beta zaplanowano na jeszcze w tym roku”.

Według Yuana Zoom może rozszerzyć szyfrowanie typu end-to-end (E2EE) również na użytkowników telefonów Zoom Phone.

„Mogą potencjalnie umożliwić użytkownikom przejście na E2EE podczas indywidualnych rozmów telefonicznych, które odbywają się za pośrednictwem klienta Zoom w nadchodzącym roku”.

Aktualizacje aplikacji Zoom

Zoom Apps w dużym stopniu pomaga użytkownikom zoptymalizować przebieg spotkań, a jeszcze w tym roku firma zajmująca się wideokonferencjami planuje uczynić integrację bardziej wszechobecną na całej platformie Zoom. Według Yuana oznacza to również jego wciągające wrażenia. Zarówno Zoom Apps for Webinars, jak i Zoom Apps for Mobile zyskają funkcjonalność Zoom Apps.

Powiększ Czat Czat

Na razie wydaje się, że nie ma daty premiery tej funkcji, ale to, co podzielił się Yuan, wskazuje, że będzie ona przedstawiać wizualny układ kanałów, dając globalnym zespołom poczucie łączności podczas pracy cyfrowej.

Chat Huddle View w Zoom może również oferować unikalne opcje wirtualnego tła, czatować, informować o tym, kto jest na kanale, i odróżniać obecność członków kanału, np. czy ktoś jest zajęty, dostępny, na spotkaniu, a nawet poza pracą.

Zoom telefonu wideo wiadomości głosowe

Gdy jest to możliwe, użytkownicy telefonu Zoom Phone mogą uzyskać dostęp do innego rodzaju poczty głosowej, która odbywa się za pośrednictwem wideo.

Widżet powiększenia

Za pomocą Zoom Widget użytkownicy mogą przeglądać swój harmonogram (na pierwszy rzut oka), zobaczyć, kto jest już na spotkaniu i powiadamiać gospodarzy spotkania za pomocą Zoom Chat – jeśli się spóźniają.

„Dla osób uczestniczących w spotkaniach „back-to-back”, Zoom Widget pomoże im zarządzać czasem, oczekiwaniami i informować kolegów z zespołu” – napisał Zoom w oświadczeniu.

Zoom demonstruje; przyszłość pracy jest TERAZ

Na drugi dzień Zoomtopii czeka o wiele więcej; oglądajcie jutro drugi i ostatni dzień wydarzenia na żywo. Przewidywane innowacje Zoom mogą pomóc we wspieraniu bardziej wydajnego, opartego na współpracy i angażującego doświadczenia użytkownika dla pobożnej i rosnącej bazy użytkowników platformy wideokonferencyjnej. W rzeczywistości Zoom mógłby bardzo dobrze zrewolucjonizować procesy pracy dzięki działaniom ujednoliconej komunikacji, które wykonuje.

Owoców wielu z tych partnerstw jeszcze nie widać, ale można sobie wyobrazić, że będą one miały wiele daleko idących implikacji, w tym zwiększenie wydajności/równowagi w miejscu pracy, dwa kluczowe czynniki, które posuwają się naprzód. W miarę jak zagłębiamy się w przyszłość pracy, staje się jasne, kto po dzisiejszym wieczorze jest na szczycie i kto nie powinien mieć problemu z wyznaczaniem wielu trendów w branży na nadchodzące lata.