10 maneiras pelas quais as empresas estão usando o ChatGPT agora

Goste ou não goste, ferramentas de chatbot como ChatGPT estão mudando irreversivelmente a maneira como trabalhamos. Desde que o aplicativo de processamento de idiomas foi lançado em novembro passado, as pesquisas revelam que ele foi escolhido por quase metade das empresas dos EUA, e 93% dessas empresas pretendem expandir seu uso ainda mais nos próximos meses.

Mas sua ascensão à proeminência não é surpreendente. Debates éticos e filosóficos à parte, a ferramenta apoiada por inteligência artificial oferece possibilidades ilimitadas para empresas que buscam progredir. E devido à capacidade do chatbot de responder a qualquer solicitação humana, o limite é realmente a sua imaginação.

Para descobrir exatamente como o aplicativo insurgente está sendo usado no local de trabalho, perguntamos às empresas em uma ampla gama de setores como elas estão implantando o ChatGPT atualmente. Também pedimos aos funcionários que compartilhassem suas experiências com o aplicativo, bem como quaisquer ansiedades que possam estar sentindo sobre sua ascensão meteórica, para obter uma imagem mais clara de como essa ferramenta pode moldar o futuro do trabalho.

Como as empresas estão usando o ChatGPT?

Da análise de dados às funções de assistente, os aplicativos do ChatGPT se estendem por toda parte. Aqui estão 10 maneiras pelas quais as empresas estão usando o aplicativo disruptivo da OpenAI.

1. Para consultas de atendimento ao cliente

Os chatbots ajudam as equipes de atendimento ao cliente a automatizar atividades há décadas. No entanto, agora que o uso da IA ​​foi democratizado ainda mais com o uso do ChatGPT, as empresas estão usando a tecnologia para realizar funções de atendimento ao cliente ainda mais avançadas.

Parker Heyn, CEO da empresa de marketing digital Parker Marker, usa a ferramenta para gerenciar consultas de atendimento ao cliente e rastrear dados do cliente simultaneamente. Ao permitir que ele processasse os dados do consumidor com mais rapidez e precisão do que ao usar métodos manuais, Heyn afirmou que isso lhe permitiu “economizar tempo e maximizar a eficiência”, mudando a forma como sua empresa faz negócios como resultado.

Farhan Advani, da Ncctting Tools, também usa chatbots para esse fim. Fazer isso, explica Advani, ajuda sua empresa a localizar informações com precisão, reduzindo o tempo necessário para responder às consultas dos clientes.

2. Agilizar as comunicações externas

O ChatGPT também pode ser uma ferramenta útil para simplificar as operações de comunicação. Alice Wi, da empresa de relações públicas Mind Meld PR, usa o ChatGPT para alterar o conteúdo de várias mídias, incluindo postagens em mídias sociais, postagens em blogs e e-mails. Especificamente, ela usa o aplicativo para gerar um conteúdo claro e único, antes de adicionar algum “ sabor, detalhes adicionais e toques pessoais” de sua autoria.

“Eu recomendaria a ferramenta para qualquer pequena empresa que queira criar mais conteúdo para seu site, contas sociais ou marketing. Definitivamente, foi uma reviravolta rápida para o nosso material de marketing.” – Alice Wi, RP Associate da Mind Meld PR

Embora Wi endosse o ChatGPT para pequenas empresas, ela oferece alguns conselhos. “ Sempre verifique o que ele produz para ter certeza de que é factual e preciso”, ela adverte, “você não quer postar inadvertidamente algo controverso ou fazer promessas que não pode cumprir”.

3. Como uma ferramenta de codificação

O ChatGPT está causando grandes ondas na indústria de software. Um engenheiro de dados de Detroit disse ao Tech.co que usa o chatbot quando está preso em um projeto. “Se você souber dar prompts corretos, isso pode ajudá-lo com a lógica do código, erros de sintaxe e até mesmo alterar o código de uma linguagem de codificação para outra”, explicou.

Outro engenheiro de software revelou que o ChatGPT o ajuda a criar trechos de código líquido mais complexos que ajudam seus clientes a usar em seus sites para filtrar produtos, criar programas de associação e rastrear interações do consumidor.

4. Como assistente pessoal

Além de simplificar os principais processos, o aplicativo está sendo usado pelos trabalhadores para realizar uma variedade de tarefas administrativas, como entrada de dados e gerenciamento de e-mail.

“Sinto-me muito positivo com a recente explosão do ChatGPT no local de trabalho. É um desenvolvimento empolgante que definitivamente tem o potencial de revolucionar a maneira como as pessoas trabalham.” – Abdullah Prem, CEO da Bloggersneed

O fundador do Bloggersneed Abdullah Prem — que usa o chatbot para esses fins — diz ao Tech.co que essas ferramentas maximizam sua eficiência e economizam muito tempo. Prem até prevê que o ChatGPT mudará os principais processos em seu local de trabalho e revolucionará a maneira como as pessoas trabalham em todos os setores nos próximos anos.

5. Para escrever e-mails

O ChatGPT também tem ajudado os funcionários a realizar uma das tarefas mais odiadas universalmente - escrever e-mails.

Luke Lovelady, um desenvolvedor de anúncios da BlueOptima, Arizona, usa a ferramenta de IA para enviar e-mails frios personalizados. Dependendo de para quem Lovelady está enviando um e-mail, ele enviará ao ChatGPT um prompt contendo informações sobre um possível cliente. Em seguida, ele dirá para escrever um e-mail personalizado usando a estrutura AIDA e incluir um CTA no final.

O representante do Arizona também usa a ferramenta para criar scripts originais de chamadas não solicitadas , alimentando o aplicativo com proposições de valor simples, ganchos envolventes e problemas que os clientes em potencial podem enfrentar. Além de cuidar do trabalho tedioso, o aplicativo também economiza muito tempo. Ao reduzir o tempo normalmente gasto pensando, estruturando e escrevendo materiais de divulgação, ele estima que a ferramenta o está economizando de uma a duas horas por dia.

6. Para escrever uma cópia

O ChatGPT também está ajudando os funcionários a criar cópias, com a especialista em conteúdo Lauren Van Woerden usando a ferramenta em sua empresa de marketing Ollo Metrics sempre que ela está trabalhando em tarefas de redação de SEO. Worden explica que, usando prompts muito específicos e claros, ela consegue gerar os melhores resultados — com a aplicação bem-sucedida dessas ferramentas, reduzindo o tempo de redação em 30 a 40%.

“Eu trato isso como uma base para trabalhar – sem mais bloqueios de escritores – e então adiciono o tom e a personalidade que quero que a cópia tenha.” – Lauren Van Woerden

Toni, redatora freelancer, usa o aplicativo para criar cópias e afirma que é particularmente útil quando se trata de escrever introduções e conclusões. O ChatGPT também teve um efeito profundo em seu ritmo de trabalho, com o aplicativo reduzindo o número de dias que ela passa escrevendo em seu blog de sete para dois. Quando se trata de usar o dispositivo de forma transparente, no entanto, Toni não tem tanta certeza.

“Para ser honesta , não acho necessário dizer ao meu empregador que uso o ChatGPT”, ela diz ao Tech.co. “Não é grande coisa. Ele só se importa com o conteúdo, não importa de onde eu tire”.

7. Para gerenciamento de tempo

Lovelady usa ChatGPT para criar agendas diárias. Ele alimenta o aplicativo com um prompt sobre sua situação diária e como é um dia normal antes de pedir conselhos sobre como ele deve utilizar melhor seu tempo. O ChatGPT usa essas informações para criar uma programação diária, que ajuda Lovelady a organizar sua carga de tarefas com base em suas principais prioridades.

“Seria tolice para trabalhadores e empregadores não usar essa tecnologia de alguma forma para eliminar tarefas manuais e demoradas e aumentar nossa produção.” – Luke Lovelady, representante de desenvolvimento de anúncios da BlueOptima

Falando ao Tech.co sobre o potencial da ferramenta, ele diz “ Acho que a explosão do ChatGPT criou um novo paradigma de trabalho que pode ser muito aproveitado se usado corretamente”. Ele também expressou que, devido ao potencial ilimitado do aplicativo, deixar de utilizar essa tecnologia pode ser um erro para as empresas.

8. Para criar apresentações

Farto da natureza repetitiva de fazer apresentações? Bem, parece que o ChatGPT também pode ajudar com isso.

Harman Signh, diretor da empresa de serviços de segurança cibernética Cyphere, usa o aplicativo AI para criar relatórios e apresentações. Ele explica que o ChatGPT permite que ele crie apresentações de alta qualidade de forma rápida e fácil, o que tem um impacto substancial na eficiência de seu trabalho. Signh também usa o chatbot para produzir relatórios, respostas a consultas de clientes e materiais de marketing como blogs, o que é uma verdadeira prova da versatilidade da ferramenta.

Sem surpresa, Signh tem uma visão muito otimista sobre o potencial futuro do ChatGPT, dizendo ao Tech.co que está ansioso para ver como essa tecnologia continua a evoluir e como pode ser usada para ajudar as empresas a se tornarem mais bem-sucedidas.

9. Para pesquisa de palavras-chave

Procurando fortalecer seu jogo de SEO? Você está com sorte. O ChatGPT também está sendo usado como uma ferramenta de otimização de mecanismo de pesquisa multifacetada para empresas em todo o mundo.

Um funcionário nos disse que usa o ChatGPT para pesquisa de palavras-chave, esforços de criação de links e até mesmo para ajudar a criar seu calendário de conteúdo mensal. Radhika Gupta, fundadora da agência digital One Digital Land, também usa o ChatGPT para auxiliar em várias atividades de SEO, incluindo pesquisa de palavras-chave, análise de SEO e otimização de conteúdo para pesquisa orgânica, PPC e e-mails.

Gupta nos diz que, desde o uso do aplicativo, ficou mais fácil nutrir e converter leads maximizando a eficiência da empresa — uma grande vitória para qualquer negócio de vendas. No entanto, sua atitude geral é de otimismo cauteloso, com o fundador da empresa apontando que, como é uma tecnologia relativamente nova, seu impacto geral no marketing digital ainda não foi visto.

10. Para gerenciar reuniões

O ChatGPT também tem o potencial de simplificar o gerenciamento de reuniões, com empresas como a Moo Soft usando o software com suporte de IA para resumir as transcrições das reuniões e tornar as informações mais acessíveis aos funcionários remotos que não conseguem sintonizar as chamadas.

O proprietário da Moo Soft, Calvin Wallis, disse ao Tech.co que, graças à capacidade do ChatGPT de resumir com precisão as discussões virtuais, ele pode dar toda a atenção aos participantes das reuniões, sabendo que o restante da equipe será atualizado.

Se você está interessado em usar a tecnologia inteligente do ChatGPT para gerenciar suas reuniões, você está com sorte. O gigante das conferências na Web Microsoft Teams lançou recentemente um nível Premium que contém uma série de recursos apoiados pela tecnologia OpenAI ⁠— incluindo ferramentas inteligentes de recapitulação e recursos de marca d'água ⁠— tornando mais fácil do que nunca para as empresas se beneficiarem da tecnologia.

Na verdade, desde que o ChatGPT interrompeu o cenário de negócios, várias grandes empresas de tecnologia, como Google e Meta, têm se esforçado para se atualizar. E, embora esses esforços nem sempre tenham sido bem-sucedidos , não há dúvida de que o ChatGPT e ferramentas semelhantes influenciarão enormemente a maneira como vivemos e trabalhamos daqui para frente.

Para obter um consenso geral sobre como os trabalhadores se sentem sobre isso, perguntamos a eles sobre sua experiência com a ferramenta e seu impacto potencial no futuro do trabalho. Aqui está o que eles pensaram.

Ansiedades e otimismo: o futuro da IA ​​no local de trabalho

Quase todas as empresas de que ouvimos tiveram experiências muito positivas com o ChatGPT, incluindo Luka Lamaj, da Docere Health, que disse ao Tech.co que os avanços na tecnologia chatbot possibilitaram que sua prática médica agilizasse várias operações, liberando recursos humanos e permitindo que ele se concentre em impulsionar a inovação.

Muitos trabalhadores estão de acordo, incluindo o engenheiro de software Cameron Perrin, que nos disse que ferramentas como o ChatGPT permitiram que ele acelerasse seu fluxo de trabalho em cerca de 20 a 25%, e um redator, que revelou que o aplicativo reduziu seu tempo de escrita em impressionantes 30-40%.

No entanto, embora Lamaj, da Docere Health, acredite que o ChatGPT pode abrir muitas oportunidades para os negócios, ele reconhece que não deve ser visto como uma bala de prata para todos os problemas. “ Existem certas tarefas e interações que requerem interação humana” ele explica “e os chatbots não podem substituir isso.”

"Eu misturei sentimentos sobre isso. Eu gosto, mas meu medo é que a taxa de desemprego suba muito.” – Cameron Garrison, CEO da Guardian Lemon Law

Além disso, com relatórios recentes revelando que quase metade das empresas americanas que usam o ChatGPT já substituíram funcionários, muitos entrevistados expressaram preocupações compreensíveis sobre a segurança futura do emprego. Por exemplo , Cameron Garrison, CEO da Guardian Lemon Law especula que, como o bot é capaz de realizar muitas tarefas realizadas por humanos, as taxas de desemprego podem aumentar como resultado.

Por fim, à medida que essa tecnologia se torna mais comum, é inegável que muitas funções correm o risco de se tornar obsoletas no processo. No entanto, como aponta Mattia Santin, da empresa de análise comportamental HotJar, uma vez que ferramentas como o ChatGPT são atualmente incapazes de realizar tarefas que requerem um toque humano, elas ainda dependerão dos trabalhadores para verificar seus resultados.

E enquanto isso, para empresas inovadoras como a de Santin, ao cuidar do trabalho árduo, eles deixam os trabalhadores fazerem aquilo em que são bons, sendo criativos.